书城成功励志赢得财富的8个观念
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第58章 人以信为本,商以德取胜

商界是由各种各样大大小小的道德点儿支撑起来的,每一个点都是经理、老板、部门主管……它需要一个人来占据,这个人就是拥有良好道德观念的人。商德高尚者,"上帝"在我心中,全心全意为顾客服务,为顾客排忧解难,就会取得顾客信任,赢得顾客的心,自然声誉鹊起,生意兴隆,财源广进。仁中取利真君子,义内求财大丈夫。经商万不可为牟暴利而取不义之财。

我国古代流传下来许多以德行商的故事。列举其一:古代有两个商人,各自经营自己的酒店,他们是同胞兄弟,经营的酒店是继承父母的家业。父亲临终时,对两人说,"商以德行,德以术胜,经商求术忌无德,切莫以术欺人,害客害己。"后来,其兄经营东南面酒店,其弟经营西北面酒店。起初都能遵守父教,生意甚好。后来,东南面酒店的老板认为老实经商赚不了大钱,乃心生邪念,在酒中加水,一个月后,他比弟弟多赚3千文钱。但第二个月后,弟弟反而比哥哥多赚3千文钱。于是哥哥怀疑弟弟也学会了加水,于是他在酒里加了更多的水。但到第三个月后,哥哥的酒店里竟无人问津,弟弟酒店却生意兴旺。于是质问弟弟:"吾智术皆在汝上,何以商不及汝?"答曰:"兄智术虽数倍于吾,但论德行可远远不及,汝忘先父遗言,商以德行,德以术胜,汝酒里加水坑客害人,焉有不败之理。"

其兄改邪归正,但声誉已坏,仍然生意清淡,只好远走他乡。作为商人应义中取利,不可唯利是图,弃德牟利。俗话说:"巧作不如拙诚",真诚的举措才是最好的招客之道。

商潮汹涌澎湃,人们纷纷"下海"捞财富。为了取得利润,有些人采取了量少质差,加码涨价,坑蒙诈骗,投机倒把的手段。

改革开放之初,头脑灵活的温州人,率先走出改革的第一步,"温州模式"闻名全国。但是随后不久,一部分温州人贪图小利而忘大义,生产出一批劣质产品,使消费者蒙受重大损失。1987年7月18日,在杭州武林广场,5000多双温州生产的所谓"一日鞋"或"晨昏鞋"等伪劣皮鞋被当众销毁,震惊全国;上海市商业局规定:南京路各商场不许卖温州货;南京消费者把温州人设在大商场的专柜给掀了;各大城市不少大商场挂出"本商场没有温州货"的大标语。温州货成了过街老鼠,人人喊打。后来,温州人卧薪尝胆,连年苦战,以质量求信誉,他们可谓痛改前非,从什么地方倒下,再从什么地方站起来。他们的产品在质量上有了很大的提高。但是温州货声誉已毁,顾客仍心有余悸。于是,温州企业只能"曲线求生",寻找联营单位,打上人家的牌子出售,温州人每年为此付出数以千万元的代价。温州人为自己的"小聪明"付出了沉痛的代价,在商界中无德也就没了市场。

精明的商人懂得,经商如不论合理不合理,应该不应该,一锤子买卖,狠狠赚一笔,信誉丧失,买卖做绝,以后顾客就再也不敢领教了。经商重义,无论哪个国家的成功商人都心知肚明。

德国制造商人讲究实在,犹太商人经商重信誉是举世闻名的。

创办于1884年的英国马狮百货公司,是英国最大的和盈利最高的零售连锁店,有260多家分店遍布英伦三岛。多年来,无数渴望成功的商人都在研究着他成功的秘诀。"马狮"成功的秘诀,是发现了顾客真正的需要。他们发现,顾客需要的并不是"服务"本身,而是品质优良可靠、价钱相宜的商品,因而他们的经营方针是向销售对象提供各种质优而价钱不会过昂的商品。按我国的说法,就是"货真价实"、"以质取胜"、"以廉取胜"。

看来,商以德行,诚信兴商不仅是我国商界的古训,而且成为当今世界不可逆转的一股潮流,是商战致胜的主要法宝之一。

商战如兵战。当今世界市场的竞争,集中表现为产品的竞争,实质是科技的竞争,而归根结底则是人才的竞争。因此,当代有作为的企业家,都信奉"以人为本"的商战谋略。

做生意,一定要以诚为本,切勿耍小聪明,认为消费者是可以欺骗的,以身试法,结果只能葬送自己的财路。人以信为本,商以德取胜!