书城励志说话有技巧,做事需手段
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第66章 领导要大度,以实力赢团结(5)

诸葛亮是一位神机妙算的人物,他的很多计谋可谓出神入化,激将法也是他经常使用的计谋。《三国演义》第六十五回中,马超率兵攻打葭萌关之时,张飞早主动要求出战,诸葛亮却说:“你在当阳曹水断桥,是因为曹操不知道虚实,若知虚实,你怎能安然无事?马超英勇无比,天下的人都知道,他渭桥六战,把曹操杀得割须弃袍,差一点丧了命,绝非等闲之辈,就是云长来也未必能战胜他。”

张飞生气了,说:“我今天就去,如战胜不了马超,甘当军令!”

诸葛亮这时便顺水推舟地说:“既然你愿意立下军令状,便可以为先锋!”

结果张飞与马超葭萌关下酣战了一昼夜,斗了二百二十多个回合,虽然未分胜负,却打掉了马超的锐气,后被诸葛亮施计说服而归顺刘备。

在生活中,有些人生性倔强,你越禁止他去做,他便会偏偏去做。相反,如果你放手不管,让对方信手去做不加管束,对方反而不愿服从,或者会起了怀疑之心的,结果就不去干了。懂得这个道理,你便会在很多场合操纵人心易如反掌。

现在很多家长经常教育自己的孩子要“用功读书”,但是很多孩子就是不想念书,学校一旦规定“未成年者不可以抽烟”,他们便会偷偷抽抽。这种情况,并不只限于孩童。根据心理学家研究,人类一旦被人指示或命令,就会本能地产生反抗心理。

如果有人到东京迪斯尼乐园去,发现园中没有烟灰缸,因此问管理员:“此地禁烟吗?”对方答复却是:

“不,不禁烟,吸烟也可以的,烟灰请直接往下丢就行了。”但是,当你眼看周围却完全没有烟蒂,大概是因为清扫员不辞辛劳地把垃圾和烟蒂迅速清除了吧。因此,游客想抽烟时,却觉得不该在一尘不染的地面上丢下烟蒂了。在东京迪斯尼乐园,不知是否由于这种心理作用,吸烟的人较想像中少许多。虽然平日毫不在乎地乱丢烟蒂,但一旦被人公开地说:“请丢”却反而不好意思。

人是世界上最奇怪的物种,经常凭情绪做事而不是凭理智。对智者来说,合理利用人的逆反心理,可收事半功倍之效。

说会说“不”

帮助别人是很多人的信条,因为帮助别人是一种很好的社交方式,会使你得到良好的声誉,同时也是一种投资,因为今天你帮助了别人,别人欠了你的人情,总是在你需要帮助的时候来帮助你。但是,在很多情况之下你需要对求助的人说“不”,当你的同学要求你协助他考试作弊的时候,当你的朋友请你去做一些你自己不喜欢做的事情的时候,当你自己力不从心的时候,你都需要说“不”。

说“不”,不仅仅是一种对事情的理性判断,更需要很强的能力和艺术性,这需要你的准确判断和委婉的表达技巧。在很多时候,你需要委婉地拒绝。因为你答应帮人又帮不好,常常会使自己的信誉受损,甚至会使对方产生受骗的感觉。之所以要委婉,是为了使你的拒绝不伤害别人的心灵。

下面是三种常用的说“不”技巧:

一是巧设铺垫。对别人的建议或者请求,在需要否定时,你不妨在言语中安排一两个逻辑前提,不直接说出结论,逻辑上必然产生的否定结论留给对方自己去得出。这种方法在面对上级领导时,使用效果比较理想。战国时候,韩宣王欲重用两个部下,故向大臣掺留征求意见。掺留明知重用这二人不妥,但如果直言“不”,可能会冒犯韩王,并且会让韩王误以为自己妒忌贤能。于是,掺留这样表达自己的见解:“魏王曾因重用这两人丢过国土,楚王也因重用他们而丢过国土,如果我们也重用这两人,将来他们会不会也把我国出卖给外国呢?”听了这话,韩王不得不放弃了原有的打算。

二是欲进先退。不妨在准备说“不”字时,主动为对方考虑一下退路或补救措施,使他们不至于一下子跌进失望的深谷。有一次,美国口才与交际学大师卡耐基不得不拒绝一个于情于理都不应拒绝的演讲邀请。他这样对邀请者说:“很遗憾,我实在排不出时间了。对啦,某某先生讲得也很好,说不定他更适合你们。”卡耐基向邀请者推荐了一个目前有实力解决此问题的同行,使得邀请者多多少少获得了心理补偿,减轻了因遭拒绝而产生的不满和失望。当我们对对方的要求“心有余而力不足”时,不妨采用这种方法,它可以充分表达我们的诚意,从而得到对方的理解。

三是假装糊涂。为了达到拒绝的目的,不妨装聋作哑一回。有一次,一位贵妇人邀请意大利著名小提琴家帕格尼尼到她家里去喝茶,帕格尼尼同意了。当然,贵妇人是醉翁之意不在酒了。果然,临出门时,贵妇人又笑着补充说:“亲爱的艺术家,我请您千万不要忘了,明天来的时候带上小提琴。”“这是为什么呀?”帕格尼尼故作惊讶地说;“太太,您知道我的小提琴是不喝茶的。”帕格尼尼通过曲解对方说话含义,而把自己的拒绝意思表达得明明白白。这种方法适用于爱玩小手段的狡猾者,让他(她)面对拒绝哑巴吃黄连——有苦说不出。

对他人表示反对或拒绝,不仅要有充分的理由,还要注意机智应变的技巧。如男人们会邀请自己喜欢的女人共同赴宴,如果你不喜欢她,就要拒绝对方的邀请,自然就要在言词上下一番工夫。但心地善良的你,很可能因此左右为难,不知如何启齿。倘若对方是平日一同工作的同事,一旦拒绝,那么以后的工作势必增加许多困难。

有这样一个例子,有位男子对一位女同事说:“欢迎你一同参加!”说着便将音乐会的入场券递给她。这时,这位女子很想拒绝他的邀请,于是顺手从皮包里拿出笔记本,打开看了一看说:“谢谢你的好意,不过很抱歉,今天我已和别人约定了。”就这样婉言拒绝了对方。

还有一则有趣的故事。有位男子邀请某女子一同饮茶用餐,而那女子却非常机智地回答对方:“我非常高兴,谢谢你,但是不是可顺道邀请小王和小张一同前往?因为我们原来约好下班后要一同逛街的。”这样一来,对方不是知难而退,就是大家共进晚餐了。

将“不”字说得如此巧妙,我想对方非但不会生气,反而会感到由衷的佩服。

实力是最棒的台词

我们说过来说过去,都是为了表达,但表达,不一定全靠语言。

阔别家乡多年,不用别人介绍,只要一看高楼大厦,就知道家乡人民的生活水平大大提高;观看球赛,球员不可能与你进行语言上的交流,但只要看看他在场上的表现,你就知道他的球技如何;航天英雄杨利伟,直到升空之前,才被人们所认识,但这并不重要,能从激烈的竞争中脱颖而出,本身就是最好的宣言。

有一句话说得好:实力是最棒的台词,行动是最好的语言!

抗战初期的共产党、八路军,条件艰苦,装备低劣,而且由于国民党控制着国内大部分新闻媒体,我们也没有舆论上的优势。不仅外国人不了解,连很多中国人自己,都不相信这样的政党,这样的军队能够擎起抗日的大旗,能够在抵抗日本帝国主义侵略的斗争中起到中流砥柱的作用。但平型关大捷、百团大战、敌后抗日根据地的开辟,打懵了日本鬼子,也打出了中国人的威风和志气。

这样的行动,最具有说服力。

不知道的人以为是在胡说,但茅台酒能够成为国际名酒,靠的确实不是广告,而是摔出来的。

中国著名的茅台酒第一次被带到巴拿马参加国际博览会时,遭到了意想不到的冷遇。

当时,西方各国的展台抢先占据了显要的位置,摆放了各式各样、包装精美的“香槟”、“白兰地”等名酒。而中国的茅台酒因为知名度不高,被随意安排到了一个角落里,久久无人问津。

一位被派到博览会的中国工作人员,见到评委们和西方酒商不公平的安排,很不服气。但要争取好一点的位置,显然不太可能:请参观选购者品尝,又遭到轻蔑的拒绝。在万般无奈的情况下,这位工作人员忽然灵机一动,想出了一条妙计:他提起一瓶茅台酒,走到展览厅最热闹的地方,假装不小心脱手,把那瓶酒摔在了坚硬的大理石地板上。随着一声脆响,引来了众人的目光,一阵奇香四溢,扑面而来直冲人的鼻孔。来自世界各地的评委和参观选购者纷纷围了上来,个个耸动着鼻子,赞不绝口,七嘴八舌地向中国工作人员询问,是什么酒如此醇香。

“这是我们中国的茅台酒。”中国的工作人员自豪地回答,并把人们领到了角落里的展台前,请大家品尝。

这一下,没有人再拒绝了,人人为之折服。茅台酒名震博览会,被大会评为世界名酒。

这是实力在说话,却胜过了千言万语。

职场中,常有这样一些人;一天说不了几句话,却能把分管的工作抓得有声有色。出色的行动配上关键时刻关键内容的寥寥数语,不仅赢得了群众,也征服了上司。

可见,表达,不一定全靠语言。

如何用实力说话?

其一,说话的目的在于表现实力。说话在绝大多数情况下是为了表现你的实力,实现一定的目的,而不是锻炼舌头的灵活性或者是相关的肌肉。

其二,要有实力作保障。没有足够的实力,再高超的语言技能都派不上用场。

其三,行动是实力最好的开场白。身份经常会限制你优势的发挥,此时别忘了用实际行动展示你的实力,那是最好的开场白。

输人不能输气势

各个国家都要举行阅兵仪式,这不是怕老百姓寂寞,搞出点热闹让人瞧,而是警告某些阴谋家、野心家:国家机器强大得很,不要抱有什么企图;同时警告外国势力:本国实力强大,有备无患,不要怀有非分之想。而且,对普通老百姓也有一定安慰作用:我们有能力保护你们,安分守己做你们的良民吧!

显示力量以镇住对方,是一种重要的控制手段,能作用于社会生活的各个层面。运用这种手段,既可避免冲突,也可帮助自己占得心理上的优势,甚至能达到不战而屈人之兵的效果。

人的天性是欺软怕硬,所以要想控制他人,不妨显示一下自己的力量和决心,尤其是领导者。力量和决心是征服下属、瓦解抵抗的精确制导炸弹。

滕田田是日本著名企业家。一次,他去拜访美国的商务部长。简短交谈后,部长忽然站起来,对滕田田说:“请你看一样东西。”

滕田田正在猜测是什么东西,部长从桌子旁边拿起一条长绳,朝10米开外的一把椅子掷过去,绳端的活扣准确地套住了那把椅子。滕田田不禁惊得目瞪口呆。

部长对他说,自己是牧童出身,小时候天天练习用绳扣套牛。滕田田心里暗暗佩服,觉得部长是个了不起的西部牛仔、真正的男子汉,怪不得他的一举一动是如此与众不同。在此后的会谈中,滕田田在心理方面一直处于劣势,很多话题不由自主地附和部长的意思,没有信心坚持自己的意见。

后来,滕田田说:我见过很多大人物,但部长先生那种气势真了不起,我不知不觉地受到他的控制。

部长的套绳技巧跟他的职务以及会谈内容并无关系,为什么能对滕田田产生控制力呢?因为无论经商还是从政,都崇尚文雅,部长显示自己体魄上的超强实力,有某种暗示作用:在必要时也可能采用勇武的做法,不是非跟你讲文明礼貌不可!

论武功滕田田明显不行,自然心生畏怯之意。这等于是给了他一个“下马威”。

值得注意的是,此招一般对个性平和之人比较有效。若是对方性情偏激执拗,除非你比他强大十倍,才可能镇住他,否则反而激起他的对抗之心。所以不可乱用。

没有实力的人,如何镇住对方,一个有效方法是:隐真示假,夸大实力。这是兵法上的一种计谋,目的隐藏真正实力,或示强,或示弱,达到迷惑敌人的目的。

孙膑减灶和虞诩增灶,都是运用此法的著名战例。

在生活中,工作中,如果你的实力不足以镇住对方,就只好隐真示假方能达到目的。

松永是日本神户一家商会的经理,该商会主要经营煤炭业务。一天,神户最豪华的那家饭店派一位服务员来到松永的办公室,恭恭敬敬地交给他一份请柬,说是有一位先生想宴请他。松永虽然是经理,还从未到这么豪华的饭店吃过饭呢,心里不禁对那位请客的先生产生了某种神秘感。

松永来到饭店,见到了请客的先生。这是一位衣着人时、名叫山下龟三郎的青年。席间,山下表示,自己跟一家大型煤炭零售店的老板很熟,他愿意给松永和这位老板牵线搭桥,促成交易,而他只要抽一点佣金就可以了。说着,山下叫过女招待,很随意地从怀里掏出一大叠钱,让女招待去买一点土特产来,又抽出一张给她做小费。山下出手如此豪阔,把松永搞得晕晕乎乎的,没怎么犹豫就答应了他的要求,并签下合同。

送走松永,山下立即结账,匆匆忙忙去赶末班车回家。因为他根本住不起运家豪华饭店。他只是一家小煤炭店的店主,因为无钱进货,才打主意向松水赊销。他身上那一大叠钱还是向亲友借来的呢!

在生活中,你当然没必要处处摆阔、打肿脸充胖子。