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第9章 事事趋利避害,时时扬长避短——女人一定要保持最佳状态(1)

女人似水,上善若水。女人的天性更容易发挥礼仪的功效,以柔克刚,以优雅的风范赢得成功。有大智慧的人不争一时之长短,意气用事的人常为眼前得失断了后路。

每个女人都有自己的优点和长处,也有自己的弱点和不足。扬长避短,能屈能伸之人能够审时度势,能够根据实际情况的变化保持必要的弹性和韧劲,拥有容人容事的度量和大处着眼、不拘小节的胸怀。在与人合作时,他们可以放弃争强好胜的心理,能够谦虚与自强兼重,与他人减少摩擦、实现资源与能力的互补;在与人竞争时,他们能够做到“知己知彼”,并能够在充分衡量双方力量对比的前提下最大限度地以己之长,克敌之短,还懂得在敌我力量悬殊的情况下克制情绪、蓄积力量,等时机成熟时再谋大业。这样的女人,时刻让保持最佳状态,趋利避害,在社交中做到游刃有余。

小人,要谨慎提防,更要灵活应对

女人在社会中生活,总避免不了与人交往,有的是为工作,有的是为友情,还有的是为了生意,良友犹如益师,而损友则会让人走上但是,在我们生活中的缤纷世界里存在着形形色色的人群,有几种人是属于损友,断然不能交往的,并且要谨慎提防,灵活应对。

喜欢搬弄事非的人。这种人极端自私,喜欢按照自己的喜恶标准和个人利益多少来判断事物的好坏,这种人特别喜欢把道听途说的事情进行添油加醋地加工后到处传说,虽说有的人并不是存心想与你为敌,可他们的心里藏不住东西,总是会情不自禁的到处说道,因此,谁都不喜欢和这种喜欢搬弄是非的人做知心朋友,他们会把聊天时涉及到需要保密的信息自觉或不自觉的曝光在大众面前,让你万分无奈。这种人在工作上很不适合作为重要岗位人选的,因为,这种人的破坏能量往往会超过你的想象。

刺探别人隐私的人。这类人的行为大致可以分为善意的和恶意的二种。善意的人往往也不知道保护别人隐私的基本道德,看到了、听到了就随口一说,也不知道事情的严重后果。而恶意者往往会在别人不经意间收集或刺探别人的隐私,这一类人喜欢挖掘别人的隐私以供自己向他人炫耀,显示自己的能力,抬高自己的身价。其实,这些都是徒劳,而且久而久之人们自然会了解内情。

善于阳奉阴违的人。这种人是“当面一套背后一套”,当着你的面可以把你吹捧地上天入地,而背着你又会把你说得一钱不值。这种人是非常可恶的,可你就是拿他没辙,你不可能为了他的阳奉阴违而当面指责,即便你感到他的做作太可恶了,你也只能是微微的一笑。这种人是最能瓦解团队斗志,最能造成朋友间、同事间不团结的势利小人,因此,对付这种人的最好办法就是不与交往。

缺乏基本道义的人。不管学历有多高,受教育的时间有多长,有的人就是天生缺乏道德修养,缺乏基本的道义和礼仪。当身边的朋友遇到困难的时候,基本上是很难得到这种人帮助的,不仅如此,这种人的为人处事更多的时候是让人侧目的。如在公众场所随口吐痰或乱丢垃圾,在公众场合经常做一些破坏性的事情,乘坐公共交通不给老人让坐,捐款捐物时经常缺席等等,虽说不是什么大不了的事情,可让人感觉很差。

缺乏团队意识的人。我们都能体会到,在一个团队中如果有几个人缺乏团队的意识,无视团队的纪律和安排,没有任何工作计划,就会给整个团队带来麻烦。在团队中绝大多数人老是在为个别人的自以为是付出代价时,你就会非常厌恶这些人,自然而然的在心理上排斥或产生不想和这类人共事的想法,这是一件很自然的事情,毕竟在我们为事业奋斗的过程中,每个人的团队意识和团队精神总是会影响到我们整个事业的成败。

过于自私自利的人。有的人把自己的利益看得比西瓜大,把集体和团队的荣誉看得比芝麻小。做任何事情之前首先要权衡自己的利害得失,对自己有利的事情是削尖脑袋往里钻,对无利可图的事情,不管别人怎么动员就是无动于衷。这种人经常会为几块钱而找你理论,为加班调休安排会找你评理。他们习惯性地用放大镜来看别人的缺点,而对自己的缺点可以视而不见。和这种比“铁公鸡”还厉害的“糖公鸡”共事或做朋友,每次都会“粘掉你一层皮”,让你望而生畏。

缺乏知恩图报的人。中国有句古话叫“喝水不忘挖井人”以及“滴水相赠当以涌泉相报”,说得就是人应该学会知恩图报,学会感恩。如在你企业即将倒闭时、在你求学面临经济或其它困难时、在你生病无力支付巨额医药费时,在你的生命中给你提供过帮助的人,我们是否应该怀着感恩之心,在自己有能力的时候应该自觉的回报社会,回报恩人?当然,社会中自然存在着与之相反的一类人,这类人缺乏知恩图报的心,对于别人的恩惠认为是当然的,甚至有些人非但没有知恩图报反而还恩将仇报,这样的例子在社会中也是数不胜数的。女人,我们要提防那些忘恩负义的小人,远离他们,也时刻告诫自己不能成为那样的人。

察言观色,见风使舵

察言观色是女人社交生活中操纵自如的基本技术。不会察言观色,等于不知风向便去转动舵柄,世事不通无从谈起,弄不好还会在小风浪中翻了船。

女人自认为直觉敏感,但也更容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。

言辞能透露一个人的品格,表情眼神能让我们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪,因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。

如果说观色犹如察看天气,那么看一个的脸色应如“看云识天气”般,有很深的学问,因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里”。

“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相,人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微,进而识别他人整体,对其内心意图洞若观火。

我们如能真的在交际中察言观色,随机应变,也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况,访问者应全神贯注地与主人交谈,与此同时,也应对一些意料之外的信息敏锐地感知,恰当地处理。

在与主人交谈时,他略微向另一个地方一直看,或者这时还有人在小声讲话,这就说明了,在你来访之前主人正进行或者将要进行一件比较重要的事,但由于你的来访不得不临时打断一下,但是主人仍有点耿耿于怀的感觉。在这个时候,如果你能看出他的心理,并很明智的说:“您一定很忙。我就不打扰了,过一两天我再来听回音吧!”你走了,主人心里对你既有感激,也有内疚:“因为自己的事,没好好接待人家。”这样,他会努力完成你的托付,以此来补报。

在交谈过程中突然响起门铃、电话铃,这时你应该主动中止交谈,请主人接待来人,接听电话,不能听而不闻滔滔不绝地说下去,使主人左右为难。

当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时,却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急,可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢,充分肯定主人为你作的努力,然后再告之以目前的处境,以求得理解和同情。这时,主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题,产生了好人做到底的决心,进一步为你奔走。

人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测得风问才能使好舵。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心,要做好社交中的“天气预报”,需要更为详尽的“气象”知识,在接下来的小节中,我们将分门别类介绍给读者。

观色是指观察人的脸色,获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪,是一个道理。

丈夫小A和妻子小B刚结婚时,感情很好,常常形影不离。可是,随着生活的日渐平淡,彼此都熟悉了婚后的生活,再也没什么新鲜感了,却常常为柴米油盐酱醋茶的琐事而吵架了。

起初小A和小B一有不满,就互相争吵,各不相让,但吵过后,两人坚持不了几个小时又和好了。可是,随着吵架次数的增加,这好象成了家常便饭了,小A和小B谁也不愿再理睬对方,他们经历了一个冷漠的阶段。

但这也不是办法,小A和小B还要面对家人和朋友,为了不让别人看出来,他们逐渐过渡到有别人在场的时候,彼此显得关系还不错、很恩爱,而一旦只有他们独处时,家里则静悄悄的,互不打扰。渐渐地,没人在的时候他们也开始说话了,但这并不是尽弃前嫌,只是有时候有一些不得不说的话而已。随着彼此间的不调和发展到极端时,不快乐的表情反而逐渐消失,他们的脸上反而呈现出一种微笑,态度上也显得卑屈又亲切。

这样的情况对于经常办理离婚案的法官来说较为平常,他们可以通过夫妇双方的态度看出夫妻关系的情况。

人类的心理活动非常微妙,但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情,脸颊的肌肉会松驰,一旦遇到悲哀的状况,也自然会泪流满面。不过,也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来,单从表面上看,就会让人判断失误。

比如,在一次洽谈会上,对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情,使人很安心地觉得交涉成功了,“我明白了,你说得很有道理,这次我一定考虑考虑。”可是最后的结果却是以失败而告终。

由此看来,我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。在以表情突破对方心理时要注意以下两方面:

没表情不等于没感情。

例如,有些职员不满主管的言行,只是敢怒不敢言,只好故意装出一副无表情的样子,显得毫不在乎。但是,其实他内心的不满很强烈,如果你这时仔细地观察他的面孔,会发现他的脸色不对劲。碰到这种人,最好不要直接指责他,或者当场让他难看。最好这样说:“如果你有什么不满,不妨说出来听听!”这样可以安抚部属正在竭力压抑着的感情。

但如果直接指出,或者反复的要求其表达自己的不满,可能会产生不好的效果,正确的做法应该是另外选择合适的时间对该事件进行沟通交流,这样就可以圆满解决与下属的这种低潮关系,主管的好形象就树立起来了。

毫无表情有两种情形,一种是极端的不关心,另一种是根本不看在眼内。

例如,这里在谈话,有人就很茫然地看到这边来,表现不知如何是好的模样,这就是一种根本不看在眼内的表情,这有可能代表的是一种好意。尤其是女性,倘若太露骨地表现自己的好意,反而不妥,不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。

愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。

这种情况眼光表情不同,通常人们说脸上在笑,心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意,但表面上却要装出谈笑风生,行动也落落大方。

人们之所以要这样做,是觉得如果将自己内心的欲望或想法毫无保留地表现出来,无异于违反社会的规则,甚至会引起众叛亲离的现象,或者成为大众指责的罪首,恐怕受到社会的制裁,不得已而为之。

由此可见,观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨,笑着的人未必就是高兴。很多时候,人们去苦水往肚里咽着,脸上却是一副甜甜的样子。反之,脸拉沉下来时,说不定心里在笑呢。总之,女人面对社交的各种场合都应该学会察言观色,从而很好的处理各种突发事件。

女人社交不可或缺的是笑容

微笑的女人能巧妙打开社交圈。“一笑倾人城,再笑倾人国”。女人的笑容往往具有强大的力量。一个真正懂得微笑的女人,总能轻松穿过人生的风雨,迎来绚烂的彩虹。

在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑,因为,当你笑时,整个世界都在笑;微笑是一种富有感染力的表情,你的快乐情绪可以马上影响你周围的人,为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛,于是人们把微笑比做人际交往的润滑剂。

首先自己要在心中培养笑的种子——积极的人生态度与相信自我的情绪,这是一个人快乐与成功的不竭源泉。

笑对于女性尤其重要,适当场合的笑,能够展示自身的最佳品味。笑容是一种能令人感觉愉快的面部表情,笑不仅可以缩短人与人之间的心理距离,而且可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此笑容是人际交往的润滑剂。

笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。我们大家都应该熟知这句话。英国的莎士比亚也说:“快乐的人活的长久。”这都是从健康、长寿的角度,对欢笑作了肯定的回答。与此同时,这对于促使自己成为成功者,也有着深远的意义。喜、怒、哀、乐,人之常情。但是,一个人常常处于愤怒与悲哀之中,肯定有损健康,也于事业无补。医学文献记载,有个叫瑞秋的人在9岁时因喝滚烫的蛤蜊汤,食道受到了平重的烫伤,完全失去了功能。为了维持生命,瑞秋只好接受了一项稀奇的外科手术,将胃拉出腹壁以外11厘米。每当吃食物时,瑞秋便将咀嚼过的东西吐入与管子相连的漏斗,使它们进入体外的胃中。因此,瑞秋的胃功能反应,别人能看得清清楚楚。他53岁时,在一位名叫沃尔夫的医生说服下,自愿担当了胃的“活动试验室”,借以观察人的胃在各种不同情况下的不同反应。很快,沃尔夫发现,每逢瑞秋受到什么威胁,或当他发怒时,其胃就泛红,毛细血管充血,消化液分泌增多,把原来保护胃粘膜的一层层的粘液也“吃掉”了,这种情绪持续下去时,胃壁的皱折处便渗出许多的血点。试验表明,发怒、忧伤等不良情绪,的确损伤着人体。

面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。生活不能缺少笑声。如果我们能够永远保持达观的笑容,不仅会有益健康,而且也会成为我们事业成功的巨大动力。

1988年的奥运会上,美国人对游泳名将马特·比昂迪寄予厚望,许多人都认为他会像1972年奥运会的马克·德皮兹那样大展神威,一举夺取7枚金牌。但是,在第一场的200米自由泳和第二场的100米蝶泳比赛中,马特·比昂迪均未如人愿,与金牌失之交臂。

于是,体育界的记者们纷纷发表“高见”,认为这两场比赛已使马持·比昂迪的斗志严重受挫,大多数人也都这么附和。然而,在接下来的几场比赛中,马持·比昂迪重整旗鼓,信心十足的一口气夺得5枚金牌,这一结果把人们惊得目瞪口呆。惟有一人对马持·比昂迪的辉煌战果毫不吃惊,他就是美国宾夕法尼亚大学心理学家马丁·塞利格曼。