然而，在一旁的王后却说：“陛下，此计不妥，这些放言髙论的人并不是真正的下层老百姓，他们的言论不能代表老百姓的心声，秦国真正的下层百姓是那些农民和工匠。在平时，他们默默地耕种或制造，提供全国所需的粮食和生活必需品。战时，他们服役从军，拿起武器拼杀。年纪大的，虽然不能上战场杀敌，但还要在后方从事各种劳役。他们占全秦国人口的90%以上。平常君主所能听到的声音，不是士大夫的今古制度之争，就是怨叹个人的怀才不遇，再不然就是大臣们结党营私，攻讦对方。而真正出钱流血的下层老百姓是没有声音的，如果他们有声音，那么多半也是抱怨上天今年的风不调雨不顺，或者是因为战争失去了亲人，孤儿寡妇、老妻老夫们发出的哭父、哭夫、哭子的声音！”
秦王政和蒙武面面相覷，过了一阵子，秦王政才说：“那寡人明天就去农村走走。”
第二天，秦王政和蒙武打扮成小货郎，青衣短装，头戴毛毡小圆帽，脚穿翘头长靴，骑着马，驮着货囊，沿途叫卖。一路上，他们或者藉口马要喝水，或者说肚子饿了，向村夫农妇要水买食，乘机和这些憨厚的男女老幼闲聊起来。
果然，这些人对国事一无所知，而且也不想去过多了解，他们奉行着祖祖辈辈的信条：日出而作，日入而息，努力耕耘。年成好，他们就谢天谢神，感谢祖宗保佑，因为，这可以让他们上养父母，下养妻儿；年成不好，他们也没有怨言，因为，他们认为这是自己做错了事得罪了上天和神灵，所以不下雨或是涨洪水来惩罚他们。尽管自己勒紧裤带过日子，但该交租的照样交租，该纳赋的照样纳赋。他们认为，既然租种了别人的田地，当然应该交租；而向国家纳赋更是天经地义，因为这是皇粮国税，自古以来都要交。
这些农民根本不知道秦王叫赢政，更不用说王绾、蒙武和李斯等人了。他们只认识县里的衙役和乡里的亭尉。因为衙役来了，表示该交田赋了，交不出家里就会有人被抓去关了，抓去挨鞭子；亭尉带着人敲锣召集他们讲话，就表示要打仗了，年轻男子都得去当兵。
在归途中，秦王政和蒙武又来到了一个看起来还算富裕的大村庄。
有不少儿童在村口嬉戏，他们在玩骑马打仗的游戏。虽然是游戏，但孩子们玩得很认真，双方真的动手打了起来，哭闹喊叫乱成一团。直等到家长冲人战团，孩子才作鸟兽散，跑不掉的各被各的家长拉耳朵，扭着手臂，边骂边打地拖回家。
秦王政和蒙武都看得笑了。秦王政在马上自言自语说：“秦人喜斗好勇，连孩子们都是这样。这就是寡人征服天下的资本。”
可是，当他们进人村庄时，却发现气氛有些不对，愁云惨雾笼罩着全村。几乎家家户户都贴着白色素绢，上面写着“祭奠”两个大字。
“这是怎么回事？”秦王政忍不住问，“难道这里发生了瘟疫，不然怎么会家家户户都有死人？”
两人翻身下马，来到了一家围有竹篱笆的茅屋前。
蒙武上前对茅屋的主人说：“老人家，我们是小货郎，货卖完了，想回咸阳，现在人饥马渴，能给我们弄点吃的吗？”
老人仔细地打量了他们，然后很客气地说：“乡下人家，粮食果菜都是自己种的。两位远来是客，如果不嫌弃的话，就请进来一起用饭。”
秦王政和蒙武也不再推辞，跟着老人进去了。
吃饭间，秦王政问道：“老人家，贵庄今天几乎家家户户都在设祭，到底发生了什么事？”
老人怀疑地望着秦王政说：“难道你不是秦国人？”
秦王政知道自己的话略带有邯郸口音，便说：“我是咸阳人，但从小在赵国长大！”
“难怪你不知道呀！秦国连年与各国打仗，每年都要死不少人，尤其是20多年前与赵国在长平会战，秦国15岁以上的青壮年差不多死伤了一半。要是按照每家死者的忌日祭奠，村子里几百户人家，死者上千，那天天都会有哭声。于是大家便公议出一个办法，规定在每年的今天一起祭奠，免得天天有人哭。”
秦王政心头一震，一个村庄就战死那么多人，整个秦国每年战死的会有多少？
蒙武问：“这些人都是自长平之战以来所战死的吗？”
“当然，要是自孝公建国扩疆算起，那么死的人恐怕数也数不清。”老人说，“我也参加过长平大战，那次战争异常惨烈。本来按规定，父子同在军中者，父亲可解甲归田，但当时我正担任里正（村长），征召的人数凑不足。我只好与大儿子一起参加了长平之战，算是凑数。”
“老人家，您有几个儿子？”秦王政问道。
“有3个，但他们全都战死了。长子在武安君麾下，战死于长平大战，次子阵亡于攻韩之战，最小的死在秦王政十一年的攻邺战场上。”
屋里传出了一阵哭声。
“老人家，您的两个孙子都快长大了，您会安享晚福的。”秦王政安慰他说。
“孙子？晚福？”老人欲哭无泪，干笑着说，“早些年，庄里的人哪个不说我有福气，妻子贤慧，儿子一个比一个俊俏能干，最要紧的是个个孝顺。现在怎么样？我真希望他们不要长大，就这样待在身边，至少还可以帮家里看牛砍柴，挑水打杂，
一长大送上战场就什么都没有了。”
“老人家，今日多有打扰，该告辞了。改日再登门致谢.”秦王政起身告辞。
“不要客气，招待不周。下次经过的时候再进来坐坐。”老人又恢复了先前的谦和冷静，他不断来回端详着秦王政和蒙武。
“老人家，告辞了。这点小意思给孩子买点东西吃。”蒙武取出一锭金子放在桌上。
“说好不要给钱的。”老人以为是铜钱，便拿起来要塞还给蒙武，突然发现是金子，不由得变了脸色。他问秦王政：“你们到底是什么人？怎么这么有钱？不像小货郎！”
“我们是咸阳本地人。”蒙武笑着说，想转移他的注意力。
“咦，我看这位很面熟。您和他真的很像！”
“老人家，你说我像谁？是像您的儿子吗？”秦王政有点紧张。
“不，你有点像我们的大王。但是，大王怎么可能到我们这里来呢？”老人边说边搔头。
“是啊，大王怎么会来这里呢？”蒙武笑着说。
“您说我像赢政？”秦王政笑着问。
“你这人真不懂事！怎么能直呼大王的名字？”老人有点愠怒，但是很快又平静下来，然后自言自语说，“我在为战死的儿子领受那块匾额时，远远地看见过大王……”
秦王政忍不住问道：“你不恨大王吗？你的3个儿子，有两个死在他当政的时期。”
“你这个年轻人真不懂事！我不会恨他，秦国不打别人，别人也会打到秦国来，与其别人打我们，不如我们打别人。至于各家的境遇，生死有命，只有看各家的命运了。”老人摇头责怪说。
“老人家，我向你陪不是。”秦王政说。
“咳，不说这些。不过，我看你们不是常人，不然哪来这么多金子？”老人又突然问起了金子的事情。
“我家比较富裕，这点金子老人家拿去，也许可以为这个村子做点善事。”
老人想想说：“也好，老朽就收下了。”
秦王政和蒙武迅速出门上马，像做贼似的迅速离开了村庄。
在回宫的路上，秦王政说：“我们必须加快战争进程，迅速消灭东方六国。只有天下一统，才能平息干戈，老百姓才能早一天免遭战乱之苦。”
【点评】
秦王政与蒙武一起微服私访，深入民间，第一次看到了老百姓的淳朴，更看到了战争给普通家庭带来的痛苦。尤其让他感动的是他看到了老百姓对他的理解和支持，他决定加快兼并战争的进程，争取早日结束诸侯纷争的局面，使天下归于一统，让老百姓不再饱受战乱之苦。
【链接】
秦始皇微服私访，接触基层了解实际情况，更坚定了他统一天下、以兼并战争制止连绵不断的战乱的想法。因为，一个国家的长治久安必须要建立在国家统一的基础上，只有结束诸侯割据称雄的局面，老百姓才能免除战乱之苦。这是他微服私访，倾听下层民众的心声所得到的切身体会。在现代企业的经营管理中，企业经营决策者、管理者也应该经常深人基层，了解基层职工们的想法，倾听他们的心声，有的放矢，制定出有利于提高员工积极性和创造性的措施，推动企业持续、快速、健康地发展。
一般而言，如果企业的规模比较小，那么经营决策者、管理者会经常亲赴一线，与员工们接触的机会相对较多，这样的企业往往具有较强的亲和力、凝聚力。但是，当企业迅速发展到一定规模后，企业变大了，业务繁忙了，经营管理者的应酬多了，里里外外需要他点头拍板的事情多了，接触基层的时间和机会自然也就少了。这看起来是合情合理的，但是，恰恰是这种看似合情合理，往往会导致经营管理者脱离基层，脱离员工，不了解企业在发展过程中所出现的一些新情况，新问题，长此以往，显然是不利于企业的可持续性发展的。
一个企业要参与市场竞争，在竞争中求生存、求发展，首先要拿得出适销对路的产品。而企业的产品要想在市场上畅销，除了要符合消费者的需求以外，必须要在产品的质量和市场的开拓上下功夫。
要保证产品的质量，就需要发挥生产第一线员工的积极性和创造性。因此，企业的经营决策者、管理者要经常深入到生产一线，了解员工们对企业生产的一些看法，认真听取他们对改进生产工艺、提高质量、节能降耗的一些意见和建议，集思广益，充分利用群众的智慧，有针对性地解决产品的质量问题、成本问题、包装问题，提高产品的市场竞争力。否则，如果经营管理者不了解生产一线的实际情况，仅凭几个管理人员的汇报材料去管理生产，是无法从根本上解决产品的质量和成本问题的。
在确保产品的质量和成本问题得到有效解决的同时，还要努力解决产品的市场问题，不断开拓市场。而要开拓市场，就需要发挥一线销售人员的主动性和积极性。一线销售人员直接面对市场和客户，是企业了解市场信息的最直接窗口。企业的经营决策者、管理者要想全面了解市场对本企业产品的反响如何，需要直接与一线销售人员接触和沟通，从他们那里获取第一手资料。必要时，经营者还要亲自深人市场调查了解。只有这样，才能及时把握市场动态，找准时机，及时做好产品的升级、换代以及新产品的研究开发工作，确保企业在市场上有足够的份额。
事实上，如果一个经营决策者不注意接触和了解基层，不仅不利于解决产品的质量、成本和市场开发问题，而且各级管理层还会慢慢效仿，不知不觉养成官僚作风，而企业内的官僚作风是企业生存和发展的最大障碍。一些原本很有生机的企业之所以逐渐停滞不前，甚至出现亏损，一个重要的原因就是企业内部的官僚作风严重。麦当劳快餐店的创始人雷？克罗克在这方面就深有体会。
雷？克罗克在麦当劳迅速发展壮大后，由于工作太忙，一时忽视了广泛接触一线员工，结果，麦当劳公司很快面临着严重亏损的危机。雷？克罗克百思不得其解，最后经过一段时间的观察，才发现是因为自己忽视了接触基层员工，导致公司各职能部门的经理逐渐染上了官僚主义作风，习惯于躺在舒适的椅背上指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。
雷？克罗克很快意识到了脱离基层员工的危害性。他不仅要经常去连锁店里了解情况，而且还出一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。这样一来，各基层管理人员都纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动式管理”，及时了解情况，发现问题，并现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。
此后，雷？克罗克又把广泛接触基层员工作为公司管理的基本方法，向公司的各级管理层推广，要求每一个管理人员都要做到这一点。他以身作则，带头接触和了解基层员工，作为公司的最高决策者，人们很少看到他整天坐在办公室里，他大部分工作时间都用在了“走动管理”上，即到所有分公司部门去走走、看看、听听、问问，到一些分店里去了解一线员工的情况。其他管理人员也纷纷以他为榜样，深人基层展开调查研究，大大改善了麦当劳的管理状况，激发了员工们的积极性，麦当劳的生意越做越红火，把分店开到了世界五大洲。
一个人了解别人容易，了解自己却很困难。对于企业的经营决策者、管理者来说也是如此，了解别人的企业容易，了解自己的企业却不是一件容易的事。尤其是当一个企业发展到一定规模后，企业的内部结构越来越复杂，经营管理者要想真实全面地了解各个部门、各个岗位的情况，就更加不容易s而一个经营决策者如果不了解自己企业的真实情况，又怎么能确保自己在与对手的竞争中立于不败之地呢？因此，作为经营决策者，必须经常关注基层，深人接触和了解基层，只有这样，才能很好地解决“知己”问题。
商场如战场，只有知彼知己，才能百战不殆。基层员工分布在企业一线的各个岗位上，最了解企业运作的各个细节，也最有机会发现企业的问题。当员工的想法得不到反映时，那些一闪而过的思想火花就会悄然无声地熄灭，但是如果有一个机会燃烧，它也许会点燃整个草原。经营管理者广泛接触基层员工，不仅可以从基层员工那里获得真知灼见，改善企业的经营管理，而且还能增加基层员工的满足感，激发他们的工作热情，提高企业的效率。一旦员工们的工作热情普遍高涨，企业的整体工作效率得到同步提高，企业想不做大做强都很难。
§§§第六节 抓住核心问题做文章
【历史追踪】
秦王政亲自上前线劳军，鼓舞士气，秦军一鼓作气，击败了赵军。见前线失败，赵王又启用李牧，让他领军救援。不久，赵将李牧率军绕过秦军驻地番吾，与秦军在番吾以西20里的地方展开激战，以不足5万的兵力击溃了杨端和所率领的10万秦军。杨端和不得已，只好率军退至魏国的邺城s
赵王大喜，命李牧为大将军，以司马尚为副将，沿太原汾水以北地区、阏与、番吾布防，抵御秦军。
对于这次战败，秦王政没有责备前方将士，认为“胜败乃兵家常事”。不过，他强烈地意识到，只要李牧在一天，秦国要想消灭赵国，简直是难上加难；相反，只要李牧一死，取赵国就犹如囊中取物。
于是，秦王政找来李斯商议，说李牧连续两次以少胜多，而且胜的都是刚获全胜、人数远比他多的秦军精锐，不但成为了赵国抗秦的长城，而且使秦军将士闻风丧胆，严重影响了秦军的士气。一定要想办法除掉他。
于是，秦王政命蒙武负责离间赵王与李牧君臣之间的关系，让他们君臣反目。
蒙武派人前往赵国找到赵王的宠臣郭开，让他设计使赵王杀掉李牧。
郭开说：“这件事急不得，只能慢慢来，现在赵国人奉李牧为神明，赵王视他如擎天大柱，短期内动不了他。而且这个人非常清廉，身无余钱，家无私产，连70多岁的老母都由经商的长兄在奉养，他的妻子早亡，没有留下儿女，他也未再娶。像这种人，很难抓住他的什么把柄，所以，得慢慢找机会！”
郭开继续说：“要想除掉他，除非给他加上谋反的罪名，但他最近立了战功，现在说他造反，赵王肯定不相信。得慢慢来，俗话说，功高震主，时间一长，赵王也会对他有戒心，到那时，再乘机说他图谋不轨，试图造反，赵王自然会相信。不过，要办成这件事，得花3年的时间。”郭开不慌不忙，一副老谋深算的样子。