有群众说，张云泉局长“善待百姓，不畏权势，是性情中人”。3月19日：中共泰州市委书记朱龙生对记者说，“善待百姓”不是一句空话，需要的是信念、坚守、奉献，甚至是牺牲。
采访张云泉时，发现他的办公桌上有一张醒目的公示牌-“1号接待员”。
为民众安危，他拍案而起。
2004年夏，泰州城大雨如注。某拟建大厦的基坑坍塌，影响到周围居民的住房安全。居民找到信访局，反映包工头无证施工。
张云泉冒雨赶到现场，要包工头立即停工。包工头口吐狂言：“你信访局长算个什么东西！”
张云泉立刻找来该区领导，要求相关部门核查施工手续。区分管领导和主管部门负责人不吱声。包工头叼着烟卷吐圈圈：“施工手续嘛，不需要向你汇报。”
“财大不要气粗，没有不受法律制约的公民。”张云泉拍案而起，“头不正？我把你拧正过来！”
张云泉对在场的干部说，我是市纪委委员，如果相关部门在这个问题上迁就施工单位，欺负群众，我将建议市纪委、监察部门按失职、渎职查处。
包工头有点怵，请人找到张云泉，约他吃饭、洗浴、请漂亮小姐按摩。
“想把我淹死在按摩池？”当过海军的张云泉揶揄道，“告诉他，我在太平洋游过泳！”
1991年夏，泰州发大水，市郊的一盲人夫妇栖身的简易棚被冲倒。他们摸索着找到负有安置责任的某公司，要求提供安身之所，经理在家却谎称“外出”。暴雨将至，盲人夫妇只好摸到信访局。张云泉得知，立刻与这家公司交涉。可对方却玩起太极推手，打起官腔。
张云泉大怒：“还有人性没有？你我闭眼从家里摸到办公室试试！”
张云泉在电话中对那个经理说：“现在是上午9点，你我对一下表，下午3点前……”
“你想怎么样？”对方问。
“不怎么样。如果到时间他们还住在桥洞，我就用斧头把群众举报的、你滥用职权弄到的闲置房劈开，让他们住进去！”
当天，还没到午后3时，盲人夫妇就有了栖身之所。第二天，人们发现，夫妇二人暂避风雨的那个桥洞已被水淹。
有一段时期，泰州西站出现了一个专向出租车司机收取“码头费”、“保护费”的团伙，不交钱就挨打，出租车司机因此联名上访。
张云泉坐上出租车，来到现场。果然，有人过来骂骂咧咧地索要“码头费”。
“我要交给你们‘老大’。”张云泉指指口袋。来者不知是计，带他去见“老大”。张云泉认明“老大”是何人后，又“请老大去认认车”。“老大”腰插匕首带人跟了过来。
张云泉再让“老大”进车拿钱。“老大”起了疑心，不肯就范。于是，张云泉假装掏钱，猛地转身一拳击倒“老大”，随即驱车报警，将这伙人一网打尽。
上访的出租车司机们又来到信访局，送来“铁头局长，司机卫士”的锦旗。
为社会和谐，他苦口婆心。
至今，丁秀勤对张云泉还抱有歉意。
2004年9月，丁秀勤和同厂的几十位工人，带着“还我工厂，还我工人主权”的横幅去市政府集访。赶到现场的张云泉去解横幅，被人推倒在地。
张云泉没有生气，他能真切地体会这些上访职工的心情-张云泉的妻子也上访过：她所在的商场破产，为待遇、安置问题，职工相约上访。张云泉对妻子说，我无权剥夺你的权利，但是你不要带头、不要讲话、不要久留。
当天下午，张云泉找来区政府和工厂的领导了解情况，连夜起草信访摘要，向市领导报告。第二天，厂里来了工作组。工厂几年的账目公布了，职工领到了扶贫款，人员分流方案制订了，改制中不合理的做法正在采取措施纠正，涉嫌犯罪的人则锒铛入狱。
几年前，泰州市引江河工程征用了某村农民的土地，部分征地费被该村原负责人擅自借给一个老板。老板的企业倒闭，资金流失，村里的头头也外逃了。失地农民人均年收入不足300元，村民们群情激愤，多次到市政府上访。
张云泉嘱咐信访局的工作人员，要善待上访农民：“他们的养命钱被村干部通过那样的手段拿走了，当然愤怒。”
“大家放心，这件事政府会管到底。”劝走上访的村民，张云泉抓紧调查，并提出处理方案：把符合条件的村民纳入低保，帮助部分人员就业，为村里修路，下拨23万元补偿金，追缉外逃人员、追讨征地补偿款……张云泉还自掏腰包给两户特困村民各100元钱，向他们表明：党的干部是有良心的，是为群众着想的。
有群众评价张云泉：他善待百姓，努力维护群众的合法权益。将信访构筑成了一座党和政府与百姓之间的连心桥。
（作者系，中国青年报记者，戴袁生。）
2004.3.19。