书城管理李彦宏的百度世界
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第24章 “后羿计划”:颠覆传统(1)

2006年1月19日上午,百度正式宣布将在北京高新区上地信息产业基地修建“百度大厦”,以此作为百度未来总部。北京市范伯元副市长、中关村管委会戴卫主任等领主管部门领导出席现场。

百度征用的这块土地是上地园区仅存的一块大面积空地。海淀区政府对于这块地的出让非常谨慎,不轻易出售,他们要选择一家非常有发展前景的创新型企业进驻。在海淀区政府看来,选择百度的主要原因在于,这是一家依靠技术创新发展的高新技术企业,符合上地信息产业基地的发展方向。

海淀区政府在北京市海淀区最繁华的六个区域树起了巨大的广告牌,上面写着“欢迎百度入驻上地”,落款是海淀区政府。

显然,北京市政府、海淀区政府和中关村管委会都对百度寄予厚望。

上地信息产业基地是北京市乃至全国最早建立的高科技产业园区,自1990年代初上地开园至今,在中国IT产业发展的各个时期,领军企业均发韧于此,现已形成了以联想、华为等国际知名的民族品牌企业为龙头的产业集群。不过尚未有大型的互联网公司在此驻扎。对于互联网新兴行业而言,买地建楼,不仅需要雄厚的资金实力,更要具备长远发展的信心和战略眼光。百度自创业以来,一直未离开海淀区,从租用写字楼到自己建办公楼,足以显示百度扎根中国市场,长远发展的决心和信心。

2005年1月,百度只有300多人,一年后的此时,百度员工达到了1400多人,增长了四倍。百度大厦建成后,可以容纳四五千人,基本可以满足百度未来发展的需要。

这是百度第一次尝试购买土地、建造自己的办公大楼。李彦宏对记者称,这表明大家对百度的未来充满信心,是百度立足中国长远发展的表现。

随着竞价排名模式越来越成熟,李彦宏发现,百度作为网络营销平台的潜力,还有很多很多。根据关键词投放广告虽然精准,但却有点死板,事实上,人们的兴趣是广泛的,对笔记本感兴趣的用户,很可能对手机和游戏机也很感兴趣,这是一种潜在的商业价值。百度已经知道这种潜在商业价值的存在,但能不能将它实现呢?

答案是:可以的。

找到你找到你所需

2006年7月,在北京举办的“世界从你开始——2006百度世界”大会上,百度向业界隆重推出了全新的网络广告模式——“百度精准广告”。

如今,消费者的需求已经从大众化向个性化发展,受众注意力也逐渐分化、碎片化。碎片化本来是国际市场流行的一个概念,中国市场碎片化趋势与国际市场基本同步,以前那种大型市场已经不复存在,市场规模破碎,以前那种大规模、大范围投放广告的效果越来越差,广告进入了分众时代。

在营销和广告的学术界,数代学者专家在做着各种各样的探索和研究,提出比如4P模式、消费者分类矩阵、消费者心理研究等等理论,指导企业更精准地找到客户群,引起他们的兴趣,然后获得消费行为。

然而,即使有了许多理论的指导,传统广告要走许多弯路的。比如为一个美容产品做广告,将客户群定位在追求高尚生活的白领女性。这个定位看似很准确,其实很模糊,上述定位是针对一类人,而非真正有需求的个体。这对于广告主来说也是一个负担,因为他们要找的是一个真真正正想买其产品的人,而不是一群具有某些共同特征的人。

传统媒体经常会给广告客户介绍自己的读者(用户)从事的都是什么职业,年龄分布如何,地域分布如何等等,大都强调的是读者(用户)的自然属性。而精准广告是追踪用户的行为和兴趣,逐步放弃了用户的自然属性。因为百度研究后发现,用户的自然属性对其消费行为的影响越来越不重要。比如在传统观念里,宝马汽车的目标客户应该是35岁以上的成功人士,但现在已经基本没有年龄界限了,现在35岁以上,或者18、20岁的人都可能买宝马。随着个体差异越来越大,消费者的自然属性越来越不重要了,挖掘到一个人的行为和兴趣属性才是重要的。

另外,互联网普及后,带来媒介行业的变化,新媒体纷纷出现,影响力日益增强。更重要的是,在互联网技术之下,用户的个性化需求得到了表现的机会,用户也不再甘于被动接受信息,而是会主动检索。

百度精准广告就是在这个背景下出现的。

一个人对什么感兴趣可以通过跟踪研究其搜索行为,通过复杂的计算方法得到,这个算法可以分析出他在某个方面感兴趣的匹配程度,从中可以分析出哪些广告对他投放效果最好。所谓精准广告,就是依托于百度全球领先的技术实力和庞大的网民行为数据库,对网民几乎所有上网行为进行个性化的深度分析,然后按广告主的需求锁定目标受众,进行一对一传播,提供多通道投放,按照效果付费。广告投放后,百度还会分析该用户的反馈,对广告投放进行修正。

显然,精准广告的实现需要三个前提:一是尖端分析技术——语意分析数据,可以从用户的搜索、浏览、发言等上网行为分析判断出他对什么感兴趣,想要找到什么。比如,用户输入“笔记本电脑”的时候,百度就会把大约250万个有关笔记本电脑的信息提供给他。能做到这点的前提是要深度了解用户。二是用户历史行为的跟踪;三是海量用户覆盖。百度可以覆盖超过90%的中国网民,庞大的流量带来的不仅是点击和关注度,还形成了数据量最大、最权威的网民行为和意识数据库。

从理论上看,百度已经具备了上述条件。百度将自身的技术优势转化为传播优势,力图通过一种创新性广告形式收集分散的受众注意力,为广告主打造理想的媒体投放平台。

百度精准广告拥有最广泛、最具影响力的投放通路,不但覆盖全球第一大中文网站百度的所有频道,而且还覆盖全部百度广告联盟网站。在成本控制方面,广告主可依照其推广目标定制个性化解决方案,完全按照效果指标进行付费。这种付费方式最大程度地节约了客户的成本支出。

精准广告之所以被称为是“应运而生的一种革命性的网络推广方式”,是因为它可以满足广告主媒体投放的两种极限需求以及中间的任何一种状态:无限追求精准到一个具体的目标客户投放;无限追求覆盖到全体网民。

精准广告是百度商务模式“两条腿走路”的代表作,百度希望以自己领先的技术和互联网广告理念,寻找符合这一时代特点的广告模式。

在精准广告的发布会上,李彦宏表示:“百度精准广告是广告发展史上一次革命性的飞跃。依托于我们强大的搜索平台和对网民行为的深刻洞察,百度精准广告以全新的方式彻底颠覆了传统广告传播的粗放特性,相信它一定会对中国的互联网及广告产业带来革命性的影响。”

“后羿计划”

精准广告的模式想出来后,以高级技术总监郭眈为首的百度开发团队,将这次开发命名为“后羿计划”,因为精准广告能根据用户在百度一段时间内搜索的关键词,分析判断用户的类型,并自动匹配相适应的广告,如对搜索“化妆品”较多的人士,百度便会判断为“时尚女性”,投以兰寇的广告。这种精准到人的制导式投放方式,如同后羿射日一样准确。

百度的用户以亿计,用户在百度以及其联盟每一次的使用资料,如搜索了哪些关键词,在百度贴吧留了什么样的言,在百科里面发布什么词条,在空间发布了一篇怎样的评论等等,都会进入到百度的数据库。百度就从这些痕迹中采集,并按照跟广告主关键词的相关程度对所有用户群体进行排序,从第一相关排到第一亿。

在一系列庞大而复杂的算法里,最重要的就是权重,首先是用户搜索行为的时间权重,搜索行为发生得越近,受众的相关度越高,如30天之前发生的搜索行为,没有20天内的权重高,20天之前的没有10天之内的权重高。然后是行为权重。就是说搜索某个关键词语的用户,其权重没有搜索并点击了搜索结果的用户权重高;在百度知道里提问过的用户的权重会更高。第三是内容权重,同类信息,搜索的关键词信息越具体,这次搜索的内容权重越高等等。

百度几十名技术工程师封闭开发了两个月,终于完成了精准广告的技术研发。

事实上,在精准广告之前,百度曾开发过关联广告,关联广告是精准广告的前身,eBay、戴尔就是百度关联广告的客户,但是关联广告仍然无法精准到个体,只能精准到某一个人群。从2005年开始,百度就开始研究怎样改善关联广告的精准度,先后作了很多尝试,精准广告的推出更多是百度技术积累的结果。

李彦宏说:“百度起名字也非常平实,精准广告听起来好像没有特别之处,但是我相信对广告业界的意义是非常大的。”

与传统广告模式相比,精准广告具有无可比拟的独特优势:

第一是有针对性。可以找到最有可能够买产品的那个人,这完全是根据关键词匹配、按照相关性排序出来的,针对性就比普通网络广告要好很多。精准广告可以精确地把广告投到一个近期有意愿购买产品的具体个人,其原理同样是分析用户心理,不过在互联网时代,有了比研究不定期的消费者行为和理想化设计的实验更可靠的方法,那就是从用户上网的痕迹COOKIES和搜索关键词去分析用户的想法。

第二是灵活性。无论是投放给一个人,还是一亿人,或者是3300人,百度永远可以把广告投给最相关的那些人,广告主甚至可以知道有多少人看了自己的广告。比如,如果客户觉得经常去三星级以上酒店的用户也是目标受众,就可以把“酒店”、“订票”这些词作为关键词。广告主可以设置一个关键词,也可以设置一百个、一万个关键词来描述目标受众,百度就根据数据库中的关键词进行排序,并将广告按要求发给前一千或一万或十万个用户。在用户方,每一个用户打开百度的MP3、网页、贴吧等将看到与自己相关度最高的广告。

第三是效果可衡量。除了精确投放外,百度还会对投放后的用户行为进行跟踪,甚至做更深入的分析,衡量广告效果。

广告效果监控在国外已经成熟了,但是在中国,尤其互联网广告方面,才刚刚起步,

时任百度商业分析部总监的周敏带领团队,担负起了设计百度精准广告效果监控体系的重任。北大信息管理系毕业的周敏,1995年毕业于美国明尼苏达大学计算机系,获硕士学位,先后担任美国seagate、cisco高级工程师,美国engage公司自身数据分析师,主要负责商业智能数据的深挖以及互联网广告投放效果监管。2004年11月底回国加盟百度。

周敏有着女性的温婉、男性的简练,她有着工科的技术背景,文科的创造力和理科的逻辑分析能力。在西方的理论和经验基础上,周敏带领团队建立了一套国内领先的适合中国互联网的广告效果监控体系,建立了百度广告优化的流程和标准,通过深挖独立第三方广告效果监控数据,向大客户主动提供免费的广告效果分析报告,让百度的广告主看到每一分钱的广告费花在了哪里,也知道怎么花更物有所值;同时策划、改善百度大客户广告方案。

Google的邮件广告跟精准广告不同,Google的邮件广告在行内称为上下文广告,也叫内容关联广告,其原理是匹配关键字。精准广告内容关联广告更加准确,原理和技术更加复杂。

精准广告寻找广告主也是“精准”的。由于精准广告的费用大大高于竞价排名,以及这种模式本身的特性,百度会分析行业各种各样的数据,看看哪类适合做精准广告。对于定位明确、受众细分程度高的非大众品牌,精准广告具备很高适用度。

这一创新的广告理念,补充了业内对“精准营销”的实现方式的思考。《国际广告》等专业杂志纷纷对这一广告模式做了连续报道,并称之为“颠覆性的广告模式”。

虽然精准广告具有很高的技术门槛,但是,其他网站,如Yahoo!、Google这样的搜索技术公司还是可以跟进的,大量门户网站也是有可能模仿的。针对这个问题,百度在推出精准广告的同时就设置了门槛。在精准广告发布的前一天,也就是2006年7月12号,百度精准广告就已经申请了专利保护。

戴尔的尝试

虽然,百度对精准广告的优势很有信心,但是否能够被广告客户接受,还必须通过实践检验才知道。于是,百度先进行了第一期试投放。百度有意识地在每个行业选择有代表性的客户,第一期试投放的是摩托、宝马等五个广告,试投放的时间是半个月。

试投放后,百度对投放效果进行了跟踪,通过衡量“精准广告带来的人群是否准确”、“点击率”、“事后的转化率”、“客户到达页面之后有多少继续在页面深度访问”等几项指标,证实这次精准广告的试投放达到了预期效果。

2006年7月13日的百度世界大会上,精准广告正式推出,立即受到了众多世界500强广告主的关注,如宝马、兰寇等。同时,这一创新的广告理念,补充了业内对“精准营销”实现方式的思考,《国际广告》等专业杂志纷纷对这一广告模式做了连续报道,并称之为“颠覆性的广告模式”。宝马、奥迪、路虎等高档轿车公司成为第一批尝试这一形式的客户,精准广告还吸引了房地产、金融、数码、酒类、奢侈品等行业的中高端客户。