“人非圣贤,孰能无过”,面对自己所犯的错误,每个人都有不同的做法:一些人可能会采取掩饰的方式,千方百计地推卸责任;而有些人却能勇敢地承认自己的错误,因此也受到了大家的欢迎和尊重。所以当我们发现自己的错误时,我们就要主动承认它,只有改掉了坏习惯,我们每个人才可能进步。
卡耐基写完了最后一页纸,来到窗前,伸伸懒腰,准备出去散步。“好久没有看到这样的阳光了,到公园里去走一走该有多舒服呀!”卡耐基心里对自己说,他决定出去散步。在经过公寓房东的房门时,他看见了一条波士顿斗牛犬,那是房东的宠物。
房东让卡耐基带着这条名叫雷斯的狗出去散步。因为卡耐基没有给狗系上链子,也没有戴上口罩,所以雷斯特别欢,让卡耐基也感到很开心。但是,没想到,竟然招来了祸事。
在公园里,卡耐基碰上了一位骑着马的巡警。警察骑在红棕色的马上,身上的铜扣在阳光下闪闪发光,看上去显得威风凛凛,警察更是一副好像要迫不及待地表现出权威的样子,厉声问道:“这位公民,你为什么让你的狗跑来跑去,不给它系上链子或戴上口罩?”
卡耐基不禁一怔,他醒悟到自己的粗心大意,但是无言以对。
警察可不管这么多,他申斥道:“难道你不知道这是违法的吗?”
“是的,我知道,”卡耐基赶忙轻柔地回答,“不过,我认为它不至于在这儿咬人。”
“你不认为!你不认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或咬伤小孩。这次我不追究,但假如下回我看到这条狗没有系上链子或套上口罩在公园里的话,你就必须去跟法官解释啦!”
卡耐基心平气和地答应遵命照办,但他等警察一走,就带着雷斯跑到附近的另外一个森林公园。小狗在小山坡上撒欢的时候,又给另一位警官碰上了。这一下,卡耐基知道自己逃脱不了,未等警察开口,就首先认错:“我有罪,我没有托词,没有借口了。刚才有位警官先生警告过我,若是再带小狗出来而不给它戴口罩他就要罚我。”
“好说,好说,”警官回答的声调很温和,“我知道在人少的时候,谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”
“的确是忍不住,”卡耐基回答,“但这是违法的。”
“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧,”警官反而为他开脱。
“不,它可能会咬死松鼠,”卡耐基连忙补充。
“哦,先生,你把事情看得太严重了,”警官告诉卡耐基,“我们这样办吧。你只让你的狗跑过小山坡我看不见的地方——事情就算结束了。”
卡耐基在这场语言交流中,抓住了警察的心理,他认为警察也是一个人,“他要的是一种重要人物的感觉,因此当我责怪自己的时候,唯一能增强他自尊心的方法就是以宽容的态度表现慈悲。”但是,“如果我有意为自己辩护,就像刚才那样的话,结果是很明显的了。”
即使傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错误的人,就会获得他人的尊重,而使他人有一种高贵怡然的感觉。如我们是对的,就要说服别人同意。而我们错了,就应很快地承认,而这也是一种虚心的表现。
生活中,没有一个人不会犯错,犯错没关系,关键是你有没有勇气敢于承认自己的错误。达尔文曾经说过:“任何改正都是进步”,歌德也说过:“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救”。
费丁南·华伦是一位商业艺术家,他就是使用了“错了就立即承认”的技巧,从而赢得了一位暴躁易怒的艺术品顾主的好印象。
“简洁明快,是为广告及出版物作画的最重要的原则。”华伦先生讲这故事的时候说。有些美术编辑要求将他们交代的工作立即做好。在这种情况下,出现细小的错误就在所难免。我认识的某位美术主任,总是喜欢鸡蛋里面挑骨头,我每次离开他的办公室时,总是会感到不舒服,这并不是因为他的批评,而是因为他攻击我的方法。最近,我交了一份万分火急的画稿给这位主任,他打电话让我立刻赶到他的办公室,说是出了问题。当我赶到那儿时,不出我所料——麻烦事来了。他满怀敌意,正得意有了挑我毛病的机会。他恶意地质问我为什么如此如此。我一看,这正好是运用我新学到的自我认错方法的大好机会,于是我说:“主任先生,如果你说的是真的,那么我错了。对于我的过失,我绝无推托之意。我为你作画这么多年,应该知道如何做才会更好些,我自己也觉得很惭愧。”
“他立刻开始为我辩护了。‘是的,你说得没错,但这毕竟还不是一个严重的错误。只不过是——’”
“我打断了他。‘无论什么错误,’我说,‘我都必须为此付出代价,否则会使人觉得讨厌。’”
“他想要插嘴,但我没有给他机会。我很高兴。我有生以来第一次在批评自己——我很喜欢这样做。”
“‘我今后应该更小心些,’我继续说。‘你给我了许多工作机会,我应尽力做得更好。所以,我要重画一次。’”
“‘不!不!’他反对说。‘我绝不想那样麻烦你。’他称赞了我的作品,并且对我说,他只不过是想做个小小的改动,我这点儿小错对他的公司没有什么损失——而且,那毕竟不过是一个小细节,不值得担心。”
“我急切地自我批评,使他怒气全消。最后,他还请我吃了午饭,在我们分手以前,他又给了我一张支票,并交给我另外一件工作。”
从上面的例子可以看出,只要一个人主动承认错误,那么谈判的结局就会比较愉快。而且,主动承认错误的一方并不一定就是谈判中失败的那方。
当我们正确的时候,我们要温和地、巧妙地得到人们对我们的同意;当我们出现错误的时候——如果我们对自己诚实,我们要及时承认我们的错误。这种方法不仅仅只是产生惊人的效果,而且比我们为自己辩护更有趣味。因为它是用一颗真诚的心、一颗敢于承认错误的心而承认自己的错误,这样的心态会使我们得到人们的认可,得到人们的爱戴。
勇于承认自己的错误,那些不计其数已酿的错误将会渐渐远离自己。正如天空能容纳每一片云彩,不论其美丑,所以天空才能广阔无比;又如高山能容纳每一块岩石,不论其大小,才得自身的雄壮无比。我们也要敢于承认自己的错误,做一个心胸宽广的人。坦诚自己的错误,为自己赢得更广阔的空间。
当我们不小心犯了某种错误时,逃避并没有任何实质意义,最好的办法是坦率地承认和检讨,并尽可能快地对事情进行补救,只有这样才能“柳暗花明又一村”。