书城管理直销圣经
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第16章 走出直销心理障碍(3)

●如果你准备去访问一位极其固执的人,或拜见一位曾使你感到害怕的上级,那么请运用镜子技巧,直到你相信自己能够不慌不忙。如果有人邀请你去作演讲,那么请务必对着镜子做一番练习,以自然洒脱的手势来使观众接受你的观点。

●如果你走路的姿势很糟,或无精打采,在大镜子前练习将有神奇的功效,镜子向你显示出别人看到的你的模样。你可以对着镜子改进姿势,塑造成任何符合审美标准的姿态。

●眼睛作为心灵的窗户,它们不仅能泄露你内心的思想活动,更能表达你的内心世界。一旦开始实践镜子训练技巧,你的眼睛就会产生一种你从未想到的你所具备的力量,你会获得一种锐利的目光,使别人以为你正在注视着他们的内心世界。眼睛迟早会把信念的强度真切地表露出来,从而赢得人们的赞赏。所以要训练你的眼睛,使之充满信心,而镜子则能帮助你。

直销箴言:

以上训练技巧操作起来简单方便,直销员如果能坚持利用以上训练技巧训练自己,那么就会突破直销工作中的心理障碍。

直销员突破心理障碍的行为习惯

自我肯定直销工作

在现代社会里,工作成为了衡量每个人成功与否的一个很重要的标准。以社会地位来说,有好工作的人社会地位也会随之提高,工作成为了自我实现的重要途径。因此现代人非常担心丢掉自己的工作,除了经济损失外,对他们打击最大的是人格上的损失,在朋友们面前,他会觉得很没有面子。没有自尊。

所以,要想成为一名金牌直销员,首先要对自己所投身于其中的直销事业充满信心,以全部的激情热爱直销工作。

直销员要塑造自我的精神面貌,训练自己具有积极进取的心态,千万不要对自己的工作说:“简直烦透了!”同样是干工作,与其愁眉紧锁,不如面带微笑。渐渐地,你会发现,这种面部的笑容会变成心底的微笑;你的自我形象,不论是外貌还是内在,都得到了一次重塑。

仅仅做到面带必胜的笑容还不够,你还必须时时大声对自己说:直销工作很美丽!你还必须向你所遇到的每一个人大声地说:直销工作很美丽!

这是你实现成为金牌直销精英必须始终如一地坚持进行的训练。大声地说:直销工作很美丽!

以饱满的热情,大声地说:直销工作很美丽!

再大声一点,让整个世界都听见:直销工作很美丽!

从内心欣赏自己

希望受到他人的赞美,是人天生就有的本性。日本有句谚语:“如果给猪戴高帽,猪也会爬树。”这句话听起来似乎不雅,但说明了一个道理:当一个人的才能得到他人的认可、赞扬和鼓励的时候,他就会产生一种发挥更大才能的欲望和力量。

但是,对一个直销员来说,他得到的赞美可能会很少,碰到的更多的可能是责难、讥讽、嘲笑。在这个时候,应该记住下面两点:

●自我鼓励

当你投入了大量精力,取得了满意的成绩的时候,不妨为自己庆贺一番,犒劳一下自己。这样以前所遭受的委屈、不快就会变得不值一提,未来的坎坷旅程也会变得平坦。

美国有一个汽车推销员,其貌不扬,一些同行讥笑他根本不是搞推销的料。但没过多久,人们就开始以欣赏的眼光看待他了,因为他的销售业绩令人刮目相看。是什么原因使他越来越成功呢?就是他不断地激励自己,自己给自己鼓掌的缘故。

他给自己订了一个目标,每周推销3部汽车。达到这个目标,他就自己对自己说:“我干得好极了,晚上得喝一杯去。”于是就到附近的餐馆饱餐一顿作为奖赏。如果超过了这一目标,他就安排自己去海滨度周末。于是,在唐人街和海滨的沙滩上常常可以见到他的身影。

给自己颁奖,决不同于自我陶醉,也不是自欺欺人,而是为了强化自己的信念和自信心,正确地评估自己的能力和价值。

当你取得了成就,做出了成绩,或朝着自己的目标迈进了一大步的时候,千万别忘了给自己颁奖。当你赞美自己时,你的内心一定会被这种内在的认同和赞美所激励,进而激发出自身继续奋斗的热情和勇气。成功的信念需要靠成就感来充实,而成就感的获得就源于自己对自己的赞美和奖励。

美国的一位心理学家说过:“不会赞美自己,就激发不起向上的愿望。”推销是容易遭拒绝、嘲笑、讥讽的工作,所以更应该看重“自我赞美”的作用。试想,如果一个推销员不能“自己给自己鼓掌”,一听到“你这样的人也能搞推销……”之类的嘲笑,就垂头丧气,甚至放弃努力,哪里还有成功的可能呢?

●相信自己是最棒的

一个推销员每天都对自己说:“我是最棒的,我每天都有很高的业绩。”你每天这样赞美自己时,相信你就会取得好的业绩。

当你每天赞美自己时,你的精神状态也一定是积极的,这就能有效地激励自己去工作,去努力。就像计算机一样,输入决定输出,如果你输入“我是最棒的”,那么输出来的就是最好的业绩。

有一个汽车推销员,他每天早晨起床后总是面带微笑对自己说:“太棒了,今天又是美好的一天。我是最棒的,我今天一定能够推销出5部汽车。”

这种自我赞美、自我激励使他获得了很大的成功。

当你获得一次微不足道的成功后,应该骄傲地对自己说声“我真棒!”每当困难来临时,自己给自己鼓励,说声“我真棒!”而当机会来临时,说声“我真棒!”自信和激励会使你不断克服困难,超越自我,创造出辉煌的业绩。

自信才能突破自我

你可以不相信天,不相信地,不相信伟人或名流,但是你不可以不相信自己。要知道,你是什么样的人是由你自己来决定的。

下面的故事讲的就是这个道理。

她站在台上,不时不规律地挥舞着她的双手,仰着头,脖子伸得好长好长,与她尖尖的下巴扯成一条直线。她张着嘴,眼睛眯成一条线,诡谲地看着台下的学生,偶尔,她口中也会咿咿唔唔的,不知在说些什么。基本上她是一个不会说话的人,但是,她的听力很好,只要对方猜中,或说出她的意见,她就会乐得大叫一声,伸出右手,用两个指头指着你,或者拍着手,歪歪斜斜地向你走来,送给你一张用她的画制作的明信片。

她就是黄美廉,一位自小就患脑性麻痹的病人。脑性麻痹夺去了她肢体的平衡感,也夺走了她发声讲话的能力。她生活在诸多行动不便及众多异样的眼光中,她的成长充满了血泪。然而她没有让这些外在的痛苦击败她内在奋斗的精神,她昂然面对一切的不可能,终于获得了加州大学艺术博士学位。她用手当画笔,以色彩讲述“寰宇之力与美”,并且活出“生命的色彩”。全场的学生都被她震慑住了。这是一场倾倒生命与生命相遇的演讲会。

“请问黄博士,”一个学生小声地问,“你从小就长成这个样子,你怎么看你自己?你都没有怨恨吗?”老师心头一紧,心想:真是太不成熟了,怎么可以当着面,在大庭广众之前问这个问题!

“我怎么看自己?”美廉用粉笔在黑板上重重地写下这几个字。她写字时用力极猛,有力透纸背的气势,写完这个问题,她停下笔来,歪着头,回头看着发问的同学,然后嫣然一笑,回过头来,在黑板上龙飞凤舞地写了起来:

一、我好可爱;二、我的腿很长很美;三、爸爸妈妈这么爱我;四、上帝这么爱我;五、我会画画,我会写稿;六、我有只可爱的猫;七、还有……

这时,教室内鸦雀无声。她回过头来看着大家,再回过头去,在黑板上写下了她的结论:“我只看我所有的,不看我所没有的。”掌声由学生群中响起,看看美廉倾斜着身子站在台上,满足的笑容,从她的嘴角荡漾开来,眼睛眯得更小了,一种永远也不被击败的傲然,写在她的脸上。

这是一个感人肺腑的故事,它让我们心灵为之一振,我们作为一个远比女主人公健康的人有什么理由不爱自己和相信自己呢?多对自己说“我有”,我有亲人的支持,有热心的上级领导的培养,有志同道合的伙伴。你有这么多的无形财富,难道还不值得你去努力付出吗?

相信自己能赢得顾客

●店员的态度对顾客的影响

你只要向橱窗扫上那么一两眼,就会听到这样的话,“你好!欢迎光临!”然后就看到一张笑脸。

但你只要说:“今天只是来看看。”然后向下一家店走去的时候,你就会感觉到背后有店员冷冷的视线。有不少店员刚才还在说“欢迎光临”,脸上还挂着热情的笑容,但当她知道不是她的顾客那一瞬间,笑脸就消失了,表情马上就暗淡下来,并以冷漠的视线目送顾客。

在你到来之前是一副笑容可掬的样子,但就在客人离去的那一刹那就马上耷拉下肩膀,将手肘撑到装满商品的橱窗上,或者和其他店员讲起话来……以为客人看不见,其实看得清清楚楚。

当你想不出好的念头的时候,为了转换心情,就到办公室附近的车站去转一转,到那儿的地下商业街、相邻的百货商店的地方去走一走,看一看。去这些地方,并不是带着“去观察人类”这样的大课题,而是想去看看那儿的形形色色的店员。

在那里,既有不管客人买不买都以一副由衷的笑脸迎接客人的店员,也有上面说的那种态度来个一百八十度大转弯的店员。

以由衷的、灿烂的笑脸面对客人,就会传达出“这种工作真的很快乐”这样一种气氛,即便客人并不是特别想买东西,他也会感到非得从这个人这儿买点什么不可,这简直是不可思议的。

●笑容的启示

威廉是美国推销寿险的顶尖高手,年收入高达百万美圆。他成功的秘诀就在于拥有一张令客户无法抗拒的笑脸。但那张迷人的笑脸并不是天生的,而是长期苦练出来的。

威廉原来是美国家喻户晓的职业棒球明星球员,到了40来岁因体力日衰而被迫退休,而后去应征保险公司推销员。

他没有想到自己竟会落选了。人事经理对他说:“保险公司推销员必须有一张迷人的笑脸,但你却没有。”

听了经理的话,威廉并没有气馁,立志苦练笑脸,他每天在家里放声大笑上百次,邻居都以为他因失业而发神经了,为避免误解,他干脆躲在厕所里大笑。

经过一段时间练习,他去见经理。可经理说还是不行。

威廉没有泄气,继续苦练,他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片,贴满屋子,以便随时观摩。

他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里,只为了每天进去大笑三次。隔了一阵子,他又去见经理,经理冷冷地说:“好一点了,不过还是不够吸引人。”

威廉坚持练笑达一年之久。一天,他散步时碰到社区管理员,很自然地笑了笑,跟管理员打招呼,管理员说:“威廉先生,您看起来跟过去不太一样了。”这话使他信心大增,立刻又跑去见经理,经理对他说:“是有点意思了,不过仍然不是发自内心的笑。”

威廉仍不死心,又回去苦练了一阵,终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”,并且练成了那张价值百万美圆的笑脸。凭着这张笑脸,他赢得了无数人的信任。

直销箴言:

相信自己的前提是爱自己,如果你不自爱,很难让别人爱上你。一个自信迈向成功的人,不但不怕别人比自己优秀,反而更会对自己的优势充满信心。有了信心,才会落实到目标和行动上;有了信心,目标才会实现。