1.创造力决定觉察力
人们通常认为,觉察力只与观察、分析、推理、判断能力有关,与创造力无关。其实,创造力是觉察力最重要的组成部分。
一个人,如果在品质、观察能力和思维能力方面存在问题,他头脑里面所反映的客观世界也会变形。因此,要觉察别人、觉察外面精彩的世界,首先要觉察自己的心灵、性格、长处和短处,觉察出自己在觉察别人时可能出现的偏差。
那么,如何觉察自己呢?首先,可以从自己的经历中去发现一直隐藏在自己潜意识里的情感。有一位心理学家回忆自己小时候的经历,发觉自己存在着妒贤嫉能的倾向。她回忆道,小时候,表姐会弹钢琴、绘画,受到大家的赞赏,但从来没有人说她有什么才能或优点,她愤恨不平,对表姐的才能非常嫉妒。
在人生的道路上总是有一些对自己影响特别大的人和事,这些人和事会不知不觉改变自己的信念和性格。回想一下,你喜欢什么?你最崇拜的人是谁?什么事情使你念念不忘?如果你曾经惨败过,失败的教训是否使你“一朝被蛇咬,十年怕井绳”?由此可以发现自己的性格特点和情感特征。人们也可以从自己的缺陷中发现自己隐秘的心理。有缺陷就需要心理补偿,补偿心理是一种心理适应机制。每个人在适应社会的过程中都会有一些偏差,为了克服这些偏差,便从心理方面寻找出路,力求得到补偿。自卑感越强的人,寻求补偿的愿望往往也越强烈。
一个孤儿长大后发觉自己很嫉妒那些有家的人,她在回忆小时候的情景时,发觉自己的弱点是在孤儿院形成的。从自己在日常生活和工作中经常遇到的苦恼也可以找出自己觉察不到的缺点。如果你经常被误解,或者你说话之后别人往往要求你详细解释你的观点,说明你不善于表达和沟通。检查、测试和反省自己就可发现自己的本性。例如,在无人监督和知晓的情况下你会遵纪守法吗?会不会做损人利己或损公肥私的事?当说实话对自己不利时你还说实话吗?你能容忍别人对你的批评吗?或者“顺我者昌,逆我者亡”?当两个职位出现在你面前,一个是“旱涝保收”,一个是高风险高回报,你选择哪一个呢?注意自己的家人、亲朋好友对自己的行为做出的反应,也可以觉察到自己固有的毛病。当然,认识自己并不是只找出自己的弱点,自知之明并不等于“我不行”,更重要的是发现自己的特长、自己的强项、自己的看家本领,只有这样,才能全面地认识自己。有时候,有些性格具有两重性,例如“勇敢”,在有些人身上表现为鲁莽,在有些人身上表现为胆略。
人们通常认为,觉察力只与观察、分析、推理、判断能力有关,与创造力无关。其实,创造力是觉察力最重要的组成部分。首先,人们对现实世界的认识在初始阶段是很不完整的,具有很大的不确定性,通过思维方式的创造,通过创造性的构想,即通过对事物本质的具体创构,才能形成某种猜想、假设或假设性理论;其次,人类社会越来越脱离自然发展的轨道,而步入“人造”的轨道,未来更多的是选择出来、创造出来的。人们开始按照人的需要对现实事物进行“虚拟”的分解和综合,创造出现实中既不存在,也不会自然产生,然而符合人的价值愿望的“应该产生”的未来理想模型。因此,只有有了强大的创造力,才有深刻的觉察力,才能预测未来。
2.信息对于觉察力的重要意义
信息在培养和提高觉察力的过程中意义非凡。因为任何事物的存在,事情的发生都会传递给人们一些信息,而人们正是在这些信息中寻找、觉察、抽取运用对自己有用的东西。
任何事物的存在,任何事情的发生,都会发出某种信息,这也许是宇宙中最基本的规律之一。任何机遇的形成、发展和消失都会发出信息。例如在各类竞争中,竞争各方所拥有的信息量通常是不相等的,也就是说,信息的分布是不对称的,谁持有的信息越多、质量越高,谁就能在激烈的竞争中抢占先机、胜人一筹。因此,要抓住机遇,首先要注意搜集信息,力求做到快、准、全;其次要对信息进行分析和研究,找出信息之间的联系,使零散的信息变成有机的整体;另外,对关键的信息要加以证实。
“二战”期间,日本偷袭了珍珠港,美国在太平洋的舰队几乎全军覆灭,损失极为惨重。美国吸取了“信息不灵将挨打”的教训,力求尽快获取日军的作战信息。于是组织了密码破译小组日夜监听日本的电报,结果发现近来在日本军部发给太平洋舰队的电报中经常出现的是“AF”两个字母,经过密码破译人员的分析,初步推测AF代表中途岛,但需要证实,因为这关系到日军偷袭的地点,关系到海空力量的配置。为此,美国海军司令部故意发了一份电报,报告中途岛的淡水供应发生故障,然后密切注视日军的反应。果然,不久美军就截获并破译日军一份电报,电报中说“AF可能缺少淡水”。这样就完全证实了AF就是中途岛。美军紧紧抓住这个机遇,将计就计,发起中途岛战役,击沉了日本四艘航空母舰,击落数百架飞机。从此,太平洋的制空权和制海权由日本一方转到美国一方。
我国加入世界贸易组织后,经济极速发展的同时,对信息的收集和利用也有一个质的飞跃。然而,目前很多组织特别是企业对经济全球化环境下信息工作的重要意义仍然没有足够的重视。企业应分秒必争地加快信息化改造步伐,以适应瞬息万变的形势,在频繁的激烈竞争中,把握先机,获得主动权,轻松制胜。以信息换取时间,及时获取各种相关信息,迅速决策和行动,充分利用我国加入世界贸易组织后国际贸易的优惠条件和自己的比较优势加快发展。现在企业中,尤其是小型企业普遍存在搜集信息不全面、不准确、不及时,信息的加工处理不够科学的现象,这是造成决策脱离实际和决策失误等现象的主要原因。
企业若能专业建立信息收集处理部门,将会在机遇多多的今天,轻松应对,快速提升,即使是中小型企业,也应在信息方面加大投入。如若不然,中小型企业很有可能短时间走向下坡路,或被同行排挤,或被“大鱼”吃掉。
3.收集信息的绝好妙
社会信息无处不在,信息内容更是包罗万象,无所不有,收集筛选到对自己有利的信息,不仅可以提高自己的市场觉察力,而且对企业大大有益。
社会信息无所不有,只要做收集信息的有心人,常常可以左右逢源。例如,通过先进企业的招聘专业人才广告,可获得技术发展方向的信息;通过企业的销售广告,可获得新产品的信息或原有产品的新功能、新材料、新造型、新指标、新品种、新用户以及促销新方式的信息;通过设备物资的转让、拍卖广告,可获得有关产品或产业更新换代的具体信息;通过寻人寻物等启示和五花八门的声明,可获得有关社会新情况新问题的信息;通过社会舆论,可获取有关社会热点、人心向背和价值取向的信息;通过法院可以获得社会中新出现的侵权行为、违法手段及防范措施等信息;通过税务、工商、统计等部门,可获得竞争对手有关注册资金、流动资金、固定资产、生产规模、生产效率、人员结构和税利情况的信息;通过医院可获得各种疾病的发病率及其变化、市场潜力较大的医疗保健产品等信息;通过学校可获得有关教育改革、教学新仪器新用品的信息。从车站、码头和机场可获得物流人流的流向和流量的信息进而获得经济、文化等各种活动的时空分布及动态。
很多信息包含在实物中,通过获取实物,可以获得真实的、生动的、具体的信息。早期,日本的摩托车默默无闻,后来日本厂商购买了世界各地各种性能优越的摩托车,然后进行分解,分析其结构、性能及制造工艺,集各种品牌摩托车优点之大成,终于脱颖而出,傲视群雄。
从开展各种社会活动和招聘面试中获得有用的信息。每个组织的智力资源总是有限的,有时显得捉襟见肘,但又没有足够的财力也没有必要把社会上所有的智力资源收为己有。鉴于此,一些组织通过各种短期竞赛活动,既丰富了人们的生活,提高了大家的创造力,又收集到意想不到的高质量信息。在招聘面试中,被试者总是拿出浑身解数,倾尽所能,以求录取。在这过程中,不知不觉透露出各种秘密经验和远见卓识。
从竞争对手的客户中获取信息。企业在长期的市场争夺战中,一般都拥有重要的稳定的客户,为了巩固已占有的市场,他们千方百计拉住这些客户的心,例如,向客户宣扬自己各方面的技术实力和先进的管理方式,展示自己的众多客户,夸耀自己的新产品和将要开发的新产品。
从竞争对手常用的信源和信息收集手段中,往往可以觉察到竞争对手最感兴趣的信息是什么,进而推测竞争对手正在想什么,将要采取什么行动,这就可以提前了解对手的战略目标和行动计划。
从竞争对手的行为中可获得大量的信息。与各种广告和新闻发布会相比,行动是更真实、更可靠的“语言”。小的企业要想发展成大的企业,大的企业要想走出国门,就必须多收集外商特别是大跨国公司在我国的竞争方式、竞争过程和经验教训方面的信息,以便制定正确的战略,冲出国门,充分利用世界市场的丰富资源,进行跨国经营,参与国际竞争,逐鹿全球。很多跨国公司在我国建立了各种独资和合资企业,在与我国各行各业的各种所有制和各种规模企业的竞争中蚕食了相当多的市场,获得了巨大成功,很多经验值得我们借鉴。
从自己的遭遇,特别是从困境中也可以发现公众熟视无睹的信息,觉察出社会需求。自己遇到的难题往往也是大家遇到而又没有解决的难题。“疯狂英语”的创立者李阳在上大学时英语几次考不及格。有一天他突然意识到,其他人学英语时也一定困难重重,要是能找到一种好方法就能解除很多人的苦恼。于是他不断摸索,终于找到一条成功之路。美国KIS公司总经理塞尔热,在上大学时,有一次丢了一把钥匙,他到市场上花了很长时间才配好钥匙。从这件事情他想到社会上急需一种快速的行业,后来他经过努力发明了一种快速配钥匙的机器,立等可取。
通过对各种信息的计量和分析,可及时获得你所需要的社会上的各种信息。在社会中发生的任何事件,总会在信息中反映出来。由于社会的信息化和信息技术的进步,信息越来越准确、越来越全面、越来越及时地反映社会的状况和发展动态。例如,通过观察某个国家或地区各类信息分布的不平衡状况,可判断其各方面的优势和劣势;通过考察某个产业的信息涨落周期,可研究该产业升级换代的情况;通过观察某些科研机构的信息传输情况,可发现其科研方向、研究深度、进展速度和合作伙伴;通过对新出现的经济活动的信息传播情况进行跟踪观察,可觉察出该经济活动是否将成为新的经济增长点;从某领域信息持续短缺的情况可发现科研的空白点;通过计算某事件所产生的信息总量可以推测该事件对社会的影响总量。研究社会时空在信息时空中的反映,可获得传媒反映不出来或来不及反映的信息,捷足先登,抓住机遇。
4.反思和自省的重要性
想要觉察别人,就先要觉察自己。子曰:“吾一日三省吾身。”只有对自己有了极其深刻的认识,才能去准确去觉察他人和世事。
吉尔伯特?凯思.切斯特顿曾将诗人描述为头顶云彩,脚踏大地的人物。这种描述同样适于优秀的思考者。一个好的思考者不仅能想出大胆的、意想不到的主意,同时也能使这些主意适合现实的要求。他们不仅是空想家,而且也是实干家。
在解决问题时,三思而后行很重要。原因有二:其一,任何主意都不完善。它也许很富有创造性,但却有待改进。另外,即使最好的主意也需要反复琢磨;就像好宝石,必须、经洗净,切割、雕琢,方显出其价值。其二,在很多情况下,解决方案不能马上投入使用,得先征得他人同意。例如,改建办公室或工厂,需要征得雇主或经理的同意。解决家庭纠纷得依赖其他家庭成员的参与。社会问题的创造性解决办法,常需得到政府领导人的支持或选举人的同意。在这些情形下,除非能说通他人使之认识到其价值,否则世界上最好的主意也无济于事。
推敲与斟酌在解决争议时也很重要。有些观点看上去极合情理,这也是在诸多对立观点中寻找折中的理想理由,但却包含着缺陷。有时候,只有将这些主意付诸实践时,这些缺陷才能显露出来。
例如,70年代早期,对离婚的公正解决的争议,结果是“无缺陷”离婚的主意成了加利福尼亚州的法律。后来,其他州也相继采取了这一办法。当时是想使离婚能无需经过吵闹及痛苦的上诉就可容易而公正地解决。现在,许多城市发现,“无缺陷”离婚带来的一个后果是始料未及的,即:离婚之后妇女和孩子们的贫困。
尽管即使反复推敲也不能保证能检查出思维的每一疏漏,但是,如果你在决定前严格检查,那么,你对争议的意见将会更合情理。斟酌可减少出错的机会。
每个人都很容易犯各种不同的错误。你可能从他人及宣传媒介处接收不准确的报告。你也可能误解了正确的报告而成为谣言或道听途说的受害者,在判断中加入个人感情或偏离逻辑。这些都需要一一加以纠正。
遗憾的是,虽然你随时准备品评他人的主张,但却可能像大多数人一样,固执于自己的看法,拒绝他人的批评。这有几个原因:
第一,你不能正视自己的主张。一旦有了自己的主张,你就会对它产生专有欲。“那是我的,”你告诉自己,“所以一定是好的。”心中有此想法后,你就会不顾一切地袒护它,使之免受各种攻击,包括那些即使自己也同意的批评。这种状况有点像狗对骨头。它会不停地啃,人一靠近,它就汪汪吠叫不停。这不是因为那骨头值什么(也许已嚼了很长时间了),只因为那是属于它的。
不愿正视自己的主张的另一原因是你对它太熟悉了,无法辨出它们的缺点。研究一个问题的时间越久,对其细节越了解。一旦获得一个解决办法,你就会深陷其中,难以超脱,从而不能客观地对待。
看不到自己主张的缺陷,将使你对它的批评与斟酌成为走过场,而伴随着的则是绘声绘色的赞同。有两个办法可使你免犯此类错误。
第一,在开始批评任何一主张前,提醒自己:“我知道,我对这个主张有好感,我会认为它无懈可击。这是自然的。我已想出这个主意,所以,我要让它更完善。我要抛弃那种看法,强迫自己正视它。”