第一，网络双向互动、发布的信息量大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，建立顾客忠诚，永远留住顾客。满意而忠诚的顾客总是乐意购买企业的产品的，这样自然而然地提高了企业的销售量。
第二，通过网络为顾客提供有用信息，来刺激消费，增加顾客购买。本模型尤其适用于通过零售渠道销售的企业，它们可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适时变化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加购买。
第三，采取网上直销形式，并增加销售折扣，减少管理费用，为顾客购买提供方便来刺激顾客购买。使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能：简化销售渠道、降低销售成本、减少管理费用。本模型适用于将网络用做直复营销工具的企业。
第四，通过网络提供各种新的娱乐，促进顾客的参与，从而达到让顾客重复购买的目的。
第五，通过网络来开展数据库营销。网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性，所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是企业管理阶层做出动态理性决策的基础。传统营销学中一些仅停留在理论上的梦想通过建立网络营销数据库可以实现，如目标市场的精确细分、价格的及时调整等。
265. 利用网络工具增添个性化营销创意
【科特勒如是说】
网络营销强调个性化的营销方式，这要求企业必须实行以消费者个体需求为出发点，以满足消费者个体需求为归宿的策略来进行企业的营销。
——科特勒《与科特勒对话营销诀窍》
【实例与活用】
网络是一个开放的互动的工具，网络营销充分利用这一工具，向消费者提供个性化的创意服务。网络营销是以消费者个体为基点的。消费者可以拥有比任何时候更大的选择自由，他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满意的商品和服务，不受时间和地域的限制。因此，这便要求网络营销要以满足消费者个性化需求为归宿，每个营销决策都要以顾客为导向，用更多的创意吸引个性化的消费者的光临。
有一间很小的城镇银行，主要以本地的客户为主，业务开展比较艰难，甚至一度陷入破产的境地。他们根本没有想到过，后来发生的事情如此富有戏剧性。为挽救银行的业务，他们聘请了一家专门给金融业公司提供网络服务的专业公司——米塞公司。
米塞公司的发起人名叫约翰·本斯，曾经是电脑行业的一位先驱，他于1976年成立了自己的软件公司，并且宣称，他是最先购买微软Basic源码的用户之一。
米塞公司，是一家专门针对金融业公司提供互联网络服务的专业公司。他们一方面精通互联网络上的最新科技，同时，也了解用户本身的行业特点，这使得他们具有较高的专业化水准。
互联网的特点要求企业在进行网络营销时，必须采取与之相适宜的策略。像在传统的银行宣传上面，只会要求介绍新的产品和信息，而不会要求更多的东西。但是，要在互联网络上获得成功，进行一些具有提高客户点击率的设计往往会带来意想不到的良好效果。
米塞公司接受委托后，很快想到必须针对特定的用户，做出一些与众不同的东西来。他们在通常展现枯燥企业形象的银行网站之外，加入了一个城镇部分的资料介绍，列出了本地的活动，在设计时将它们与银行的形象有机融合，用来传递一种小镇味道，让它有一种家乡城镇的风格。这个网站现在已经成为这家小银行生存的重要工具。网站的建立证明了这是一次成功的网络企划设计。另外，它也给吸引外地客户，尤其是那些通过网络理财的客户创造了契机。
米塞公司在充分了解特定用户的基础上，在金融网站上增添了乡镇情调，为顾客提供更个性化的创意服务。我们应当注意的是，个性化的网络营销的策划要特别注重创意的有效性与新奇性，但是所有的这些创意都必须与网络特色相符。网络的特色应该着重于以下几个方面：
（1）虚拟化。如果想要将原有的商业改造成虚拟网络商业，势必经过一番大整顿与调整才有可能成功。虚拟网络商业同时还要学会收集和控制资讯，以及在虚拟网络化下现代企业管理的组织技巧和技术。受到网络顾客欢迎的不只是虚拟的商品，更重要的是这种制造虚拟产品和服务的能力。这将成为直接关系着企业成败与存亡的一个关键。
（2）高附加值。目前发展成功的技术，更进一步允许企业去了解顾客使用互动式企业信息的情形，以了解顾客到底花了多少时间看信息，或其在信息上观看行为的情形如何。网络的互动性可使企业更容易掌握顾客的反应，并根据顾客的需求提供更多样化的产品给顾客，这样做当然会对企业的销售带来极大的促进作用。许多在互联网络上的企业信息都包括了问卷，顾客可以回答后直接从网上传回，让企业立刻了解顾客对企业商品的看法。除此以外，凭借一些互联网络上的企业信息，亦可收集顾客人口变数、心理变数或消费变数等资料。企业可及时提供满足消费者喜好的商品，也可减少未来还需另外做的营销研究，用以调查顾客对商品或信息的反应。根据顾客反应做及时动态的策略调整，在此基础上提供高附加值的产品和服务是十分重要的。
（3）个性化。电子报纸的角度像一个资料库，有助于读者在很短的时间内得到自己所需的内容。美国几家电子报纸推出的个性化报纸，如华尔街日报的个人版Personal Journal，事先设定个人喜爱的新闻项目、题材、企业、基金种类，每天早晨一打开电脑即可读一份专为个人设计的报纸。这项服务所付出的资金投入并不大，但对消费者的心理满足却极富成效。个性化报纸将传统“一点对多点”的大众传播方式转变为的“一点对一点”的个人式传播方式。
（4）关联化。互联网上有层出不穷的机遇，从超媒体到新闻讨论群，都是可以利用的有力工具。新的消费者与商家的互动关系将会出现，网上用户对能提供关联化资讯的企业网站必定会给予更高程度的关注。
266. 4大要点确保网络营销成功
【科特勒如是说】
以消费者个体为中心是网络营销的一个重要思想，这也要求企业在网络营销策略上立足于处理好与每一个顾客的关系，注重发挥互联网的独特优势，为客户提供个性化的产品与服务。
——科特勒《与科特勒对话营销诀窍》
【实例与活用】
网络营销的特点在于使计算机显示屏代替了纸张，企业与顾客之间的交流变成了互动式的、双向的过程。但是，仅仅将广告放置在网页上并不意味着企业已利用了网络的优势。要想缔造成功的网络营销，必须充分发挥网络工具的技术优势，为营销活动服务。
华特·迪斯尼并不只是有策划的远见，同时也是个卓有成就市场营销专家。他运用了个性化的营销策略，以产生能够与目标客户共鸣的营销效果。比如你可以从迪斯尼网站下载女明星麦莉（MileyCyrus）视频，以进入迪斯尼世界扮演角色游戏，甚至可以像影片《机器人瓦力》一样制造个机器人。你会经历许多的事，并且拥有不同于其他人的结局，在和诸角色互动的过程，不得不信奉迪斯尼哲学观念：任何都有能发生，以创造出任何神奇回忆。
更令人不思议，手机发出短信，就能够“亲身体验迪斯尼世界乐园”。随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，迪斯尼充分运用计算机以较低成本进行多品种小批量生产的能力，为个性化营销奠定了基础。
正如迪斯尼利用网络营销为顾客创造出“神奇回忆”，网络营销的出现使得企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以极低成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统向消费者提供定制的产品或服务。营销专家建议，在进行网络营销时，应充分考虑网络的特点，从而确保营销的成功：
1. 一次建立一个联系
成功的网络营销商有深切体会：一次只能与一位顾客建立联系。网络营销商必须亲自参与虚拟社区的活动，为了与顾客建立联系，必须舍得花时间。只有经过这个亲自参与的过程，才能理解网络上的运作规则，才能找准方位，向目标顾客销售产品。
网上一般通过运用个性化的E-mail、网页的欢迎信、顾客兴趣的追踪等与顾客建立亲密友好的关系。
2. 重视顾客的长期价值
对于企业来讲，经营思路上应该做的一个重大改变是要重视顾客的长期价值。网络提供了相关的工具，营销人员可以创建个性化的销售信息，记住每个顾客的喜好、购买模式、针对他的最好的说服技巧等，以此来开展个性化营销活动。
3. 进行互动式营销
网络营销区别于传统营销的最显著的特点是网络的互动性。卖方可以随时随地与买方互动式地进行交流，而买方也可以一种新的方式与卖方互动交流。这种交流是双向的，而非单向的。