书城成功励志干部心理健康读本
18320000000017

第17章 针对公务员心理问题的调适(1)

拥有一个良好的心态

人与人之间为什么会有差别呢?其秘密还是在于人的“心理”。所谓心理即心理态度的简称。换句话说,心理就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理状态的一项,它是人对各种信息刺激作出心理反应的趋向。人的心理反应趋向不论是认识性的、情感性的,还是行为性的、评价性的,对人的思维、选择、言谈和行为都具有导向和支配的作用,所以我们有充分的理由相信,人生的成败有许多因素的影响,但起决定作用的还是心理态度。未来学家托马斯?弗里德曼在《世界是平的》一书中说:“2 1世纪的核心竞争力是态度与想象力。”良好的心态已经成为新时期比黄金还要珍贵的最稀缺的资源,是个人和群体决胜未来最为根本的竞争优势!

可以这样说,有什么样的心态,就有什么样的人生。因为每个人的心态链都是一样的,即:播种一个理念,收获一种态度;播种一个态度,收获一种心情;播种一个心情,收获一种行动;播种一个行动,收获一种习惯;播种一个习惯,收获一种性格;播种一个性格,收获一种命运。

那么,公务员究竟要努力拥有哪些好的心态呢?与此同时,又应尽力避免哪些不好的心态呢?这是一个见仁见智的问题,但笔者以为下面十一种心态是良好的心态,作为公务员应尽力去拥有。

一、积极进取的心态

人的生命总是有限的,人生也难以处处如意。有一句俗话叫做“人生不如意者十之八九”,说的就是这个道理。但如何使自己活得有意义有价值,从根本上讲,取决于人的心态。积极的心态和消极的心态,其结果自然不同。拿破仑?希尔成功定律有1 7条,其中第一条称之为黄金定律,就是要拥有积极进取的心态。人的头脑很神奇,积极的心态能让你不断地往大脑中枢输入正面的信息,自动过滤和删除消极的信息,不断开启你的心智,想出办法,解决问题。实践反复告诉我们,成就人生有十大积极心态,包括:执著、挑战、热情、奉献、激情、愉快、爱心、自豪、渴望、信赖;而毁坏人生也有十大消极心态:畏惧、愤怒:冷漠、紧张、忧虑、敌意、嫉妒、贪婪、自私、麻木。俗话说得好:心由境造,境由心生。而如何才能培养积极的心态呢?第一,切断和过去失败经验的所有关系,消除你脑海中的那些与积极心态背道而驰的所有不良因素。第二,找出你一生中最希望得到的东西,并立即着手去得到它,借着帮助他人得到同样好处的方法,去追寻你的目标。第三,确定你需要的资源后,便制定如何得到这些资源的计划。然而,所制定的计划要切实可行,既不保守,也不好高骛远。第四,使自己了解一点,打倒你的不是挫折,而是你面对挫折时所持有的心态,训练自己在每一次不如意的处境中,都能发现与挫折等值的积极的一面。

二、阳光心态

大家都知道,阳光是世界上最纯粹、最美好的东西。决定我们生活是否快乐的不是头顶直射的阳光,而是自己心中那一轮冉冉升起的朝阳。亚里士多德说得好,生活的本质在于追求快乐,而使生命快乐的途径有两条:第一,发现使你快乐的时光,增加它。第二,发现使你不快乐的时光,减少它。很显然,阳光心态的人不是没有黑暗和悲伤的时候,而是他们追寻阳光的心灵不会被黑暗和悲伤遮盖而已。塑造阳光心态,需要明确自己的价值期许(期望值过高或过低都不恰当,每个人都应该对自己有正确的判断和估量);需要不断地反思自己的情绪(认识自己是困难的,但也是十分重要的,要学会善待自己);需要及时调整自己的心态;需要建立平衡的人生目标;需要保持健康的身体。

三、创新求变的心态

所谓创新,就是首创前所未有的具有相当社会价值的事物(或形式),创新过程的实质就是建立某种新东西,而非原有事物的再现,也就是说,创造性即非重复性,创新就意味着突破、飞跃和前进。

“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”人类的发展史实质上是不断创新的历史;不同国度的经济竞争,实际上是创新能力和创新规模的竞争。历史的发展表明,哪一个民族和国家善于创新,就发展迅速,日益强大;如果因循守旧,就日渐衰落,在世界上就会处于被动挨打的地位。哪一个民族和国家在某个时期善于创新,这个时期它就发展迅速,就强大;什么时候创新少了,就会落后。

作为个人的发展同样如此。变是绝对的,不变是相对的。当今世界,唯一不变的是变,以变应变和在别人未变之前自己先变,这是竞争社会的赢家要领之一。创新求变首先要增强观念创新的意识,有了想法,有了观念的创新,就会觉得自己的知识还不够,工作还可以做得更好,自然就会有一种求知的心态,求上进的心态,创新求变的心态。

四、超越突破的心态

人类最大的敌人是什么?是人类自己,是自己的心灵。其实,每个人身上都蕴含着巨大的潜能,潜藏着才能、智慧和力量,如果你能充分地发掘出来,就能突破自我,超越人生的梦想,获得最大的成功。

战胜自我的过程就是一个超越的过程,当你遇到心灵障碍这个巨大的敌人时,一种恐惧感油然而生,但当你超越了自己的恐惧时,当你获得了新生后,你就会感到轻松自在。

现实生活中,我们时常会面对这样或那样的、见仁见智的意见,使自己陷入左右为难、无所适从的尴尬境地。如果缺乏自信和主见,对别人的意见缺乏思辨能力,左右摇摆,举棋不定,就一定会耽误时机,浪费资源,影响成功。其实,对于别人的意见大可不必惶惑,我们能否善于分辨、正确处理,关键还是在于我们自己本身。

那么如何“突破自我”、“超越自我”呢?答案就是要充分合理地利用资源,要突破思维定式,要具备一定的身体条件,要加强有效沟通,要有明晰的工作思路和正确的工作方法,要加强团队合作,要克服心理障碍,相信自己能够成功。

五、辩证统一的心态

要学会辩证统一地观察世界、判断事物、了解自己、判断是非。人生在世,有得有失。有一句俗话说得好:上不完的当,占不完的便宜。应当深刻地认识到:人生的价值是多元的。希望所有的阳光都照射到自己身上是不可能的,但整天以为全世界都是黑暗的也是不可取的。老子说:“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。”上帝是公平的,当他关上一扇门后,自然会为你打开另一扇门。任何事情的出现都可能有两种结果,一种是好,一种是坏;一种是成功,一种是失败。各占50%的可能。上帝给了我们每个人50%的成功的可能,只要我们坚持不懈地努力了,这种可能就会实现。

六、平和从容的心态

心态,犹如一把弦乐器,弦松了紧了,都要变调,只有不失时机地加以调整,弦音才会纯正。当心态有了平和而又不失进取的弦音,我们生存在这个社会中才能左右逢源,许多棘手的问题便迎刃而解。再说,和谐问题首先应该是自身的和谐,要真正做到自身的和谐,首先是要学会平和从容。珍惜光阴何叹人生短暂,把握自己不愁世事艰难,得失沉浮坎坎坷坷常会有,功名利禄平平淡淡最为真。世上美好的东西有很多,我们总是希望自己拥有尽可能多的东西。但你可能没留意,失去也是美好的,也是有收获的。如果你失去了阳光,还有星星;失去了金钱,还有友谊;当生命离开你的时候,你拥有了大地的亲吻。

毫无疑问,平和的心态是人们在生活中经过千锤百炼而达到的一种崇高的境界,一种高深的修养。一个人要以清醒的心智和从容的步履走过岁月,他的精神与心态中必定不能缺少淡泊与平和。否则,他不是活得太忧郁,就是活得太无聊。淡泊与平和不是不求进取,不是没有追求,不是无所作为,而是以一颗纯美的灵魂对待生活,从容面对一切意外。

具有平和心态的人,能够正确看待人生,他们不会为权力、地位、金钱的诱惑而放弃人生的道德准则,他们心境坦然而又平实。拥有平和心态的人,永远可以保持悠然、恬静和健康的身心,从而显得从容有致、胸怀博大。

要做到平和,就需要正确认识自己:一是客观。忠于事实,不为良好愿望所诱惑。二是全面。既不要一概肯定,也不要一概否定。三是从严。宁可以寸量长、以尺量短,也不要以尺量长、以寸量短。要做到平和就要正确对待他人,要将心比心、以心换心,有理解别人的能力,希望别人好的愿望。但不要指望所有的人都说你好。否则,便会经常陷入痛苦之中。

七、老板心态

所谓老板心态,是指一种使命感、责任心、事业心,指的是一种从大处着眼、小处着手的工作精神,指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。

老板心态,就是要求我们对待单位、对待组织要像企业的老板一样思考、一样行动。把老板的钱当成自己的钱,把老板的事当成自己的事,主动去考虑什么是自己应该去做的,什么是自己不应该去做的,考虑单位的一点一滴,将自己的命运与单位的命运紧紧地联系在一起,与单位共患难,共发展。

要有做主人的心态,明白是为自己打工。主人的心态意味着:只要我在做,我就要全力以赴;只要我在做,我就要成为第一;只要我在做,我就要把自己的潜力发挥到极致;只要我在做,我就要成就精彩的自己。有了老板心态,就会成为一个值得信赖的人,一个可托付大事的人。

八、共赢心态

当今世界,全球化、信息化、网络化不仅加剧了竞争,而且促进了合作。在一个共荣共赢的时代,没有共赢思维和合作能力的人,最终将会失去生存发展的机会。人生有“三成”,即“不成”、“小成”、“大成”。依赖别人、受别人控制和影响的人将终生一事无成;孤军奋战、不善合作的人,只能取得有限的成功;只有善于合作、懂得分享、利人利己的人才能成就轰轰烈烈的大事业,实现人生的大成功。

共赢是人际关系的最高境界,是成就大事业的前提。现实生活中一般有四种人:第一,能力较低但态度很好。第二,能力高但态度不好。第三,没有能力态度又不好。第四,能力高且态度积极(敬业负责,表现忠诚,成长第一,加强沟通,不与上司争名)。哪种人受人欢迎不言而喻。所以,要注意塑造共赢的心态,学会互利共生,学会微笑竞争,学会宽容,学会妥协;要确立共赢的品格,既利人也利己;要懂得自己所遇到的困难,需要靠上司、下属、同事、朋友等方方面面的支持和帮助,用团队的力量去战胜他们。

九、感恩心态

有位哲学家说过,世界上最大的悲剧或不幸,就是一个人大言不惭地说,没有人给我任何东西。

感恩是一种美好的感情,是一种健康的心态,是一种良知,是一种动力,是一种对自然、社会、他人的尊重,是对自然规律、社会规律和生命价值的敬畏与崇拜。

“送人玫瑰,手留余香。”我们要学会感恩国家和社会、父母、单位、领导,甚至对手和敌人。人生在世,要学会分享给予,养成互爱互助行为。给予越多,人生就越丰富;奉献越多,生命才更有意义。心存感恩,人与人,人与自然,人与社会才会变得如此的和谐和亲切,我们自身也会因此变得愉快而又健康。心存感恩的人,才能收获更多的人生幸福和生活快乐,才能摒弃没有意义的怨天尤人。心存感恩的人,才会朝气蓬勃,豁达睿智,好运常在,远离烦恼。一个懂得感恩并知恩图报的人,才是天底下最富有的人。

感恩应成为我们一种幸福的生活方式,一种利人利己的责任,一种不求回报的自觉和奉献,一堂人生的必修课。

十、空杯心态

所谓空杯心态,就是随时对自己拥有的知识和能力进行清理,清空过时的垃圾,为新知识、新能力留出空间,永不自满,始终保持身心的活力。

空杯心态是对自我的不断扬弃和否定;是忘却成功,学习变化,在鲜花和掌声面前看到差距,在困难和挫折面前不失信心;是不断清洗自己的大脑和心灵,把外在和内在的过时的东西、心灵的杂草、大脑的垃圾等统统清除;就是不断学习,与时俱进。

一个人要以变制变,就应具有空杯心态。空杯心态是挑战自我的永不满足。因此,塑造空杯心态就是要做到:永不自满;定期给自己复位归零;勇敢地走出经验的误区,打破思维的惯性和惰性,克服骄傲自大,全面接受新的知识和技能;不能忘记成功的背后可能的失败,要时刻保持清醒的头脑。

十一、执著心态

众所周知,在成功的道路上,总会遇到各种各样的挫折和困难,这时最可贵的是“坚持”。成功者决不放弃,放弃者决不会成功。坚持到底,决不放弃。命运在于搏击,奋斗就有希望。失败只有一种,那就是放弃。这就是生活中的辩证法。1948年,牛津大学举办了一个题为“成功秘诀”的讲座,邀请丘吉尔去演讲。演讲的那一天,会场上人山人海。丘吉尔用手势止住大家雷动的掌声说:“我的成功秘诀有三个:第一是,决不放弃;第二是,决不、决不放弃;第三是,决不、决不、决不放弃!我的演讲完了。”说完他就走下讲台。会场上沉寂了一分钟后,突然爆发出更热烈的掌声,经久不息。有一本书叫做《成功并不像你想象的那么难》。这本书从一个新的角度告诉人们,成功与“劳其筋骨,饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁,锥刺股”并没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣,长久地坚持下去就会成功,因为上帝赋予你的时间和智慧足够你圆满做完一件事情。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着,他就会发现,造物主对世事的安排,都是水到渠成的。

我们应当明白,执著是非凡的意志力,是一种偏执和专注,是一种必定达成的信念,是百折不挠、永不放弃!

公务员除要努力拥有以上十一种良好的心态,还要着重克服、避免以下几种不好的心态,即:悲观沮丧心态,怨天尤人的心态(遇到问题不是从主观上找原因,而是埋怨他人),猜疑嫉妒的心态,逆反抵触的心态。我想着重谈谈逆反抵触心态的相关问题。而要避免逆反抵触的心态,就应努力做到“六破六立”。一是破除一味抗上的错误心理,树立尊重领导的良好风气。二是破除逆反行为是体现“独立思考”的错误认识,树立谦虚谨慎、全面考虑问题的作风。三是破除逆反行为是“敢作敢为”的错误认识,树立遵纪守法光荣的观念。四是破除“不合我的心意就采取逆反行为”的错误认识,树立按组织系统和民主程序解决问题的意识。(要认识到:1.自己认为正确的东西不一定正确;2.人人都生活在社会中,如果各人都按自己的心意办事,就扰乱了社会秩序,谁也办不成;3.即使是对不正确的东西也不能采取逆反行为,对错误的东西只能以正确的东西和正确的方法加以纠正,否则只能使错误走向更大的错误。)五是破除“放任不管,顺其自然”的错误认识,树立“严是爱、松是害”的正确观念(要敢于管理、善于教导)。六是破除“爱哭的孩子给奶吃”的错误认识,树立公平合理地处理事情的观念。