对于领导者来说,第一重要的是战略。细节错误总是难以完全避免的,而战略错误一个都不应当犯,因为一个战略错误将导致事业一败涂地。过去旧商人中有一种人,穿长袍马褂、戴瓜皮帽、叼着水烟袋、踱着“四方步”,他们专门考虑战略问题。现代领导者更应学会踱方步、想战略。
第二,谋划大事是战略思维的着力点。抓好关系全局的大事是领导者的首要职责,也是行之有效的领导策略。领导者,尤其是主要负责人,其主要职责就是集中精力抓大事、管全局,充分发挥其领导核心作用。
从一定意义上说,抓住了重点就抓住了全局,丢掉了重点就丢掉了全局,正所谓“一着不慎,满盘皆输”。毛泽东说:“任何一级的首长,应当把自己注意力的重心,放在那些对于他所指挥的全局来说最重要最有决定意义的问题或动作上,而不应当放在其他的问题或动作上。”善于抓大事,就是要紧紧抓住全局工作的主要矛盾和中心任务。
领导者抓工作要坚持统筹规划、总览全局,抓大事、议大事;必须要从宏观上思考,从具体上分析,从众多问题中找准重点、难点问题,找出带全局性的关键问题,然后集中精力、专心致志地抓。善于抓带动全局的关键工作,学会抓重点搞突破,每个阶段突出一两个重点问题,集中力量进行解决,不断取得新进展。
善于把握关键环节。构成全局的各个局部在发展中是不平衡的,有些局部比较薄弱,那些最薄弱的环节常常成为制约全局发展的关键环节。善于抓住并着力解决这些关键环节,是加快推动全局发展的必要条件。
领导者的时间和精力都是有限的,如果事事应酬,样样参与,很难突出忙乱的境地,必然被事务性工作牵着鼻子走,分散抓大事的精力。这就需要改进领导方法,把主要精力放在对全局有决定意义的主要矛盾,坚持层级领导,一级抓一级,层层负责,各司其职,绝不越俎代庖;坚持“抓大放小”,对一般事务性工作可授权下属去做,以便能集中精力抓好大事。
第三,统筹兼顾是战略思维的重要方法。强调重点不是否定一般,而是为了更好地带动一般。这就要求在突出重点的基础上,统筹兼顾各个方面。这是战略思维的一个重要原则,也是一项重要领导艺术。
在思想方法上要注重统筹兼顾。统筹兼顾的理论基础是辩证法,它要求领导者善于用全面的、联系的、发展的观点来观察、分析和解决问题,坚持一切从实际出发,坚持具体问题具体分析,坚持两点论与重点论的有机统一。
在工作方法上要注重统筹兼顾。工作方法上的统筹兼顾,概括地说,就是总览全局、兼顾各方;具体地说,就是从大局出发想问题、做决策、办事情,考虑到工作的各个环节、各种因素,既抓住主要矛盾,又防止顾此失彼;同时,把握好工作的轻重缓急、优先顺序,科学配置资源和力量,努力调动各方面的积极性,不断提高工作效率。人们常说的“十个手指弹钢琴”、“两手都要抓,两手都要硬”,就是关于这种工作方法的形象说法。
第四,科学预见是战略运筹的前导。预见性是战略思维的一个重要特征。战略思维包括战略目标的确定、战略布局的规划、战略步骤的设计、战略举措的选择等,都属于对未来的思考,都是预想的东西。没有科学预见,就没有战略思维。
毛泽东曾对领导与预见的关系做了深刻阐述,“预见就是预先看到前途趋向。如果没有预见,叫不叫领导?我说不叫领导”,“坐在指挥台上.如果什么也看不见,就不能叫领导。坐在指挥台上,只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西,那是平平常常的,也不能算领导。只有当还没有出现大量的明显的东西的时候,当桅杆刚刚露出的时候,就能看出这是要发展成为大量的普遍的东两,并能掌握住它,这才叫领导”。所以,“为着领导,必须有预见”,“没有预见就没有领导,没有领导就没有胜利。因此,可以说没有预见就没有一切”。
所谓预见,就足见微知著。有了科学的预见,才能胸怀远大目标.才能关照好发展的各个阶段,才能未雨绸缪,争取主动,防患于未然。
美国著名未来学家约翰·奈斯比特说:“在业社会阶段,在时间观念上人们习惯于面向过去,工业社会的时间倾向是注意现在,而在信息社会里,人们的时间倾向是将来。”因此,战略预测在现代战略研究中具有重要的意义。这正是人们所说的“凡事预则立,不预则废”思维原则。战略预见既是战略运筹的前导.又是战略决策成败的关键。当然,能够预见不等于科学预见,预见不仅要正确,还要高明。
(3)不断增强战略思维能力
领导者战略思维能力的形成,足一个循序渐进的过程,它需要经过领导者自身持之以恒的学习和锻炼,也需要各级组织的长期教育、精心培养。战略思维能力作为领导者的一种素质,不可能在脱离实践的课堂上一直接学习而来,而必须在理论与实践的结合中,通过理性思考和分析,将丰富的实践经验转化为战略思维的能力。
提高战略思维能力,需要掌握科学的世界观和方法论。战略思维能力本质上是一种理论思维能力,需要深厚的理论功底。恩格斯指出:“一个民族要想登上科学的高峰,是不能离开理论思维的。”“但是理论思维无非是才能方面的一种生来就有的素质。这种才能需要发展和培养,而为了进行这种培养,除了学习以往的哲学,直到现在还没有别的办法。”这就是说,哲学是训练理论思维的唯一方法。战略思维就是科学世界观和方法论在领导工作中的生动体现和具体运用。领导者应认真研究认识方法和工作方法问题,做到统筹兼顾,突出重点,经常分析变化了的形势,动态地、准确地把握全局,不断增强战略思维能力。
提高战略思维能力,需要不断拓展知识面。知识贫乏是思维障碍的第一个重要原因。战略思维作为较高层次的综合性思维形式,要求领导者具有比较广博的科学文化知识。知识是人类认识世界、改造世界的经验总结,领导者的战略思维能力只有通过知识的丰厚积累才能形成和发展起来。战略学家约翰·科林斯指出:“如果说在某个领域通才比专才更为可取,那么这个领域就是战略。科学家是沿着相当狭窄的途径探索知识领域的,而战略家则不然,他们需要有尽可能广泛的基础知识。”为获取更丰富的知识,必须提高学习能力,不断拓展知识面。但要注意两点:一是知识要有用而且广泛。知识越广泛,所思、所用的元素也就越多,对战略思维就有帮助。二是要进行批判性的学习。思维障碍的第二个原因是没有批判性的学习。所以,当知识积累到一定程度,学习就应该有主见,有自己的观点和看法。
提高实践能力,学会战略管理的基本方法。对领导者来说,提高战略思维能力的主课堂是在实际工作中,只有着眼于研究解决实际问题,才能真正体现提高战略思维能力的最终目的。只“行”而不“思”,能力就永远只能停留在“行”的初级阶段;只“思”而不“行”,能力就只是“纸上谈兵”,而不称其为能力。战略思维是用于指导实践的实践理性,必须具有对客观实际情况的深刻把握。只有从丰富的实践经验中汲取营养,不断从感性认识上升到理性认识,才能把握客观事物的规律,从而获得高超的战略思维能力。
用冷静的头脑、处理思考问题
古人云:冷静观人,冷耳听语,冷情当感,冷心思理。这就是说,应当用冷静的眼光观察人,用冷静的耳朵听言谈,用冷静的心态处理事情,用冷静的头脑思考问题。用冷静的态度观察问题、思考问题、处理问题,对领导者来说尤为重要。
所谓冷静的头脑,就是要在危机面前保持清醒,在冲动面前保持平静,在侵害面前保持忍耐,在争执面前保持宽容,在鼓噪面前保持理智,在恐惧面前保持英勇。在很多的情况下,力量并不来自权力,更不来自盲动,而是来自智慧和冷静。正如莎士比亚所说:“谁能够在惊愕之中保持冷静,在盛怒之下保持稳定,在激愤之间保持清醒,谁才是真正的英雄。”
冷静是高超的管理艺术,是成熟的领导风范。当复杂棘手的问题出现时,当突发性事件出现时,当各种矛盾交织僵持不下时,大家往往会把口光和希望集中到领导者、决策者身上。而决策的魄力与勇气,来自综合各种情况后做出的冷静判断。冷静沉着是决策的前提,草率武断是决策的大忌。冷静不仅是思想修养的需要,更是工作和事业的需要。
(1)决策时要冷静
人在平心静气的时候,就能比较理智、客观地分析问题,能够不偏不倚地考虑事物的因果变化,就能较少地受情绪的支配而导致偏激的操作行为。
哪里有领导工作,哪里就有决策,提高决策的准确度至关重要。决策不当是最大的浪费,将给地方发展和组织利益造成不可挽回的损失,后患无穷。
世界著名的咨询公司——美国兰德公司的一项调研表明:世界上每100家破产倒闭的大企业中,有85家是因为企业管理者的决策不慎造成的。
因此,决策之时,领导者务必冷静慎重,注意把好4个环节。
一是总览全局,把好决策的方向。把好正确方向,善于在干变万化、错综复杂的事物面前,透过现象看本质;在大是大非面前,头脑清醒,立场坚定,成为一班人的主心骨。当受局部利益驱动,内部意见出现“一边倒”时,主要领导拍板应多从全局性考虑;既要站在维护全局利益的高度,又要积极解决实际问题,不折不扣地贯彻落实上级的各项政策和举措,最终形成上符合政策、下符合实际的决策。
二是严格按制度办事,把好决策程序。坚持先学政策后议事,先定原则后定事,准确把握政策界限,做到政策有漏洞不钻空子,过去有先例不循旧规,周围的人就不搞攀比。既要论证可行性,也要考虑不可行性,做到仓促开会、临时动议时不决策;选择单一、没有预寨时不决策;酝酿不充分、思想不统一时不决策。
三是把问题议深、议透,把好决策论证。决策靠的是集体智慧,所以信息很重要,对信息进行分析更为重要。利用信息,人们可以提高预测、决策的准确程度和管理水平,从而避免预测、决策和管理的失误,最终达到减少损失、解决问题的目的。主动到基层一线掌握决策落实情况.提高信息的准确度,避免“情况不明决心大,心中无数点子多”的盲目决策。
四是集中正确意见,做到慎重拍板。决策的过程实际上是一个集思广益的过程。这是因为,无论什么人,才智和经验毕竟有限,自己认为对的不一定都正确,即便是自己看准的也需要有统一思想的过程,使正确的意见为大家所接受。因此,领导者要有听得进不同意见的胸怀,始终坚持发扬民主,多征求内行、专家、当事人的意见,在集中大家智慧的基础上,考虑利益最大化的情况下,做出理性的决断,力争使决策做到尽善尽美。
(2)取得成绩时要冷静
当一个人取得突出的业绩,掌声与鲜花就会包嗣上来,上级表扬,同行羡慕,下属敬重,面对一片喝彩声,人都会有一种成就感,甚至有一些志得意满。这个时候,是人容易头脑发热的时候,也是最需要保持清醒的时候。
在一片赞扬声里,一定要保持清醒的头脑,特别是居于领导地位的人。冷静一想,凡可称得上成绩的,都由完成时变成了过去时,它不能代表将来。所以,越是在发展的时候,越要低调务实,调整好心态,包括个人的心态和领导班子的心态,要始终保持一颗平常之心,张弛有度,不骄不躁,不能恃“功”傲物、“功”大气粗。“人无远虑,必有近忧。”外在环境瞬息万变,世间万事变化无常。在“深谋远虑”的同时,还须时时提醒自己要谨慎、清醒,始终要有“战战兢兢,如临深渊,如履薄冰”的意识。
取得一定的成绩,并不意味着自己的本事更大。有时候认为自己很强大.那仅仅是因为还没有见到真正的强大。天外有天,人外有人。作为一名领导者.在全球化的今天,更应该清醒地认识到,我国的人均财富、人口素质和现代化水平,跟西方发达国家相比,还存在着很大差距,赶超世界先进水平,跻身世界强国之林,实现中华民族的全面复兴,还要经过长期的拼搏奋斗。不能因为取得一定成绩就夜郎自大、故步自封;或者忘乎所以,头脑发热,误判形势,导致决策失误。
因此,任何时候都要保持冷静的头脑,不为一时的成绩而骄傲,不以一时的顺利而轻狂,保持时时向上的激情,兢兢业业,不断创新,扎实工作,把事业做得更大更强。
(3)恭维面前要冷静
在日常工作和生活中,领导者会被下属的恭维声包围。在这种情况下,有的领导能够保持清醒的头脑,走出恭维的包围圈;有的却被恭维所困扰,甚至在恭维面前栽了跟头。
场面上的恭维话,不但自己要讲好,对别人的恭维话,也要懂得怎样去听。恭维的话好听,但背后却隐藏着不同的意图:有的是真诚善意的赞扬,有的是别有用心的讨好.有的是心怀叵测的奉承。面对不同的恭维意图,领导者要用不同的方式来处理,使自己的工作免受其影响。
对真心实意的赞美,要由衷地感谢,但不要忘乎所以。领导者经常会遇到这种情况:当一位领导者才华出众且政绩突出,的确让人佩服时,人们会情不自禁地赞美他。这是一种真诚的褒奖,并无“歹意”。面对这种褒奖,领导者既不必拒之于千里之外,也不要受宠若惊,而应该由衷地道一声谢,并保持清醒的头脑,以免陷入自我陶醉、忘乎所以的泥潭。
对别有用心的恭维,要小心地“接受”,但勿误人害己。下属恭维领导,一部分是别有所求的,其主要形式有两种:一种是溜须拍马,婉转地以甜言蜜语表达所求之事;另一种则是直接地表达所求之事。溜须拍马的恭维,口的在于讨好领导,以期亲近领导.从而得到领导的提拔和重用。对这种恭维,领导者要细心甄别,小心对待,既不能拒绝发怒,以致影响上下级关系,也不能不加分析地“笑纳”,以免中其下怀。
直接的恭维,更多的是对掌管着人、财、物的实权者。对这种恭维,领导者在小心地“接受”的同时,对恭维者所求之事也要斟酌一番。如果其所求之事合情合理,也符合相关规定,则可顺水推舟;如果所求之事于情于理于法都不容,就应当断然拒绝,否则,就被“捧杀”了。
场面上的话不要太当真。场面上的恭维话多半是应酬话、礼貌话,当不得真,更不可乐此不疲,听得随自然、飘飘然。
(4)批评与非难跟前要冷静
作为领导者,受到他人的评批与评价,遭受他人的误解与非难,是在所难免的。关键是要在批评与非难跟前保持冷静的态度。切不可听到好话就笑,听到逆耳之言就跳。
在别人不服气甚至提出反对意见时要冷静。即便是看待同一个问题,由于每个人的位置不同、角度不同,认知水平不同,所以产生的思想和观点也就不同。自己觉得这样好,别人却觉得这样不好。尽管自己手中有权力,希望一呼百应,但实际却不可能。因此,只能倾听和接受不同之声。