此时，在他心中，已经有了比较，从10万元降到1万元，感觉上好多了，貌似是自己占了便宜，而且已经拒绝了10万元的要求，心理有了一定的内疚感，如果1万元都不借，也太说不过去了。
于是1万元的预期目标实现了。
利用好胜心，使他按照你的意图行动
艾尔·史密斯曾任美国纽约州州长。一次，史密斯需要一位强有力的铁腕人物去管理魔鬼岛以西最臭名昭著的辛辛监狱，因那里缺一名看守长。这可是件棘手的事。
经过几番斟酌，史密斯选定了新汉普顿的刘易斯·劳斯。
“去管理辛辛监狱怎么样？”史密斯轻松地问被召见的劳斯，“那里需要一个有经验的人去做看守长。”
劳斯大吃一惊，他知道辛辛监狱是出了名的难管，也知道这项任务的艰巨。这是一项政治任命，他不得不考虑自己的前途，考虑这是否值得冒险。
史密斯见他犹豫不决，便往椅背上一靠笑道：“害怕了，年轻人？我不怪你，这本就是个困难的岗位，它需要一个重要人物来挑起担子干下去。”
这句话激起了劳斯的好胜心，他终于勇敢地接受了挑战，并在辛辛监狱呆了下去。后来，他对监狱进行了改革，帮助罪犯重新做人，成了当时最负盛名的看守长，他创造了奇迹。
人人都有一定的好胜心，只不过是在平时的生活中，没有显露出来。
只要我们能够善于运用激将法，刺激起他的好胜心，求胜欲，就能让他按照我们的意图去行动，让他更具责任感，发挥出更大的潜能，对于目标的达成有十分重要的作用。这个奇迹本身，就可以说是史密斯善用好胜心创造的。
大家从小看三国演义，加上百家讲坛易中天先生对三国的讲解诠释，近来吴宇森导演更是投巨资拍摄大片《赤壁》，相信大家对三国时期三大战役中的赤壁之战已经有了相当的了解。
不知大家是否注意到诸葛亮是如何说服孙权联合抗曹的。
当时的情况是刘备已经被曹操打得老婆孩子都找不着了，只剩下两万人马势单力孤，一路往江东逃跑。
曹操统一了北方，又收复了荆州，正是意气风发，势如破竹的时候。他率领水路雄狮80万，排山倒海压江而来。
孙权呢，年纪轻轻，继承父兄的基业，稳坐江东富饶之地。但是军事实力远远不够与曹大叔抗衡。他心里也明白，所以是既不想投降，但是又怕打不过后果更严重，正犹豫不决、举棋不定。
就在这种复杂的情况下，诸葛亮只身来到江东。此刻，假如我们是诸葛亮，我们该怎么做呢？首先第一步，得让孙权下定决心不投降，第二步，坚定信心，打赢曹操。
下面我们看诸葛亮是怎么做的。他拜见孙权，先说这样一番话：
如今天下大乱，北方的群雄都已经被曹操收拾干净了，连荆州都已经投降了曹操，现在就只剩下将军和刘备了。
眼下，曹操雄兵80万势如破竹，所向披靡，咱们光靠英雄气概是对抗不了他的。刘备刚刚又吃了败仗，将军您还是早做准备，好好想想吧。
如果您觉得东吴的军力能够打赢曹操，就跟他拍板断交，要是您觉得没有这个势力，还是早点解除武装、俯首称臣、投降算了（谁都知道东吴的军力跟曹操根本就不在一个重量级别上，这诸葛亮明摆着要孙权投降）。
孙权一听，心想：他原来不是想劝我跟那个整天吃败仗的刘备联合对抗曹操。刘备都被打成那样了，还不投降，怎么就让我投降？曹老贼拥兵80万是多，难道我就该一枪不放举白旗呀？反问：“照你这么说，刘备怎么不赶快投降曹操？”
诸葛亮回答说：将军这话说得差矣。
刘备是汉室皇族的后代，那是天生的英雄呀，目前虽然有点寒战，但是天下的壮士贤才还是源源不断地慕名前来投奔，要效犬马之劳。
刘备起兵抵抗曹操，那是天命呀，至于成不成功，那是由天命决定的，怎么可以向曹贼投降！
孙权听了这话，一时气上头顶：他刘备假模假样的是天命，我孙权继承父兄的基业坐镇江东，手下人才济济，拥兵十万，难道就该投降？曹老贼人多势众，我是有点怕打不赢，但是那又怎么样，就打这只老虎。
于是，拔出宝剑，凌厉的剑光耀着孙权的眼，只听他坚定地吐出几个字：“打不赢也得打。”
此刻，第一步目标达成。之后，诸葛亮利用孙权的好胜心和不服输的劲头，激将他坚决不投降，要和曹贼打着一仗。
但是关于怎么能打赢，孙权内心还是有些不踏实。他知道单靠东吴自己的力量是打不过曹操的。诸葛给孙权深入地分析了各方形势，指出曹操之短处，强调了孙刘的长处，最后指出“如果将军集精兵猛将与刘备之军配合，联合作战，一定会击败曹军。天时地利俱在，剩下的只看将军您的决策能力了。”打消了他的不安，坚定了他的信心。最终促成了孙刘联盟，共抗曹操，与赤壁前，打了一场漂亮的千古名战。
孙权是一个极其稳重、心思缜密的人，有着君王的心态和气度，可以说即使风吹草动他的心都不会动。要想劝服他谈何容易。
诸葛亮摸透了孙权的心理，充分利用了他的好胜心，“打不赢也要打”的个性，激起了他的斗志，势与曹贼在此决一死战的决心，成功地完成了刘备交给自己的任务。诸葛亮真是善于利用别人心理的高手。
还有一次，在马超率兵攻打葭萌关的时候，诸葛亮想让张飞来应战，但是又担心自己刚到刘备帐下，没有什么威信，张飞仗着自己是刘备的结拜兄弟，不听自己的话。于是就对刘备说：“只有关羽、赵云二位将军，才能打赢马超。”
张飞听说马超前来攻关，军师却认为只有二哥和赵云才能敌得过马超，心里热别窝火：难道我张飞就是闲吃饭的草包不成！这次就要你个白面军师瞧瞧三爷是怎么把那马超小儿打得满地找牙，跪地投降。
于是，张飞主动请求出战。
诸葛亮佯装没听见，对刘备说：“马超智勇双全，无人可敌，除非派人前去荆州，召关羽来，才能对敌。”
张飞说：“军师为什么小瞧我，我曾单独抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫？”
诸葛亮说：“你在当阳拒水桥，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事？马超英勇无比，天下的人都知道，他渭桥六战，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧命，绝非等闲之辈，就是关羽来也未必能确保战胜他。”
张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，就请军师军法处置。”
诸葛亮看“激将法”起了作用，便顺水推舟地说：“既然你肯立军令状，那就由你来当先锋吧。”
诸葛亮针对张飞脾气暴躁的性格，巧妙地激发了他的好胜心，使他主动请求与马超对战，激他立下军令状，增强他的责任感和紧迫感，激发他战胜马超的斗志和勇气。
在日常生活中，在普通的人际交往中，我们一定要记得：每个人都有对比心和好胜心，它是人类天性中的一部分，我们要把握住这个情感的纽带，再难办的事情也能办得成。
古往今来，凡是能成大事的人，无不是善用天下人的智的“夺心”能手。
第10课 一眼看透人心，读懂和掌控你周围的人
细节在于观察，成功在于积累。
——爱默生
要测量一个人真实的个性，只须观察他认为无人发现时的所作所为。
——麦考莱
察眉毛动作识人心
眉毛不仅具有防止汗水和雨水滴进眼睛里的功能，而且它还可以通过屈皱、舒展、高扬、倒竖等种种形状的变化，表现出我们的各种内心感情和心理活动，从而向人们传达出内心的情感信息。
其实在整个面部表情中，我们很难把眉毛和眼睛隔离开。眉毛的动作是对眼神的一个非常充分地补充和配合。当我们感到糊涂、茫然不知所措、焦虑或者伤心失望的时候，眉毛通常呈里端向上、外侧向下的歪斜状；而那种冷静、情绪稳定的人眉毛一般都会比较平直，要么两边相对是笔直的，要么两边对称呈弧形；当一个人感到烦恼、忧心忡忡或者是心理负担过重的话，皱眉肌就会把两道眉毛牵拉到一起，这时我们就会看到那副熟悉的“眉头紧锁”的样子。
鲁迅说“横眉冷对千夫指”，其横眉，就有表示出对敌人轻蔑的意思，同时也表示出自己无畏的形态，可见眉毛所传递的情感是非常准确的。如果我们将这句话中的横眉换成“扬眉”、“皱眉”、“竖眉”之类的词语，就不恰当了。因为扬眉所表示的信息是兴奋、愉悦；而皱眉表示的则是讨厌、为难；竖眉表示的是气愤、愤怒；展眉表示的是愉快、欣慰；锁眉表示的是忧伤、哀愁；低眉表示的是腼腆、羞涩；垂眉表示的是生气、不悦；挤眉表示的是挑逗、戏弄等。
每当我们的心情改变，眉毛的形状也会跟着改变，而产生许多不同的重要信号。
1. 低眉
当人们受到侵略的时候通常呈现出这种表情，因为这是一种带有防护性的运作，通常只是要保护眼睛免受外界的伤害。
2. 皱眉
可以代表很多种不同的心情，例如：惊奇、错愕、诧异、快乐、怀疑、否定、无知、傲慢、希望、疑惑、不了解、愤怒和恐惧。我们想要真正了解其意义，只有从原因上探究。一般来说，皱眉的情形包括防护性和侵略性两种。防护性的皱眉只是保护眼睛免受外来的伤害。但是光皱眉还不行，还需将眼睛下面的面颊往上挤，眼睛仍睁开注意外界动静。这种上下挤压的形式，是面临外界攻击、突遇强光照射、强烈情绪反应时典型的退避反应。至于侵略性的皱眉，其基点仍是出于防御，是担心自己侵略性的情绪会激起对方的反击，与自卫有关。真正的侵略性目光应该是瞪眼直视、毫不皱眉的。
最常见的皱眉，往往被理解为厌烦、反感、不同意等意思。
眉头深皱的人，一般都是很忧郁的。他们基本上是想逃离目前所处的境遇，但却经常因为某些原因不能这么做。如果一个人大笑而皱眉，说明这个人的心中其实是有轻微的惊恐和焦虑的，他（她）的姿势中泄露出明显退缩的信息。虽然他（她）的笑可能是真的，但无论他（她）笑的对象是什么，都给他（她）带来了相当的困扰。
3. 眉毛斜挑
斜挑是两条眉毛中的一条向下降低，一条向上扬起。这样的形态所传达的信息介于扬眉与低眉之间，一般表示一个人半边脸显得激越、半边脸显得恐惧。而尾毛斜挑的人，心里通常是怀疑的状态，因为扬起的那条眉毛就像是提出了一个大大的问号。
4. 打结的眉毛
一般是指两条眉毛同时上扬及相互趋近，和眉毛斜挑一样。这种表情通常预示着严重的烦恼和忧郁，比如一些患有慢性疼痛的患者就会经常如此。而急性的剧痛产生的是低眉且面孔扭曲的反应，较和缓的慢性疼痛就会产生眉毛打结的现象。
5. 闪动的眉毛
眉毛闪动，是指眉毛先上扬，然后在瞬间再下降，像流星划过天际，动作敏捷。眉毛闪动的动作，是全世界人类通用的表示欢迎的信号，是一种友善的行为。当两位久别重逢的老朋友相见的一刹那，往往会出现这种动作，而且常会伴随着扬头和微笑。但是在握手、亲吻和拥抱等密切接触的时候很少出现。眉毛闪动如果出现在对话里，则表示加强语气。每当说话者要强调某一个词语时，眉毛就会很自然地扬起并瞬间落下。
每当说话的时候要强调某一个字时，眉毛就会伴随着扬起并瞬即落下，像是不断强调：“我说的这些都是很惊人的！”如果一个人的眉毛连闪，是表示：“哈罗！”连续连闪就等于在说：“哈罗！哈罗！哈罗！”如果前者是说：“看到你，我真惊喜！”则后者就是在说：“我真是太意外，太高兴了！”
6. 耸眉
耸眉指眉毛先扬起，停留片刻，然后再下降。耸眉与眉毛闪动的区别就在那片刻的停留。耸眉还经常伴随着嘴角迅速而短暂地往下一撇，脸的其他部位没有任何动作。耸眉所牵动的嘴形是忧伤的，有时它表示的是一种不愉快的惊奇，有时它表示的是一种无可奈何的样子。此外，人们在热烈地谈话时，会做一些小动作来强调他所说的话，当讲到重要处时，会不断地耸眉，一些习惯性的抱怨者絮絮叨叨时就会这样。
7. 扬眉
人们常用“扬眉吐气”一词来形容一个人的冤屈得到伸张时的心情。当眉毛扬起时，会略向外分开，造成眉间皮肤的伸展，使短而垂直的皱纹拉平，同时整个前额的皮肤挤紧向上，造成水平方向的长条皱纹。扬眉这个动作，能扩大视野。但同时也要认识到，一个眉毛高挑的人，正是想逃离庸俗世事的人，通常会认为这是自炫高深的傲慢表现，而称为“高眉毛”。当一个人双眉上扬时，表示非常欣喜或极度惊讶；单眉上扬时，表示对别人所说的话、做的事不理解，有疑问。当人们面临某种恐惧的事件时，可以用皱眉来保护眼睛，也可以用扬眉来扩大视野，两者都对我们有利，但我们只能选择其一。一般的反应是：面临威胁时，牺牲扩大视野的好处，皱眉以保护眼睛；危机减弱时，则会牺牲对眼睛的保护，扬眉以看清周围的环境。
8. 眉毛迅速上下活动
这样的动作和闪动的眉毛很类似，一般说明一个人的心情愉快，内心赞同或对你表示亲切。
9. 眉毛倒竖、眉角下拉
如果我们看到了这样的动作，则说明对方处于极端愤怒或异常的气恼中。
10. 眉毛完全抬高
这表示出的是一种他（她）“难以置信”的神情。
11. 眉毛半抬高
表示他（她）“大吃一惊”的神态。
12. 眉毛正常
这样的情形出现在谈话中通常表现他（她）“不作评论”。
13. 眉毛半放低
一般这样的动作都用来表示他（她）“大惑不解”。
14. 眉毛全部降下
表示的是他（她）“怒不可遏”的状态。
15. 眉头紧锁
表示这个人的内心深处忧虑或犹豫不决的状态。
16. 眉梢上扬
这表示有喜事降临的意思。
17. 眉心舒展
表明这个人的心情坦然，处于愉快的状态中。
口头语暴露的性格密码
一位知名人类行为学家曾说：“人类有两种表情，一种是脸上所呈现的表情，另一种是说话时传达给对方的信息。”可见，语言是人类的第二表情。而语库中提用率和重复率较高的口头语是在日常生活当中由于习惯而逐渐形成的，具有鲜明的个人特色，它具有某种心理投射功能，在一定程度上揭示了说话者的内心世界。
口头语所暴露的，常常是心理和思维的惯性，下面仅对常见的一些口头语进行了介绍：
1. “凭什么呀”
无论大事小事，公与不公，有些人都会附上句“凭什么呀”。
事情不该是这样的，但却这样发生了。或出于心理失衡，或基于愤世嫉俗，总之，就是看不惯那些与意愿相悖的事，并以重复出现的这句口头语来鸣不平，缓解郁闷。这种人正直，却有几分神经质。苛刻，但不一定专门针对你。对公平和特权十分敏感，“凭什么呀”，其实是在诉苦，抑或是在控诉，典型的“愤青”情结。
2. “不靠谱”