书城成功励志拿来就用的女人读心术
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第11章 话里暗藏玄机(2)

看到老师这样严肃,女生认为自己没希望了,理想的公司与她失之交臂,她不由得把所有火气都发在眼前的老师身上,斥责老师太顽固,根本不考虑学生,最后在老师愕然的神情中摔门而去。自然,她没能取得想要的成绩。后来,这位老师对其他老师私下说:“其实这种事没有老师会为难学生,我不过是唠叨她几句,她却这么激动,大呼小叫还说得很难听,你说谁还愿意帮她呢?这种性格即使进了大公司,真的能有发展吗?”

人的性格是复杂的,即使你是一个读心高手,也不能对自己打保票,说自己能够完全猜透对方的想法,何况只是一个还没走出校门的学生,怎么能不去揣摩别人的意思,径自乱下结论?特别是在有求于人的时候,别人帮你是情分,不帮你是正常,有什么理由大呼小叫?这样的人不但不会“读心”,连做人都存在问题,难怪老师感叹。

很多时候,语言不能按照字面上理解,人们说“不”的时候,不一定就是“不可以”。例如,当一个女人对一个男人说“不”时,只要不是神色坚定,语调严肃,多半是在撒娇,想要得到对方更多注意,这个时候如果男人立刻撤退,就太不解风情了。

“不”并不代表拒绝。或者说,拒绝也分很多种。有的是斩钉截铁,根本没有余地;有的是暂时不行,今后可以通融;有的是的确有困难,但如果你迫切需要,他们可以试着帮一帮,但不能保证结果;有的干脆就是欲迎还拒。如何拒绝他人也与人的性格有关,不同的性格有不同的说“不”方式,你一定要观察仔细。那么,如何领会他人的“拒绝”?

1.考虑性格

有人喜欢卖关子,你有事求他,他能帮你也愿意帮你,但偏偏想看你着急,或者想听你说几句好听的。这个时候,他们或者板起脸故作严肃,或者一边说“不行”,一边笑得像朵花。好在那些卖关子的人事事都喜欢逗弄别人,早就“声名远扬”,只要你事先做一番调查,就不难了解。当他卖关子时,你顺着话多说几句,事情自然就办妥了。

2.考虑能力

有些时候人们说了“不”,只是因为事情让自己感到为难,但并不是没有转圜的余地。当你求人办事的时候,首先要考虑的是别人的能力,经过分析,如果你觉得对方做这件事并没有问题,而且不会伤及对方利益,那么,你晓之以理,动之以情,对方最初为难,最后也会答应。但是,如果你根本不考虑对方的接受程度,一味强人所难,不但自己办不成事,还会被别人当做拒绝往来户,因为你太不懂事,太不体贴,也太把别人的付出视为理所当然了。

3.考虑场合

女人买衣服时大概都有这样的经验:看中一件衣服,发狠砍价,卖主面有难色,掂量再三,最后说“赚不了几块钱”,将那件衣服卖给你。可是,如果在场还有其他顾客,他可能不会答应你,因为他怕其他顾客也按照你的方法,砍得他赚不了钱。

女人说话要注意场合,有些话你单独和人说,和在众多人面前说,效果可能大不一样,不是别人人前人后不一样,而是你太没有眼力见儿。不是所有事都能放到台面上,比如你想托人办一件事,你在众人面前说,对方害怕他这一答应,其他人也要来求他。所以,这类的事最好私下说,拒绝了你也不会觉得在别人面前丢脸。还有,不要在众人面前用激将法让他人答应帮你办事,他碍于面子帮你办了第一次,肯定对你敬而远之,再也不给你办第二次。

4.考虑关系

人与人之间有缘分,有情分,这个“分”不只是“人以群分”的“分”,还含有“分寸”的意思。有时候你想要和别人讨论一个问题,可是,对方觉得和你不熟,不想说太多话;有时候你关心一个人的心情,跑去询问,人家觉得和你关系不到位,觉得你太八卦。这是因为你没有把握好你们之间的分寸,明明没有到达某种地步,却做出超越现阶段关系的事,难怪人家会和你说“不”。

但是,这个“不”只是一种暂时的拒绝,不代表对方已经彻底关上门,将你拒之门外。每段关系都是由陌生到熟悉,只要你有意发展,今日的“不”到了明天就会变为“是”。

声调,揭开性格一角

涂先生的妻子是他在大学时候认识的,他说最初喜欢妻子,是因为她的声音。那时候,妻子是校广播站的一员,主持每周二的点歌节目。涂先生说,第一次听她的声音,就被她吸引,那种像泉水一样干净的声音,让他忍不住想象这个女孩的样子。

每到周二,涂先生都会专心听电台广播。他发现女孩接热线时,不管打电话的人情绪是温和还是暴躁,她的声音都不会改变,即使打电话的人明显失控,她依然温柔。涂先生认为这一定是个懂得为人着想,个性温和的女孩。几年后,涂先生每天都能听到那个温柔干净的声音,他的妻子就像想象的那样:知书达理,善解人意。

见面的时候,面孔是我们识别他人的标志;打电话的时候,声音是我们识别他人的标志。世界上有一样的长相,却没有一模一样的声音,每个人的声线、语调都有自己的特色,或疾或徐,或轻或重。音色,就是声音给人的感觉以及本身的特性。

声调则是指声音的高低与升降。多数人的声音都不是单一频率、调子,语速也会根据需要有快有慢,这件事不难理解。当你想要别人听清楚你的话时,你或者放大声音,或者放慢语速,声调为人们的说话目的服务,是语言表达技巧的一种。

通过音色和声调可以识人。音色是一种生理性特征,声调就是心理对声音的作用。例如人们在生气时,声音拔高;在开心时,声音舒展;在哭泣时,声音嘶哑。从一个人平时的声调中能够推出他的大概个性,而从他针对某件事的声调中,则能推断他的心情。

1.声音平稳、沉着

声音平稳的人最大的特点是认真。他们认为说一句话必须三思而后说,做一件事也要三思而后行,所以他们一边思考,一边说出结论,不疾不徐。他们听人说话的时候也相当仔细,有了问题也会及时提问,有时候你会觉得问题尖锐不好回答,要相信他们并不是在为难你,只是想要把问题弄得更清楚,进而将事情做得更好。

这类人做起事来既有头脑又有耐心,不论和他们共事还是与他们做朋友,都值得信赖。不过,他们有时候难免主观,说出来的话一般就是定论,很难改变他们。如果不是志同道合,很容易出现争执,这个时候聪明的女人一定要懂得以退为进,不要急着和他们争,而要用事实让他们心服口服。

2.声音柔弱、没底气

有些人说话的时候畏畏缩缩,说着说着声音越来越小,你要竖起耳朵才能听到他说话的内容。这样的人大多缺乏自信,对自己的条件没自信,对自己的说话内容更没底气,他人的一个眼神,可能就让他们觉得自己错了,然后连要说什么都忘了。

其实,这类人并不像他们自己想的那么差劲,他们也有许多优点,例如谦虚、肯干、易于合作。与这类人接触,你需要发掘他们的优点,不时赞美他们,他们会视你为知己,甚至亲人,会因你的鼓励变得更加优秀。当他们柔弱的声调渐渐变得平直、硬朗时,你也会为自己能够帮助他人而欣喜不已。

3.声音尖锐、高亢

在说话的人群里,有一类人的声音特别“出众”,他们的音量比别人更高,有时候甚至让你觉得刺耳。这样的人总希望别人注意到自己,在谈论的时候,他们总认为“有理只在声高”,希望以大分贝的音量或者冲击耳膜的“攻击力”,引起别人的重视。这种渴望,来自于他们内心的虚荣,他们喜欢高谈阔论,但往往只是谈论,很少有实际行动。

面对这类虚荣分子,聪明的女人不妨装装乖巧,表面上耐心地听他们说话,这会让他们的虚荣心得到极大的满足,越发喜欢你。当然,对他们说的话,你要做到心里有数。如果和他们共事,就要在他们说着自己的“大计”时,催促他们赶快行动,碍于面子,他们一般都会配合你,而你也要时时请教,保持他们的“主导”感。

4.声音轻快或洪亮

声音轻快或洪亮的人多数都很外向。说起话来快言快语的人,性格热情,有时候喜欢幻想,有时候过于敏感,无论如何,他们都能把自己的情绪通过声音传达出来。而声音洪亮的人就是人们常说的“大嗓门”。这样的人都是直肠子,有时候说话不经大脑,容易得罪人,也因为直爽受到他人的喜爱。

对待外向的人,你可以尽情偷懒,只需要坐在原地听他们说,表现出你的兴趣即可。这类人一般没什么心机,谈过一两次话你就能摸清他们的性格。他们是值得深交的朋友,一来他们性格单纯,二来和他们在一起,你会不知不觉地变得开朗。

此外,在任何时候都要尽量不让自己失态。例如哽咽、大叫、谩骂,即使一时控制不住,也要以最快的速度收敛。女人如果能在多数场合保持舒缓的声调,那么她将会给人留下极深的印象,当人们回忆她说话时的声音时,就会在脑中勾勒出一位温柔婉约的丽人形象。

说话内容,最能透露心思

琳达是某家公司的总经理,作为一位女性,她要处理的不仅仅是繁杂的公司事务,有时候一些人事上的纠纷,上司也会很放心地交给她。一天,上司说有人举报人事部有人常常偷办公室的东西,上司希望琳达能够将这件事调查清楚。

琳达从前就是人事部的职员,对几个老员工的品性,她非常了解,也不怀疑,于是目标锁定在几个新员工身上。琳达分别找他们谈话,谈的是公司某一产品的研究问题,无意中说起“最近设计部有人偷拿公司文件,上级已经重视这件事”,结果,几个新员工反应都不一样,一个义愤填膺,认为这涉及设计人员的操守,公司必须严惩;一个说公司必须加强保密;只有一个新人顾左右而言他,迅速把话题扯到新产品的研发上,琳达马上断定这个人有偷窃行为。经过盘问,这位新人向琳达承认错误,琳达也决定为她保密,给她一个机会。

通过一个问题就推断出谁是盗窃犯,琳达女士不愧是心细如发的女强人。琳达女士的厉害之处在于她对谈话内容的把握,她知道在某种心境下人们会说出什么样的话,只有嫌疑人才会拼命改变话题,而事不关己的人也许会对这个话题相当好奇,提出自己的意见。

从一个人说什么,能够体察到他内心的动静。例如,警察在审讯犯人时,发现那些无关的人会巨细无遗地说出自己在案发时间做了什么,唯恐落下细节;而那些嫌疑人却会刻意模糊某些行动,因为他们心里有鬼,不想深谈。人们说什么,都是细密心理活动的反映。

在生活中,有些人喜欢说自己得意的事,这样的人总是想让别人知道自己的优秀;有些人喜欢说倒霉事,这样的人低调,不想太过出风头;有些人只喜欢谈论他人,对自己讳莫如深,这样的人有些封闭自我。想要了解一个人的个性,说话内容才是关键。

1.所有话题都围绕自己

有一类人,不论说什么都围绕着自身展开,他们有很强的优越感,不论是自己的工作、学业,还是衣服、饰物,抑或爱好、特长,他们都只说自己那一套,很少容许别人发表看法。这样的人习惯以自我为中心,不会关心他人更不会体谅他人,不适合做朋友更不适合做爱人。

如果有需要跟这样的人接触,你一定要记住对方是个自私的人,即使你对他再好,他也不会当一回事,你对他有一点点不好,他倒是念念不忘。所以,保持距离是最好的方法。在他说话的时候,适当恭维他,能使你们的合作进行得更顺利。

2.口若悬河未必是渊博

有些人说起话来一套接一套,“特别会耍嘴皮子”,你会惊奇地发现,他们谈天说地的内容如此渊博,上知天文下晓地理,古今中外无所不通,你生个小病他能说出一套医学常识;你买件衣服他能为你细数各大名牌;你换支手机他能扯到整个IT产业……你晕乎乎地听着这些,总觉得有哪里不对,却不知道究竟错在哪儿。

口若悬河的人未必真渊博,他们可能从别人那里听到零星知识,组合起来说得头头是道。想要知道一个人是否渊博,很简单,记住他说的一段话,深入调查真伪,看看他虚构的成分有多少,真实的成分又有多少,小于70%,你已经可以肯定他在夸夸其谈,对这样的人,可听不可信,他们肚子里没有真材料,靠的只是一张嘴而已。

3.满腹牢骚的人往往志大才疏

如果一个人的谈话内容包罗万象,最后都归为一个结点:自己运气不好,倒霉,怀才不遇。你可以基本断定,这是一个志大才疏的人。因为真正有志向的人很少向人抱怨什么,只有失败者才会只在口头发泄。他们的牢骚不过是把责任推给环境、推给他人。

对于满腹牢骚的人,建议你不要和他们深入交往,以免感染他们的酸气。特别是在共事的时候,你要习惯有了问题,他们总是责怪你,这个时候你要据理力争,不要让旁人也认为是你的错。有些人需要宽容,而那些自己不努力却又喜欢得寸进尺的人,你没有必要容忍。

4.喜欢标新立异是否个性十足

有些人说的话,总能让你感到新鲜,甚至是惊奇。他们对传统和权威不屑一顾,脑子里想法多,敢说也敢做,最喜欢挑战。和这样的人在一起,就像给自己的大脑打开另一扇门,得到一种崭新的观察问题、思考问题的方法。多结交这样的朋友,你的思维会更开阔。

也要注意,并不是所有喜欢标新立异的人都个性十足,有的人为了吸引他人注意,常常是别人说什么,他非要唱反调,这样的人一时之间,你会觉得他说的话新鲜有趣,时间长了,你就会发现他不过是在起高调,根本没打算付诸实践。这种人不是有个性,而是性格促狭,或者太渴望他人关注。和他们在一起,不要介意他们和你对着干,对着干只是口头上的,真正需要的时候,他们嘴上嘟囔,行动上仍会乖乖配合。

口头禅暴露的动机

林小姐是个走到哪里都很受欢迎的女人,在公司,她与上司、同事相处愉快;在生活中,她深得长辈喜爱、朋友信任;在家庭里,她是丈夫的小爱妻,让丈夫赞不绝口。

有人说,林小姐之所以这么讨人喜欢,就因为她能够充分发挥女性特长。这从她的口头禅上就能看出来。林小姐从不会很强势地和人争执,即使有人和她争论,她都会习惯性地说一句:“你说的有你的道理。”在需要表态的时候,她通常都会选择“可能”“也许”这样的话,不轻易透露自己的心思,也不会胡乱认同别人;她说话的时候还常常有“但是”“可是”这样的转折词,让话语更委婉,更容易让人接受。人们都愿意和林小姐说话,因为她说的话既不会伤人,又不会随意附和人,也不会强迫他人。

对于聪明的女人来说,听一个人的口头禅就能推断出她的大体性格,就像林小姐那些含蓄委婉的口头禅,透露出她是一位温柔又有主见的聪明女人。口头禅是一种固定的语言模式,它常常被挂在嘴边,辨识度极高。你听到某句口头禅,就像看到了某个人,他的形态和语调活灵活现地展现在脑海里,所以,口头禅可以说是人的标志之一,需要重点了解领会。