1.第一步：吸引对方的注意和兴趣为了让对方同意自己的观点，务必要吸引对方将注意力集中到自己设定的话题上。利用“这样的事，你觉得怎样？这对你来说，是绝对有用的……”之类的话转移他的注意力，让他愿意并且有兴趣往下听。
2.第二步：明确表达自己的思想明白、清楚的表达能力是成功说服的首要要素。对方能否轻轻松松倾听你的想法与计划，取决于你如何巧妙运用你的语言技巧。
准确、具体地说明你所想表达的话题。比如“如此一来不是就大有改善了吗？”之类的话，更进一步深入话题，好让对方能够充分理解。为了让你的描述更加生动，少不了要引用一些比喻、实例来加深听者的印象。适当引用比喻和实例能使人产生具体的印象；能让抽象晦涩的道理变得简单易懂；甚至使你的主题变成更明确或为人熟知的事物。如此一来，就能够顺利地让对方在脑海里产生鲜明的印象。说话速度的快慢、声音的大小、语调的高低、停顿的长短、口齿的清晰度等都不能忽视。
除了语言外，你同时也必须以适当的表情、肢体语言来辅助。
3.第三步：动之以情
说服前只有准确地揣摩出对方的心理，才能够打动人心。通过你说服对方的内容，了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足，再顺势动之以情或诱之以利，告诉他“倘若照我说的去做，绝对省时省钱，美观大方，又有销路……”不断刺激他的欲望，直到他跃跃欲试为止。
如他在想什么，他惯用的行为模式为何？现在他想要做什么等。一般而言，人的思维和行动都是由意识控制，即使他人和外界如何地建议或强迫，也不见得能使其改变。因此，想要以口才服人的人，必须意识到说服的主角不是自己而是对方。也就是说，说服的目的，是借对方之力为己服务，而非压倒对方，因此，一定要从感情深处征服对方。
4.第四步：提示具体做法
在前面的准备工作做好之后，就可以告诉对方该如何付诸行动了。你必须让对方明了他应该做什么、做到何种程度最好等。到了这一步，对方往往就会很痛快地按照你说的去做。
§§§第4节如何运用迂回战术
在与陌生人打交道的时候，双方都会存在一定的戒备心理。这种心理状态会影响双方自如地交往。所以，消除戒备状态、让人放松是首先要解决的问题。当交往对象持有顽固的见解时，直来直去地阐述自己的观点往往会碰壁，遇到这种情况最好采取“迂回战术”。
所谓的迂回战术就是把对方的注意力从他敏感的问题上引开，绕个弯子，再回到正题上来。这样可以消除对方的戒心，避免陷入僵局。卡耐基曾经告诫人们：与人交谈，要让对方接受自己的观点，不要先讨论双方不一致的问题，而要先强调，并且反复强调你们一致的事情。让对方一开始就说“是”、“对的”，而不要让对方一开始就说“不”。
心理学研究发现，当人们说出“不”字的时候，他的整个肌体，包括肉体和精神。都处于一种明显的收缩状态。这种状态往往会使他拒绝任何人的意见。同时，当“不”字说出来以后，人们就不愿意再悔改。哪怕他明显地意识到自己出现了错误，也会找出种种理由为自己辩解，甚至会贬损对方的观点，这就是某种自尊心作祟。
明白了这个道理，在劝说对方的时候就尽量不要让对方把“不”字说出来，或让他暂时忘记自己的观点。要尽可能地让对方说“是”。这时候他是放松的，比较容易接受他人的意见，至少不会轻易地反对，而会先权衡。而一旦“是”字说出口，他也不会再轻易地否定了。所以，要利用这种心理学效应让对方接受你的意见。
§§§第5节关键在于理由
理由是说服人的关键，也是根本。因此，我们在说服别人的过程中最具说服力的方法，就是强调最大最关键的理由。
拿破仑·希尔曾应邀向俄亥俄州立监狱的服刑人发表演说。他一站上讲台，立刻看到眼前的听众之中有一位是他在十年前就已认识的朋友——D先生。此人此前曾是一位成功的商人。拿破仑·希尔演讲完毕后，和D先生见了面，谈了谈，发现他因为伪造文书而被判二十年徒刑。听完他的故事之后，拿破仑·希尔说：“我要在六十天之内，使你离开这里。”D先生脸上露出苦笑，回答说：“希尔，我很佩服你的精神，但对你的判断力却深感怀疑。
你可知道，至少已有二十位具有影响力的人士曾经运用他们所知的各种方法，想使我获得释放，但一直没有成功。这是办不到的事！”
大概就是因为他最后的那句话——“这是办不到的事”——向拿破仑·希尔提出了挑战。拿破仑决定向D先生证明，这是可以办得到的。拿破仑·希尔回到纽约市，请求他的妻子收拾好行李，准备在哥伦布市——俄亥俄州立监狱所在地——停留一段不确定的时间。拿破仑·希尔的脑海中有一个“明确的目标”。这个目标就是要把D先生弄出俄亥俄州立监狱。他从来不曾怀疑能否使D先生获释。他和妻子来到哥伦布市，买了一处高级住宅，像要永久性住下去一样。第二天，拿破仑·希尔前去拜访俄亥俄州州长，向他表明了此行的目的。
拿破仑·希尔是这样说的：“州长先生，我这次是来请求你下令把D先生从俄亥俄州立监狱中释放出来。我有充分的理由，请求你释放他。我希望你立刻给他自由。为此我准备留在这儿，等待他获得释放，不管要等待多久。
在服刑期间，D先生已经在俄亥俄州立监狱中推出一套函授课程。你当然也知道这件事：他已经影响了俄亥俄州立监狱中2518名囚犯中的1728人。他们都参加了这个函授课程。他已经设法请求获得足够的教科书及课程资料，而使得这些囚犯能够跟得上功课。难得的是，他这样做并未花费州政府的一分钱。监狱的典狱长及管理员告诉我说，他一直很小心地遵守监狱的规定。
当然了，一个能够影响1700多名囚犯努力学习的人，绝对不会是个坏家伙。
我来此请求你释放D先生，因为我希望你能指派他担任一所监狱学校的校长。这将可使得美国其余监狱的十六万名囚犯获得向善学习的良好机会c.我准备担负起他出狱后的全部责任。这就是我的要求。在您给我回答之前，我希望您知道，我并不是不明白，如果您将他释放，而且，您又决定竞选连任的话，这可能会使您失去很多选票。”
俄亥俄州州长维克·杜纳海先生紧握住拳头，宽大的下巴显示出坚定的毅力。他说：“如果这就是你对D先生的请求，我将把他释放，即使这样做会使我损失5000张选票，也在所不惜……”这项说服工作就此轻易完成了，而整个过程费时竟然不超过五分钟。三天以后，州长签署了赦免状，D先生走出监狱的大铁门。他再度恢复了自由之身。
拿破仑·希尔之所以能够成功地说服州长，和他的周密考虑和精心安排是分不开的。拿破仑·希尔事前了解到，D先生在狱中的行为良好，对1728名囚犯提供了良好的服务。当他创办了世界上第一所监狱函授学校时，他同时也为自己打造了一把打开监狱大门的钥匙。既然如此，那么，其他请求保释D先生的那些大人物，为何无法成功地使D先生获得释放呢？他们之所以失败，主要是因为他们请求州长的理由不充足。他们请求州长赦免D先生时，所用的理由是，他的父母是著名的大人物，或者是说他是大学毕业生，而且也不是什么坏人。他们未能提供给俄亥俄州州长充分的动机，使他觉得自己有充分的理由去签署赦免状。
拿破仑·希尔在见州长之前，先把所有的事实研究了一遍，并在想像中把自己当作州长本人思考了一遍，而且弄清楚了，如果自己真的是州长，什么样的说辞才最能打动自己。拿破仑·希尔是以全美国各监狱内的十六万名男女囚犯的名义，请求释放D先生的。因为这些囚犯可以享受到D先生所创办的函授学校的利益。他绝口不提他有声名显赫的父母，也不提自己以前和他的友谊，更不提他是值得我们帮助的人。所有这些事情都可被用来作为请求保释他的最佳理由，但和下面这个更大、更有意义的理由比较起来，就显得没有太大的意义了。这个更大、更有意义的理由是，他的获释将对另外的十六万名囚犯有很大的帮助。因为他获释之后，将使这些囚犯享受到他所创办的这个函授学校的好处。因此，拿破仑·希尔靠着这个最大、最关键的理由获得了成功。