如果从宏观、微观和动态的发展三个方面来概括,首先是在宏观上,整个银行产业都具备数据密集和时间价标这两个基本特征,所以要求银行业必须大力发展信息产业。银行业实际上是信息资源的开发利用,金融产品是特定的信息产品,银行开展业务的过程实际上就是典型的信息处理过程。由于存在数字密集这个本质的特征,数据仓库和数据挖掘等信息技术,可以在金融业大有作为。同时,又由于银行的利率、汇率和股票的价格,以及金融市场都是频繁变动的,是动态的,金融信息和交易都具有很强的创新,银行业服务的内容,都需要极大地提高信息传递的速度。
第二,客户的需求、个性化和经营活动的抽象化,要求银行的管理系统和操作的流程要实现高度的信息化。随着互联网的出现,不仅对经济运行的规则产生了很大的冲击,而且它会影响人们的思维方式和生活方式,这样在信息时代,社会对银行的需求发生了很大的变化,个性化。银行的终端是客户需求。从企业来说,企业情况各异,所以需求也不一样,从个人来说,它的金融服务要求也是截然不同的。这种广泛存在的差异性如何进行市场细分,减少金融机构和客户之间的信息不对称?如何针对不同的客户,不同的需求,为他们打造个性化的服务产品,这是任何一家银行,国外银行和国内银行都必须思考和解决的问题。这些问题的解决,必然要求银行具有高度发达的、富有效率的信息关系。
另一方面,银行的经营活动是抽象化的,因为银行本身并不涉及物流,只是涉及数字,符号的储存、处理和传授。所以目前银行业的流程,大约80%要依赖计算机的运作,而其自身的办公自动化也是建立在计算机技术基础之上的,现在发达的商业银行都有非常依赖计算机的信息管理系统。
基于以上两个因素,银行管理流通和操作流程的信息化,既符合个性的需求,也符合银行自身的发展要求。
第三,银行的体制与产品的持续创新,以及相应的风险管理有赖于先进的信息技术支撑。创新是一个民族的灵魂,这是江主席的名言。对于企业来说,创新是企业发展的动力,也是一个银行能够增加自己核心竞争力的重要因素。但是,金融创新必须依靠信息化,依靠计算机。金融创新有两个基本面,一个就是体制创新,一个是产品创新。从行业体制的角度看,现在虽然还是执行业务的分业管理,但是现在世界银行发展的趋势是综合化经营。所谓综合化经营是银行要和证券、保险、基金、信托有更广泛的、更实质的合作,即使是在体制不变的情况下,银行也要和证券、保险、信托、基金各类金融业务合作,这是一个必然的趋势。但是这种合作的基础是要建立一个以计算机作支持的业务时代。从产品开发的角度看,任何金融产品都意味着特色需求,提供的特色供给,因此需要特色需求的深度、广度进行准确的判断,对新金融产品,短期、中期、长期的盈利性要进行客观的分析。这种准确判断和客观分析一定要借助信息手段,没有信息手段是难以准确的做出判断的。同时,由于管理体制的创新和金融产品开发,会引发金融风险。对金融风险的管理,相应也要紧紧依靠信息技术,构建业务处理系统、客户服务系统、管理信息系统的立体的、时时的信息系统。
以上三个特点,决定了银行业必须占领信息化的制高点,银行业由此也成为信息技术改造的最彻底的行业,银行本身就是信息产业的一部分。
20世纪中期以来,银行电子化已经作为现代银行的决策、经营以及业务操作的基本载体。如何拓展银行经营,改进银行业的管理模式,提升银行业的决策能力和反映速度,我们把它叫做银行再造,靠信息化进行银行的再造,有几个方面。借助信息技术,银行业可以超越时空、地域,交换位置和共享资源,实现信息化向全球化突破。虽然中国的银行还在本土上做业务,但是由于中国入世,国门打开了,外资银行进来了,中国的银行业实际也成了国际银行业的一个主流部分。中国的金融市场实际也成为全球金融市场的主流部分,由于金融市场是变幻莫测的,所以必须准确的把握这个变化,只有靠信息技术才能做到这一点。
借助信息技术,银行对于掌握新的管理工具和管理方式,而且有利于实现组织架构和业务流程的重组、改革。中国的银行业到目前为止还是宝塔型的管理模式。而在国外发达的商业银行,无一不是扁平化、垂直的管理,而由宝塔式实现向扁平化管理的基础就是转移定价、成本分析,而这些必须靠信息技术。我们现在正在和国际上包括IBM这些大的IT企业合作,正在进行这方面的设计,争取较快的实现组织模式的改革。
借助信息技术,银行业能够对最为广泛的金融信息进行采集和编写,从而做到决策的智能化和专业化。银行业的竞争规则也被彻底改写了,因为现在一个行业的竞争,并不完全到规模,到网点,到数量。随着金融的信息化,网点的虚拟化,业务的网络化,将来谁能取得竞争的主权,关键在于他能否快速实现信息化。
信息技术已经成为我国银行业把握机遇、加快发展、增强优势、应对挑战的制胜关键。从另一个角度看,中国的银行业正在广泛的采用信息技术,IT业在金融这个领域的前景也就不言而喻了。
这几年我们和IT行业有广泛的合作,从银行的角度看,为了进一步加快中国银行业信息化的发展进程,我们对IT行业有几点要求、建议:
第一,IT行业应当考虑银行业发展的实际,从关注技术应该走向关注技术和关注金融业务并重。一方面,信息技术不再是模拟传统手工业务运作指导工具。招商银行IT技术的人的专业知识比专业管理部门的专业知识还要丰厚,还要实际。不光要注重IT技术的发展,更要注重金融业的发展对IT的需求。IT企业自身应当完成从软硬件、分销商到系统集成商,从低端到高端的发展过程,这样得到市场的认同和资本的重视。要达到这样的目的,不仅取决于IT从业者对高端技术的掌握,更决定于IT业对我国金融业业务流程和发展趋势的深刻把握。和国外先进而成熟的银行业务运作过程,IT也要全面、深刻地了解,要把握金融产品、金融工具和金融管理的发展趋势,这样才能把IT产品开发和银行业务的发展紧密结合起来,既满足银行信息化建设的需要,又能真正推动IT未来的发展和生机。
第二,希望IT企业进一步加强金融产品的个性化、本地化设计,支持银行提升核心竞争力。个性化、本土化或者是本地化,IT产品应该是我国银行业提升竞争力的推行剂,这方面IT企业应该比国外具有当然的竞争优势。因为国内的IT企业对本土的情况了解的更深刻一些,并且它的产品系统可以根据客户的实际情况进行现场的修正和实施,应该说具有更大的柔性和客户使用的友好性。IT企业应该在此基础上加强产品的模块化、参数化的设计,做到具体问题具体分析,提供适应不同银行不同需求的IT产品,而不再局限于外包还是定制的模式下。
第三,IT企业需要整合资源,需要构建整体的发展战略。为了适应银行业信息化的新趋势,IT企业应该考虑构建和完善整体的发展战略,一方面整合资源,由单打独斗走向优势联盟,建立以一家企业为核心,融众多的合作伙伴独立软件开发商于一体的综合平台,另一方面,密切结合银行业务创新和管理变革的需求,在银行业的深层合作中形成良性互动的局面。
总而言之,在我国银行业信息化建设新趋势下,IT企业应该进一步适应金融企业发展的要求,在思维方式、产品开发和战略规划上应该做出与时俱进的调整和变革,才能更好的适应金融发展的要求,获得更大的成功。我认为加强银行业与IT战略伙伴的关系,是重中之重,这不仅是银行信息化健康发展的前提条件,更是对银行业和IT业本身固有需求的回应和满足,有利于实现资源的优化配置和双方利益的共同最大化。相信我国IT业和我国银行业的结合,必将会创造出更加光辉、灿烂的明天!
谢谢!
▲牛根生:领导型公司的持续增长
牛根生:蒙牛集团董事长兼总裁
生于1954年,内蒙古人;
1978年参加工作。在伊利集团从一名洗瓶工干起,担任过车间主任、厂长等职,在伊利做到了生产经营副总裁的位置;
1999年,伊利股份有限公司鉴于公司生产经营副总裁牛根生同志不再适于担任该职,公司董事会决定对其予以免职;
1999年创立蒙牛集团,作为乳业的后起之秀,“蒙牛”以出色的营销手段实现了快速增长;
2002年其销售额突破21亿元,在全国乳制品企业中的排名由第1116位一举跃升至第4位;
2003年“蒙牛”借助“神五升空”的出色营销,销售额再次翻番,达到近50亿元。
【演讲背景】2006年11月25—26日,由当代经理人杂志主办的“2006第九届成长中国高峰年会暨2006中国成长企业100强揭晓盛典”在北京人民大会堂举行。
非常高兴参加一年一度的这样盛会,今天中午吃饭的时候,走入会场的时间,很多人问,第一届成长冠军的老牛有什么体会,怎么样能成为冠军,怎么可持续增长。蒙牛有一个非常响亮的牌子,一心一意做牛奶,全心全意做雪糕。领导型成长的持续成长怎么产生的,我体会有几点。
第一,如果一个高速成长的或者成长良好的公司,如果不是在一个大的背景下,我感觉可能性不太大,大家回顾一下,无论是我们东亚的日本还是韩国,无论是香港还是新加坡,包括台湾,任何一家公司在它发展的成长过程中,尤其是快速发展的公司,都伴随着非常非常大的快速发展的区域或者国家。如果没有一个快速发展的国家和快速发展的地区,一般不会产生快速发展、成长的企业。
79年以前,我们回顾一下,我们中国大陆是不是这样的情况。为什么那个时候没有快速成长的企业,也没有快速成长的公司,我感觉,大的背景是企业快速成长的关键的关键地区或国家的高速发展,在亚洲是这样,大家可以看一下欧洲,在英国第一次工业革命,包括欧美发达国家一般在30年代、40年代、50年代包括上个世纪,上上世纪,无论在哪个时期,一般大品牌的公司都是经过在某个地区和国家一个高速发展的发展期,我想我们今天在座的所有来参加这个盛会的所有企业,如果真的想成长快,真的想发展好,首先要赶上这样一个时期。很多人问蒙牛为什么发展这么快,大家试想一下,蒙牛出生在99年前会怎样?十五大召开之后十六大召开之前,我们国家最好的一个时期,从出生那一天到今年,我们整整七个年头。作为2002年的成长冠军,非常有意思,参加经理人杂志,举办的这样的活动,我们原来不知道这个杂志,后来说你们是这个杂志专家投票选举的冠军,是成长型冠军,那次是代表非上市的成长公司,上一周,非常高兴李传铭先生的短信息,让我参加这个活动,两个月前就打过招呼,今年的成长冠军第一届成长冠军要参加,我说可以,我的活动也比较多,但是至少每年一届的《当代经理人》杂志搞的成长冠军的活动我要参加,蒙牛在发展过程中1999年到2001年的三年冠军是这个杂志评的,因为我感觉他很客观,我不认识他的时候就把我当冠军了,我很佩服这个杂志,这个感情可能会延续很长时间。
但在一个星期以前,我看到成长型企业还要搞一个联盟,联盟还要让我当主席,我个人内心世界非常不赞成结盟,我对中国50年代末,不跟苏联有牵扯,80年代不跟美国搞圈子非常有兴趣,本来在发展过程中时间就不够,各种协会、各种代表除了牛奶和冰激凌有关系的协会其他职务我一律没有承担,我们人民大学和另外一个国际学院两个教授问我,能不能到我们的学校里谈一谈,我说真的不行,因为在全国蒙牛1/3的企业我没有去过,到每年大年三十,我收到的最多的信息是厂长经理说老牛今年我还是没有见到你,因为时间不够。
实际上成长型企业存在这个问题,大家试想一下,今年的企业无论从上市还是非上市,2004年我们在香港上市,赶上市场非常低迷,在香港发行的股票,那时候散户价格卖的时候最高的时候6倍,最低的时候是2倍,还有一倍的,当时在全球走了80多个国家,后来发现是卖股票,实际上我把我们公司的情况对国际投资人介绍,同时到结束的时候还说,我们股票少,数量少请大家多关照,一人给我介绍一个怀孕的女人,掌握8个亿的美金,我们一共才1、2亿人民币,这要是都买下来怎么办。后来走下来之后,我们的股市价格、散户的价格达到了206倍,有记录的话2004年,蒙牛上市之后在香港股市一路飘红。1毛的卖3.92元,后来一上市炒到4.5元。三家外资股东价格达到4.9元,最后出去的价格达到了4.9元,我们的员工跟着也出了一部分,大家感觉挣钱了,结果去年我们退的时候是9元,这两年价格17.2元。本来我刚刚上市的时候把自己拥有的8.18的股权捐出来做老牛基金,实际上是一个制度的改变,想让中国的CEO有表决权,让中国的企业家对自己的财产不要有继承权,想让所有能够跟我们有关系的,跟社会关联度很高的能够有财富的分享权,这三个权成立这样的公司,当时上市捐出去,说老牛的股票值5个多亿,去年说10个多亿,现在是25亿,随着价值的增长。