21世纪是一个信息时代，面对快速更新的各种信息，沟通是我们每个人必备的能力，无论你身处什么职位、跻身于世界的哪个角落，你都不可避免地需要与他人沟通。
然而，我们不能把沟通简单地理解为一方表达、一方倾听，沟通是一门深奥的艺术，更是一门我们离不开的艺术。为了让我们沟通，上天赋予我们每个人一张嘴、两只耳朵，这让我们不难明白倾听比表达有着更重要的意义，因此我们要精通倾听，但同时也要懂得表达。
一个人有了两只健全的耳朵，并不能说明他（她）就懂得了倾听，因为倾听是各种要素的综合体。我们不仅要学会倾听、善于倾听，还要通过倾听获取有效信息，从而应用倾听指导我们的生活。
真正的沟通是心灵上的沟通，因此我们在倾听时一定要用自己的心去倾听，只有你先打开心灵，才能让他人敞开心窗，从而建立起心灵沟通的桥梁，由此才实现了真正意义上的沟通。由此可以看出来，每个人都必须学会倾听。
与此同时，我们也不能忽视说话的重要性。话语是破解陌生、交朋处友最重要的工具，不过，我们还要学着会说话、说漂亮话。
现如今，有多少人就是凭着优秀的口才在竞争中站稳脚步，什么场合应该说什么话、对什么人应该说什么话等等，都是值得深究的。仅仅拥有好的学识是远远不够的，懂得说话技巧往往能助你成就事业。
所以，本书就是以精通倾听，懂得表达为主线，介绍了沟通中的各种方法、技巧以及需要注意的问题，为对沟通迷茫的人解除疑惑，帮助你成为一个沟通的专家。