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第3章

做好一个职场新人

初进职场的菜鸟,往往不知道自己应该怎么办。我们的主人公虽然培养了一颗强大的内心,但是当他暑假踏入职场的时候,他才发现自己原来对职场一无所知:职场的疲惫,不当的热情,接踵而来的种种琐事等等,当我们的主人公疲惫不堪地来到自己的导师面前,导师又神奇地给了他什么样的建议呢?

初入职场

暑假要来了,李自明和同学们都在规划着自己的行程。李自明考虑找一份暑假工作,他的兼职虽然给他带来了不少收入,但是他觉得自己要发展起来不能只靠这个。李自明收集好了自己的面试信息,就准备开始自己暑假的工作之旅。翻开自己的笔记本,他信心满满。

李自明的计划是去做销售助理,他给自己的定位是:热情,亲切,有耐心。他觉得自己很适合做这个职位。而且经过几家公司的面试,李自明顺利地找到了一家自己中意的公司。公司要求他正式放假后开始上班。

但是他还是遇到了麻烦,因为他发现自己不知道该穿什么衣服去上班,因为他第一次找到全职工作,他去面试那天穿的是在学校穿的衣服,但是他觉得去上班穿这种类型的衣服显得不合适。

就在他左右为难之际,李自明接到班长的通知:“郭先生邀请咱们同学下午到他家里小聚一下。”李自明听到这个消息非常开心。

这天下午同学们如数到场,因为不是上课时间,郭先生在院子里张罗了一些水果和点心。同学们第一次没有压力地面对这位成功的导师。众人聊得很愉快,互相询问暑假的安排,没想到只有李自明一个人要在暑假工作。

郭先生说:“暑假这段时间,工作上有了问题你可以来找我。”

李自明说:“郭先生我现在就有个问题,我过几天要去上班,还没有准备好自己的工服,我不知道自己该穿什么衣服。”

郭先生对所有的同学说:“进入工作单位,你要面对的是一个崭新的世界,那么这个世界的人也要面对你。你的职场之路是否顺畅,你的交际圈能否打开,很大程度上取决于能不能给工作圈的人留下一个好印象。如果你以一个良好的形象出现,那你就可以在别人眼中塑造一个好的第一印象。”

李自明说:“我面试那天穿的是平时的学生装,但是我又不知道正式上班该穿什么。如果是穿牛仔裤和运动衫,太学生气了,不适合现在的工作氛围;而西装衬衣确实显得成熟,可是我觉得我脸上稚气未脱,装成熟不好吧?”

郭先生说:“我公司的一位主管刚毕业来公司工作的时候,就没有注意到这些问题。上班的第一天穿的是一件浅色无袖的连衣裙,一双时尚凉拖,背着一个白色皮包。我公司人事部门的一位老员工带她办入职手续,结果这位老员工回来之后向我介绍新人的情况,因为着装问题,对这位新人的评价不高。这位老员工平时很保守,职业套装在大夏天也穿得一丝不苟。在她看来在办公室里这位新人的穿着格格不入。而其他同事们虽然不是人人套装,但是无论是年轻的还是有一定年纪的老员工的穿着都是深色系列,她的浅色连衣裙怎么看怎么扎眼。

“过了大半年,我在评估她的学历、能力、工作态度后,想把她升为主管。大家都认同她的能力,但还有人提起她第一天上班的事情,觉得她不能胜任主管。”

李自明说:“不会吧,这么严重?那我必须要好好准备一下,不能让自己输在第一印象上。”

郭先生说:“第一天上班时,穿着不一定要时尚,也不一定要故作老成,只要与整个工作范围和工作性质密切配合,得体即好。一般来说,学生时代的服饰就不要再上身了;而且随意简单的家庭装也不适合上班族的身份。可能你们会觉得上班族服饰缺少美感,穿起来老了好几岁。但是事实上,这类服饰所带给人的成熟和端庄正是初入职场的新人需要的。”

李自明塞进嘴里一块儿水果,擦擦手拿出笔记本,飞快地记下来一段话:

对于初来乍到的新人而言,第一印象很重要。要始终意识到这是一个全新的开始,现在你是一张白纸,书写未来的第一笔,要从着装开始!

及时把握时机

郭先生和同学们边吃边聊:“在职场上,不单单是你们想成功,所有有上进心的人都渴望成功,对于你们来说抓住机遇就显得尤为必要,但是成功的人或者说抓住机遇的人只是少数,有一句话说得好‘机遇从来都只青睐那些有准备的人’,我希望你们每天都做好准备。”

李自明边吃边嘟囔:“老师,怎么样才算是有准备的人?应该如何抓住成功的机遇?”

郭先生笑:“首先你要有迎接机遇的态度:机遇有时就像买彩票中奖,不买彩票的人从来不会中奖。你不想抓住机遇,你肯定抓不住。

“要有驾驭机遇的能力,这一点也是最重要的,只有态度可远远不够,机遇降临的瞬间,假如你没有足够的能力驾驭机遇,你与它只是平行线,永远不会相交。

“要抓住机遇,除了基本能力之外,还要有吃苦的思想准备。因为成功与失败虽然只有一步之隔,但是成功的过程需要很多付出与牺牲。也许你要付出自己的青春,或者付出自己的财产和自己的事业。抓住成功机遇的同时也需要你做好承受失败的后果,你需要承受这些结果,无论是成功还是失败。”说完这段话,郭先生期待地看着自己的学生,每个老师都希望自己的学生成功。

李自明说:“那么我一定要等到对一件事有百分之百把握才去做。一矢中的!”

郭先生说:“很抱歉,孩子。这是一个错误的前提条件,世界上不存在百分之百的把握。退一步说就算有百分之百的把握,等到你准备充足的时候,你已经错失良机。决策的快慢会影响到你的成功,当你有51%的把握的时候就去做它,那时候大部分人都还在犹豫,而成功的天平已经在向你倾斜了。你应该这样想:‘51%的把握与99%的把握是一样的。’因为当1%的失败概率和49%的失败概率发生在你身上的时候是相同的。再者,有时失败是因为自己的失误,而不是决定于概率。”

所有的人眼睛瞪得大大的,他们之前都觉得应该是准备得越充实越好:“是这样吗?”

郭先生说:“你们应该都学过毛遂自荐的故事。秦兵包围赵都邯郸,赵王派平原君向楚国求救。当时赵国平原君准备挑选20名能言善辩的门客一同前去,但选来选去只有19人。”

李自明说:“然后毛遂自己推荐自己,拿到了这个名额。”

郭先生点头:“是的,当时毛遂是赵国平原君的门客,他看到空缺一个名额,认为机遇到了,便主动说:‘我可以去,以前在您门下一直没有机会施展才能,现在我毛遂自荐,必能助君成功。’结果呢?不是就成功了吗?”

一位同学说:“是的,到楚国后,毛遂说服了犹豫不决的楚王出兵救了赵国。”

郭先生摊手:“是啊,你看毛遂除了拥有出色的辞令和非凡的才干,就是靠着自荐才成功的。你说毛遂的成功正是因为毛遂抓住了成功的机遇。然而,当时的情况,谁又能说毛遂拥有百分之百的把握呢?”

李自明咬着笔端,思考着:“确实是这样子呀。”

郭先生说:“当然有时决策很难,当你仔细思量过后,发觉时机不成熟,那么这本就不是一个决策的时机。你应该果断放弃,而不是做无谓的牺牲。一旦你在仔细思量后作出了决定,就不要被任何人、任何因素所干扰,坚定地去做。但是“坚定”不代表不接受正确的建议独自闭门造车,应该时刻认准方向,并且自我反省。”

李自明翻开自己的笔记本,问道:“老师,我有个问题想问您。我觉得和您现在说的问题有些联系。有一句话是这么说的:

不要把任何人和事情想得太神秘,学会客观地分析规律,事实会告诉你什么是正确的。”

郭先生说:“有些人在做一些分析的时候,会犯一种思维错误,把面前的事情神秘化,以至于下决策时担心自己弄错了,而不敢决定自己该怎么做。在美国,有一位著名的国际投资家。他每次对股票进行分析和选择时,和其他人不一样,这个人从来不担心自己的选择是否正确,因为明天股票市场的事实就会证明他是正确还是错误的。所以不用花太多的时间去做出一些所谓的分析。别人最关心的是一个企业在下一季度将赢利多少,他所关心的是社会、经济、政治和军事等宏观因素将对某一工业的命运产生什么样的影响,行业景气状况将如何。结果很简单,他赢的时候比较多。”

李自明说:“这些我都能做到!”听到李自明这句傲慢的话,同学们都愣愣地盯着他,“我在自我鼓励,大家别当真。”李自明吐吐舌头。

郭先生笑着说:“假如你做到了这些,那么你就要相信自己最终可以成功。即使在你前行的路上遇到了挫折,甚至说失败,也不要停止,因为这只是暂时的,成功往往都不是一帆风顺的。重新调整心态,做出客观的分析和判断。不要在自己做了决定之后不断犹豫,你要坚定地告诉自己,我会成功,每天告诉自己一个‘我会成功’的信念,你会成功的。要想成功,用尽一切所有可能的方法去努力,征求所有能征求到的朋友的指导,如果你能做到疯狂地投入,那么成功非你莫属。”

李自明用力点了点头,但是没敢再开口大声说出那句心里的话:“我当然可以成功!”

职业就像鞋子,适合自己的才是最好的

同学们看着兴奋异常的李自明憋得满脸通红,都哈哈大笑,一位女同学问:“自明,你要做什么工作?”

“销售助理。”李自明回答说,接着转而问郭先生,“老师,你看我选择的这个工作怎么样?”

导师反问:“你自己觉得呢?”

李自明说:“我给自己的定位是:热情,亲切,有耐心。我觉得自己很适合这个职位。”

郭先生问:“大家觉得呢?”

同学们都摊手,一位同学说:“大家都没有正式的工作经验,不知道。”

郭先生说:“对个人来说,工作是生活不可或缺的一部分。并且工作的好坏会直接影响到个人生活质量,工作对个人来说是至关重要的。你们要好好选择自己的工作!”

众人齐点头,对这个问题,可没有人有什么异议。

郭先生接着说:“那么相随而来的问题就是,你与你的工作之间的契合度:你是否喜欢自己的工作?那么自明你喜欢你的工作吗?”

李自明说:“嗯,我选择的就是我喜欢的。”

郭先生说:“现代职业划分种类繁多,乍一看起来好像每个行业都合适自己,而实际上并不是这样。在你看来,别人能做好的工作自己也同样能做好,等到实际操作中却发现根本不是那么回事,因为每个职业和个人都存在着差异。那么你就要经过实践操作后才知道,自己究竟适合不适合。”

李自明说:“喜欢还不一定适合吗?”

郭先生说:“对,找到一份适合的工作如同买了一双鞋子,合脚才是最重要的。你看着喜欢,自己穿了合适,走起路来别人看了才觉得舒服。在适合自己的工作环境里工作,个人状态会很放松,就像水中游鱼一样自然,无论做什么都觉得得心应手,也很容易出成绩。但是如果你喜欢但是你找到的工作不适合你做,你的努力并不能得到相应的回报,甚至以悲剧收场。”

李自明说:“努力了还会悲剧收场?”同学们也是一脸疑惑。

郭先生说:“曾经我听人说起过一个人,叫王强很有能力,在一家私企工作。由于他具有别人所不具备的技能和提高工作效率的方法,他可以一个人做几个人的工作。”

有同学嬉笑道:“优秀员工呀!”

郭先生说:“是的,他的能力很适合这个工作哦!但是也因为此,使得其他人每天上班只要喝喝茶水看看报纸就可以了。这就导致公司的董事长想要裁掉这几个闲人,留下王强一个。”

这个同学脸色变得诧异:“唉?这老板真狠。”

郭先生没有对这个看法提出批评,只是接着说:“但是,部门经理过早地对王强所在的部门透露了这个消息。然后,王强受到了面临失业的几个人的排挤。这几个人在董事长面前搬弄是非,结果,走人的竟然是王强!”

同学们瞬间放弃咀嚼嘴里的食物,对此提出抗议:“怎么能这样?不公平啊!”

郭先生说:“是啊,不公平。当王强了解到这一切时,他已经失业一个星期了。他给董事长打电话说明真相。可是董事长也没有办法,董事长说:‘这一切都已经结束了。和球赛吹了黑哨一样,比分是无法改写的。’这是一个错误的却无法改变的结局。能说什么?王强适合这个岗位的工作,却不合适这个岗位的风气!”

同学们还是觉得不能接受,但是想想又都无话可说。

郭先生说:“不是每个人都喜欢努力的同事,所以你必须找到自己适合的职业。它关系到你的未来发展。适合的工作会让你的工作轻松有趣,与此同时你会对你的工作越来越感兴趣。兴趣是最好的老师,你会全力以赴把工作做好。当你的老板觉得你将这份工作做得很好的时候,他就会很放心地将相关的工作交给你做。那么,你对于自己的工作就会越来越熟练,工作能力会越来越好,你将有可能成为同行中的佼佼者。同时你容易得到器重,领导也容易认可你的能力。你也更容易得到晋升加奖的机会。”

李自明说:“如果一个人对自己所从事的工作不感兴趣,甚至憎恶,会怎么样?”

郭先生说:“那么他根本就做不好这份工作。因为他无法从工作中获得乐趣,对于任何与工作有关的事都会缺乏热情,每天得过且过,惶惶度日。如果是你处于这种境况,我建议你好好思考一下现状,既然如此厌倦你目前所从事的职业,为什么不考虑放弃它,重新开始呢?事实如此,你不会也没有必要把自己的精力放在一个自己不喜欢的职业上。当然,你应该去找一个你所喜欢的工作。可能你会说:‘我还要生存呢!’于是,尽管现在的工作让你很痛苦,你却仍然要依赖它。这种想法可以理解,却是错误的。虽然可能你现在离开它还不能过活,但你完全可以为明天抛弃它而做积极的准备。”

突然有个同学愤愤地说:“我之前买了双鞋子,很贵,但是我穿着不舒服,现在不穿了,也没舍得扔。”

郭先生说:“没有再折磨自己穿就好,但是换掉工作需要比这大得多的勇气。现在的工作已经没有了职业安全保障。如果你所从事的不是你所热爱的一项工作,那么你就无法依靠你的才能、创造力和职业道德去实现自己的目标。所以,遇到这种情况就要像换鞋子一样换掉这份工作。假如你现在既不喜欢你的职业又不敢放弃,更甚可以有一大堆说服自己忍耐的理由,你就太可悲了。”

一位女同学抱怨:“唉,风险,哪里都是风险。”

郭先生说:“生活中充满风险,不过坦然面对风险对于你的人生来说,也是一种享受啊!因为生活中充满风险,才充满了可能,其实你所顾忌的只是你不敢迈出的那第一步,但只要迈出了第一步,你就发现事实并没有想象中那么艰难。

“不要再给自己找满足于现状的借口,它们只会浪费你的人生。去放弃你所不爱的,选择一个你所喜爱的吧。重要的就是:不要因为对于风险的恐惧而把自己束缚。”

李自明用力咬了一口水果,说:“嗯,我有思想准备了!”

面对孤独,保持自我,才能成长

开始放暑假了,这天晚饭时间,管家听到有人在摁门铃。郭先生笑着说:“估计是自明遇到什么问题,这个时候跑来麻烦我了。”

管家说:“刚工作的年轻人,遇到的问题都会觉得难办的,我去接他进来。”

管家走到门口,看到李自明穿着一身西装,脸色疲惫地站在那里。李自明见管家出来,勉强做了个微笑:“管家大叔,郭先生在家吗?”管家没多说什么,把自明引进了屋。

郭先生还坐在客厅的老地方,见自明满脸疲惫、重重地坐在对面的沙发上,郭先生说:“自明啊,你看这次老师对你是一对一辅导,你怎么能拿这种状态来听课呢?”

李自明脱掉了外套,放松一下衬衣的领口,精神好了一些,说:“好累,其实也没什么大事,就是觉得工作压力莫名地大。想找老师您来说会儿话,我觉得会好一些。”

管家把晚饭准备好了,郭先生说:“自明也一起吃吧,不然看你的心情估计自己也吃不下去。说说吧,怎么了?”

自明的精神状态慢慢地好转,他说:“最近三天早晨起来上班,一边是热情洋溢的心情,另一边是担忧自己能不能做好工作的心情。然后,把加倍的注意力和热情都投入到工作中,告诉自己要认真、踏实、把每个细节做好。可是,下班之后就会很疲惫,没有充实的感觉了。就觉得,好想找个人说话。”

郭先生问:“你的箴言和笔记本带了没有?”

李自明带着无奈的口气说:“工作那么忙,带着也没用,我就放在学校了。”

郭先生说:“人最怕的是孤独,最难耐的是寂寞。这句话说得不假啊,你看这才工作三天,你在学校几个月养成的好习惯就这么被丢掉了。是环境埋没了你的自我,你才觉得无所适从,觉得生活给你的压力很大,需要向人表达来发泄。”

李自明歪着头思考了好一会儿,说:“之前的我是怎么样的?”

郭先生说:“回学校之后别忙着睡觉,翻开你的笔记本,看看你之前做的那些笔记。你会发现自己现在的问题出在哪里了。我还有句话送给你。”郭先生从兜里拿出钢笔,在桌子上的一张明信片上写下来一句话:

过度的情绪化,会让一个人在不经意间迷失自我。这会打乱一个人的生活节奏,让他感到过度疲惫和孤独!

李自明看郭先生写下这句话送给他,一种很久违的感觉涌上心头。他认真地收起这张明信片,然后开始狼吞虎咽。吃完之后他对郭先生说:“老师,谢谢款待,我不久留了,我好像找回来一些东西了。”

李自明风驰电掣地赶回学校,翻开自己的笔记本,之前他记录的字句历历在目,他看着看着哈哈大笑起来。然后他在自己的笔记本上加了一段话:

“过分的激情和忧虑使我不能客观对待自己的工作,接着打乱了自己的生活节奏,导致每天都觉得很疲惫而且压力很大。生活节奏紊乱的人,会放大一切负面情绪,而孤独感和寂寞感使我变得很脆弱。这像是一个恶性循环,状态越不好,工作越做不好,自己的压力越大……往复循环。”

他重新翻阅了一遍自己的笔记,深呼吸一口气,觉得心情很是舒畅。第二天,他将自己的笔记本带在包里开始了新的一天。

为什么工作都是些琐碎小事

李自明已经工作十几天了,自从他找回自己的生活节奏,发现自己开始适应新的工作环境,并且那种压力和孤独感消失不见了,取而代之的是一种充实。可是一个新的问题又摆在了他的面前,那就是十几天来,他做的事情都是一些烦琐的小事情,他感觉他已经可以胜任专门的工作了,可是主管根本没有给他机会让他施展才能的意思。

这天下班后,李自明抱起自己的包,奔着自己老师家的方向去了。依然如故,不过这次李自明的心态很好。郭先生看着他狼吞虎咽吃完一碗,便让管家给他加饭。

李自明说:“这几天我的节奏掌握得很棒,可是都这么久了,我在职位上连一件正经事都没干,平时全是跑腿的工作。我不知道是自己做得不够好,还是上司故意不给我表现锻炼的机会。工作越来越琐碎、越来越无聊。每天派给我的工作都是些无关痛痒的琐事。”

郭先生听他说完,笑着问道:“那你认为这些在你能力范围内的事情,你都做好了吗?什么琐事让你觉得最无聊?”

李自明挠挠头说:“我觉得我的工作热情都被磨光了,工作中也不如原来那样认真了,偶尔就会出现一些小错误。我不是做不好,而是不想做,我觉得我做这些没有激情。最无聊的事,就是帮主管报销一些销售员的票据。”

郭先生点点头,然后缓缓地说道:“你觉得票据没有什么用吗?”

李自明说:“我就是拿过去帮别人报销,没有什么用处啊。”

郭先生说:“票据是一种数据记录,它记录着公司某个部门营运的费用情况。看起来没有意义的一堆数据,其实它们涉及了这个部门各方面的经营和运作情况。它可以给你提供很多信息。”

李自明说:“真的吗?那我回去之后要好好整理一下这些东西。”

郭先生说:“工作烦琐无聊,是每个刚进办公室的年轻人必须面对的课题。对于成长中的年轻人来说,你就像蚕茧,这些事情是羽化前必须经历的准备工作。所以,你必须学会从中尽可能汲取经验,让自己尽快成熟起来,并树立良好的、值得信赖的个人形象。”

管家说:“我昨天刚淘回来一张字画,可以给自明你看看。”郭先生点头。管家从柜子里拿出这幅字画,字画很简单地写着几个字:

一屋不扫,何以扫天下?

李自明看着这句话,有些惭愧:“明天开始,我就调整好自己的心态。”

郭先生说:“许多刚入职场的新人,带着学生时代的豪情万丈,开始了职场的拼杀。但是工作不久,他们就都开始抱怨:为什么工作这么琐碎、无聊?不管是大公司还是小企业,做文职的几乎都是端茶倒水、复印跑腿;做技术的每天就做做记录、打打下手……这种现象很普遍,所以我希望你能自己处理好自己的心态。”

李自明端起一碗汤豪饮一口,说道:“我明天后天调休,老师你一口气把所有的经验都传授给我吧!感激不尽呀!”

郭先生哈哈大笑:“你还真是贪得无厌,好吧,那今天你先回去好好休息,我也得准备一下这两天要讲到的内容。”

李自明点点头答应下来。

正确的工作态度

第二天一早,李自明穿着学生装就跑来敲门,管家看到这身装扮的自明笑道:“你这孩子学起东西来真是用功啊,进来吧,郭先生在花园打太极呢。”

两个人来到花园,郭先生坐在走廊上休息,看到李自明过来抬手向他打招呼:“还是你今天这身打扮看上去舒服,你等我一下。”

不一会儿,郭先生穿了一身很朴素的衣服出来招呼李自明:“自明,今天跟我出去转转。”

李自明说:“不是说要上课的吗?”

郭先生说:“是啊,就是带你去上课。我很久都没步行出门了,走吧,今天你陪我溜达溜达。”

李自明一头雾水地跟着郭先生走出了门,郭先生却说:“你准备好笔记本,别把路上的重点忘了。”李自明从包里把笔记本拿在了手里。

此时,两个人沿着街走着,迎面是一个建筑工地,不少工人正在忙碌着。郭先生说:“我们过去看看,他们也在工作。”

李自明快步跟着郭先生走到工地上,刚好有三个工人在工作。郭先生问道:“你们在做什么呢?”

第一个工人没好气地说道:“你没看见吗,我正在砌墙啊,砌墙!”自明被他的怨气吓了一跳。

第二个工人有气无力地说:“嗨,你好,我正在为了我的工资而工作呢。”自明还是不知道自己应该在笔记本上写什么。

第三个工人哼着小调,欢快地说:“你问我啊朋友,我不妨坦白告诉你,我正在建造一栋很伟大的建筑!”

郭先生接着说:“那真是太棒了,难怪你这么有干劲!”第三个工人听到郭先生的夸奖,笑得更是欢快。郭先生和李自明离开了这个建筑工地。

郭先生和李自明坐在路边的椅子上休息,郭先生问李自明:“怎么样?有没有学到什么东西?”

李自明说:“为什么这三个工人工作的动力差距会这么大?”

郭先生说:“工作满意的秘密之一就是‘能看到超越日常工作的东西’。一旦心情愉快起来,就会全身心投入。本来你觉得乏味无比的事情会变得妙趣横生。这正是工作的本质所在。”

李自明飞快地在本子上记录下一句话:

工作满意的秘密之一就是“能看到超越日常工作的东西”!

郭先生说:“这就是问题的症结。如果你只把目光停留在工作本身,那么即使从事你最喜欢的工作,你依然无法持久地保持对工作的热情。但是如果你想的是一个几百万的订单,你想到的是一栋伟大的建筑,你还会认为自己的工作百无聊赖枯燥无味吗?”

“你知道人事部门在招聘员工的时候,衡量的标准往往是什么吗?”郭先生问李自明。

李自明说:“具体的不大清楚。有上进心的,能干的,热爱岗位的吧。”

郭先生说:“人力资源部门在分析应征者能不能适合某项工作时,最先要考虑这位应征者对目前工作的态度。如果他认为自己的工作很重要,他们就会留下很深的印象。即使他对目前的工作不满也没有关系。”

李自明说:“刚刚那三个工人是不是会有不同的发展前途?”

郭先生说:“前两位应该会继续砌他们的墙,他们没有远见,不重视自己的工作,更不会去追求更大的成就。但那位认为自己在建造伟大建筑的工人则不一样了,他一定不会永远是个砌墙工人,也许他会成为承包商,甚至成为建筑设计师,我敢肯定他还会继续向上发展。因为他善于思考,他对于工作的热情已经明显地表现出他想更上一层楼。”

学习对于工作不可或缺

李自明和郭先生坐在椅子上谈论工作的事情,一位西装革履的销售员拿着自己的产品出现在两个人面前:“您好,两位能不能看一下我们公司的产品?”

李自明摆手拒绝,但是接下来销售员的一句话却引起了李自明和郭先生的兴趣:“那请问两位能不能对我提一些建议呢?”

李自明看着郭先生,郭先生说:“你的热情很到位,但是我想你尽量不要打断别人的谈话会更好一些,你觉得呢?”

销售员很认真地点头,然后说:“真是谢谢,那我先走了,希望有机会为两位提供服务,这是我的名片。”

郭先生看着手里的名片,对李自明说:“自明啊,你应该从这位销售员身上学一个优点。”

自明说:“什么优点?”

郭先生说:“他不是在简单地让顾客提意见,是在通过客户的意见进行学习。这是销售员学习的一个好方法。在现代社会中,知识经济是职场经济的核心,在知识经济中的一切都与学习相关!所以说,在职场中生存的第一要诀就是学习、学习、再学习。懒于学习的人,实际是在选择落后,也就是在选择失败。”

李自明把这张名片夹在自己的本子里,然后在笔记本里添加了一句话:

在办公室生存的第一要诀就是学习、学习、再学习!

郭先生接着说:“有一句话说学习是学生的天职,其实到了社会之后,也要继续学习。学习的能力比学历更重要,比已获得的能力、经验更重要。如果你一旦停止学习,你只能等着被淘汰了。学习、学习、再学习!这不仅仅是一句口号,而且是应该在工作和生活中真正身体力行的。只有能够在工作中将学习身体力行的人,才能够最终获得事业上的成功。”

李自明说:“这点好像我本身就具备,我一直跟您学习着东西。”

郭先生哈哈笑道:“我教给你的只是一些理论,每个人的工作不同,要有自己的学习方法。李嘉诚能够变身成为一位商业领袖,靠的就是自己不懈地学习。”

“李嘉诚?老师,能不能给我讲讲他的故事?”李自明问道。

郭先生说:“好,李嘉诚是一个值得敬佩的前辈呀!李嘉诚之前就是一个街头销售员,他只有初中的文化教育背景。相比之下,你的学历比他要高哦!”

李自明说:“这个并不重要,学习又不是只能在学校里进行,这个道理我懂得。”

郭先生赞赏地看看李自明,接着说:“在15岁时,他父亲去世了,李嘉诚要担负整个家庭的生计。当时他工作非常辛苦,可是他同样明白这个学习的道理。没有知识,就不可能在社会上立足。他白天做销售,晚上上夜校学习,补习自己需要的知识。”

李自明说:“很多成功人士都是这样起家的吗?”

郭先生说:“有不少成功人士家境都不好,他们凭着自己的双手创造了自己的财富。李嘉诚后来准备做生意,便自学了英语,之前他连26个英文字母都没学全!后来他的英语比一般大学生还要好。20世纪50年代李嘉诚做塑胶花生意;60年代地产低潮,李嘉诚大举入市,从塑胶大王变为地产大王;70年代,他的公司上市,成为资本市场纵横捭阖的王者。”

李自明吞口口水,说:“要学习这么多的东西,我还差得远呢……”

郭先生说:“没事,你还年轻,只要踏实地努力肯定会有成就的。所以要想在职场中赢得胜利,应该随时在身边携带好笔记本,碰到不明白的事马上记下来,之后立即去弄清楚。而且,你已经这样去做了,你已经学会了很多东西,不是吗?”

自明点头,他手里的笔记本就是最好的证明。

“学习不仅仅是指一种对新知识、新的书本的学习,还包括了对各种新的经验、新的观念的接受。对这些新事物的接受是取得成功的前提。”

承认错误才能改正错误

郭先生和李自明开始结伴往回走,路上看到那位销售员已经推销出去了不少自己的产品。李自明问道:“郭先生,这位销售员身上好像还有一个优点吧?而且应该是比学习能力更浅显的,就是他很能够接受自己的错误,并且改正。”

郭先生点头:“是啊,怎么了?”

李自明说:“这个品质难道不重要吗?为什么你不告诉我?”

郭先生说:“这点你已经做得很好了呀,我想就不用说了。”

李自明说:“那你起码告诉我一句箴言。”

郭先生说:“那你倒不如问问那位销售员,走吧,我们过去。”

郭先生走到销售员面前,拿钱买了一份产品,开口说:“我的学生想从你这里学一些经验,你能不能和他坐下来聊聊呢?”销售员很高兴地答应了。

李自明拿着自己的笔记本,迫不及待地问道:“为什么你要让自己的顾客指出你的不足呢?你不害怕他们知道你的缺点,然后远离你?”

销售员说:“每个人都会犯错误,这个道理人们都懂。那么如果有人来指出你的缺点,你就可以很快进步。而很少有人可以做到自我反省,虽然指出自身缺点最好的人选是你自己。所以,你要勇于让他人指出缺点,这永远比让别人在背后骂你的时候指出你的缺点要好。而且我完全不用担心我的顾客不喜欢我,事实可以证明我的方式是正确的。”

李自明疑问:“事实?哦,对。现在我对你都很感兴趣。”

销售员接着说:“不肯承认错误、保全面子的做法,最容易使人错上加错。而且因为你自己知道自己是错误的,自己就会有心理负担。相反,如果勇敢地承认错误,就会有所收获,而且感觉心里很轻松。掩饰错误要比承认错误付出更大的代价。最大的错误,就是不承认错误。”

李自明刷刷地在笔记本上记录,边记边喊:“慢点慢点,我跟不上了。”

销售员笑,说:“不用这样,我送你一个东西。这是我一个前辈送给我的,现在我想把它送给你。”说着他递给李自明一个纸片,是一个撕开的包装盒。

李自明看到包装盒的背面写着一句话:

我很抱歉,当初没考虑到这个因素,以后我会多加注意!

然后销售员站起来说:“我还要去工作,谢谢你们购买我的产品,下次有需要还请联系我,再见。”然后走掉了。

李自明看着手里的纸片问郭先生:“为什么他会把这么重要的纸片给我呢?”

郭先生笑:“顾客是销售员的衣食父母,他不但打好了自己和顾客的关系,还宣传了自己的产品。何乐而不为呢?而且,我觉得他应该有很多张这样的纸片。他说得很好啊!如果你对事情的处理态度不正确,便会千方百计地掩饰错误,一味掩饰,这样不只会危害到你的人际关系与工作前途,也会让工作伙伴和上司对你失去信任。犯了错,就要勇于认错,这样才能改正错误,而且这也能表现出你的责任感。”

李自明点点头,把那张印有广告的纸片夹在了自己的笔记本里。

职场称呼方式,你了解吗

郭先生和李自明走到一条步行街,已经接近中午。两个人走进一家快餐店,准备垫垫肚子。服务员递上来菜单,从门口进来几个人要包间。看上去就知道是一个公司来聚会的,几个人说说笑笑上了二楼。

郭先生点好餐问李自明:“你带钱了吗?我出门不带钱的。”

李自明点头,问:“老师你刚才有没有注意到上楼的那几个人?”

郭先生说:“就是哪个公司来聚餐的吧,怎么了?”

自明说:“假如我遇到这种情况,我该怎么应付啊?”

郭先生说:“酒桌聚会上的规则?这我教不了你,不过基本的职场称呼我想你应该需要了解一下。”

李自明说:“我上班十几天了,主要接触的人除了我的主管就是财务部门一个员工。我也就是‘您好、领导’的称呼。”

郭先生说:“哈哈,基本礼仪你还是懂的,但是你不可能永远只是个暑假工,更不可能永远只面临眼前这两个人吧?”

李自明说:“嗯,那老师你快说吧。”

郭先生说:“俗话说‘新人一出口,便知有没有’。称呼礼节可是职场交际第一课。冒冒失失、没大没小的职员,在职场上是不会受欢迎的。尤其是在工作场合,你对别人称呼恰当,能表达出你心里对他的尊重。每个人都很在意别人是否尊重他,而称呼能表明你的心里是怎么想的,言为心声嘛。”

服务员送上来郭先生点的午餐,李自明结账。郭先生尝了一口说:“不错,很久没有在外边吃饭了,看来我应该经常出来走走,接着说。你对别人的称呼得体,对方也会对你尊重。你在公共场合给对方面子、尊重对方,对方会觉得你很有职业修养。”

李自明说:“具体来说,我应该怎么称呼领导还有同事们呢?”

郭先生说:“同事和上司是职场上最重要的两个组成部分,而不同的职场称呼可以反映你与职场同事和领导之间的关系如何,以及你所处的职场环境如何。在政府机关、企业单位,等级比较森严,你的称呼就要能够显示对方的职位等级;而在民营企业你如果刻板地称对方某“总”,或者在报社尊称对方某“编”,这样的称谓会让人觉得要么过于疏远,要么太过讥诮。”

李自明边吃边点头,问:“那我应该怎么办呢?”

郭先生道:“你这孩子,你吃饭的时候注意别边吃边说话。在外企,比如欧美企业,无论是同事之间,还是上下级之间,一般都互叫英文名字,即使是对上级甚至老板也是如此。如果用职务称呼别人,你就会显得与环境格格不入。在这样的公司工作,不妨也取个英文名字,可以让你更好地融入集体。

“在由学者创办的企业里面,往往彼此称呼‘老师’。这个称呼适用于比如报社、电视台、文艺团体、文化馆等文化气氛浓厚的单位。这个称呼可以表现出你对他人学识、能力的认可和尊重。

“在中小型家族企业里面,一般等级观念比较淡化,同事领导之间以行政职务相称的情况比较少,互称姓名的情况较多。相反,在国有企业,最好以行政职务相称,如张经理、陈总等,能表示对方的敬重。外资企业里,韩资、日资企业等级观念较重,一般也采用这类称呼。”

李自明手里的笔飞快记录,他说:“光企业都要分这么多种?”

郭先生说:“你别这么死板,主要是根据你所在的企业环境和氛围来确定的。我说这么多,只是让你了解一下而已。”

李自明问:“私下同事之间的称呼是不是可以随便一些?”

郭先生说:“嗯,这样有利于你和同事搞好关系。但是要注意分寸。总之,把你的本子给我。”

郭先生在李自明的本子上写下一段话:

称呼要体现出尊重;到什么单位叫什么称呼;称呼要反映出平等;口头称呼不要过分亲密;别乱叫外号!

李自明点点头:“回去之后,我得好好研究研究。”

做得多不如做得对

“你在这里做什么?包间的客人都等不及了。快去点餐!”

这句话吸引了郭先生和李自明的注意力,那边一个服务员正在整理冰箱里的啤酒,听到领班的训斥,似乎有些不服气:“这边啤酒还没整理完,况且我已经把整个楼梯又都打扫了一遍了……”

领班被气笑了:“我没让你扫楼梯,现在你去点餐,回来再弄这些。”

李自明说:“做了这么多也没做到点子上,这样的员工也难怪吃苦不讨好。”

郭先生说:“这就要告诉你工作上的另外一个规则了。”

李自明写下来郭先生说的第一句话:

在工作上首先要分清对错,做得多不代表你做得对,做得多不如做得对!

郭先生接着详细阐述:“这种人往往可以分为以下几种:第一种做错误的事情,做得越多错得越多的人。当然做得多并不是错,但需要注意的是,你做的事情是否正确。如果事情本身就是错误的,做得越多就会错得越多,结果就越糟糕。因此,当上司说你做错了的时候,要马上停止在做的事情,而不是坚持去做。”

李自明哂笑道:“我没那么笨,上司如果点名说道我的错误,要么是我的行事方法让他不喜欢了,要么是我的事情本身做错了,这些我都要先自我检讨。”

郭先生吃了一口饭,伸了一下大拇指,也不知道在夸饭菜可口还是夸李自明的工作态度:“第二种人分不清什么事情有意义、什么事情没意义,他们总是重复做一些没有意义的事情。这样只会给人留下愚蠢的印象,要切记:千万别做没有意义的事情。而避免此种情况发生的办法,就是判断要做的事情有无意义。”

李自明飞快地点头,然后记着笔记。

“第三种人总是把时间浪费在收益很低的事情上,这在职场上是个普遍现象。这种人认为只要做好自己手上的工作,有一点好处就可以了。想法虽然没错,但是损耗了很多机会成本。工作效率不高,时间都用在了收益小的事情上,就代表没有时间去做收益大的事情,浪费了自己成功的机会成本。”郭先生擦擦手,喝了一口茶,接着补充道。

“最后一种人是不会拒绝的职工,他们上班到最后发现自己做的事情越来越多。很多职场上的人都会碰到这种情况,大家都认为,勤奋工作是职场晋升的一大条件。勤奋没错,但要分清对象。如果不分对象,而承担很多不是自己分内的工作,那么结果只有一个,就是被无尽的工作活埋,并且你并不会得到领导的赞赏。一个人能否成功,不在于他做了多少,而在于他做对多少。无论是经营人生,还是经营事业,都是如此。”

郭先生说:“服务员,来杯水!”

李自明说:“职场如战场啊,我听到的信息越多,想知道的就越多!”

郭先生喝了一口水:“没事,慢慢来,我说过了,你还年轻。你要了解自己的职位和工作,不要吃苦不讨好。原来有个人当上了办公室主任,就开始包揽很多琐事,结果业绩就开始滑落。办公室的人表面上叫他主任,私下喊他‘打杂的’。这位主任每天都发愁,总觉得自己整天忙,还落不到好名声。”

李自明拿起水杯,问道:“他都做什么呀?”

郭先生说:“订订水,订订报纸……”

李自明被呛到了,咳嗽不止:“不……是吧,主任做这个?”

郭先生说:“所以说,他这件事做得不对!他的上司是这么批评他:‘这就是你一个主任该干的事情吗?你没当办公室主任前,就没人做这些事了?办公室就停转了?’这位主任恍然大悟,才醒悟过来自己的精力应该都放在业绩上才行。”

李自明问:“那他是怎么做的?”

郭先生说:“精力放在业绩上呗!”

李自明说:“那些琐事呢?”

“办公室主任,安排一个人手管理这些工作,还不是理所当然的?”郭先生不以为然地说道。

暑假结束了

这天李自明陪郭先生回到家,就匆匆忙忙地回到学校整理自己的笔记去了。尔后的一段时间,郭先生再也没见到过他,直到暑假结束后。

新学期的一天,学生们有郭先生的课。郭先生一早就坐在了客厅,等学生们来。

门铃响后不一会儿,管家带着一堆礼物走进客厅,郭先生问:“这是谁送的?”

接着同学们都挤进了门,李自明混迹在人群里,和普通学生没有区别。

“郭先生,早上好!”

“老师,好久不见,哈哈。”

郭先生看到学生们,顿时笑逐颜开:“大家都回来了啊,假期过得怎么样?”

学生们点头表示很好,李自明躲到一边不出声。郭先生看到他,点名:“李自明,躲什么呢?怎么从那天走了到现在才来?”

同学们嘻嘻哈哈地把自明推到了人群的前面,自明说:“那个,我暑假的工作报告还没写好呢,不敢来见您啊,嘿嘿……”

郭先生问:“哦?看来你后来发展得不错。大家先坐,听自明说说暑假工作的经历。”

李自明站在客厅中央,从自己刚开始上班说起,把郭先生交给他的内容结合自己的工作经历,详详细细地说给同学们听。

“……主管发现,他交给我的工作,我都能处理得很妥帖。有一些信息是他根本没有告诉我的,我也能及时准确地处理,我不仅建立了自己的数据库,而且和同事们的关系处得也很好,不懂的事情同事都很乐意教我。主管把越来越多重要的工作交给我去做,我试用期结束的时候,主管说我是他用过的最好的助理。”自明说完,同学们拍手叫好。

郭先生面露不满:“那就是说,你的工作做得很好了?”

自明说:“有什么不对吗?老师。”

“你不是骗我说你的假期总结没做好吗?”说到这里,郭先生的脸色忽然转晴,“你做得真不错!”同学们哈哈大笑。

回到学校,李自明看着自己用了多一半的笔记本,忽然觉得感慨万千。这两个月自己经历了一种新的生活,让自己成长了许多,学到了更多。还有一个学期的时间,就可以正式外出找工作实习了。李自明想:“我应该在这一学期内,全力弥补自己可以弥补的不足。”

他打开自己本子的第一页,一个大大的目标写在那里:

我想要和郭先生一样的别墅!

章节要点回顾

对于初来乍到的新人而言,第一印象很重要。要始终意识到这是一个全新的开始,现在你是一张白纸,书写未来的第一笔,要从着装开始!

不要把任何人和事情想得太神秘,学会客观地分析规律,事实会告诉你什么是正确的。

过度的情绪化,会让一个人在不经意间迷失自我。这会打乱一个人的生活节奏,让他感到过度疲惫和孤独!

一屋不扫,何以扫天下?

工作满意的秘密之一就是“能看到超越日常工作的东西”!

在办公室生存的第一要诀就是学习、学习、再学习!

我很抱歉,当初没考虑到这个因素,以后我会多加注意!

称呼要体现出尊重;到什么单位叫什么称呼;称呼要反映出平等;口头称呼不要过分亲密;别乱叫外号!

在工作上首先要分清对错,做得多不代表你做得对,做得多不如做得对!