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第42章 职务设计:设计得好运转起来才顺畅(2)

332.职务设计应包括的内容

职务说明书的基本内容主要由以下几个方面构成:

1.基本资料

职务名称。

直接上级职位。

所属部门。

工资等级。

所辖人员。

定员人数。

工作性质。

同时应列出职务分析人员姓名、人数和职务分析结果的批准人栏目。

2.工作描述

工作概要。用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任。

工作活动内容。工作活动内容包括:

(1)逐项说明工作活动内容。

(2)说明各活动内容占工作时间的百分比。

(3)各活动内容的权限。

(4)各活动内容的执行依据。

工作职责。逐项列出任职者的工作职责。

工作结果。说明任职者执行工作应产生的结果,以定量化为好。

工作关系。工作关系描述包括:

(1)说明此工作受谁监督。

(2)说明此工作监督谁。

(3)说明此工作可晋升的职位,可转换的职位,以及可升迁至此的职位。

(4)与哪些职位发生关系。

工作人员运用设备说明。它包括:

(1)说明工作人员主要运用的设备名称。

(2)说明工作人员运用信息资料的形式。

3.任职资格说明

所需最低学历。

需要培训的时间和科目。

从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。

一般能力。如计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公共关系、信息管理等能力及需求强度等。

兴趣爱好。即顺利履行工作职责所需的某种兴趣、爱好及需求强度。

(1)个性特征。如情绪稳定性、责任心、外向、内向、支配性、主动性等性格特点。

(2)职位所需的性别、年龄特征。

(3)体能需求。如:工作姿势。如站、坐、跑、蹲、走动、躺等姿势以及各姿势的比重;对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求;精神紧张程度;体力消耗大小。

4.工作环境

工作场所。在室内、室外,还是其他特殊场所。

工作环境的危险。说明危险性存在的可能性,对人员伤害的具体部位、发生的频率,以及危险性原因等。

职业病。即从事本工作可能患的职业病及轻重程度。

说明工作时间特征。如正常工作时间、加班时间等。

说明工作的均衡性。即工作是否存在忙闲不均的现象及经常性程度。

工作环境的舒适程度。即是否在高温、高湿、寒冷、粉尘、有异味、噪声等工作环境中工作,工作环境使人是否愉快。

333.编写职务说明书的技巧

1.职务说明书编制的注意事项

职务说明书的内容可依据职务分析的目的加以调整,内容可简可繁。

职务说明书可以用表格形式表示,也可以采用叙述型。

职务说明书中,如有需个人填写的部分,应运用规范用语,字迹要清晰。

使用浅显易懂的文字,用语要明确,不要模棱两可。

职务说明书应运用统一的格式书写。

职务说明书的编写最好由组织高层主管、典型任职者、人力资源部门代表、职务分析人员共同组成工作小组或委员会,协同工作,共同完成。

2.职务说明书的编写步骤

职务说明书的编写是一项工程较大的基础管理工作,初次编写职务说明书的企业,必须成立一个由公司主要领导担任组长的项目小组,进行统一的规划与协调。起草过程一般包含下列程序:

职务任职人接受职务分析——项目小组进行起草——职务任职人初审——职务任职人上级复审——项目小组进行会审(如是中层以上职务)——公司签发执行。

334.实行职务轮换制度有什么好处

人作为企业最宝贵的资源,人才的流动,企业应当在制度上加以保证。因为,这不但可以提高员工的忠诚度和工作效率,同时还是培训企业员工的重要手段。

相信任何人在日复一日、年复一年的从事简单重复性的劳动后都会产生厌倦的情绪,这将直接导致员工工作积极性和业绩的降低,甚至离职。适时的对这些员工进行职务轮换,使他们接触到新的工作内容,必然会激发其工作的热情和主动性,已经丧失了的创造性也会很快回来。

职务轮换,也叫轮岗,在企业员工培训中的作用更加明显。不同行业的管理工作虽然具有共性,但是如果经理在生产第一线工作过,对他的管理肯定会有很大帮助。而从另一个角度来看,一名优秀的高级管理人员肯定要对从生产管理、营销到人力资源管理的方方面面都非常熟悉,而这个能力就来自于其在各个管理部门的轮岗;对于技术人员而言,长时间的轮换职务固然不现实,但是通过短期在生产或销售部门工作可以使他们的研究更加贴近生产和客户的实际需要;对于直接与客户打交道的企业员工而言,他们要随时回答客户各方面的问题,如果对企业生产、销售、技术开发等各个环节的认识只停留在纸上的话,那他的回答很可能难以让客户满意,脱离企业实际的回答甚至还有可能损害企业的对外形象。而有意识的把这部分员工在相关职务中加以轮换就可以基本解决这个问题。

四.岗位职责描述举例

335.总经理(总裁)岗位职责

(1)主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议。

(2)组织制定公司年度经营计划,经董事长办公会议批准后负责组织实施。

(3)拟订公司内部管理机构设置方案。

(4)拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度。

(5)主持公司经营班子日常各项经营管理工作。

(6)全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定。

(7)负责召集主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展。

(8)提请聘任或者解聘公司各部门经理。

(9)签署日常行政、业务文件。

(10)负责处理公司重大突发事件。

(11)负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。

(12)行使公司章程和董事会授予的其它职权。

336.副总经理岗位职责

(1)副总经理是总经理的高级助手,协助总经理工作。

(2)负责分管公司特定范围的管理职能,在分管职能上有较大自主决策权。

(3)参加公司常务办公会议,发表工作意见和行使表决权。

(4)在总经理缺席时,受托代行总经理职务。

(5)常务副总经理协助总经理协调全面工作。

(6)总经理临时授权的其他工作任务。

337.总经理助理岗位职责

(1)总经理为总经理助手,辅助总经理工作。

(2)主要在总经理授权下完成交办的日常或专项任务。

(3)对临时授权任务具有相应的权利和责任,而在该任务完成后相应的权利和责任自动消失。

(4)参加公司办公会议,发表意见和行使表决权。

338.财务总监岗位职责

(1)在董事会和总经理领导下,总管公司会计、报表、预算工作。

(2)负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。(3)制定和管理税收政策方案及程序。

(4)建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度。

(5)组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

(6)监督公司遵守国家财经法令、纪律,以及董事会决议。

339.总工程师岗位职责

(1)在总经理领导下,主管公司技术工作。

(2)负责公司产品设计、新产品试制、技术改造、生产工艺、生产质量和研发(R&D)等。

(3)负责贯彻执行国家科技法规和政策,建立健全相应的管理制度。

(4)对下属企业、部门的技术管理机构进行指导。

(5)对公司的主要技术项目的技术档案管理机构进行直接领导和指挥。

(6)公司的主要技术项目和技术文件须经总工程师的审查和签署方可生效。

340.总经济师岗位职责

(1)在总经理领导下,主管公司技术工作。

(2)负责为公司制定经营决策,组织市场调查和市场预测,提供有关资料或提出初步方案。

(3)协助总经理制定公司长期、中期、近期的生产经营计划。

(4)负责领导计划、劳动和销售等职能部门工作。

(5)对生产、技术、销售和财务等业务管理进行协调,以共同实现公司经营目标。

341.行政部部长岗位职责

(1)负责发挥行政部(总经办)的参谋、协调和综合管理职能,直接处理尚未分清职能的公司事务。

(2)负责行政会议和例会的组织工作,参加或列席会议并作会议记录,视情况整理出会议纪要或办理下文事宜。对会议讨论的重大问题,组织调研并提出报告。

(3)根据总经理指示,编排工作活动日程表,做好重大活动的组织和接待工作。

(4)负责抓好公司重要文稿的起草工作,包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向公司领导和其他部门反馈信息。

(5)及时处理重要来往文电信函的审阅、分送,督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件,抓好文书归档和用印管理工作。

(6)协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则,配合公司协调各部门和下属企业的工作关系。

(7)严格控制行政办公经费的支出,加强办公财产和车辆的管理。

(8)负责指导、管理、监督行政部其他人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

(9)完成总经理临时交办的工作。

342.法律顾问岗位职责

(1)协助公司领导正确执行国家法律、法规,对公司衙大经营决策活动提供法律意见。

(2)参与起草、审核公司重要的规章制度,对公司规章制度及其条款的合法性负责。

(3)审核公司各种技术、经济、服务合同,参加重大合同的起草、谈判工作,协助财务部门管理合同,监督合同履约。

(4)参与公司的兼并、收购、分立、破产、反兼并、投资、租赁、资产转让及招标、投标等重要经济活动,提出法律意见,处理有关法律事务。

(5)主持或协且办理公司工商登记、变更、商标注册、专利申请、技术发明创造、技术贸易等有关法律事务,为公司知识产权保护提出法律建议。

(6)开展与公司生产经营有关的法律咨询,整理汇编公司业务需要的各种法律、法规和规章等。