在我们一生中是否说过如下的话呢？“幸好他听从我的指点，否则他是不会有今日的成就”；“这帮家伙都是蠢东西，不知他们整天忙的什么，我毫不费力就把它研究、出来了”；“你瞧，我这事做得多漂亮！你能够和我比吗？”……这一句句夸耀的话，都犹如一粒粒恶的种子，从我们的口中出去，种在别人的心里，滋长出憎厌的幼芽。
爱自我夸耀的人，是找不到真正的朋友的。因为他自视清；高，鄙视一切，不大理会别人意见。这种人只会吹牛，朋友们避之惟恐不远。这种人常自以为最有本领，一觉得干什么都没有人比得上他，往往瞧不起别人，结果往往使自己成为孤立者。
常言道：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”这话很是发人深省。一个人若真正具有某种本领或才智，是自然会得到别人的公正赞许的。这赞美的话若是出自别人之口。才具有真正的价值。如果一个人总是对自己的成绩自吹自擂，夸大其辞，其实是一件很丢脸的事。凡是有修养的人，都不随便评价自己，更不会夸耀自己。他们很明白，个人的事业行为，旁人看来是清清楚楚的，好坏别人自有公道，不必自吹自擂，与其过分夸耀自己，不如表示谦逊。
我们要记住，世界上本没有多少值得自我夸耀的事，如果有成绩自己不吹擂，别人还会来称赞；如果自己说过头了，别人就自然瞧不起你了。
心悦诚服莫质问
某日，有两位茶客高高兴兴地进入某宾馆饮茶消遣。
“昨日我看的那部电影简直是太好了。”刚刚坐定，第一位开始说话。
“有什么好？”第二位用倔强的语调质问他。
“情节感人，主人公的经历应引起社会的反思，很有教育意义。”
“它教育了什么？”第二位仍然用那种语调说话。
“它告诉我们，那些在事业上有所成就的人就是遇到一些来自各方面的阻力，只有强者才可以战胜这些阻力，实现自己的目标。这还不够吗？”第一位似乎生气了。
“就这也能教育社会吗？”第二位依然没有改变自己的说话态度，质问对方。
接下来，这两位茶客继续争下去，后来导致发生口角，最后不欢而散。可见，用质问式的语气与人交谈，其效果是十分糟糕的。
用质问式的语气与人谈话，很容易刺伤对方的感情。生活中许多夫妻不睦，兄弟失和，朋友交恶，其中相当一部分是因为一方惯于以质问的方式与对方谈话所致。爱用质问的语气来谈话的人，有的可能是胸襟狭窄，好吹毛求疵，好与人为难；有的可能脾气怪癖；有的可能是自大好胜；有的可能是患有心理上的虐待症，以别人的受苦为乐。其实，除非是特殊的场合，在我们一般的交谈中，采用质问的方式是大可不必的，如果我们觉得对方的意见不对，不妨马上把自己的高见说出。何必一定要先来个质问，使对方难堪呢？这样极易导致谈话者双方感情的破裂。而且，被质问者往往会被弄得不知所措，自尊心受到很大打击，如果他也是一个脾气不好的人，必然恼羞成怒，引起一场争吵，甚至于拳脚相加。
虚心、诚实、坦白和尊敬别人，是我们谈话艺术的必备条件。
如果我们想把他为难一下，得一时之快，结果于人于己都不会有好处。如果我们不想别人损害我们的自尊心，如果对方的言谈有不妥之处，我们可以向他询问，可以跟他解释，但方法态度真诚大方，不宜粗暴质问。
如果我们想心悦诚地说服他人，就不要用质问的方法与对方交谈。
必备用语对不起
当我们在剧院里经过他人的座位时。若先客气地说声：“对不起”，那让路人一定会心甘情愿；如果我们对自己的顾客恰当地说几声“对不起”，那交易自然会十分顺利。可见，“对不起”三个字有很大的学问，对我们交际与生活起着重要的作用。“对不起”这三个字虽然看似简单，但其交际效果却非别的言语所能同日而语。它能使强者低头，能使怒者消气，能化干戈为帛玉，解决许多冲突与矛盾。可是生活中有多少人知道它的作用并充分利用它呢？多少的怨仇、多少的隔阂又不是因为人们忘记了它而引起了呢？所以，从某种意义上说，“对不起”是聪明人的必备用语。
我们在电车上误踏了旁人一下，若对人说声“对不起”，被踏者自然不会计较什么。相反，若我们非但不承认自己的错误，反而还胡扯理由为自己开脱，甚至于责怪对方，中伤对方，那就是大错特错，毫无道理可言了。其实，凡事不平则鸣。普通的人心理本来如此，对于许多事情皆可原谅。若他人已经吃了亏，我们还不承认自己的过失，好象别人是命中注定本该受人欺侮，那别人有什么理由来原谅我们呢？凡人都应学会客气忍让，这是获得友谊的很好方法。
“对不起，能让我过去吗？”“对不起，我又来迟了。”……在日常的谈话中，这三个字的用途真是太多了。说到底，“对不起”韵意思无非是让别人占上风，我们既然让别人占了上风，别人还有什么更大的要求呢？同时，“对不起”也是谦虚和客气的表现，使人与人之间变得相互宽容。这也说明，避免伤害对方的感情。最聪明的方法是自己谦虚一点。自己有过失的时候立刻道歉，别人会给予我们同情，并认为应该理解；但有过而不承认，就难怪对方生气了。如果能时刻不忘“对不起”，会给我们的生活增添许多恬静与怜悯，否则，酿成的后果也是无法估量的。
欲使朋友不交恶，欲使夫妻不失和，常说“对不起”可谓是灵丹妙药。古人教人要“相敬如宾”，对人“恭敬谦和”，也无非是教我们多注意说几声“对不起”罢了。
最后有一点值得大家注意。凡说话一定要出自真诚，也就是说，说话者必须具有一颗善良的心，那样的话，“对不起”才能发生奇效。若有人专以此为手段来达到目的，以为左一句“对不起”，右一句“对不起”，便可以为所欲为，肆无忌惮，那可就害人害己。
直接责备难下台
在人际交往中，人们总难免碰到一些无理的语言行为。你对某人的不良或错误行为进行直接责备，他却反过来与你顶撞。如在一外国球场里，一个大学生的视线完全被前面一位年轻妇女的帽子挡住了，于是他对她说：
“请您摘下帽子。”可妇女连头也不回。“请您摘下帽子。”大学生气冲冲地重复一遍。“为了这个位子，我破费了15个卢布，却什么也看不见！”“为了这顶帽子，我破费了15个卢布。我要让所有的人都看它。”年轻的妇女说完，一动也不动的坐着。她违反公共道德，却反而振振有词地反驳大学生的正常干预。
年轻的朋友们，碰到这种情况，假如你是这个大学生，你会怎么办？换个位子？这种忍法似乎太懦弱了；与对方耐心地讲道理，但对方又常常没有那么平和的心境，甚至理直气壮，指着鼻子就和你骂起来，为啥？这种无理的行为有着特殊的机制；
1、它常常抓住对方语言的小失误，就此发挥。例如：大学生只是自己花了15个卢布的角度说话，那妇女也就从她自己花了多少钱的角度说话。
2、它常用双关语、比喻语侮辱人。如果你一批驳他，他就说，你多什么心呢，我是说……反弄得你无话可说。如有个神甫得到一笔用以教区建设的捐款，第二天，丧葬公司便来人要求将这笔钱用于修理教区公墓，并提醒说，不然的话，狗和猪就会跑进公墓，把公墓地毁了。“知道了”，神甫说：“只是有一点我不明白，狗和猪为何这么快就知道有这二笔捐款呢？”如果丧葬公司的代表斥骂神甫怎能将他们比作狗和猪，那么神甫就会说，我不是这个意思呀。我是承你们的话来的呀。你拿神甫怎么办？
3、它常常讲一些歪理，叫你发作不得。如某人在饭店里吃了一顿美味的午饭。付款时，人们要他付一块钱，可他连一分钱也没有。于是他问老板：
“请问在你们这儿，如果有人打了别人一记耳光，官司打到法院，他会被罚多少钱？”
“我想，五块钱吧。”
“既然这样，”这人说：“请您打我一记耳光，再还我四块钱的找头吧。”
这个人简直是个无赖了，但他也有“理”呀，他欠你一块，挨你一耳光赚五块，最后，你不是还得找他四块吗？
你怎么骂他？所以，碰到这种无理行为，人们常常大发一通怒火，大骂一顿无赖，可到头来，对方还是振振有词，条条有道，“理由”充足得很呢。自己倒气得手脚发颤，只会说：“岂有此理，岂有此理。”
那么，应该怎样说话，才能反击这种无理的行为，使得对方觉得理亏、知音、辞穷、无言以对呢？有四点值得注意。
冷静
遇到无理的行为，首先要做到的就是不要激动，要控制情绪。这个时候的心境平和，对反击对方有重要作用：一是表现自己的涵养与气量，以。骤然临之而不惊，无故加之而不怒的大丈夫气概在气质上镇住对方，如一下子就犯颜动怒，变脸作色，这不是勇敢的行为。古人曰：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。”对方对此不但不会惧怕，反而会对你的失态感到得意。二是能够冷静地考虑对策，只有平静情绪，才能从容选出最佳对策，否则人都弄糊涂了，就可能作出莽撞之举来，更不要说什么最佳对策了。例如，肖伯纳的名剧《武器与人》首演时，获得极大成功。他应观众的要求来到台前谢幕。这时，有一个人在楼座高喊：“糟透了”，对于这种无理的语言，肖伯纳没有怒气冲冲，他微笑地对那人鞠了躬，彬彬有礼地说道：“我的朋友，我同意你的意见。”他耸了耸肩，又指着正在热烈喝彩的观众说道：“但是，我们俩反对这么多观众又有什么用呢？”观众中顿时爆发出更为热烈的掌声。肖伯纳在反击对方的过程中，无论是那温文尔雅的举动，还足那调侃戏弄的言辞，都显示出一种情绪的平和，单就这种情绪的力量，就足以压倒对方。
有力
对无理行为进行语言反击，不能说了半天，不得要领，或词软话绵。而要做到打击点要准，一下子击中要害；反击力量要猛，一下子就使对方哑口无言。有一个常愚弄他人而自得的人，名叫汤姆。这天早晨，他正在门口吃着面包，忽然看见杰克逊大爷骑着毛驴哼哼呀呀地走了过来。于是，他就喊道：
“喂，吃块面包吧！”大爷连忙从驴背上跳下来，说：“谢谢您的好意。我已经吃过早饭了。”
汤姆一本正经地说：“我没问你呀，我问的是毛驴。”说完得意地一笑。
大爷以礼相待，却反遭一顿侮辱。是可忍，孰不可忍？他非常气愤，可是又难以责骂这个无赖。无赖会说：“我和毛驴说话，谁叫你插嘴来着？”于是大爷抓住汤姆语言的破绽，进行狠狠的反击。
他猛然地转过身子，照准毛驴脸上“啪、啪”就是两巴掌，骂道：“出门时我问你城里有没有朋友，你斩钉截铁地说没有。没有朋友为什么人家会请你吃面包呢？”
“叭叭”，对准驴屁股，又是两鞭子，说：“看你以后还敢不敢胡说。”说完，翻身上驴，扬长而去。大爷的反击力相当强。既然你以你和驴说话的假设来侮辱我，我就姑且承认你的假设，借教训毛驴，来嘲弄你自己建立和毛驴的“朋友”关系，给这个人一顿教训。