书城成功励志先学做人、再做生意
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第121章 服务第一销售第二

不论是多好的商品,若缺乏完整的服务,就无法使顾客满意,并且也会因而失掉商品的信用。“服务”不管在生产或销售上,都应优先考虑。如果对于销售的产品无法做到完全的服务,这时就该考虑是不是应把销售的范围缩小。

换句话说,有五件工作,而都能提供十分的服务,那自然很好,但是如果没有这个能力,只能提供三件的服务,那就应该只做三件,同时提供最完整的服务。若没这样做,对客户来说,就是没有尽到身为生产者的销售商的责任。

因此,在扩张业务的同时,也应该有这种责任的自觉性。要常常问自己生意做大了,服务的范围是否也扩大了。如果有能力扩张业务,但在服务方面仍没有信心,那就先不要扩充,免得到最后在服务方面无法面面俱到,遭到客户的不满,而走向失败之途。

总之,“服务”是任何一种买卖都不可缺少的。因此不管在任何场合下,都应在服务的范围内做买卖。只有以这种经营姿态,才能带来蓬勃的发展。