书城管理用人三十六计大全集
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第32章 礼贤下士——关怀体贴才能赢得人才(1)

人们都知道,得人心者得天下,得天子者得诸侯,得诸侯者得大夫,所以得人心是上策。人人都喜欢在能礼贤下士的领导手下干事,这种领导能体恤下情,不轻易发怒,有的甚至能做到视下属如手足。

【妙计详解】

《战国策》中记载了这样一个故事:中山国君宴请都城里的军士,大夫司马子期在座,只有他未分得羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国,劝说楚王攻打中山国。中山君被迫逃走,他发现,逃亡时有两个人拿着戈跟在他后面,寸步不离地保护他。中山君回头问这两个人说:“你们是干什么的?”两人回答说:“我们的父亲有一次快要饿死了,你给了他一碗饭吃,救活了他。我们父亲临终时嘱咐我们:‘中山君如果有难,你们一定要尽死力报效他。’所以我们决心以死来保护你。”中山君感慨地仰天而叹:“给予,不在于多少,而在于正当别人困难时;怨恨,不在于深浅,而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羹而逃亡国外,也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”这个故事能警醒领导者:无论职位高低,也无论多么足智多谋,都应该“礼贤下士”。要放下架子,尊重人才,发挥贤能的作用。

礼贤下士,贵在尊重。《三国演义》里的曹操曾因对待“小人物”态度的不同而影响大业。在官渡之战兵处劣势时,曹操听说袁绍的谋士许攸来访竟顾不得穿衣服,赤着脚出来迎接,对许攸十分尊重。许攸感其诚,遂为曹操出谋划策,帮了他的大忙。礼贤下士的曹操借助这个“贤士”的力量成就了许多大事。然而曹操在一帆风顺时,西川的张松前来献地图,他却态度傲慢,以至于给张松留下了坏印象。于是张松改变了主意,把本来要献给曹操的西川地图转献给了刘备。这对曹操来说,不能不说是事业上的一大损失。可以想象,如果曹操对张松像当年对许攸那样尊重,西蜀的地盘说不定就成了曹操的了。从曹操的“一得一失”中我们可以领悟到,尊重才能赢得下属,进而成就事业。

古人这种着眼真实本领,崇尚个人才华,注重人的能耐,注重实际业绩的选人用人艺术,值得我们今天的各级领导和人才工作者很好地学习与借鉴。领导者只有平等对待人才,信任人才,尊重人才,才能凝聚人心、汇集力量,最终取得事业的成功。

礼贤下士,勿忘体贴。大凡成熟老练且事业有成的领导者,无不注重关怀体贴下属,这也是礼贤下士不可或缺的重要方面。许多事实说明,对下属严格是应该的,但在严格的同时不能没有人情味。更不能“只要牛拉车,不给牛吃草”。作为领导者,要在严格管理中,多与下属打成一片,尽力去了解下属中潜藏着哪些人物,他们各有哪些才能、特长,他们在想什么,最需要什么,关心他们的冷暖,多为他们减压。只有这样做,才能赢得下属的真诚拥戴和倾心追随。

礼贤下士,要讲宽容。俗话说:“金无足赤,人无完人。”人才和所有人一样难免会有其不足,甚至犯些错误。而这时,犯下错误的人才,往往有内疚感。假若对其加以过多的指责或训斥,那肯定给人增加心理压力,感觉痛上加痛;相反,如果多宽容几分,多伸出热情之手,那么心里有再厚的坚冰也会被融化。“人之相知,贵在知心”,领导者能够原谅人才和下属的过错,甚至能以德报怨,那么心胸最狭窄的人也会成为你的朋友。时至今日,容忍、宽容可以说是一个人具有良好社会道德修养的生动表现。许多事实说明,在社会主义新的历史条件下,一个有良好道德修养的领导者,往往会在事业面前、团结面前、大局面前表现出“大度能容”的襟怀。有了这个襟怀,领导者就能够从容正确面对下属和人才的过错,使他们忘掉不安,淡化过错,“以涌泉相报”,奋发共事,成就事业。

【精彩案例】

为得人才不惜降尊屈膝——春秋霸主齐桓公

齐桓公礼贤下士的事颇多,在此仅举一二:《新序·杂事》载,齐桓公听说小臣稷是个贤士,渴望见他一面,与他交谈一番。

一天,齐桓公连着三次去见他,小臣稷托故不见,跟随桓公的人就说:“主公,您贵为万乘之主,他是个布衣百姓,一天中您来了三次,既然未见他,也就算了吧。”齐桓公却颇有耐心地说:“不能这样,贤士傲视爵禄富贵,才能轻视君主,如果其君主傲视霸主也就会轻视贤士。纵有贤士傲视爵禄,我哪里又敢傲视霸主呢?”

这一天,齐桓公接连五次前去拜见,才得以见到小臣稷。

又据《管子·小问》载,一天,桓公与管仲在宫内商讨要征伐莒国的事,还没行动,已在外面传开。桓公气愤地对管仲说:“我与仲父闭门谋划伐莒,没有行动就传闻于外,这是什么原因?”管仲曰:“宫中必有圣人。”桓公寻思了一下,说:“是的,白天雇来干事的人中,有一个拿拓杵春米,眼睛向上看的,一定是他吧?”

那人叫东郭邮,等他来到齐桓公跟前,桓公把他请到上位坐下,询问他说:“你是说出我要伐莒的吗?”东郭邮果敢他说:“是的,是我。”桓公说:“我密谋欲伐莒,而您却言伐莒,是何原因?”东郭邮回答:“我听说过,君子善于谋划,而小人善于推测。这是我推测出来的。”

桓公又问:“你是如何推测出的?”东郭邮说:“我听说君子有三种表情,悠悠欣喜是庆典的表情,忧郁清冷是服丧的表情,红光满面是打仗的表情。白天我看见君主在台上坐着红光满面,精神焕发,是打仗的表示,君王唏吁长出气却没有声,看口型应是言莒国,君主举起手远旨,也是指向着莒国的方向,我私下认为小诸侯国中不服君主的只有宫国,因此,我断定你是在谋划伐莒。”

桓公听言欣喜他说:“好!你从细微的表情和动作上断定大事,了不起!我要同你共谋事。”不久,齐桓公就提拔了东郭邮,委以重任。

综上所述,正是齐桓公礼贤下士,选贤任能,才为其霸业蓄备了大量的有用人才。

不能忽视身边的人才——燕昭王屈尊招贤

燕昭王名职,是燕王哙的小儿子。燕王哙晚年把王位禅让给了相国子之,结果导致了燕国的一场内乱。齐国借口为燕国平定内乱而出兵燕国,一直打到燕国的都城,燕王哙和相国子之都被杀死。职先是流亡到韩国,流亡到赵国后被赵武灵王立为燕王,发兵护送回国。公元前311年,职继位,是为燕昭王。在战国七雄当中,燕国本来就比较弱小,这场内乱更使燕国山河破碎,百姓离散,内忧外患,雪上加霜。燕国遭齐侵略,刚即位的燕王意图雪耻,打算招募贤才,决心力挽残败的国势,他首先拜访了燕国的谋士郭隗,与郭隗作了一番有关人才问题的推心置腹的谈话。

郭隗说:“让天下人都归附自己的君主以人才为师,与其同朝共事;成就王业的君主以人才为友,与其同朝共事;成就霸业的君主以人才为臣子,与其同朝共事;让国家灭亡的君主,则把人才当做苦力来使唤他们。若能卑躬屈节地去伺候人才,把人才请到堂上虚心求教,那就会招来比自己强百倍的人才;操劳在前,休息在后,求教比别人早去,别人已经不问了,自己还求教不止,那么胜过自己十倍的人就会到来;别人做什么,自己就做什么,那么和自己一样的人就会到来;靠着桌子、拄着手杖,横着眼睛指使别人,那只能招来一些干活的差役;要是吹胡子瞪眼、暴跳如雷地待人,就只能招来唯命是从的奴才。”在这里,郭隗把领导人的风格划分为四种类型,并指出不同的风格会导致不同的结果。如今的企业领导人中绝大多数都有过这样的感叹:“看着求职的人一批又一批,就是找不到合适的人才!”这里实际上有一个人才观的定位问题:是把人才当老师、朋友,还是把人才当臣子、苦力。对人才的取向不同,结果自然会大相径庭。

郭隗告诉燕昭王,在战乱频仍的时代,君主为了保住国家,为了实现国家的强大,为了适应弱肉强食的现实,只有放下架子,虚心向人才学习,才能迅速吸纳人才。

郭隗紧接着讲了一个故事:一个君王想要得到千里马,三年没有结果。手下有人自告奋勇说可以办到,君主很高兴,就派他做使者去找千里马。三个月后,使者在途中见一群人围着一匹死马叹息不已,使者觉得很奇怪,过去问是怎么回事。有人告诉他说:“这是一匹日行千里、奔驰如飞的千里马,可惜死了。”使者见状,竟用“五百金”买下死马的骨头,运回去见国君。国君见了大怒,说:“我要的是活的千里马,你却用重金买回一副死马骨头,这有何用?”使者胸有成竹地说:“国君爱千里马,但是国人并不知道。我故意用重金买回一副千里马骨架,众人肯定感到很稀罕,就会竞相宣传。死马尚用五百金收买,何况是活马呢?天下必以为王能买马,千里马必不日而至,请大王拭目以待。”果然不到一年,国君就买到了三匹千里马。

故事讲完后,郭隗便对燕昭王说:“君王若真心欲揽贤才,就从重视我郭隗开始。像我这样的人,都能受王礼遇,真正的贤才一定会不远千里而来。”

燕昭王觉得郭隗的话很有道理,先给郭隗建造了一座宫殿,称郭隗为国师。同时,燕昭王还在易水河畔筑起一座高台,上面堆满黄金,专门供招来的四方贤士豪杰享用,高台取名“黄金台”,又叫“招贤台”。于是,赵国的剧辛、齐国的邹衍等名士相继来到燕国。尤其是魏国人乐毅,得知燕昭王高筑“招贤台”,也来投奔燕国。燕昭王了解到乐毅熟谙兵法,满腹韬略,就拜他为亚卿。燕昭王得这些贤才的帮助,不断充实国力。后来,乐毅为报燕昭王的知遇之恩,充分发挥自己的才能,率领燕国军队一举攻下齐国七十余城,一直打到齐国国都临淄,齐王逃走,而珠宝珍器、车马辎重悉数归燕,终于破齐雪恨,为燕昭王报了大仇。

善于发现人才的眼睛,往往都是从重用和珍惜身边的人才开始。领导者不要好高骛远,眼高手低,忽视身边的人才,舍近而求远。榜样是最好的广告!一个单位,一个企业,要想招贤纳士,激励来者,也应该树立尊重人才、爱惜人才的榜样,通过榜样力量的感召,激励更多的有用之才前来投效。

【活学活用】

待人要和蔼可亲,平易近人

感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映,人与人之间建立了良好的感情关系,便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间,相互的吸引力就大,彼此的影响力就大。

领导者平时待人和蔼可亲,平易近人,时时体贴关怀员工,和员工的关系相处十分融洽,他的影响力往往比较大。如果领导者与员工关系紧张,时刻都要互相提防,那么势必会造成领导者和被领导者的心理距离。这种心理距离是一种心理对抗力,超过一定限度就会产生极坏的影响。

一个领导者要将他的决策变成员工的自觉行动,单凭职位权力显然是不够的,即使是有能力方面的吸引力,在很多时候也是力不从心的。因为员工已经不再是传统意义上的经济人,而是渴望得到关怀的社会人。因此领导者要想使员工心悦诚服,为其所用,就要保证员工在感情上能和领导者心心相印,忧乐与共,以便领导者发挥感情的影响。

对感情影响力的培养最为关键的因素就是要克服官僚主义的领导者作风,做到从感情入手,动之以情,以取得彼此感情上的沟通。人格影响力是指领导者在领导工作中,通过自己的品德素质、心理素质和知识素质在被领导者的身上产生影响的一种力量。其中品德素质是人格影响力的基础。领导者良好的道德、品行、作风往往会对员工产生潜移默化的作用。