书城管理中国式管理的四堂课
19277500000077

第77章 “企”字缺“人”即为“止”(1)

——万向的人才战略

“不管多么伟大的企业,都必须仰赖员工各自贡献才能和力量,才能创造出辉煌的成果。”

——华特·克莱斯勒

中国的文化源远流长,而文字作为中华民族智慧的结晶,将上下五千年的文明史展现得淋漓尽致。中国文字最主要的一个特点就是象形,可以说,每一个中国文字都有它的历史来源,都能从它身上体会出一些深刻的科学道理和哲学内涵。“企业”的“企”字就是一个很明显的例子,把“企”字上面的“人”去掉就豁然变成了“止”,这一变化向我们说明了一个简单而又深刻的道理:企业没有了人才,经营就会停止,最终就会不复存在!

万向集团在人才发展、人力资源创造方面是相当重视的。万向创造性地提出了“两袋投入”(即口袋投入和脑袋投入)理论,用了很大精力致力于改造农民工的工作,不厌其烦地加强对农民工(万向的前身是乡镇企业,工人绝大多数为农民工)的思想政治工作,要求他们树立时间观念、质量观念和组织观念,并最终把他们改造为合格的现代企业员工,并使之逐步具备企业主人翁和国家主人翁的思想意识。

改造农民工的同时,万向还广泛招聘各方人才,仅高校毕业生每年就有200人左右进入万向工作。2001年是万向大力开发、积聚人力资源的丰收年,全年引进院士3名、外国专家15名、博士及博士后7名、硕士27名,大学以上学历的人才近300人。这一年,万向还建立了“博士后科研流动站”,为吸引高层次人才搭建了又一个好的平台。万向在“立足创造”原则的基础上,还丰富了对人力资本的激励措施,相继推出的“阶梯式”用工制度、“动态式”管理方法以及“先有人才,后有钱财”的人才价值观成功地激发了员工们的工作热情和创造性。

§§§第一节 “两袋投入”使员工身心与物质都受益

人的行为是由动机支配的,而动机则是由需求引起的。人的需求不外乎有两大类,一是精神的,二是物质的。万向集团创造性的提出了“两袋投入”理论,即“脑袋投入”和“口袋投入”,使员工在身心和物质上都能得到收获,有效地促进了企业的快速发展。“两袋投入”理论概括起来主要包括以下几点:

1.灵活的物质分配

在分配方而,万向强调一种差异性的分配方式,即分配“因人而异”、“因岗而异”、“因事而异”、“因时而异”,核心是员工的分配与企业效益紧密挂钩。

早在上世纪70年代,万向就率先引进了“奖金”制度,使企业实现日创利润1万元,员工的最高年收入也达到了1万元。第一个获得万元收入的人是一线操作工,因为当时是凭体力吃饭。

80年代,万向采取了“联利计酬”的分配方式,让“员工拿大头,企业拿中头,国家拿小头”。这个时期,企业实现了日创利润10万元,员工的最高年收入也达到了10万元。第一个获得10万元收入的人是销售员,因为当时企业是以销定产。

进入90年代,万向开始实行“多层次分配”,对不同的岗位制定不同的分配政策。如高级经理实行年薪制,科技人员实行项目工资制,销售人员实行提成制,操作工实行计件制等等。企业实现了日创利润100万元,员工的最高年收入也达到了100万元。第一个获得100万元收入的人是经营者。

2004年,万向实现日创利润500万元,第一个获得500万元年收入的人是一名职业经理。万向三十多年实现了企业日创利润“奋斗十年添个零”,员工的最高年收入也成功实现了“奋斗十年添个零”的计划。而作为近期目标,万向将在过去39年发展的基础上,力争到2009年实现日创利润1000万元,员工最高年收入突破1000万元。

2.明确的奖、罚方向

作为一个企业,奖励什么,惩罚什么,无疑是在昭示企业的价值标准,而员工会努力去做受到奖励的事,奖励就是一种方向。比如,万向曾奖励一名驾驶员1000元,就是因为这名驾驶员在一次出车时,客人问“我上次来万向怎么走的不是这条路?”驾驶员风趣地说“现在是条条大路通万向”,客人到了以后表扬了这名驾驶员。一句话一千元,表明了万向集团对于树立良好企业形象的高度重视。

在万向,奖励已经成为一种文化,一名法务人员获得10万元的奖励,因为他通过法律的手段,讨回了一笔90多万元的客户欠款;一名技术负责人获得38万元的奖励,因为他出色地开发了一个产品;一位项日负责人获得260万元的奖励,因为他经营的一个项日获得了很好的利润。

万向坚信的理论是:有奖无罚必乱,有罚无奖必怨,无奖无罚既乱且怨,奖罚分明,公平合理,天下方能治也!

3.及时的“分家”激励

俗话说,树大要分叉,人大要分家。分家确确实实可以调动更多人的积极性,万向集团较早地搞了分家制,把企业的一个个项日分离出去,独立运作,自负盈亏,每个企业都是独立的经济实体,专业生产一类产品。成功的树立了“人人头上一方天,个个都是一把手”的企业理念,变千斤重担一人挑,为千斤重担大家挑。

在“分家”上,万向注重以老带新,即把已经形成规模和水平的企业,交给新人去管理,而让相对成熟的经营者去开拓新的领域,一步一步把每一个人推到适当的岗位,然后大胆放手,让这些员工去干,去实践,去积累,让企业不断走向成功,使个人不断走向成熟。①

§§§第二节 “阶梯式”用工制度和“动态式”管理

为不断适应并促进企业生产的发展,万向集团在用工制度方面进行了不懈的探索与创新,形成了“阶梯式用工,动态式管理”的用人理念。所谓阶梯式用工,就是用工采取多种形式,终身员工、固定工、合同工、试用工、临时工同时并存,并且实行阶梯式排列,一级比一级高,每一级的工资收入、福利待遇都不相同。所谓动态式管理,即在五种用工形式之间,实行流动式管理,可上可下,可高可低。回顾万向集团30几年来之所以能取得持续稳定的发展,实现“70年代日创利润1万元,80年代日创利润10万元,90年代日创利润100万元,2004年日创利润500万元,奋斗十年添个零”的计划,“阶梯式用工,动态式管理”的用工制度无疑起到了举足轻重的作用。

一、“阶梯式”用工,打破“一刀切”

“阶梯式”用工制度乃是民营企业用工方面的经典之作,既满足了企业多层次的用工需求,又打破了“一刀切”的惯例,使人性中的积极因素得到最充分的发挥。在阶梯式用工制度下,终身员工、固定工、合同工、试用合同工、临时工五种形式同时并存,有效克服了全员合同制员工吃大锅饭、没有风险、没有动力的弊端,遏止了人的惰性,同时也避免了全员合同制员工把个人的利益与企业对立起来,使企业凝聚力难以形成等短期行为。

万向集团内五种用工同时并存,并且实行阶梯式排列,一级比一级高,一级比一级严,员工看到自己,也看到别人,看到低的,也看到高的,不得不比较,通过比较产生压力,通过压力产生动力。在万向,员工进厂一般先签订三个月的试用合同,表现好的话再分别签2年、3年、5年的合同,工龄满10年后,签订长期合同。长期合同签订后,员工不受时间、岗位等任何条件的限制,做得好升为固定工,做得不好则随时面临下降的危险,一切取决于个人的能力和表现。同时,通过用工形式的流动,员工的收入、培训、福利、医疗、养老金等,也都随之进行流动。用工形式升一个台阶,员工的待遇就上一个档次;相反的用工形式降一个台阶,员工待遇就减少一部分。比如医疗费,同等工龄中的固定工每年可以拿到医疗补贴890元,补贴之外的医疗费报销70%;试用合同工每年可以拿医疗补贴270元,补贴之外的医疗费报销40%。

“阶梯式用工,动态式管理”,也解决了企业规模扩大以后对用工的多层次需求。比如简单的体力劳动、阶段性任务、高科技含量的工作、对企业有重大贡献的任务等,都需要在用工形式方面给予特殊考虑。例如,为了奖励对企业有特殊贡献的员工,万向集团于1996年设立了终身员工制。终身员工作为阶梯用工的最高台阶,在退休以后仍然享受在岗人员的平均收入。别小看终身员工的设立,对那些有特殊贡献及勤勤恳恳为企业奉献的人来说,不仅是物质上的待遇,更是精神上的鼓励。

二、动态式管理,废除“一贯制”

与“阶梯式”用工制度相呼应的是万向的动态式管理,这种管理方式废除了“一贯制”习俗,因人制宜,因时制宜,因事制宜,以灵活性和互补性促进竞争,让员工的身份永远处在变化之中,可上可下。当然,上和下都是有条件的,并且,制定条件是以调动人的积极性为依据。条例下发到人,使员工清清楚楚地知道自己做到什么程度会得到晋升,做到什么程度要被降级。例如万向的晋升条例规定,评上集团及上级劳动模范两次以上者,自学获得大学文凭者,有科技成果获奖者等,不受进厂时间限制,可由合同工升为固定工。反之,固定工表现不好,可能被降为临时工,直至被淘汰出局。

动态式管理,使有争先心理的人有了奔头,不断攀上新的台阶。对怀着“不求有功,但求无过”心态的人,也带来极大的触动。因为万向集团还规定每年对100名相对落后的人员,进行强制性淘汰,使其懂得:你不想有过就只能去立功。事实证明这种动态式管理方式取得了很好的激励效果,万向保持了年均30%以上的增长速度,而员工的收入也是不断攀升,员工、企业、国家都是受益者。

三、形成利益共同体,创造和谐劳动关系

万向集团实行“阶梯式用工,动态式管理”的用工制度,其主要目的是为企业创造一种和谐的劳动关系,形成“上对国家有利,下使员工受益,外让用户满意,内保企业后劲”的利益共同体。

“阶梯式用工,动态式管理”,让员工懂得了企业的利益就是自己的利益。万向是乡镇企业,员工的工资不是上级给的,每一分钱都要靠员工自己劳动创造。这里所说的劳动,不仅是产品生产出来的劳动,而且还要将产品转化为商品,在市场上实现其价值。如果产品价值实现不了,企业无利可图,个人的分配也无从谈起。万向的员工都非常明白,企业是“大家”,个人是“小家”,只有自己好好干,“大家”赢利了,自己的小家才会富裕。员工只有以厂为家,想主人事,干主人活,尽主人责,才能享主人乐,最终才能实现企业和个人的长期稳定发展,始终走在时代前列。

同时,“阶梯式用工,动态式管理”也让企业认识到员工的利益就是企业的利益。企业要想获得好的效益,首先必须调动员工的积极性,保障员工的利益,这样,他们才会生产出好的产品。而靠克扣员工利益来增加企业的利益,是最不足取的做法。“阶梯式用工,动态式管理”,极大地激发了员工的工作热情,多劳多得,少劳少得,不劳不得,形成了“人人头上一方天,个个都是一把手”的良好文化氛围。

最近几年来,万向集团一直在致力于建设和谐的劳动关系。尊重员工、理解员工、关心员工,把员工的合理需求和正当利益摆在企业发展的核心位置,把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展,作为发展的根本出发点。充分激发万向职工的劳动积极性和创造性,做到员工与企业的和谐发展,企业与社会的和谐发展。

§§§第三节 “先有人才,后有钱财”

国内外优秀企业有一个共同的特点就是重视人才,因为人是生产力中最活跃的因素,是企业最大的财富,只有把人培养好了,企业才能办好。在人才方面,万向集团一直坚持“先有人才,后有钱财”的人才价值观,珍惜人才,广泛搜罗人才。

万向认为要实践好“先有人才,后有钱财”的人才价值观,就要理好员工之才,用好员工之才,让每个员工都有用武之地,能够尽其所能,扬其所长,全身心地投入到自己所从事的工作中去。在如何理好员工之才方面,万向集团做的是非常好的。

一、严把招收关