方法十二：方法是随机应变的，答案就是丰富多彩的。
由于我们每个人的知识水平、经验和理解力的不同，对问题的看法和理解也有所不同，这就需要我们要善于将问题巧妙转换。比如，同样的问题，成人和儿童就需要用不同的表述方式来转换；在专业性很强的问题上，专家会比普通人有更权威的处理方式。将问题巧妙转换，将一个看似难理解的问题通过换一个表述方式、转换问题的焦点、性质等，转换为另一个容易理解和解决的问题，效果就会截然不同。
举一反三、深入浅出、不同的处境用不同的处理方法，根据不同的对象给出不同的答案。方法不止一种，答案也没有唯一。
举一反三，触类旁通
我们思考问题都要遵循一定的路线和途径，也就是要运用一定的思维方法。但是过于盲从路线的寻找，很容易陷入一种机械思维状态，比如一味地模仿和照搬，而这并非是创新思维的表现。所以，碰到困难时，学会用正确的思维方法去思考，会很轻易地找到解决的方案。
举一反三法告诉我们，由一个问题能够推导出多个问题，由此也可获得不同的答案。如果答案之间具有紧密的联系，则结果会融会贯通。解决问题时不是一条路走到黑，而是从多角度、多方面思考，这是发散思维最一般的形式。
我们提倡多元思考，在解决问题时，不要只满足于一个正确结论，应该让多种合理的方案并存。这是解决开放性问题的最好的解答方式。
1.问题不只有一个正确答案
哈佛大学的彼得教授给学生出了这么一道思考题：一个聋哑人到五金商店去买钉子，先用左手做持钉状，捏着两只手指放在柜台上，然后右手做锤钉状。售货员递过来一把锤子，聋哑人摇了摇头，指了指做持钉状的两只手指，这次售货员拿对了。等聋哑人走出店后，随后进来一位盲人。这位盲人想要买一把剪刀，请问他应该怎么做呢？
一个学生这样回答：“他肯定这样做，”这位学生边说边用两根手指做出剪刀剪布的模样。全班同学都表示同意。教授没有否定学生的答案，不过，他明确指出：“其实只要盲人开口说我要买一把剪刀就可以了，不必做出手势。”
大多数问题并非只有一个正确答案，在不同的角度上看有着不同的答案，这些答案都具有一定的合理性，所以我们不要把思维固定在寻求唯一的答案上。方法不同，答案就具有多样性。
2. 灵活思考比机械记忆更有实用性
大发明家爱迪生满腹怨气地对爱因斯坦说：“每天上我这儿来的年轻人真不少，可没有一个我看得上的。”
“您断定应征者合格或不合格的标准是什么？”爱因斯坦问道。
爱迪生一面把一张写满各种问题的纸条递给爱因斯坦，一面说：“谁能回答出这些问题，他才有资格当我的助手。”
“从纽约到芝加哥有多少英里？”爱因斯坦读了一个问题，并且回答说：“这需要查一下铁路指南。”“不锈钢是用什么做成的？”爱因斯坦读完第二个问题又回答说：“这得翻一下金相学手册。”
“您说什么，博士？”爱迪生打断了爱因斯坦的话问。
“抱歉，这些东西我可记不住，我不是凭记忆来学这些东西的，而是靠灵活的思考。”爱因斯坦说。
正确地进行思考，才是追求机会至关重要的条件。灵活地进行思考对一个人的成功是非常必要的。
3. 让思维更加开阔
唐朝江州刺史孙长卿，有一次问智常大师：“佛经上所说的‘须弥藏芥子，芥子纳须弥’，我看未免太玄妙离奇了，小小的芥子，怎么可能容纳那么大的一座须弥山呢？这实在是太不懂常识了，是在骗人吧？”
智常大师听了孙长卿的话之后，轻轻一笑，转而问他：“人家说你‘读书破万卷’，是否真有这回事呢？”
“当然了！当然了！我何止读书破万卷啊？”孙长卿显出一派得意洋洋的样子。
“那么你读过的万卷书现在保存在哪里呢？”智常大师顺着话题问孙长卿。
孙长卿抬手指着头脑说：“当然都保存在这里了！”
智常大师说：“奇怪，我看你的头颅只有椰子那么大，怎么可能装得下万卷书呢？莫非你也在骗人吗？”
孙长卿听了之后，立即恍然大悟，豁然开朗。
江州刺史孙长卿被常见的思维方式束缚住了，因而看不到大中有小、小中有大的道理。
很多时候，我们既依赖于生活常识和经验，同时又被它们所制约和束缚。我们的智慧之所以被封闭，缺乏创新，都是不善于突破常识和经验的缘故。让思维开阔一些，问题的答案就会有多项选择。
转换问题的方向
不懂得思考的人，难以挖掘出智慧和灵感；不善于思考的人，当然也不会举一反三，触类旁通，体验思维的智慧。解决问题的关键，就在于我们能否积极地思考，学会将问题做转换性思考。
转换问题的方向，能够有效地解决问题。将本来是这个方向的问题转换成另一个方向的问题，也许思路就会打开。
1. 捷径并非唯一
一群人行色匆匆。在漫长的跋涉中，他们都希望以最快捷的方式实现自己的梦想，到达梦寐以求的终点。
这是一条通往终点的捷径，有一条河挡住了他们的去路。河水波涛汹涌，无法逾越。
人群在河边观望了很久之后各自散去，他们希望能够找到新的路径绕过这道天然屏障。
最后河边只剩下3个人。
第一个人仔细观察河水。他先扔下几块石头试试水的深浅，又扔下几根树枝看看水的流速，然后选择了一个合适的地方，脱了衣服，勇敢地跳了下去。河面很宽，但他最终还是游了过去，到达了彼岸。他骄傲地挥动着自己的拳头。
第二个人在河边徘徊着，思考着……很快他走进树林，砍伐树木，制造木筏。他将木筏放到了水里，跳了上去。虽然河水很急，木筏在河中剧烈震荡充满危险，但这个勇敢的人也到达了彼岸。
第三个人显得非常瘦弱，夜幕已经降临，而他仍然徘徊在岸边。他既不会游泳，也不会伐木制造木筏，但他知道，也许这里是到达终点的唯一出路。他望着这道似乎不可逾越的河，观察着满天的星斗，坐在岸边，思考了很久，最终他决定先在岸边找一个地方安顿下来。
日复一日，天气越来越冷，他静静地等待着机会的来临。终于，宽阔的河面结起了厚厚的冰，天堑变成了通途。他抖擞精神，没有费太大的力气，成功地到达了彼岸。
3个人都到达了目的地，而其他的人仍在对岸苦苦寻找出路。
同样的路程，智者凭其智，能者凭其能，他们都找到了通往彼岸的捷径，而平庸者只能仰天长叹，怨天尤人。也许，捷径不仅仅是路，捷径有时候是方法、是能力也是智慧。
2.终点站也是起点站
克拉克已经是第九次面试失败了。
挤在回家的公交车上，人很多，这让克拉克本来就懊丧的心情变得更加糟糕，他觉得自己仿佛已经走到了的终点，生活的信念动摇了。在克拉克旁边坐着一个胖胖的小男孩，一直静静地望着窗外，大概五六岁的样子，一个中年男人坐在男孩身后，看样子是他的爸爸。
公交车在一站停下来，再次启动时便报出下一站的名字，当克拉克听见说“前方停车在终点站联盟小区”时，思绪才从遥远的地方回来，意识到自己该下车了。这时，一直沉默不语的小男孩突然用稚嫩的声音问了一句：“爸爸，终点站是不是也是起点站啊？”
克拉克吃了一惊，终点站是不是也是起点站？孩子的爸爸显然也被问住了，只见他愣了一下，想了想才说：“是啊，在结束的地方其实也是一个开始。”然后若有所思地把头扭向窗外。
孩子或许不会明白爸爸的回答是什么意思，但是克拉克明白了。原来自己一直都在以一种拘泥的认识观来判断这个世界，认为终点就是终点，起点就是起点，不懂得如何以一种变通灵活的思考来了解事物，所以处处碰壁，遇到挫折就悲观沮丧，也因此错过了生命里许多美好的东西。
克拉克的心突然变得明亮起来，因为他找到了自己的方向。
每一次失败都觉得是一种结束，从不去思考自己失败的原因，只是一味地悲观厌世。其实转过来想：细心总结每次失败的经验和教训不就是一个新的起点的要素吗？
3. 利用“错误”
IBM公司的一位高级负责人，曾经在创新工作中出现严重失误而造成1000万美元的巨额损失。许多人提出应立即把这个人革职开除，而公司董事长却认为一时的失败是创新精神的副产品，如果继续给他工作机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的人。结果，这位高级负责人不仅没有被开除，反而被调任同等重要的职务。公司董事长对此的解释是：“如果将他开除，公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费？”后来，这位负责人确实为公司的发展作出了卓越的贡献。
我们在现实中都追求正确、反对错误，可是这种观念不适合创新思维。如果强烈地认同犯错就是一件坏事，那么思维就是受到了局限。错误也可以被利用，正确地利用错误就会成为成功的垫脚石。
转移矛盾的焦点
善于进行思维的转换是我们进行创造活动的前提，凡是有着较强处理事务能力的人，都能够将复杂的问题进行转换，这样既快速地解决了问题，又可避免因难题而造成的困境。
比如，转换矛盾的焦点，将原来关注的焦点转换为原来不关注的另一个焦点，问题就会迎刃而解。
1.问题也能被替换
一个剧团在某地演出，剧中的主要人物只有看守监狱的牢头和犯人。剧情是看守监狱的牢头交给犯人一封信，让他朗读信的内容。以往的表演过程中，犯人念的这封信都是全文写在纸上的，而这次扮演看守的演员有意要和扮演犯人的演员开个玩笑，用一张白纸替换了原来那封写满字的信。扮演犯人的演员拿到那封信以后顿时傻了眼，因为他记不起信的内容了。这可怎么办啊？他心里一直嘀咕着，他瞧了一会儿，灵机一动，对扮演看守的演员说：“这里的光线太暗了，麻烦你代我读吧！”于是，这个艰巨的任务又落到了扮演看守的演员身上。扮演看守的演员接过那封信后，急得直冒汗，因为他也背不出信的原文，更何况他不能再把信退给扮演犯人的演员了。正在这危难之际，他急中生智，运用智慧摆脱了窘境。
他仔细端详着那张白纸忙说：“是呀，是呀，光线的确太暗了，我必须去拿眼镜。”不一会，看守戴着眼镜上台了，并大声流利地为犯人读起了那封信。不过这次他拿的可不是那张片字没有的白纸，而是那封事先写满字的信。
在一种情境下解决不了的问题不如用另一种情境来替换，同一个问题不同的解决者，既解决了难题，又化解了难堪，可谓一举双得。
2.将思维横向转换
卡拉斯是美国的一位食品生产商，他以制造罐装食品著名。有一次，在专家食品鉴定会上，他打开一罐自己公司生产的“青菜罐头”请专家们品尝鉴定。当他刚掀开罐口，就瞟见青菜叶里卷着一只小蚂蚱，这肯定是拣菜工人的粗心造成的——麻烦了，这只看似微不足道的小蚂蚱，肯定会让他的产品声名狼藉的！
怎么办？
就在专家们还没有注意到小蚂蚱的一瞬间，卡拉斯头脑中迅即闪出一连串的应急办法……给专家们解释掺杂小蚂蚱的原因……小蚂蚱是一种特殊调味料……小蚂蚱是一种营养添加物……是考验专家们眼力的……是故意开玩笑逗乐……不让专家们看到小蚂蚱……把小蚂蚱搅到罐底……把这一罐故意失手泼掉……想办法再换一罐……等等。
但是最终，卡拉斯采取的应急方法却是：迅速抄起勺子，舀起那片卷着小蚂蚱的菜叶，闪电般地送进自己嘴里，同时，还故作幽默地说：”这么香的菜，我都忍不住要先尝一口。”
在面临紧要关头的时候，思维的快速推进主要靠横向转换，就是不断地从一条思路跳到另一条思路，直到找出合适的方法。
3. 及时转换矛盾是救场的最佳策略
有个推销员当众推销一种不易破碎的钢化玻璃杯。开始他先是向顾客进行商品的介绍，接着又开始示范表演，把一只钢化玻璃杯扔在地上而不碎，以此来证明这种杯子的良好质量。
但是，意想不到的情况出现了，他拿出的恰巧是一只质量不合格的杯子，猛地一摔，玻璃杯“砰”地一声碎了。这样的异常情况在他的推销生涯中还真是前所未有的，真是始料未及，他自己也感到尴尬不已，心想这不等于是在自己打自己的嘴巴吗？而顾客们更是目瞪口呆，有的还借机起哄。
面对如此尴尬的局面，这位富有经验的推销员在经过了短暂的心理波动后，马上镇定了下来，心里灵机一动，对顾客笑了笑，用沉着而富于幽默的语气说：
“你们看，像这样的杯子我是绝不会卖给你们的。”
大家一听，都轻松地笑了起来，气氛也变得活跃了。紧接着，推销员乘机又摔了几个质量合格的杯子，结果都没有破碎，因而也就赢得了顾客的信任。而经过这几次“成功”的实验，顾客们对开始的那次“失误”，都以为是事先准备好的，只不过是用来吊大家的胃口而已。于是，大家开始争相购买这种神奇的玻璃杯。
面对尴尬局面时，突然目瞪口呆，不知所措，那么其最终的结果是不难设想的。只有随机应变的头脑，才能巧妙地将问题的矛盾引申到别处，扭转自身的不利局面。
转换问题的主体
世上没有一成不变的事物，也没有放之四海而皆准的真理，必须变化地去看事物。抱着旧观念、旧框框去看待新情况，必然是行不通的。
有时候我们需要转换问题的主体，才能达到解决问题的目的。即把本来是这个问题转换为另外一个问题，但获得的结果相同。
1. “人”和“物”的问题转换
在第二次世界大战中期，美国空军与降落伞制造商之间因为产品质量起了纠纷。
当时，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9%，仍然还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。对此，厂商不以为然。他们认为，没有必要再改进，能够达到这个程度已接近完美。他们一再强调，任何产品也不可能达到绝对100%的合格，除非出现奇迹。
不妨想想，99.9%的合格率，就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞而送命。
后来，军方改变检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背在身上，亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零。
把产品当做问题来看，人们容易忽视；反过来把产品的问题转换到使用它的人身上，人们就不得不重视起来。
2. “物”和“物”的问题转换
通用汽车公司黑海汽车制造厂总裁收到一封关于汽车的投诉信——
“尊敬的总裁先生：这是第二次给你写信，我不会怪你没有答复我的问题，因为这个问题实在太荒诞，但它的确是事实。最近我买了一辆黑海牌车，从此以后去商店就出现了一个问题。你知道，每次我从商店买完香草冰淇淋回家，汽车就启动不了，而买其他种类的冰淇淋，车子就启动得很好。无论这个问题有多么愚蠢，但我还是想让你知道我对这个问题非常关注，究竟是怎么回事？”
黑海厂总裁对这封信感到迷惑不解，但还是派了一个工程师去查看。