最简单易懂的肢体语言,就应该是面部表情。而面度表情中,最无法隐藏自己内心想法的就是眼神。注意观测对方的眼神,有助于了解他的真实想法。如果一个人在与你说话的时候,眼神飘忽,这说明他所说的言辞中,有很多消息不一定是真的。
这里通常有一个误解,就是认为在言谈中不肯与人眼神对视的人一定是处于心理弱势的人。而实际上,这只是表明了对方根本不愿意和你交流,这是一种阻止沟通的方式,最先把眼神挪开的人,实际上是占据了心理优势。所以通常被“无视”的那一方,会变得恼羞成怒甚至显得咄咄逼人,这是因为已经出现了短暂的心理失衡,无法保持镇定所致。
2,善于用肢体语言,帮助自己渲染气氛。
在适当的环节,自己运用恰当的肢体语言。在对方不知不觉中,向TA施加心理暗示和心理压力,这也有助于你与对方的谈判——无论是商业谈判,还是求职谈判还是要求加薪的谈判。
当你与人交流时,如果想表现出对对方的好感,你可以接近对方的那一条腿作为支撑腿,把全身的重量压在支撑腿上,使身体出现一个微微向对方倾斜过去的姿态,这一点不失礼貌,但是仍旧可以表现出你的热情。
3,在适当的时候,也可以反其道而行之。
在某些场合,由于不方便语言和文字交谈,在对方用肢体语言暗示你的时候,而你又不愿意时,你可以假作没有看到,回避一场尴尬。
5.打蛇打七寸
【真实案例】 梅卓 公司职员
梅卓在这一周内第三次被经理喊去谈话。她心里暗骂:“有什么好谈的!头一次碰见这种爱找人谈话胜于爱找人干活的神经病公司!”她这周不停地到小间来,面对的不是人事经理就是总经理,把那两个人的脸都看到腻烦。
导致这种状况的原因梅卓很清楚:前一阵子她借给了主管一点钱,后来梅卓自己手头也比较紧张,就向主管去讨帐,主管回答得支支吾吾,不清不愿。而梅卓实在是一时困顿,也不顾主管愿意不愿意,把要债坚持到底。
最后钱要回来了,麻烦也跟着来了。
每天的工作绩效登记上,都会冒出这样的批语:“团队合作意识淡薄,对上级意见抵触强烈,不尊重领导。”
然后就是不断的单人小会、经理请喝茶。
梅卓最开始对此一笑置之,没想到她的平和心境没能换来和风细雨,反而导致了变本加厉的狂风暴雨。尤其到了这个礼拜,一周里已经有了累计起来一天半的时间没有开展自己的工作,任务量严重延后,奖金绝对无望,而这不断的领导谈话让自己的年终考核也很容易出现问题。
梅卓终于愤怒了。她开始考虑自己的处境。
事例中的这位主管,她的目的旁观者一见皆知,她想报复梅卓。但是,她明明是欠了梅卓的钱,是梅卓帮助了她,她又何来报复之情呢?这就是控制欲的缘故,她希望能够无条件的指挥手下同事,希望能够随时随地的控制她们(想借钱就一定可以借到钱,而至于何时还钱,则要看自己何时高兴),而不愿受到梅卓的控制(梅卓来讨债而且要求一定近期还钱)。主管事后的行为,是想向梅卓表示:“我想把你怎样就把你怎样,而你是没有能力、也不应该反抗的。”
俗语说:“穷则思变”,人只有在特别窘困的时候,才会想到对环境愤然回击,梅卓就是在次次退让,忍无可忍之后才想到挣扎。处于梅卓这种处境的人绝不是个别,但是被蛇缠身之时,如何才能尽快地使自己摆脱困境呢?——打蛇打七寸。只有能尽可能地对敌人进行重击,才有可能使自己得到喘息。而作到这一点,就需要对你的对手,也就是想要控制你的人有一定的了解,才有可能一击而中要害。
梅卓坐在办公室里,尽量对着经理保持着心平气和,但是听完经理的询问之后她立刻找了机会表示:觉得自己遭到了主管的暗算。
经理是对此半信半疑的,立刻喊来主管对质。主管自然是一口咬定是梅卓自己工作的方式有问题,而且为了证明梅卓工作之差劲,特意宣称:“她的某某工作,我替她改过两遍,但是还是无法合格。”
梅卓问她“你帮我改过两遍?”
“是的,我帮你改过两遍,你的工作还是不合格。”主管恶狠狠地瞪着她说。
梅卓立刻指出她话语中的漏洞:“主管亲自操作两遍结果还是不合格,这不是说明主管本人的业务水平也很有问题么?”
主管立刻语塞。过半天才说出:“我也并没改动很多。”
梅卓起身而去,把主管下发的任务要求和自己前后修改过的东西一起作为附件电邮给总经理和人事经理,同时还不忘给主管也捎带了一份,她请经理对照这些文件观察一下,主管的修改对于工作来说到底是雪中送炭还是雪上加霜。
主管窘困非常,忍不住说道:“我以前告诉过你完成的任务可以删除。”
梅卓当然不会放过这个机会:“那你是承认我的任务已经完成,是合格的任务?”
主管被连连将军,自然很不高兴,但是在经理面前,她的怒火和瞪眼全无用处。
想要打蛇,首先要找准它的七寸,困境中的突破点,可能是一个人、一件事、也可能是一个细微的动作中流露出的对未来的一个预兆。想要控制你的人,通常具有一定的可以钳制住你的优势,所以,想要破解他们的钳制,就必须对他们有比较深厚的了解和准备。比如此中的梅卓,如果她手中毫无证据,那么这三个人的会谈里,经理未必会相信她,而更容易相信和自己的地位更接近一些的主管的看法。所幸的是,梅卓很明智地保留了对自己有利的一切,这就成了打击对手的重棍。
但是打七寸的方法,有一个很明显的缺陷:必须保证一击就可以令对方丧失控制的能力,否则的话,受了伤的蛇就会更加猛烈地对你进行攻击。梅卓拿出了完全有利于自己的证据,令主管被撤职,这样才保证了自己的安全。如果她只是口头辩解,不仅毫无说服力,而且更容易遭到主管日后更加疯狂的报复。
【自我测试】
打蛇也可以看做是一场狩猎,狩猎便有需要注意的几大要点,下面来看看以下几点,核对一下自己有没有记好猎人守则:
1、 判断目标猎物。
麻烦指数:★★★☆☆☆
确定到底哪一个才是你想突破的对象。有时你想反控制的人很好寻找,TA很可能就在你面前,而且不会有第二个迷惑选项。很可能是你的父母,你的某个亲友,你的伴侣。相对来说,他们很少隐藏自己,而且控制你的动机也多为正面目的,如果你不同意,他们也不会继续阻挠。
但是如果是在职场上,那就比较困难了,通常每个人都笑靥如花,很少会有人把自己的底牌翻给别人看。这样就少不了了暗放冷箭的可能。尤其是头上有一排领导的底层员工,你如何确定把你当成一个傀儡的耍弄着玩的到底是谁?是主管、人事经理,还是无意间冲撞过的其他的部门的负责人?甚至还有可能是你某个为了讨好领导而来充当线人的同事。
2、 不要误伤他人
麻烦指数:★★★★★☆
人际大丛林中,有些是控制你的蛇精,有些人是来打猎的,有些人只是来观光的,而有些人则可能是你的盟友,但你却没有认出TA。
如果说第一点你就没有做到,那么还是按捺不发比较好,千万不要认为打不了狮子至少可以拎只野兔回家。人际丛林里有条转换规律是这样:无关者和野兽可以互相转换。如果你误伤了其他人,好一点的结果是失去了一个朋友;坏一点的结果则是对方把你也认定是一条想控制缠绕人的蛇精,进而摇身一变,也成为了猎人,准备找机会打你的七寸。
3、 看清楚对方的七寸
麻烦指数:★★★★☆☆
在案例的最后我们已经说清楚了,如果你无法一击摆脱控制,很可能会令那条蛇精将你缠绕得越来越紧,当你在TA的操控中无力喘息的时候,那就是TA准备彻底勒死你的时候了。
4、 不要迷恋上控制的感觉
麻烦指数:★★★★☆☆
我们不得不承认,人是有劣根性的,如果你做到了第三点,那么你手中也必然有了对方的短处的证据,这时最容易出现的一点诱惑就是:你也许会有利用手中资源,然后去控制别人的想法。这里我们要鉴定一下,利用“七寸”来反抗和控制别人的区别。
你掌握了别人的“七寸”,目的是想要摆脱别人对你的不合理控制,或者说是为了未雨绸缪,为了防止某个已经露出马脚,摆明了想要操纵的人在日后给你按上枷锁。如果你是出于这个目的,那么,你是为了摆脱别人的控制,做的是合理的行动。
而如果,你掌握了七寸之后,突然发现,自己当个耍蛇的艺人感觉也不错,只要你吹出一个调调,罐子里的细长条就要按照你的意思扭动,这让你极有成就感和快感。而且你开始希望,盼望自己能够掌握越来越多的要害,或者越来越喜好掌握更多人的要害……那么,恭喜你,你已经朝着人渣的方向迈进了。日后,会有一群的猎人,小心翼翼的逡巡,只为了在你的要害上狠狠地打上一棍……
【我的建议】
知道大家都不喜欢什么吗?你可以尝试一下以己推人,虽然这种不能保证完全准确,但是人性上还是有很多的共同之处的。
NO.1 没人喜欢别人对自己指手画脚。
如果你有好为人师的毛病,不要以为这是一个雅癖,尽量收敛。你自己的观点也未必就是世界的公理。你又如何确定对方是个蠢蛋,而不是个你理解不了的天才?越是喜欢指点别人的人,通常越受不了别人的指点。对人指手画脚是一种不折不扣的控制狂的表现。
如果你的工作就是指出别人的毛病,那么仔细区分工作时间和业余时间,不要把工作习惯带到日常中来。
NO.2 打断别人的语言
非紧急情况,不要打断别人的语言,因为你其实已经在控制别人了,讨厌对方的思想,就禁止TA说下去,这说明你在试图控制对方的思维与你同化。
6. 退一步海阔天空
【真实案例】 刘海涛 出租车司机
刘海涛和老婆结婚3年了,到了这个阶段,刘海涛每天都觉得事事不顺。原因很简单,他天天出外跑车,回来之后累得说不出话,吃了喝了就直接睡倒打呼了。两口子一天到晚几乎见不到面,也未必会说几句话。时间长了,老婆总怀疑他是不是有外遇。每次他回家进门之后,总是要受到老婆严密的盘查。
由于丈夫长久不在家的缘故,没有精神交流,身为家庭主妇的刘妻就陷入了惶恐状态,因为无法了解对方的心理状态,所以就越来越没有安全感,又因为没有安全感,就更加想把刘海涛抓在手里……刘妻本人并不清楚,她已经在不自觉中陷入了控制欲的泥沼中。而这越来越紧不想放松的枷锁,终于将刘海涛刺激得不愿回家。
这样久了,哪怕是金刚铁铸的神经也受不了疑心的强酸腐蚀,刘海涛感觉不到家庭的温暖,只觉得老婆总想用一根无形的绳子在精神上把自己勒死,所以刘海涛越来越喜欢在外开车,经常很晚也不回家去。他困了累了就在路边停下,在车子里休息。有行业内的朋友问他为什么要这么辛苦自己。刘海涛给自己解围:“多干活多挣钱么。”
常走夜路,就难免碰鬼。刘海涛一次在深更半夜的时候拉了两个面相阴沉的客人,原本是要到郊区去,但是到了目的地,对方又几次变换地点。刘海涛心里开始觉得不对劲,但是晚了,对方看出他想挑头回市内,立刻掏出把刀子来抵着他的腰。刘海涛只好硬着头皮驾车,同时心里求着菩萨、基督、真主以及他所能想到的一切神明来保佑。
这是一个很不幸的事例,刘海涛为了家庭生计,所以早出晚归;妻子担心家庭分崩离析,所以对丈夫处处设防,从这个角度看来,两个人都没有错。但是假设刘海涛能够每天早点回家,也许妻子就不会那么惊慌,妻子不那么惊慌,也许不至于将丈夫逼迫得不愿回家。表面上看,是妻子在控制刘海涛,刘海涛想要通过远离妻子来反抗妻子的控制,而在我们看不见的地方,其实还有一条控制链,长期不与妻子交流的刘海涛给妻子施加了无数的精神压力,而妻子也想要通过掌握丈夫的行踪,来反抗那种精神上的高压对自己的控制。两个原本彼此怀抱着好心的人却陷入了互相压迫对方的恶性循环。
刘海涛后来身中两刀,所幸没送了性命,有上早班的路人看见帮他报了警。刘妻大为震惊,哭哭啼啼地赶到医院护理丈夫。刘海涛瘫在病床上自然也要安慰老婆,叮嘱她要照顾孩子。两口子难得一次说了这么多话,彼此都感慨万分。
而刘海涛出院后,由于身体虚弱,不能长时间开车,每天只开半天,早早就收车回家。而妻子为了补贴家用,出门去找了一份零活打工。两人几乎同时出门,但是这次早归后单独留在家里只能看电视或者望着天花板的人变成了刘海涛。刘妻明白了刘海涛在外的辛苦是迫不得已,而刘海涛也感觉到了一个人孤坐有多么无聊。晚间见面吃饭时,两个人不禁都对对方客气了几分。
无论是刘妻还是刘海涛,都未必会关注简易的心理学,他们既不明白自己是如何控制了对方,给对方造成了怎样的心灵痛苦,也想不出刘海涛遭袭后,夫妻两人的感情为什么反倒变好了。不管怎样,困扰两人的问题既然解决了,他们也不愿意再去回顾苦恼寻找原因。但是我们从旁观者的角度,就可以清清楚楚地看出来,刘氏夫妻两个人在不经意间理解了对方的处境,所以两个人都向后退了一步,停止了互相压迫,留给对方的空间大了,矛盾自然就松弛了下来。
我们常说“退一步海阔天空”,但是人在发生争执时,常常只能看到自己吃的亏,而见不到对方碰的壁,既然认为自己不幸,当然就要不停抗争,结果把原本很小的事情不断升级,最终扩大成了一颗毁灭性的原子弹。“换位思考”这个概念已经被提倡了很多年,但是很少有人真的愿意这么做,刘妻和刘海涛,他们恰好在一个谈不上幸运的时段里,真真正正地换了一次位,所以才解决了两人之间的矛盾。