书城成功励志决定一生成功的十大素质
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第33章 摆脱左右为难的“困局” (8)

方法七:先说是借

假如你是给家庭困难者送些钱物,有时,他们自尊心很强,轻易不肯接受帮助。你若送的是物,不妨说,这东西在你家放着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送礼的目的就达到了。

四、成功案例

一次,英国女王伊丽莎白访问日本,有一项活动是访问NHK广播电台。当时NHK派出的接待人是该公司的常务董事野村中夫。他接到这个重大任务之后,便开始搜集有关女王的一切资料并且进行仔细研究,以便在与其初次见面的时候引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。

于是,他开始绞尽脑汁在礼物上寻求突破点,可是一直都没有发现更好的办法。偶然之间,他有了一个新的发现,英国女王的爱犬是一种长毛狗,灵感就从这里来了。他马上跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带……

在迎接女王那天,他特意打上了这条领带。果然,女王一眼便注意到了这条领带,微笑着走过来和他握手。

野村所送的礼物是无形的,只是一种认同感。但是,正是这种认同感,切合了女王的心意。他用他的良苦用心,把自己的礼物送到了女王的心坎上,让女王感受到他的深深情意。

五、误区点拨

1切忌当着别人面送礼

送礼最好在私下进行,人多眼杂时应当回避,尤其是给同事和领导送礼,更应注意。一来同事领导怕背个受贿的罪名,送礼者也不想落个巴结的印象;二来社会之大,无奇不有,红眼者,造谣生事者无处不在,切莫授柄于人。本来是正常的人际交往,摇唇鼓舌者使其蒙上一层不正之风的阴影,这又何苦呢?

2切忌不考虑风俗禁忌

送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解,以免礼不得当,使双方感到尴尬。例如,对方结婚,忌送“钟”。因为“钟”与“终”谐音,“送终”总归是不吉利的。此外,要尊重对方的民族习惯,如牛是印度教的圣物,你要送对方牛肉干会让他愤怒不已。

3切忌送礼时不看人下“菜碟”

将礼送到别人的“心坎”上,还有一点是必须要考虑的:要看人下“菜碟”,不同的礼物送不同的人。一般而言,实惠礼物送贪者,精巧礼物送富人,有纪念性的礼物送恋人,趣味性的礼物送朋友,实用性礼物送老人,启智的礼物送孩子,特色礼物送外宾。

如何拒绝他人而不失礼节

一、情境导入

陶行知先生在取得金陵大学文科第一名的成绩后,于1914年赴美留学,并在获得博士学位后于1917年回国。

归国后,陶行知在南京高等师范学校任教务主任。有一次,高师附中招考新生。国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是,这两位公子平日只知吃喝玩乐,从不认真读书、学习,属于不学无术的花花公子。结果,考试成绩很差,未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知,要陶行知先生通融一下,帮忙录取他的两个儿子。陶行知先生婉言拒绝了。

可第二天,汪长官派自己的秘书亲自到学校找陶行知先生当面求情。这位秘书一见陶行知先生便说明来意,请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。

陶行知先生郑重地告诉来者:

“敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,便失去了录取新生的准绳,莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取,只要好好读书,明年还可再考嘛。”

秘书见陶行知先生毫无松口之意,便以利诱的口吻说道:

“陶先生年轻有为,又有留洋学历,只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子,今后青云直上,何患无梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”

说罢,从皮包取出一张银票递了过来:

“这是汪先生的一点小意思,希望陶先生笑纳。”

陶行知哈哈大笑,推开秘书的手,说:

“先生,我背首苏东坡的诗给你听听:‘治学不求富,读书不求官。比如饮不醉,陶然有余欢。’请你上复汪先生,恕行知未能从命。”

秘书满脸通红,他站起来,收起银票,改用威胁的口气说:

“但愿陶先生一切顺利、万事如意,将来切莫后悔。”

说罢,悻悻而去。

二、权威分析

在日常生活中,每个人都有过向别人提出要求,而被人直接拒绝的感受,那种感受的确不好。然而,人生就是需要不断地说服他人,以寻求合作,反过来也可以说成是,人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人。如果把拒绝的话说得八面灵光,可以使自己不陷入两面为难的状态,相反,如果说得不好,可能就会导致被人嫉恨等负面影响,这就需要掌握一些拒绝他人的技巧。

在社会交往中,有人需要你帮忙,但你却由于某方面原因而不能帮他时,就需要拒绝他。而直截了当说出拒绝的话,很难说出口,也怕别人误解。

拒绝人的时候,自己总会觉得难为情,开口拒绝本身就有难度。

此外,被人拒绝的时候,心里难免不高兴,怎样说话才能让被拒绝的人不会有不高兴的感觉,这更是难上加难。

再者,有时候拒绝带来的后果是伤害到双方的友情,怎样说话才能避免这样的后果,又是一个难题。

因此,我们就必须掌握一些拒绝他人的技巧,做到有效拒绝他人又不失礼节。

三、应对方法

方法一:献可替否,转移重心

“献可替否”是一个成语,意思是用可行的去替代不该做的。当对别人所求的事自己不能帮忙时,应在讲明道理之后,再说出自己拒绝的意思,然后帮助想一些别的办法作为替补。因为一般每个人都会有一种补偿心理,如果你想的办法不很理想,但你也已经尽自己的力量了,对方的情感也得到了满足,这也在一定程度上减少了对方的失望感,如果你的办法帮助别人解决了问题,他会更感谢你。

方法二:巧设“圈套”,诱导否定

有很多的问题,我们还可以巧妙地把对方设置在同样的情景,以此来引诱对方做出他的判断,从而让对方明白自己的处境或意思,以巧妙地拒绝对方的要求。运用这种技巧要求在对方提出问题之后,不马上回答,而是先讲一点理由,提出一些条件或反问一个问题,诱导对方自我否定,自动放弃原来提出的问题。

如有一次,一个人问艾森豪威尔将军一个有关军事机密的问题,艾森豪威尔将军作耳语状说:“这是一个机密问题,你能替我保密吗?”于是那个人就连忙说道:“我一定能的!”艾森豪威尔将军则回答道:“那我同样也能!”

方法三:模糊语言,含糊回避

模糊语言,含糊回避是一种有效拒绝他人的方法,也一种最常见的方法。它是在不便明言回绝的情况下,含糊回避他人。它能既给对方保留面子,又不显得自己是个不肯帮助的人。

如一个人求某单位的领导帮助办事。那领导说:“我们单位是集体领导,像你这样的事情,需要大家讨论,才能决定,不过,以前像这样的事都很难通过,你最好还是别抱太大的希望,如果你坚持这样做的话,待大家讨论后再说,我个人说了不算数。”其实这就是在推托其辞,把矛盾引向了另外的地方,意思是“不是我不给你办,而是我办不了”。听者听到这样的话,一般都会打退堂鼓,会说:“那好吧,既然是这样,也不难为你了,我再想想别的办法吧!”

方法四:分析利害,事理服人

当别人请求确实不适合自己甚至有的让你有悖个人原则,有悖法律规范时。哪怕对方是关系再好的朋友或者对方的态度诚恳至极,你也不能支支吾吾、半推半就,而应当讲明事理,彻底打消对方的念头。

在日常生活中,有许多人不明白其中的利害关系,更有一些人为了眼前的一些蝇头小利,不顾后果。最后,遭到报应的还是自己。因此,在平时办事中要有长远眼光,要学会说“不”,同时惩罚也要顾及别人的面子,要对他晓之以理、动之以情。

如有一次建设局质检员小任的同学请他晚上到家里去喝两杯,小任知道这个同学平日里无事不登三宝殿,便问请的还有谁。同学一开始支支吾吾,最后才说出他那位做包工头的表叔。

小任不想去赴宴,又不好不给同学的面子,便说了一番坦诚的话:“你我同学一场,应该清楚我的为人。若是你我几个老同学凑个热闹,我一定欣然前往。可是由于我的特殊身份和你那位表叔的关系,我才不能去喝这个酒。建筑工程,百年大计质量为本,将来即使你那位表叔承包的工程质量合格了,我公事公办问心无愧,但别人还是会对我还有你的表叔说三道四。你那位表叔的心情我理解,其实工程质量检测不是我一个人说了算,何必事先就把事情弄得这么复杂呢?况且,万一工程质量有什么闪失,到时咱俩见面会有多尴尬啊!”一席话说得合情合理,把其中的利害关系分析得非常透彻,那位同学也就不再勉强小任了。

方法五:以攻为守

通常,我们还会遇到这样的情况:当对方向你提出一些要求以前,我们已经从别的途径中得知此事或在谈话中已经知道对方的目的,但是自己却无法做到。这时我们就可以采用这种以攻为守的办法来拒绝他的要求。如有的熟人找你借钱,但做的是一些不正当的事情(如赌博),你这个时候可以在对方说他的请求之前率先地提出来自己的要求:“这么巧呀!正好碰到你,我正准备去找你借点钱……”对方如果听到你这么说话他自然就不会再向你开口借钱了,可能他还会懊悔自己向和尚借梳子,找错人了呢!

方法六:自我贬低

生活中我们一直为一些既没有什么实际意义又浪费时间与精力的社交活动所烦恼,对它进行拒绝也不是件易事。对此,我们可以采取自我贬低的方式,在玩笑的氛围中拒绝他人,使自己能全身而退。比如说,如果朋友想邀你一起去玩电游,你就可以说:“我们都是好朋友了,说出来不怕你们笑话,我学了几年一直玩得不像样子,你们看了都会觉得扫兴,为了不影响你们的兴致,我还是不去为好。”又比如说,在同学聚会的时候,你确实不会喝酒,你可以说,“我一直都是爸妈的乖儿子,在家里又没有什么地位,要是喝了酒,那回去后肯定不是会被我爸揍死,就是会被我妈骂死,你们还是饶了我吧。”同时,你还可以说一些其他的事例进行说明,或者找一些比较好的借口来增强这种自我贬低的效果。

四、成功案例

之一:

小柳从旅游局一个朋友那里借了一架照相机,他一边走一边摆弄着,这时刚好同事小肖迎面走来了。他也知道小肖有个毛病:见了熟人有好玩的东西,非得借去玩几天不可。这次看见了他手中的照相机又非借不可了。尽管小柳百般说明情况,小肖依然不肯放过。小柳灵机一动,故作姿态地说:“好吧,我可以借给你,不过我要你不要借给别人,你做得到吗?”小肖一听,正合自己的意思。他连忙说:“当然,当然。我一定做到的。”“绝不失信。”小肖还追加一句说,“绝不失信,失信还能叫做人?”小柳斩钉截铁地说:“我也不能失信,因为我也答应过别人,这个照相机绝不外借。”听到这,小肖也目瞪口呆了,这件事也只有这样算了。

之二:

吴佩孚的势力日渐强大,成为权倾一方的实力人物。一天,他的一位同乡前来投靠他,想在他那儿谋个差事做。吴佩孚知道那位同乡才能平平,但碍于情面,还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久,那位同乡便嫌弃官微职小,又请求调任旅长,并在申请书上说:“我愿率一旅之师,讨平两广,将来凯旋,一定解甲归田,以种树自娱。”看到同乡这样没有自知之明,吴佩孚真是又好气又好笑,于是提笔批了“先种好树再说”六个大字。

五、误区点拨

1切忌与对方套近乎。给人以“敬而远之”的态度,比较容易把“不”说出来并说得较好。

2切忌用借口来拖延说“不”的时机。有些人觉得不便说“不”,便随便找些不值一驳的理由来暂时搪塞对方,以求得一时的解脱,但事与愿违,对方仍可以找理由跟你纠缠下去,直到你答应为止。