成功的交往需要读懂别人的心。因为每个人的心中都有一把心锁，不是任何外力能打开的。只要你打开自己的心门，拿出你的真心，让别人轻松地进入你的内心，成为你的朋友，同时你也就能轻而易举地打开对方的心扉。
以心换心，才能交到真心的朋友。
然而，有人认为：人心叵测，人心隔肚皮，所以为了避免自己受伤害，与人交往时就应该“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。
难道真的这样就可以保护自己了吗？未必！因为人之相知贵在知心。如果我们与人打交道，总是躲躲闪闪、讳莫如深的，怎么可能拉近彼此的距离，让对方对你产生好感，怎么让对方觉得你是真诚地想交他这个朋友？
我们最羡慕的交情就是莫逆之交。其实，要想拥有这种友谊，必须是不怕自己受伤的人，因为“舍不得孩子，套不着狼”嘛！你只有把自己的心交出去，才能收到对方的真心。如果大家都有这种想法，都能做到开诚布公地交往，那就不会受伤，反而能交到好的朋友了。
包容不同的观点
坚持自己的观点不一定要以压制对方的观点为前提。能够求同存异，才是建立合作关系的基础。
同一件事情，因为我们的思维方式不同、立场不同、思考角度不同，就可能会有完全相反的看法，得出迥然有异的结论。比如你做了份策划书，自己认为非常不错，可是却有人认为你的策划存在诸多不足需要改进。如果此时你硬着头皮，固执己见，那么在对方眼中，你就是个不可救药的老顽固、知错不知道悔改的人，这对于你们的关系不会有任何好处。
可是，如果你换种方式思考一下，站在对方的角度想想，也许会得出另外一个更好的结论。所以，我们倡导：坚持但不固守原则。有观点，但不固执，可以适当地让步，给对方、也给自己多条路，多一个台阶下，这样不仅可以达成共识，也会赢得对方的尊重与敬佩。
善于控制自己的情绪
周末下午，小李来到办公室刚要坐下，电灯灭了。小李跳了起来，奔到楼下锅炉房。管理员正若无其事地边吹口哨边添煤。小王破口大骂，一口气骂了六七分钟，最后实在找不到什么骂人的词句了，只好放慢了速度。
这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出微笑。他用一种充满镇静与自制力的声调说道：“呀，你今天晚上有点激动吧？”
显然，小李在这场战斗中被打败了。小李非常沮丧，甚至恨这位管理员恨得咬牙切齿。但是没用，回到办公室后，他好好反省了一下，觉得唯一的办法就是向那人道歉。
小李又回到锅炉旁。轮到那位管理员吃惊了：“你有什么事？”
小李说：“我来向你道歉，不管怎么说，我不该开口骂你。”
这话显然起了作用，那位管理员不好意思起来：“不用向我道歉，刚才我并没有听见你的话。况且我这么做，只是泄私愤，对你这个人我并无恶感。”
这话让小李很感动，两人就这么站着，一口气聊了一个多小时。
从那以后，两人居然成了好朋友。小李也从此下定决心，以后不管发生什么事，绝不再失去自制。
一个人一旦失去了自制，这个人就很容易被他人打败。除非先控制了自己，否则将无法控制别人。自制不仅仅是人的一种美德，在一个人成大事的过程中，自制也可助其一臂之力，因为只有自制能力出色，才能更好的适应现实。
曾国藩说过：善于自我控制的人，才能控制别人。但是，平时我们在生活工作中，遇到的困难、挫折、烦恼、误解数不胜数，难免会失去控制、发泄一番。可是，如果因为自己的情绪失控而影响到别人，甚至影响到别人对自己的好感，那就有点得不偿失了。如果我们要注意努力学会控制自己的情绪，尤其是不能因为一些细小的人际摩擦、矛盾，就闹情绪、发脾气，那样不仅影响了手中的工作，还会让别人对你的人品、素质产生误会，觉得那这种人麻烦，因而影响你们之间的协调与沟通。
所以，我们奉劝那些有“脾气”的人，要学会善于控制自己的情绪。
倾听并且给予回应
在一个偏远、封闭的小镇只能听到两个电台：第一电台专门广播名人消息、娱乐节目，或是热门歌曲排行榜，它的收听率相当高；第二电台则是气象专业电台，它的听众只有一小群人。
一天晚上，气象电台发出紧急警告：一个威力惊人的“龙卷风”将在午夜袭击本镇，电台呼吁镇民立即疏散他处。这一小群听众立刻组织起来，有的去找镇长，有的到街上敲锣打鼓，有的打电话给第一电台，请求播出龙卷风消息，好保存身家性命。
镇长说：“本镇从未有过龙卷风，龙卷风的消息是气象电台误报或捏造，为的是提高收听率。”将敲锣打鼓的人视为疯子。
而第一电台则以现场正在访问名人为由，不肯插播这一条“生死存亡”的消息。
结果，小镇被龙卷风夷为平地，以至于没有人知道这块地曾经是一个小镇。
镇长以及镇子里的人，在气象台发布天气预报的时候，没有倾听并且给予回应，结果就遭遇了灭顶之灾，后悔都来不及了。
与人交往的时候也一样，如果只顾及自己，而丝毫不注意他人的言行，同样会遭遇“滑铁卢”。
与人谈话，要集中注意力，认真听取对方的观点，这不仅是最起码的礼貌，也是向对方传达自己尊重他的一个重要信号。可是许多人却不这样，他们喜欢别人说对的时候不说话，如果别人和自己意见不一致的时候就插嘴，急于表白或者证明自己的正确性。
其实有理不在声高。有时候我们谈话不是为了争个谁是谁非，而是加深了解或者清楚对方的想法。所以没必要急扯白脸地和对方论证一番。许多时候，我们安静地倾听对方的理由，更容易达到有效沟通的目的。
另外，我们也应该注意适当回馈对方，不能对方讲了半天，你就一个不置可否的表情，让对方猜不透你在想什么。别人给你微笑，你也还他一个微笑；如果别人做得很好，你就不要吝啬自己的赞美，给予其一个真心的称赞；即便是对方有不足，也应该先找他的优点，在批评其不足。这样对方才不会反感你。
适当的反馈，可以进一步加深沟通，增进彼此的关系。
我们做事情，都希望用最快的速度达到最优的质量，可是这不是每个人都能达到的。因为有这样的效果需要智慧，需要技巧。而我们这里介绍的七项原则和七个技巧，就是可以帮助你提升建立、运用、维系人际关系能力的灵丹妙药，希望各位认真学习，以便收到我们预期的效果。
扩大自己的影响力
扩大个人影响力的基本原则有许多，比如危难时刻拉朋友一把、冷庙也要烧高香、多为对手“付出”、不能把朋友当创可贴等。
一个人仅仅有人格魅力是不够的，如果想拥有运用自如的人际关系，还要靠自身的影响力。影响力才是个人提升人气、聚集关系的最关键因素。所以，建立关系并且运用关系的重中之重是扩展自己的影响力。
那么，扩大个人影响力有哪些基本原则？其实有许多，比如危难时刻拉朋友一把、冷庙也要烧高香、多为对手“付出”、不能把朋友当创可贴等。在此，限于篇幅，我们仅讲述这几个原则。
冷庙也要烧高香
韩剧《大长今》风靡全国。为什么长今能够有如此瞩目的成绩，就是因为她有良好的人际关系网，在其成长道路上，她懂得冷庙也要提前烧高香，最终得到了这些朋友的帮助。
第一炷香，是她母亲替她烧的，那就是卜明依与韩尚宫（长今在宫廷里的老师，像母亲般照顾长今的人）的至密关系。
第二炷香，她无意中施援手于生命垂危的闵政浩（后来与她生死与共、相濡以沫的爱人），也正是这一炷香，让闵政浩对长今的爱终生不渝。
第三炷香，在多栽轩，她与郑云白（内医院主簿，也是其后来学医时的老师，掌管内医院事务的人）结下了善缘。
第四炷香，就是其幼年，包括青年时期与连生（连生后来成为皇妃，增强了长今在宫内的势力）的真挚感情。
这一系列人物，在长今周围构建了一个完整有力的关系网，成为长今源源不断地释放力量的源泉，最终使长今获益匪浅。
对人际关系的投资，最忌讳的就是急功近利，看到有好处才舍得出钱出力，否则就冷眼旁观，因为只讲究利益的投资，不是基于情谊的投资，所以是一种交易、盈利的心态。如果对方是个讲骨气、讲德行的人，就会感到不高兴，即便是勉强接受了你的投资，也不以为然，所以根本不会真心实意地为你提供帮助，对你不会有好处的。
俗话说，多个朋友多条路。你对于想要结交的朋友，就不应该待价而沽，不能眼睛只盯着他们现在炙手可热的权势、地位、金钱，而应该冷庙也要烧高香。因为同样一炷香，你烧给香火旺盛的庙，他不会认为你对自己有多好，而是认为你不过是看上他现在的灵气罢了，不过想沾光罢了；可是冷庙的人，却认为这是天大的人情，就会感激你，以后如果你有求于他，他就会特别照顾，甚至赴汤蹈火，在所不辞。而且风水轮流转，哪天好运转到他家，他成了气候的时候，他仍然会一如既往地关照你，而不会认为你是个趋炎附势的小人。
其实神庙是没有冷热之分的，我们人也一样，因为一个人发展与否，除了自身实力外，还要靠关系、靠机遇。如果你的朋友中，有怀才不遇的人，你靠自己的关系给他个机遇，让他发展起来。这是你的投资，也是他欠你的人情。你投资的越多，他欠你的就越多，而人最不想背的债务，就是人情债，所以一旦他功成名就，就会积极地想方设法地尽快还你的人情债。
有时候，有的人虽然能力不足，但是也会因为时来运转而成为不可小觑的人物。人如果春风得意，就会看什么都平常，觉得做什么都很容易。所以如果你的处境不如他，你却积极地和他拉关系，这就会给他趋炎附势、溜须拍马之嫌疑，而是即便是你极力做工作结识他，在他看来也是好平常的事情，你们之间的感情也不会有多少增进，甚至会适得其反。
可是如果对方遭遇困境，就会有世态炎凉之感，因为以前那些紧随其后的人为了自己着想，已经远离他了。原来的门庭若市，现在已经是门可罗雀，冷清不少。此时，他就会对人与人之间的关系认识、清楚了不少，会明白谁是朋友谁是小人。所以，如果你认为某个人非池中之物，终会有飞黄腾达的一天，就不要在乎他现在得势与否，就应该及早结识，及早建立友好关系，或者给他提建议，想办法，以求尽快摆脱现在的不如意状态。
你在精神、物质上给予他的帮助，现在就是他的救命稻草，所以他会牢记一生。而你以后找他帮忙，他必定没有二话，即使你无求于他，他也会尽量报答你。
所以，我们应该在自己还有能力的时候，多帮助那些需要帮助的人，结识一些怀才不遇的人，使之能发展为为自己所用的关系，这样你的发展才会源源不断。
多为对手“付出”
保加利亚队与捷克斯洛伐克队有次在欧洲篮球锦标赛上相遇，当比赛剩下8秒钟时，保加利亚队以2分优势领先，此时控球权还掌握在保加利亚队手中。
按说已稳操胜券，但是那次锦标赛采用的是循环制，保加利亚队必须赢球超过5分才能取胜。这时，保加利亚队的教练要求暂停，当时许多人都认为这是多此一举。
可是当比赛恢复进行后，球场上却出现了人们意想不到的事情：只见保加利亚队拿球的队员突然运球向自己篮下跑去，并将球准确地投入自己篮筐。对方球员和全场观众看了这个举动，一时都目瞪口呆，全场比赛时间随之结束。
但是，当裁判员宣布双方打成平局要进行加时赛时，大家才恍然大悟。加时赛的结果是保加利亚队赢了6分，他们终于以这个反常的举动为自己创造了一次起死回生的机会。
为对手的利益考虑，这听起来简直是无稽之谈，实际上，你这样做，有时恰恰是给自己创造一线生机，是给自己多开辟一条路。欲想取之必先予之，这才是精明的做法。
有人说同行是冤家，所以对于他们就应该斤斤计较，能踩死就不要让他活，这样自己才能有发展。其实自己发展，不是靠别人的失败，而应该靠自己的进步。
在生活中，我们常常见到这样的情形：不少人对于初次见面的人很客气，在短时间内也能做到和平共处，可是时间一长就露出“狐狸”尾巴了——只想收获，不愿意付出，锱铢必较，尤其是对于竞争对手，更是不肯吃一点亏。
如果想成功，就不应该计较一时的得与失，更不应该因为对方与自己竞争就时时处处地设防、戒备。殊不知，这样只会给自己树敌、建立隐性敌人。因为一旦你出现变故，那些被你讽刺、排挤的人，没有得到过你的好脸色的人，最容易成为幸灾乐祸，甚至落井下石的人。
当我们自己取得成功或者有进步的时候，你得意不已，也希望能有几个朋友站在自己身边为自己骄傲。可是，当你身边的人，包括你的竞争对手有点发展的时候，你是怎么对待的呢？祝贺？嫉妒？鼓掌？不屑？如果和你关系紧张的人成功时，你能奉献上自己的欣赏、敬佩，就能化干戈为玉帛，消融掉你们长久以来的不满与纷争，而他也会接受你的善意，付出自己的感激，甚至从此变为你的朋友。
没有一辈子的朋友，也没有一辈子的敌人。多个朋友多条路，多个敌人多重障碍。既然如此，我们为什么总是给自己找麻烦，而不想着与“敌人”和平共处，甚至让“敌人”帮助自己呢？