书城成功励志决定一生成功的十大素质
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第34章 应对棘手之人 (1)

与“小人”合作办事

一、分析导入

与小征一起合作的部门同事胡小姐最爱告黑状。前不久,与她一起合作做项目的刘小姐有几天没来上班,她就对老板说刘小姐烂赌了几天,所以没法来上班。老板一听大怒,立即炒了刘小姐的鱿鱼。据多方观察,小征感觉胡小姐开始有意针对他,并时不时地在背后使坏了。为此小征甚是担心,很害怕哪天就让这个小人给坑了。

二、权威分析

人性丛林太大太复杂,什么“鸟”都有。不依附小人,也不要得罪小人!

现实生活中处处都存在“小人”,若处理不好与“小人”的关系,你就常常会吃亏。

“小人”没有特别的样子,脸上也没写上“小人”二字,有些“小人”甚至还长得帅又漂亮,有口才也有内才,一副“大将之才”的样子,根本让你想像不到。

不过,“小人”还是可以从行为上分辨出来的。

大体言之,“小人”就是做事做人不守正道,以邪恶的手段来达到目的的人,所以他们的言行有以下的特点:

喜欢造谣生事。他们造谣生事都另有目的,并不是以造谣生事为乐。

喜欢挑拨离间。为了某种目的,他们可以用离间法挑拨同事间的感情,制造他们的不合,而自己从中渔利。

喜欢拍马奉承。这种人不一定是小人,但这种人很容易因为受上司所宠,而在上司面前说别人的坏话。

喜欢阳奉阴违。这种行为代表他们这种人的行事风格,他们对别人既能阳奉阴违,因此对你也可能表里不一。

喜欢“西瓜倚大边”。谁得势就依附谁,谁失势就抛弃谁。

喜欢踩着别人的鲜血前进。也就是利用你为其开路,而你的牺牲他们是不在乎的。

喜欢落井下石。只要有人跌跤,他们会追上来再补一脚。

喜欢找替死鬼。明明自己有错却死不承认,硬要找个人来背“黑锅”。

事实上,“小人”的特色并不止这些,但总而言之,凡是不讲法、不讲情义、不讲道德的人都带有“小人”的作风。

认识到了“小人”的这些作风以后,我们就该考虑如何与他们处理关系,那么,究竟该如何妥善处理和“小人”的关系呢?

三、应对方法

方法一:应对笑里藏刀的“小人”:滴水不漏

这种笑里藏刀的人最可怕。平时和你“甜哥哥、蜜姐姐”地叫着,待到你放松戒备的时候,在暗处狠狠地捅你一刀。

在办公室里,笑里藏刀是小人常用的计谋。小人在和同事交往过程中,外表看来显得很温和谦恭,面带微笑,很是大度;但实际上并非如此,他们大都气量狭小,喜欢猜忌,阴险狠毒。总之,小人们利用此计,目的是想让对手服从自己,在自己设计好的圈套里行事,以此达到自己获得利益的真正企图和目的。

上司最近不断找你谈话,准备委派你承担一项新的工作,这不但意味着上司对你的赏识,而且意味着你马上就可以升职。消息不胫而走,很多人对你羡慕不已。事隔几日,你感觉周围的气氛开始有些异常,每个人都在悄悄地议论着什么,当你千方百计了解到真相时,你的怒气简直要冲破天。不知是谁无中生有地传播了许多对你不利的谣言,诸如“道德败坏”、“虐待妻子”等,上司在“舆论”的影响下,决定收回成命,改派另一个人去做那份工作。你的解释显得苍白无力。

应付这种人并不难,表面上跟他维持友好关系,但暗地里却要防范他,一切与他有关的公事决策汇报均要召开会议,并请来有关人士出席;其他公事上的情报则一律采取避而不谈的策略,同时与他的交往只限于公事,个人隐私甚至其他同事的是非一概守口如瓶,只要你能做到滴水不漏,他便找不到缝隙向你下手了!

方法二:应对口蜜腹剑的人:微笑着打哈哈

如果不幸你的同事是这种人,最简单的应付方式是冷漠地装不认识他。每天上班见面,如果他硬要往你身边凑,你就找借口马上躲开。能不合作做同一件工作,就尽量不要和他一起做,万一避不开,就要学着写日记,留下工作记录以备不测。

如果不幸他是你的老板,你要装得有一些反应迟钝的样子,他让你做事情,你唯唯诺诺满口答应。他笑着和你谈事情,你笑着猛附和,可能笑着笑着你就会发现,他要你做的事情实在太毒了,这时你不能当面拒绝或翻脸,只能笑着推诿,誓死不接受。

如他是你的部下,只要注意三点:其一找独立的工作或独立工作位置给他;其二不能让他有任何机会接近上面的主管;其三对他表情保持严肃,不带笑容。

方法三:应对挑拨离间的人:谨言慎行

对于这样的人,最佳方法是在几小时工作时间以外跟他们保持距离,并切记言行要谨慎,避免有任何“痒处”给他抓着,可能的话,可以联合其他同事一起孤立他,令他变得势单力薄。这类人好生事端,遇上与你无关的事情或言谈,切莫提意见或妄下断语;要是事件与你有关的亦只宜保持低姿态,所有公文必须备足手续,要做报告的话,最好将事件始末以白纸黑字呈报上级,是与非就由他去裁决好了,当然别忘了维护你的风度,事后也应保持缄默。

也许你和桌对面的同事常常因为做事的方式而争吵几句。日积月累,心里互不服气,有时竟闹得大声吵起来,互相指责对方的不是。当你还愤愤不平时,旁边一位同事前来安慰你,对你的优点大加赞赏,指责和你吵架的那个人无理取闹、不知进退。并且偷偷告诉你,那个人曾经背后拆你的台,向上司告你的状。稍稍平息的你听了这番话后,怒火一下子涌到了脑门,不由分说,找到对面的那位同事“理论”,对方也毫不示弱。整个办公室都无法工作,致使上司匆匆赶来平息这场乱子。

方法四:应对戴着面具的“假好人”:揭开他的真面目

这种人,整天面带笑容,见人十分客气,表现得特别友好。暗地里,却使出手段造你的谣、拆你的台。这种戴着面具的“好人”,往往容易让人“挨了他一巴掌,还会朝他笑”,“把你卖了,你还在帮他数钱”,因为许多人根本就不知道这一巴掌正是他打来的,也不知道把你卖了的人就是他。

这类“好人”的特点是,在一定场合总是主动和你打招呼,甚至对你称兄道弟,表现出过分的热情,为了博取你的欢心,他还会顺着你的话滔滔不绝地说下去。只要留心观察,身边的此类人是不难辨认的。

这种人如果和其他人发生了利害冲突,他会不顾一切地去争取他那一份微小的利益。这时候,他的面具自然就会脱落,露出真实的面目。

方法五:应对尖酸刻薄的人:持适度距离

尖酸刻薄型的人特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损,颜面尽失。

这种人平常以取笑、挖苦别人为乐事。你被上级批评了,他会说:“这是老天有眼,罪有应得。”你和别人吵架了,他会说:“一个巴掌拍不响,两个都不是好东西。”你去纠正部下,被他知道了,他也会说:“有人恶霸,有人天生贱骨头,这是什么世界?”

尖酸刻薄型的人,天生得理不饶人,尖牙利嘴。由于他的行为离谱,因此基本没有什么朋友。他之所以能够生存,是因为人们懒得理他。但如果有一天遭到众怒,他也会被治得很惨。

遇见这种人,最好和他保持一个适度的距离,不要招惹他。万一撞上了他,要么吃点小亏,权当没听见转身走人,要么使用一点技巧,使他有口难开,不敢再惹你。

四、成功案例

李科长是小永工作后遇到的第一位领导,他看上去慈眉善目,总是面带笑容。刚一开始小永就认为他不错,不摆架子,并且李科长让小永称他李老师,常常特意提醒小永:“上班时不要打私人电话。如果小刘在冯总面前说些什么,对你不好。”“办公室里别多话——这里比不得学校那么单纯,弄不好就有人捅到领导那里。”“小徐这人爱在背后说三道四,你对他要多留个心眼儿……”

小刘、小徐是小永的部门同事,冯总是上级主管领导。小永一个毛头小伙子,遇到的领导居然像老师一样关心他,顿时心里就暖洋洋的了。他就按李科长说的,尽量注意言行。

可上班不到一个星期,他就被冯总叫去了:“小永,上班不要用单位的电话聊私事,一个下午居然打了两个私人电话,影响不好。”

小永不敢说什么,一个劲儿认错,心里暗暗把小刘、小徐骂了个够。

不知为什么,这种鸡毛蒜皮的小事特别多,总是等他们还没反应过来,就挨了冯总一通批,而且倒霉蛋永远是他们三个兵。

一天,小刘因家里有事迟到5分钟,还没来得及解释,冯总就把他叫过去:“怎么就你总迟到!前天领办公用品,听说你还把一瓶胶水拿回家了!”

之后,小刘为此找小永质问,小永才知道,原来,又有人在冯总面前打了小报告。李科长对小刘说是小永反映的。后来一对质才知道,都是李科长告的状!他们仨这才明白,以前的相互猜忌都是这个李科长闹的,他们都白白替人挨了骂。

于是,小永渐渐领教了李科长对下属的猜疑。他一出差,每次来电话都指名我们轮流接,就是认为我们会因此不上班。平时,他们的分机经常响个不停,可一接起又没了声音,原来他是在小办公室里“查岗”。

这些事让人窝火,可这些“损招”他又不知和他如何理论,毕竟他是“头儿”,对他们的饭碗有生杀予夺大权。向上级领导反映?可冯总又怎会轻信他们几个小字辈?于是大家就忍了。他们三人逐渐怨气冲天,凑到一块儿就抱怨,可一点实际用处也没有。

终于有一天,小永实在忍无可忍。

有一天,刚上班,部门经理就找他谈话:小永,听说你对单位这次奖金分配不满。这是为什么?

经理越说越严厉,并认为小永的意见是针对他。小永吃了一惊,开始还辩解,渐渐沉默,后来干脆问领导:是谁反映的情况?经理耐不住小永的缠磨,终于说出来:是李科长。

就在离开经理办公室的那一刻,小永下决心:必须找他说清楚。

那天碰巧部门聚会。小永喝了几杯闷酒,再也坐不住了,走到李科长身边,请他到屋外聊几句。小永转身先走了,当时心跳加速,手心开始冒汗。

小永点了一根烟。李科长出来了,依然满脸堆笑。小永压了压嗓子:“李科长,咱都是北方人,说话爽快。我就想问一句,是不是你向冯总打我的小报告?”

李科长先是吃惊,旋即一脸正气:“决不是我!”“我只提过一句:奖金对行政部门不够公平。在场的人都能听明白,我只不过泛泛一提,你凭什么说我对冯总有意见?”

李科长慌张了,连连摆手:“不是我,不是我……”“可冯总说就是你!”“决不是!”他随即赌咒发誓,“如果是我说的,我就不是我妈生的……”

望着李科长狡骗时一副气急败坏的样子,小永对他充满了蔑视。他并没说什么,转身就走了。

没过多长时间,小永主动调离了这个部门。又过了一段时间,他奇迹般地又被安排做这个部门的主管,和李科长换了个位置。那时,他已经不再是涉世未深的小伙子了,身边的小人也再也不敢冒犯他了。

五、误区点拨

1切忌得罪他们。一般来说,“小人”比“君子”敏感,心里也较为自卑,因此你不要在言语上刺激他们,也不要在利益上得罪他们,尤其不要为了“正义”而去揭发他们,那只会害了你自己!自古以来,君子常常斗不过小人,因此小人为恶,让有力量的人去处理吧!

2切忌有利益瓜葛。小人常成群结党,霸占利益,形成势力,你千万不要想靠他们来获得利益,因为你一旦得到利益,他们必会要求相当的回报,甚至就如鼻涕那般,黏着你就不放,想脱身都不可能。