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第69章 人脉经营:好人脉是经营出来的(2)

第三,养成经常翻看名片的习惯,工作的间隙,翻一下你的名片档案,给对方打一个问候的电话,发一个祝福的短信等,让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。第四,定期对名片进行清理。将你手边所有的名片与相关资源数据作以全面性整理,依照关联性重要性、长期互动与使用机率、数据的完整性的因素,将它们分成三堆,第一堆是一定要长期保留的,第二堆是不太确定,可以暂时保留的,第三堆是确定不要的。将确定不要的销毁处理。

三.搞好人际关系

554.慷慨大气容易交到朋友

美国大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力,如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”而美国人更有名言说:二十岁靠体力赚钱,那三十岁靠脑力赚钱,四十岁以后则靠交情赚钱。

两者讲的都是一个意思:朋友多则赚钱的机会多。而朋友关系如何培养呢?卡内基训练大中华区负责人黑幼龙认为:“完整的人际关系包含三阶段,发掘人脉、经营交情、出现贵人。”

现代社会,建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单,它包含很多层面的深化,需要用心经营。

寻找人脉主动出击,找到想认识的人就想尽办法去结识,结识后当自己的好朋友慷慨对待。

有人也许说:经常吃饭喝酒的那是酒肉朋友,不见得真心。但发展人脉的出发点就是先“跑量”再从中精选可重点发展的对象,而走好第一步,慷慨对人,让人感受你的大气是必须的,看看周围的人你就会发现,慷慨大气更容易交到朋友。

555.放低姿态,放下身段

“他人有心,予忖度之。”这是《孟子。齐桓晋文之事》里的名言,它其实也道破了让朋友欣赏你的不二法门。

美国哈佛大学人际学教授约翰杜威曾说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”当然,我们不是提倡言不由衷乱敷衍朋友,而是要学会“放低姿态,放下身段”,学会仔细倾听别人的话,更学习“忖度他人之心”,理解朋友这样说的原因和立场,尽量体谅他们,这样既能学习他们的优点,也能让朋友感到自己被尊重和理解。

即使你已经是小有成就的老板了,在朋友面前,千万不要以高姿态与朋友交往,那样的话只能让朋友离你越来越远,最后成为“孤家寡人”。

搞好人际关系的本领其实不是什么神秘的东西。善与人打交道并不局限于生来就有某种魅力的人,虽然有些人的确天生有这方面的了不起的本领。对我们大多数人来说,与人保持良好关系的本领是后天学习得来的。下面的十五指导原则能助你获得与人打交道的本领。请运用这些原则来建立良好的人际关系。

556.要考虑到别人的感情

人是感情动物。我们主观上讲逻辑讲道理,但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立成功的关系,就要考虑到别人的感情。正如保罗·帕卡所说:“在与人交流中讲感情比讲理性更能成功。”

一位女士进一家鞋店买鞋。鞋店的一位男店员态度极好,不厌其烦地替她找合适的尺码,但都找不到。最后他说:“看来我找不到适合你的,你一只脚比另一只脚大。”

那位女士很生气,站起来要走,鞋店经理听到两人的对话,于是叫女士留步。男店员看着经理劝那女士再坐下来,没过多久一双鞋就卖出去了。

女士走后,那店员问经理:“你究竟用什么办法做成这生意的?刚才我说的话跟你的意思一样,可她很生气。”

经理解释说:“不一样啊,我对她说她一只脚比另一只脚小。”

经理也把真相告诉那位女士,但他考虑到她的感情,而且跟她说话时讲究技巧,又带着尊重。他从那位女士的角度看问题,所以成功了。看出别人的感情,然后以尊重的态度为别人考虑,这种本领真是十分有用的。

557.可以讨论,但要避免争论

互相讨论问题是有益的,相反,争论绝对没有好处。讨论和争论有什么差别呢?争论是试图强行改变别人观点。争论的结果,总是一方“赢”了,一方“输”了。讨论是交流思想,目的在于找出对每一方都公平的解决方法。讨论是要创造一个双方都赢的局面。

争论总会造成某种伤害。即使你“赢”了一场争论,你也可能毁掉了与对方的关系。

要记住,有错就承认是最大的智慧,但不可强求别人认错。如果你想说服对方,使他改变观点,你应以极大的技巧谨慎行事。

首先,给他台阶下。这样当“对手”不得不改变立场时,他不会对你反感。把情况说成是:你当初的观点也跟他现在的观点一样,后来发现了新的资料,或是别人给你指出更好的方法,或是你现在从新的角度看问题。要让对方懂得,你认为聪明人能够改变主意而不失尊严。

其次,如有可能,使他自己觉得他也曾想到过这个观点。如果他说过与你要表达的观点类似的话,就重复他的话。尽量找出证据证明他其实已有这个观点了。对他说,他的立场是很自然的,现在情况不一样了,因为改变立场也是顺理成章的。

最后,如有可能,让对方自己说服自己。绝不要声称是你改变了他的主意。否则,他不会觉得双方都是赢家,只会觉得你赢了,他亏了。

558.与陌生人搞好关系

美国朱利安在所著的一本书中说:“陌生人之间接触的头4分钟对人们是否愿意或什么时候成为朋友是至关重要的。当你在社交场合中遇到陌生人时,你应该把注意力集中在他身上4分钟。很多人的生活会因此而改变。”

有人统计,初次见面的人如果给人以良好的印象,那么在今后的日子里,求人办事成功的几率则会大大增多。谁都知道,在事业上成功的先决条件是要有一个良好的第一印象。

人的第一印象是不可磨灭的,长相凶恶的人谁也不喜欢,没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人就是很容易博得别人的好感,这就是给别人第一印象好的缘故。

初次见面,能否给对方留下良好的第一印象就变得格外重要。然而,对方要从你身上得到第一印象所需的时间最多不会超过4分钟。这就是说,只要能顺利掌握初次见面的4分钟,就等于这次会面已获得成功,以后对方就会记住对你的第一印象。

善于交际的人,初次与人相见时总会仪容整洁,满面笑容,有利地利用最初的4分钟。当然,每个人的个性不同,有些人豪迈爽朗,有些人则拘谨寡言。然而,要在最初的4分钟内给人留下良好的印象并不困难。毕竟这短暂的4分钟是转眼即逝的,是极为平常的。只要注意保持笑容和亲切的态度,每一个人都能给你留下良好的第一印象。

良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙,可以说“良好的开端是成功的一半。”

559.与老同学搞好关系

俗话说:“十年同窗半生缘”。由同窗之情而发展出的友谊是纯洁、朴实的,有可能日后发展为长久、牢固的友谊。在现代社会,同学关系是潜在的资产。一位在复旦大学爱立信中国学院的MBA班就读的胡先生曾经表示,读MBA有两大目的,一是学习爱立信的一流管理经验,二是多交朋友。胡先生认为自己的从事市场推广工作的,人际关系特别重要,真关系比什么都有用的多。念这个MBA国际班的都不是等闲之辈,与今日的同学成为朋友,就意味着明日的财富。

同学关系有时在关键时刻的确能帮上大忙。但是,前提是这个同学与你是朋友。这里面的好处是来自于自己的努力。如果你在与同学分开之后并没有经常性联系,那朋友关系从何谈起呢?

当然,或许有人说纯洁的同学之情不应该充满功利的味道。但实际上,同学之间本来就有守望相助的义务。在现今这个时代,带着商业或功利的目的走进学堂,也并没有什么不妥。同学之间因为接触比较密切,彼此比较了解,同时因为少年人不存在利害冲突,成年人则大多数从五湖四海走到一起,彼此也甚少存在利害冲突,所以友谊一般都较可靠,纯洁度更高。这对于生意人来说,是值得珍惜的最重要的外部资源之一。

560.与同乡搞好关系

中国人对故乡有一种很特殊的感情。俗话说;“爱屋及乌”。爱故乡,自然也爱那里的人。于是,同乡之间就有着一种特殊的缘分。尤其在社会人口流动很大的今天,身在陌生的环境里,交朋友有一定的难度,那就不妨从老乡关系入手,打开局面。

中国的老乡关系是很特殊的,也是一种很重要的人际关系。在涉及某些实际利益时,“肥水不流外人田”,只让老乡圈子里的人“近水楼台先得月”。既然同乡观念在人们头脑中根深蒂固,足以影响一个人的发展前途,那么为什么不利用同乡关系多交几个朋友,拓宽自己的路子呢?

在外地的某一区域,能与众多同乡取得联系的最佳方式是“同乡会”,在同乡会中站稳了脚跟,跟其他老乡处得不错,那就等于结交了一个朋友网络。也许,有一天,你就会发现这个朋友网的作用有多大。

老乡关系是一笔巨大的财富,如果你能够在老乡中广交朋友,当需要帮忙时,自然会感受到别样的温暖。

561.与同行搞好关系

同行关系确实不同于私人朋友。同行有合作也有竞争,尤其是涉及到利益的时候。

同行有时就像一枝撑杆,让你跃过不可能的高度,就像3D加速卡,让你事业的画面更加生动流畅。毫不夸张地说,与同行成为好朋友,有的时候要比娶个好太太或嫁个好老公更重要。

平日里,与同行交朋友,要懂得参透对方心理,在谈话过程中,要给对方留有余地,做个含蓄的人,不要乱拿别人的过失开玩笑,也不要随便谈些不切实际的话题。

要尊重对方的决定。“我支持你!”看起来是句极为简单的话,但在交际行为中却很重要。尊重朋友的决定,即便是随时都可以提出异议,说出心中的疑虑,也要给对方留有考虑和决定的空间,但是绝对不要在事情发生之后推卸自己的责任。

要学会换位思考,多站在对方的角度上思考问题,简单有效地去执行一件事情,让对方明白你才是真正能够跟他站在同一战壕中,真正理解他的人。

同行中没有绝对的坏人,即使是爱使坏的人,他也愿意和好人交友。保持一颗平常心,顺其自然,遵守原则,相信你会在同行当中,找到一群真正投缘的朋友。

562.与邻居搞好关系

俗话说得好:远亲不如近邻,近邻不如对门。意思是说,居家过日子,若遇到个大事小情,邻里的帮助及时、便捷,往往要胜过亲戚的帮助。因为亲戚离得远,远水难解近渴,远不如邻居来得迅速。这话道出了邻里关系友好相处的重要性。

邻里关系若处得好,有时要胜过亲戚关系。它是生意人在社会上成功办事可利用的人脉关系网。事实上,有许多成功者都是得益过邻居帮助的。

当今的香港富豪李嘉诚,在少年时代过的是非常贫困生活,母亲要养育几个孩子生活十分困难,邻居出于同情,便介绍李嘉诚去一个塑料厂做工。这个帮助对李嘉诚一家来说,真是解危难之急,使他能够帮助家庭维持日常开销,而这份工作又为他日后成为全世界的富豪而奠定了最初的基础。

邻居的帮助是适时的,也正是这个家庭所急需的,他们也许没想到李嘉诚会以此为基点,开创将来的事业,但他们的确为他提供了这样一个机会。

邻里关系的重要,就在于它有时能解危难之急。

所以,想求得邻里的帮助,我们就应该在适当的时候主动去帮助邻居。例如询问对方身体状况,事业发展,家人情况等,或是记住一些对方曾经说过的话,然后向对方表示“您曾说过……”,这样,邻居就会感受到这种关心。