在人际交往中，我们经常会遇到一些尴尬场面。有时尴尬的是自己，有时尴尬的是别人，也有时双方都感到尴尬。这些尴尬场面，有些是事先可以避免的，但大多数却是突发的难以防止的，这就需要我们具备一定的应变能力与技巧，以不凡的谈吐为自己或别人解围。
朋友痛失亲人该如何安慰
在这个世界上，人人都不可能逃避生老病死的自然规律，因而人人也都会有遭遇变故伤心的时候。当这种情况降临时，再坚强的人也会希望得到来自亲友的关心和安慰，以尽快走出这片生活中的阴暗地带。
如果你朋友的某位亲人不幸去世，朋友深陷于痛苦之中，你该怎么办？面对这种尴尬情形，我们往往帮不上什么忙，但保持缄默却又会使朋友认为你对之毫不在意。不管怎么说，当你对他所遭遇的事件毫无经验而感到不知如何去安慰他时，也切不可想当然地说些泛泛的安慰话。“节哀”很老套；“人难免一死”很无情；说“保重”跟没说一样；“最近还好吗？”其实是一个让对方难以回答的问题。
在这种情况下，你最好想一想你遇到这些情况时会希望听到什么样的话。因为安慰得不恰当，不仅于事无补，反而可能会危及你们的友谊，令你得不偿失。只有从对方的切实感受出发你就会赢得一份更牢固的友谊。
心理学家认为：其实你不必说很多，也不需要什么完美的词汇和堂皇的人生哲理。只要一两句简单支持她的话，就能打破你朋友心中的坚冰，让他释放出心底的负担，与你共同分享内心的感受。
你可以说出相似的经历，比如“我奶奶去年也去世了，我到现在还很想念他，要走过去真的不容易。”这么说肯定很抚慰人心，因为经历过同样的事，会让对方觉得被了解。但如果没有这样的经验，你可以说：“我很难过。我能帮上你什么忙吗？”、“你给他的照顾与关心很足够了。”拍拍对方的肩膀，给他一个真诚的拥抱，都能给朋友带来安慰。如果你有事要离开，要说：“如果需要什么帮忙，随时打电话给我。”让朋友知道，即使你不在他身边，你依然关心着他。事后给朋友打个电话聊聊，一起去爬爬山，效果也不错。
小A的女朋友的母亲去世了，他不知该怎样安慰她。
朋友告诉小A，这时的女人最需要安慰，你最好时时刻刻都和她在一起。你不必说太多的话来安慰他，。安慰她的话，每个人肯定都会跟她说的。你只要表达出你的意思就可以了，当她看你的时候你最好投以相同柔弱的目光，她会觉得你的心情是和她一样痛苦的。你可以说：“我知道你很伤心，看到你这个样子我更心疼，你有什么需要一定要对我说，我会一直在你身边陪着你的，不管发生什么事我们都要一起面对！”然后看她有什么反映，要是她想一个人静一静就千万别缠着问这问那了，乖乖给人家一会儿一个人的空间吧！要是她扑到你怀里哭，那你就支撑着她，让她痛痛快快地哭吧！安慰朋友的诀窍就是让他有个可以依靠的肩膀伏在上面哭泣，女人尤其需要这样一个肩膀。当然，除了精神上的安慰，你最好能帮它解决点实际的问题，这样她会永远信任你，永远爱你的。
在安慰丧失亲人的朋友时，不要急于劝阻对方的恸哭。强烈的悲痛如巨石积压在心头，愈久愈重，不吐不快，让其宣泄、释放出来，反而如释重负，有利于较快恢复心理平衡和平静的状态。你应当注意倾听对方的回忆、哭诉，并多谈谈死者生前的优点、贡献，人们对他的敬仰、怀念。死者的生命价值越高，其亲属就愈感宽慰。
生死虽不该执着，却真是生命难以承受之轻！愿天下众生，在悲伤的时候，都有人陪伴，都得到抚慰。
恰到好处的安慰是一剂良药
亲友不幸生病了，我们理应去探望一下。但探病不只是去探望，一切的言谈与应对都要特别注意。人在生病以后，往往思绪烦乱，情绪波动，尤其是患重病住进医院的人，更会顾虑重重，感到寂寞孤独和愁闷。倘若一不小心说错了话，不但不能使病人的心情好转，还可能更加加重病人的心理压力而使得病情更加严重。所以，探病时的说话技巧，是不可忽视的。
1．多说积极乐观的话
面对身患绝症的人，怎样表达自己的感情常使人们犯难。事实上，到医院探望病人时应现实一些，所说的话应该积极乐观一些。尽量多谈一些使病人和家属感到愉快、宽慰的话语和事情。安慰病人及其家属，目的是为了让病人精神宽松，早日恢复健康，所以，决不能把有可能增加其忧虑和不安的消息带去。还要避免谈论可能刺激对方或对方忌讳的话题，这是起码的道德。
见到病人及其家属后，可以先讲述一些凭自己直观得到的印象，例如：“你的气色不错。”“你比以前胖了。”“你的精神很好。”也可以这样问候病人：“你感觉怎么样？我能帮你做些什么？”这样则表明当他需要你时，你就会在他身边。同时，只要不是传染病，不要怕与病人有身体接触，轻轻拍拍病人的手或主动拥抱一下病人，这都胜于言辞。
一位男士和妻子去医院看望一位朋友。一进病房，其妻子看到躺在病床上的朋友便毫不犹豫地对他说：“啊！你的脸色真好看，一点也不觉得是在病中……”说也奇怪，这位朋友听到此话，脸上忽然显得格外开朗。
“是吗？”他不太相信地反问，但脸上仍是充满难以压抑的喜悦。于是那位妻子又接着说：“我丈夫的脸色还不如你呢！”使得对方更加高兴，原本灰白的脸色已消失了，呈现在他脸上的是充满希望与兴奋的表情。
可见，使病人更快地恢复健康的良药就是一些鼓励的话语，而“说实话”在此时便是一种虚伪的诚实了。
2．不必过多谈论病情
在探望身患重病的朋友时，你不必过多谈论病情。有关的医疗知识，医生已有所交代和说明，勿需你再多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱，你再谈及过多，势必加重包袱。如能尽量多谈点与对方有关的喜事、好消息，使其精神愉快，更有利于早日康复。医生送去治疗身体的良药，挚友送去温暖人心的情感都是根治重病必不可少的。
一般来说，病人及其家属总要对探病者讲讲病人的病情和感觉，这时，应该认真聆听，并从中发现一些对病人有利的因素，以便接过话题，对病人及其家属进行安慰。例如病人说过“胃口不错”的话，探望者就可以借题“发挥”一下，多讲些胃口好对战胜疾病的重要意义，使病人认同这是个有利条件，从而增强战胜疾病的信心。
有的病人对自己的疾病缺乏信心，这时应该多介绍一些别人得过同类的病而经过治疗很快得到痊愈的事例，这样可以减少和消除病人及其家属的疑虑。有的慢性病病人由于病休时间较长，容易产生急躁情绪，对此，要劝慰病人在医院安心休息治疗，不要有头无尾，前功尽弃。有的病人或家属可能较多地考虑经济负担等实际问题，对此则应该劝他们着眼健康，注意调养，不要急于上班，并建议其与工作单位联系，适当争取补助之类。
3．要与医生、家属保持一致的口径
对于病人，特别是身患严重疾病的病人，医务人员及家属为了更好地取得医疗效果，常常会对病人采取隐瞒某些病情的做法，如写假报告，开假处方。实践证明，采取这类心理措施对那些比较敏感而又缺乏自控能力的病人，具有一定的好处。当探望这样的病人时，不仅应该尊重医嘱，尊重病人家属的意愿，做到守口如瓶，而且在病人面前还要做到若无其事，甚至与之谈笑风生，显得轻松愉快。病人对其周围亲友的一举一动一般是十分注意的，所以，要规劝病人的家属善于控制自己的感情，尤其在危重病人面前，决不能流露出自己的悲伤情绪。一定要表现得镇静自若。在向病人告别时，要传达其他亲友对病人的问候和祝愿，并表示自己下次一定再来看望，使病人满怀希望和信心。
身处逆境的朋友需要你的安慰
人生的道路不平坦，逆境常多于顺境。不幸的事，人人难免。身处逆境，面对不幸，当事者不仅本人需要坚强起来，也迫切需要别人的安慰。人是社会的、合群的和有感情的高等动物。痛苦再加孤寂，痛苦倍增；痛苦有人分担，痛苦减半。“患难见真情”。安慰如“雪中送炭”，能给不幸者以温暖、光明和力量。给予不幸者以安慰，是为人处世的一种美德；当朋友遭到不幸时，及时送上真诚的安慰，更是你应尽的责任。
你的朋友被她负心的男友抛弃了，不要说：“我从来就没喜欢过那个没良心的东西。”（如果他们两人又和好如初那你这个朋友可就做不成了。） 而是要说：“分手总是令人难过的，但我永远都会站在你这一边，支持你。”
朋友突然失去了工作，不要说：“工作就是那么回事儿，那些工作本来也没什么意思。”而是要说：“我很吃惊也很难过。但我知道，一定还有更好的工作在等着你，咱们一起来好好想一想。”
对于胸怀大志而又在事业上屡遭挫折、失败的朋友，最需要的是你对其强烈的事业心的充分理解、支持。对于他们，理解应多于抚慰，鼓励应多于同情，怜悯是变相的侮辱，敬慕是志同道合的表现。你不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃他的理想、追求。最好的安慰，是帮助对方总结经验教训，分析面临的诸多有利和不利的条件，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，并共同探讨到达事业顶峰的光明之路。这就要求你对他所从事的事业有一定的了解，称得上是名副其实的知音。
“塞翁失马，焉知非福。”自古以来，人们便以此勉励那些失意的朋友。在现代的社会中，我们更可以此鼓励周围的朋友，使他们在灰心丧志之余，能够重新振作起来，因为生命有限，不允许浪费在无谓的唉声叹气中。俗话说：“人比人，气死人。”但是只要是人，都会有一股奋发向上的冲动。倘若某人行事为人胜过自己，那么你必定会全力以赴，不迎头赶上绝不停止。
这对一般人而言，正面积极的作用必多于负面消极的作用。然而对于身心方面有缺陷的人来说，却不尽然。在天生不平等的条件下与正常人互相竞争，除了有失公平的原则外，还会造成对方心理上的不平衡；通常我们遇到身心有缺陷的朋友时，多半会施以同情怜悯的眼光，但站在医学上的观点来说，这种同情的眼光在当事人看来，也许就成为“鄙视”的眼光了。所以，最好的方法，应该是“鼓励”胜于“怜悯”。
在医学上，“秃头”是遗传基因的一种现象，并不能算是缺陷。但一般人看见秃头的人，多少还是会投以异样的眼光。
有一次，一个“秃头”的年轻人与朋友一起散步。突然“噗通”一声，一滴小水滴正好落在他那光秃的头皮上。当时他十分尴尬，认为要不是头发少，就不会发生这种困窘的场面。为了解危，他便自言自语地说：“天快下雨了！头发少真糟糕，只要滴一滴雨，就立刻知道！”看他一副伤心的样子，朋友为了安慰他，破例摘下假发告诉他：“你看看我！情况比你更糟！只要气候潮湿一些，就知道要下雨了！”
果然！听朋友这么一说，他便不再以“秃头”自卑了。因为在这世界上，还有人的情况比他更不好——“光头”，所以在“比上不足，比下有余”的情形下，也就能释然了。