第二，站在对方的角度，拉近彼此距离。二战名将麦克阿瑟曾经说过：“沟通，不在增加了解，而是避免误解。”几句话的交流，是很难让彼此加深了解的。在这样的情况下，学会站在对方的角度去考虑问题，可以拉近彼此的距离，避免加深误解，避免祸从口出。
第三，关爱的眼神胜过千言万语。有些人喜欢遇见什么事都要表达清楚，不吐不快。事实上，感情的建立，有时不需要过多语言的表达，一个关爱的眼神足矣。
第四，用对方能接受的方式表达。谈话的艺术，不在于说什么，而在于怎么说。与其脱口而出，不如先思考对方能接受的说话方式是什么样的。如此一来，个人在谈话中的优势地位将得到巩固，谈话质量也会有所提高。
第五，通过沉默争取有利位置。闭嘴是一门学问。在谈话中，学会积极地制造谈话空白，将有助于把主动权掌握在自己手中。
总之，沉默并不代表缄口不言，而是三思而后言。学会沉默，进可攻，退可守。
创业者必读
从武则天的经历中，我们知道了未能学会沉默的悲惨下场。在现代管理学中，沉默也是每个职场人士的必修课。关于沉默的重要性，我们不妨来读读下面这个故事。
天朝富强之时，曾有小国来访，奉上一模一样的小金人三尊。不过与此同时，他们向皇上发难：“这三个小金人中．哪个最有价值？”
在称重量、量尺寸等均宣告无果后，一位老臣解决了这一难题。他把三根稻草分别插入三个金人的耳朵，结果，第一个金人的稻草从另一边耳朵中掉出，第二个金人的稻草从口中掉出，第三个金人的稻草直接掉进了肚子。老臣胸有成竹地说：“第三个小金人最有价值。”来使沉默了，他宣布回答正确。
这个故事告诉我们，口若悬河，并不是价值的体现。言多必失，在不恰当的时候说得太多，很可能会招致反感，从而给我们的创业道路蒙上阴影。
敏于行而讷于言，是在职场中竞争的智慧之举。
4．病榻之前，暗结太子：让老板了解很重要
在封建社会，女人的命运通常都是可悲的。在家从父，出嫁从夫，夫死从子，什么事情都无法顺应自己的心意，更加无法为自己做主，活出自己的精彩。
想那时武则天初次进宫，必定是抱着无限憧憬踏入宫门的。一开始，她生活得确实不错，进宫没多久就被册封为才人，就在她以为她的梦想已经照进现实之时，却不知道那正是死亡之前的回光返照。
从她进宫到现在已经整整十二年过去了，武则天还一直在才人的位置上原地踏步，现在的她已经退却了十四岁时的青涩，长成了风姿绰约的少妇。然而从十四岁到二十六岁，人生最美好的几年，对她来说，都成了浮云。每日里在深宫后院中荒度时日，皇上的恩宠早已不在，当初的美梦已经清醒，除了整日在女官的教导下读书习字外，便始终无所事事。她才是那个最应该唱“如花美眷、似水流年，都付与那断壁残垣”之人。
这些年来，武则天并不是不努力争宠，也不是不知道怎么去博取皇帝的开心。她一直在绞尽脑汁、费尽心思邀宠。听说唐太宗喜欢王羲之的书法，她为了投其所好也练起了书法。但是她忘记了最重要的一点，书法只是皇帝疲倦时的一种消遣方式，并不是他的专业所在。武则天在切入点上，就选错了方向。因为大前提已经错误，所以导致的结果必然会与她的最初愿望相违。
此外，武则天还是一个生性果敢、性格英烈，甚至手腕毒辣之人。古时后宫一直问题颇多，稳定是绝对的大局。皇帝妻妾众多，不仅争风吃醋，更有争夺继承权的问题。像武则天这样性格的人，就像是后宫中的不定时炸弹，万一她一朝得势，兴风作浪，必定会造成大面积的人员伤亡，这是李世民最不愿意看到的景象。他如此辛苦地打天下、守江山，目的就是希望大唐能够有一个千秋万代的基业。所以，在整个太宗时代，武则天是郁郁寡欢，不得志的。
相比之下，和武则天一同进宫的徐惠却颇为受宠。徐惠才貌双全，行为处事颇有长孙皇后的遗风，又于政事多有建言，深得唐太宗宠爱。公元648年，徐惠劝谏太宗“抑志裁心，慎终如始，削轻过以添重德，循今是以替前非，则令名与日月无穷，盛业与乾坤永大”。李世民在见了徐惠奏书后，眼前仿佛出现了已故长孙皇后的身影，对徐惠大为赞赏，赏赐黄金、珠宝众多。但徐惠受宠不惊，贤而有度，让太宗愈加宠爱，将她由婕妤升为充容，官属正二品。看看徐惠的荣宠，再看看自己的不得志，如果换做常人的话，可能就只能这样认命，在宫中凄惨度日了，偏偏武则天生就一副永不向命运低头的傲骨。可是命运再次和她开起了玩笑，几乎使她陷入灭顶之灾。
贞观末年，太白星在白日里频频出现。太史对此解释为“女主昌”，民间更是相传：“唐三世后，女主武王，代有天下。”唐太宗疑虑甚重。据《旧唐书》记载：“太宗之世有《秘记》云：
‘唐三世之后，则女主武王代有天下。’太宗尝密召淳风以访其事，淳风日：
‘臣据象推算，其兆已成。然其人已生，在陛下宫内，从今不逾三十年，当有天下，诛杀唐氏子孙歼尽。’帝日：‘疑似者尽杀之，如何？’淳风日：‘天之所命，必无禳避之理。王者不死，多恐枉及无辜。且据上象，今已成，复在宫内，已是陛下眷属。更三十年，又当衰老，老则仁慈，虽受终易姓，其于陛下子孙，或不甚损。今若杀之，即当复生，少壮严毒，杀之立仇。若如此，即杀戮陛下子孙，必无遗类。’太宗善其言而止。”由此看来，唐太宗听从了李淳风之言，没有深究此事。但是事实的真相却并非如《旧唐书》中的记载，而是将李君羡推上了断头台。
《李君羡传》及《资治通鉴》第一百九十九卷中都对此事做了详细的说明：“初，左武卫将军武连县公武安李君羡直玄武门，时太白屡昼见，太史占云：
‘女主昌。’民间又传《秘记》云：
‘唐三世之后，女主武王代有天下。’上恶之。会与诸武臣宴宫中，行酒令，使各言小名。君羡自言名五娘，上愕然，因笑日：
‘何物女子，乃尔勇健！’又以君羡宫称封邑皆有‘武’字，深恶之，后出为华州刺史。有布衣员道信，自言能绝粒，晓佛法，君羡深敬信之，数相从，屏人语。御史奏君羡与妖人交通，谋不轨。壬辰，君羡坐诛，籍没其家。”由此可见，唐太宗将怀疑的目光锁定在李君羡身上，使他做了武则天的替死鬼。在武则天于公元690年登上帝位，代有天下后，李君羡的遗属称冤申诉。为报其恩，武则天便在公元691年2月为李君羡昭雪，并追复官爵，以厚礼改葬李君羡。
李君羡事出后，武则天内心惶恐，生怕有一日皇上会怀疑到自己身上，断送了自身性命不说，武氏基业更是会毁在自己手中。眼看在唐太宗的身上，自己纵使再费尽心思也难以达成受宠之愿了，那么何不转移目标呢？再说，此时的唐太宗就如秋日里的枯草，风一轻轻地吹动，就有折断的危险，他已经是日薄西山，每况愈下了。人不能在一棵树上吊死。武则天思来想去，就把目标锁定在了李治身上。李治是长孙皇后的第三子，按说怎么也轮不上他当太子。可是有时候天上也会掉金砖，这块金砖就落在了李治的手中。我们都知道，当年的李世民是以何种手段登上皇位的，而他的这段不光彩的往事却给他的儿子们开了一个好头，让他们以为皇位都是凭能力得来的，谁有本事，谁就可以称帝。所以他的嫡长子和二子打得不可开交，这让李世民很痛心，他深知立哪一个为太子，最后都免不了一场腥风血雨。为了以后的江山社稷，李世民就把这两人双双废黜，嫡子里面就单单剩下了李治，所以他当仁不让的成了太子。
贞观二十二年，即公元648年，唐太宗卧病，太子李治人侍，武则天在病床前侍奉太宗，便与李治有了较多机会相互往来。据《资治通鉴》记载：“上之为太子也，入侍太宗，见才人武氏而悦之。”既然武则天早已存有另寻良主的想法，于是她对李治含情脉脉、暗送秋波。她容貌不俗、风姿卓绝，李治极易被其打动。在唐太宗李世民的病榻之前，工于心计的武媚娘便与懦弱多情的李治暗中萌生了情愫，为自己人生铺设了另一条道路。这正可谓是“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。
经管真谛“说”
为了吸引唐太宗的注意，武则天可谓煞费苦心。没想到的是，苦练许久的书法也徒劳，她并未因此进入太宗的视线。
究其原因，是因为她对唐太宗还不够了解，确定了错误的努力方向。出发点是错误的，结果自然不必多说。
如果武则天能够读懂唐太宗，知道他需要的是一个温婉贤淑而关心政事的爱妃，那么她也不会犯下这么严重的错误，也不会因此在冷宫中虚度十二载年华。
因为对皇帝不够了解，武则天受尽冷落。在现代职场中，与学会了解老板相比，更重要的是让老板了解你。
在一家工厂里，有个叫老万的技师。虽然老万的技术老练，但是身边资历和能力都比他差的工人都拿着高薪，他却还是因为得不到领导赏识而拿着很低的薪水，这让他很苦恼。最后，他听从了朋友的劝告，去请一天的假。没想到第二天早上，老板就把他叫到了办公室，提出给他加薪。原来，就在老万请假的一天里，工厂的不少机器都出了故障，可是这些问题只有老万能解决。老板这才意识到这名技师对工厂的重要性，提高待遇自然也是情理之中。
每一个职场人士都应当学会，在老板无法面面俱到之时，要主动地让老板看到自己的能力，而不是默默无闻地埋头苦干。
创业者必读
因为不懂皇帝的心，武则天失去了受宠的机会。在现代职场中，学会了解老板的心，也是每一位职场人士的必修课。关于这一点，我们不妨来读读这个小故事。
在一扇大门上，横挂的锁子挡住了铁棍和钥匙的去路。
力大无比的铁棍当仁不让，冲上去捅了半天，锁子却纹丝未动。随后，瘦小的钥匙钻了进去。不一会儿，锁子开了。
铁棍不解地问：“我的力气比你大几百倍，可为什么你能这么轻松地征服它呢？”
钥匙笑笑：
“因为我懂它的心。”
职场中，每个人的心都像是一扇上了锁的大门。我们只有多加关怀，才能读懂他人的心，然后以最温柔的方式将它融化。
学会了解合作伙伴，了解竞争对手，是我们在职场中不可或缺的一堂课。