书城励志演讲口才
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第30章 画龙点睛即兴发挥秀(3)

在我们一生中是否说过如下的话呢?“幸好他听从我的指点,否则他是不会有今日的成就”;“这帮家伙都是蠢东西,不知他们整天忙的什么,我毫不费力就把它研究、出来了”;“你瞧,我这事做得多漂亮!你能够和我比吗?”……这一句句夸耀的话,都犹如一粒粒恶的种子,从我们的口中出去,种在别人的心里,滋长出憎厌的幼芽。

爱自我夸耀的人,是找不到真正的朋友的。因为他自视清;高,鄙视一切,不大理会别人意见。这种人只会吹牛,朋友们避之惟恐不远。这种人常自以为最有本领,一觉得干什么都没有人比得上他,往往瞧不起别人,结果往往使自己成为孤立者。

常言道:“面子是别人给的,脸是自己丢的。”这话很是发人深省。一个人若真正具有某种本领或才智,是自然会得到别人的公正赞许的。这赞美的话若是出自别人之口。才具有真正的价值。如果一个人总是对自己的成绩自吹自擂,夸大其辞,其实是一件很丢脸的事。凡是有修养的人,都不随便评价自己,更不会夸耀自己。他们很明白,个人的事业行为,旁人看来是清清楚楚的,好坏别人自有公道,不必自吹自擂,与其过分夸耀自己,不如表示谦逊。

我们要记住,世界上本没有多少值得自我夸耀的事,如果有成绩自己不吹擂,别人还会来称赞;如果自己说过头了,别人就自然瞧不起你了。

心悦诚服莫质问

某日,有两位茶客高高兴兴地进入某宾馆饮茶消遣。

“昨日我看的那部电影简直是太好了。”刚刚坐定,第一位开始说话。

“有什么好?”第二位用倔强的语调质问他。

“情节感人,主人公的经历应引起社会的反思,很有教育意义。”

“它教育了什么?”第二位仍然用那种语调说话。

“它告诉我们,那些在事业上有所成就的人就是遇到一些来自各方面的阻力,只有强者才可以战胜这些阻力,实现自己的目标。这还不够吗?”第一位似乎生气了。

“就这也能教育社会吗?”第二位依然没有改变自己的说话态度,质问对方。

接下来,这两位茶客继续争下去,后来导致发生口角,最后不欢而散。可见,用质问式的语气与人交谈,其效果是十分糟糕的。

用质问式的语气与人谈话,很容易刺伤对方的感情。生活中许多夫妻不睦,兄弟失和,朋友交恶,其中相当一部分是因为一方惯于以质问的方式与对方谈话所致。爱用质问的语气来谈话的人,有的可能是胸襟狭窄,好吹毛求疵,好与人为难;有的可能脾气怪癖;有的可能是自大好胜;有的可能是患有心理上的虐待症,以别人的受苦为乐。其实,除非是特殊的场合,在我们一般的交谈中,采用质问的方式是大可不必的,如果我们觉得对方的意见不对,不妨马上把自己的高见说出。何必一定要先来个质问,使对方难堪呢?这样极易导致谈话者双方感情的破裂。而且,被质问者往往会被弄得不知所措,自尊心受到很大打击,如果他也是一个脾气不好的人,必然恼羞成怒,引起一场争吵,甚至于拳脚相加。

虚心、诚实、坦白和尊敬别人,是我们谈话艺术的必备条件。

如果我们想把他为难一下,得一时之快,结果于人于己都不会有好处。如果我们不想别人损害我们的自尊心,如果对方的言谈有不妥之处,我们可以向他询问,可以跟他解释,但方法态度真诚大方,不宜粗暴质问。

如果我们想心悦诚地说服他人,就不要用质问的方法与对方交谈。

必备用语对不起

当我们在剧院里经过他人的座位时。若先客气地说声:“对不起”,那让路人一定会心甘情愿;如果我们对自己的顾客恰当地说几声“对不起”,那交易自然会十分顺利。可见,“对不起”三个字有很大的学问,对我们交际与生活起着重要的作用。“对不起”这三个字虽然看似简单,但其交际效果却非别的言语所能同日而语。它能使强者低头,能使怒者消气,能化干戈为帛玉,解决许多冲突与矛盾。可是生活中有多少人知道它的作用并充分利用它呢?多少的怨仇、多少的隔阂又不是因为人们忘记了它而引起了呢?所以,从某种意义上说,“对不起”是聪明人的必备用语。

我们在电车上误踏了旁人一下,若对人说声“对不起”,被踏者自然不会计较什么。相反,若我们非但不承认自己的错误,反而还胡扯理由为自己开脱,甚至于责怪对方,中伤对方,那就是大错特错,毫无道理可言了。其实,凡事不平则鸣。普通的人心理本来如此,对于许多事情皆可原谅。若他人已经吃了亏,我们还不承认自己的过失,好象别人是命中注定本该受人欺侮,那别人有什么理由来原谅我们呢?凡人都应学会客气忍让,这是获得友谊的很好方法。

“对不起,能让我过去吗?”“对不起,我又来迟了。”……在日常的谈话中,这三个字的用途真是太多了。说到底,“对不起”韵意思无非是让别人占上风,我们既然让别人占了上风,别人还有什么更大的要求呢?同时,“对不起”也是谦虚和客气的表现,使人与人之间变得相互宽容。这也说明,避免伤害对方的感情。最聪明的方法是自己谦虚一点。自己有过失的时候立刻道歉,别人会给予我们同情,并认为应该理解;但有过而不承认,就难怪对方生气了。如果能时刻不忘“对不起”,会给我们的生活增添许多恬静与怜悯,否则,酿成的后果也是无法估量的。

欲使朋友不交恶,欲使夫妻不失和,常说“对不起”可谓是灵丹妙药。古人教人要“相敬如宾”,对人“恭敬谦和”,也无非是教我们多注意说几声“对不起”罢了。

最后有一点值得大家注意。凡说话一定要出自真诚,也就是说,说话者必须具有一颗善良的心,那样的话,“对不起”才能发生奇效。若有人专以此为手段来达到目的,以为左一句“对不起”,右一句“对不起”,便可以为所欲为,肆无忌惮,那可就害人害己。

直接责备难下台

在人际交往中,人们总难免碰到一些无理的语言行为。你对某人的不良或错误行为进行直接责备,他却反过来与你顶撞。如在一外国球场里,一个大学生的视线完全被前面一位年轻妇女的帽子挡住了,于是他对她说:

“请您摘下帽子。”可妇女连头也不回。“请您摘下帽子。”大学生气冲冲地重复一遍。“为了这个位子,我破费了15个卢布,却什么也看不见!”“为了这顶帽子,我破费了15个卢布。我要让所有的人都看它。”年轻的妇女说完,一动也不动的坐着。她违反公共道德,却反而振振有词地反驳大学生的正常干预。

年轻的朋友们,碰到这种情况,假如你是这个大学生,你会怎么办?换个位子?这种忍法似乎太懦弱了;与对方耐心地讲道理,但对方又常常没有那么平和的心境,甚至理直气壮,指着鼻子就和你骂起来,为啥?这种无理的行为有着特殊的机制;

1、它常常抓住对方语言的小失误,就此发挥。例如:大学生只是自己花了15个卢布的角度说话,那妇女也就从她自己花了多少钱的角度说话。

2、它常用双关语、比喻语侮辱人。如果你一批驳他,他就说,你多什么心呢,我是说……反弄得你无话可说。如有个神甫得到一笔用以教区建设的捐款,第二天,丧葬公司便来人要求将这笔钱用于修理教区公墓,并提醒说,不然的话,狗和猪就会跑进公墓,把公墓地毁了。“知道了”,神甫说:“只是有一点我不明白,狗和猪为何这么快就知道有这二笔捐款呢?”如果丧葬公司的代表斥骂神甫怎能将他们比作狗和猪,那么神甫就会说,我不是这个意思呀。我是承你们的话来的呀。你拿神甫怎么办?

3、它常常讲一些歪理,叫你发作不得。如某人在饭店里吃了一顿美味的午饭。付款时,人们要他付一块钱,可他连一分钱也没有。于是他问老板:

“请问在你们这儿,如果有人打了别人一记耳光,官司打到法院,他会被罚多少钱?”

“我想,五块钱吧。”

“既然这样,”这人说:“请您打我一记耳光,再还我四块钱的找头吧。”

这个人简直是个无赖了,但他也有“理”呀,他欠你一块,挨你一耳光赚五块,最后,你不是还得找他四块吗?

你怎么骂他?所以,碰到这种无理行为,人们常常大发一通怒火,大骂一顿无赖,可到头来,对方还是振振有词,条条有道,“理由”充足得很呢。自己倒气得手脚发颤,只会说:“岂有此理,岂有此理。”

那么,应该怎样说话,才能反击这种无理的行为,使得对方觉得理亏、知音、辞穷、无言以对呢?有四点值得注意。

冷静

遇到无理的行为,首先要做到的就是不要激动,要控制情绪。这个时候的心境平和,对反击对方有重要作用:一是表现自己的涵养与气量,以。骤然临之而不惊,无故加之而不怒的大丈夫气概在气质上镇住对方,如一下子就犯颜动怒,变脸作色,这不是勇敢的行为。古人曰:“匹夫见辱,拔剑而起,挺身而斗,此不足为勇也。”对方对此不但不会惧怕,反而会对你的失态感到得意。二是能够冷静地考虑对策,只有平静情绪,才能从容选出最佳对策,否则人都弄糊涂了,就可能作出莽撞之举来,更不要说什么最佳对策了。例如,肖伯纳的名剧《武器与人》首演时,获得极大成功。他应观众的要求来到台前谢幕。这时,有一个人在楼座高喊:“糟透了”,对于这种无理的语言,肖伯纳没有怒气冲冲,他微笑地对那人鞠了躬,彬彬有礼地说道:“我的朋友,我同意你的意见。”他耸了耸肩,又指着正在热烈喝彩的观众说道:“但是,我们俩反对这么多观众又有什么用呢?”观众中顿时爆发出更为热烈的掌声。肖伯纳在反击对方的过程中,无论是那温文尔雅的举动,还足那调侃戏弄的言辞,都显示出一种情绪的平和,单就这种情绪的力量,就足以压倒对方。

有力

对无理行为进行语言反击,不能说了半天,不得要领,或词软话绵。而要做到打击点要准,一下子击中要害;反击力量要猛,一下子就使对方哑口无言。有一个常愚弄他人而自得的人,名叫汤姆。这天早晨,他正在门口吃着面包,忽然看见杰克逊大爷骑着毛驴哼哼呀呀地走了过来。于是,他就喊道:

“喂,吃块面包吧!”大爷连忙从驴背上跳下来,说:“谢谢您的好意。我已经吃过早饭了。”

汤姆一本正经地说:“我没问你呀,我问的是毛驴。”说完得意地一笑。

大爷以礼相待,却反遭一顿侮辱。是可忍,孰不可忍?他非常气愤,可是又难以责骂这个无赖。无赖会说:“我和毛驴说话,谁叫你插嘴来着?”于是大爷抓住汤姆语言的破绽,进行狠狠的反击。

他猛然地转过身子,照准毛驴脸上“啪、啪”就是两巴掌,骂道:“出门时我问你城里有没有朋友,你斩钉截铁地说没有。没有朋友为什么人家会请你吃面包呢?”

“叭叭”,对准驴屁股,又是两鞭子,说:“看你以后还敢不敢胡说。”说完,翻身上驴,扬长而去。大爷的反击力相当强。既然你以你和驴说话的假设来侮辱我,我就姑且承认你的假设,借教训毛驴,来嘲弄你自己建立和毛驴的“朋友”关系,给这个人一顿教训。