书城励志西点军校给男孩最棒的礼物
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第32章 礼物细节——把简单的事情做好就是不简单(2)

培训师点点头:“是啊,你顾虑太多,患得患失,所以与客户交往时,不能全身心投入,交谈起来就会感觉很困难,压力也就自然地产生了!还有,回到家里,本来可以彻底放松一下,但是你也为明天的工作担忧,反而忽略了与家人分享生活快乐的时间,因此感觉越来越累。”

后来,杰森上班的时候专心做事,每天都让自己进步一点点,压力反而小了;下班后,节假日,他和家人在一起用餐、谈心,感受到的是人生的乐趣。

任何时候,专注赢得胜利,集中于眼前的事情,把简单的事情做到位就是不简单。着眼于当下,我们应注意做好一下几件事情:

第一,做好眼前事,首先不能有攀比的心态。在年轻人中间,攀比的现象并不鲜见。诸如,没出国的跟出了国的比,薪水低的跟薪水高的比。结果,越比越不平衡,越比越不服气,进而把自己的目标定得高了又高,直到超出了自己的实际能力,最后无心做好眼前的事情。

第二,把眼前的所有事都作为大事。有些人不屑于做眼前事,总以为眼前事是小事,是琐碎的事,是无所谓的事。总感觉自己应该是干大事的人,自己该成就一番大事业。实际上,任何一番大事业都是由小事组成的,没有小事的积累便不会有大事的成功。只有默默无闻地积累,才能达到厚积薄发的目的。

第三,始终重视团队的力量。做任何事情都必须依靠团队的力量,单枪匹马的力量是有限的。因此,凡事不能过分地看重自己、高估自己,认为什么事都是自己比别人做得好。在社会协作分工越来越细的今天,少了别人的参与,依靠单打独斗,任何一番大事业都难于成功。

能不能做好眼前的事,反映的是一种能力,更是一种态度。年轻人胸怀远大的理想值得称赞,但不应由此而脱离了实际,把目标和做事都过于理想化。因此,想成就一番功业,必须求真务实、脚踏实地,坚忍不拔地做好当下。

4.多在细节上花点时间

忽略细节的代价是巨大的,对此,著名的西点学子、美国南北战争时期北方军总司令格兰特将军说:“避免一切小小的失误,就能减少巨大的意外挫折。”

西点人不仅具备大的格局观,也重视在细节上花费时间,取得满意的结果。在历届西点军校的课堂里,都会讲到这样一个案例:

英国国王理查德三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,这场战斗将决定由谁来统治英国。战斗进行的当天早上,理查德派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”

“请你等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁片来。”

“快点,我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。”

于是,铁匠从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。

“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。”

“太慢了,我告诉过你我等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合?”

“老实说,我能把马掌钉上,但是不能像其它几个那么牢实。”

“我问你,能不能挂住?”马夫问。

“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”

“这就好,马上干,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”

后来,两军交锋,理查德国王冲锋陷阵。“冲啊,冲啊!”他喊着,率领部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头几个士兵退却了。

理查德策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。但是,还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,理查德也被掀在地上。他环顾四周,只见士兵纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。结果,因为一匹马,整个国家就灭亡了。

从那时起,这个世界上就流传着一句话:少了一个铁钉,丢了一只马掌;少了一只马掌,丢了一匹战马;少了一匹战马,败了一场战役;败了一场战役,失了一个国家;所有的损失都是因为少了一个马掌钉。

这个著名的传奇故事出自英国国王理查德三世逊位的史实,1485年他在波斯战役中被击败。莎士比亚有名句:“马,马,一马失社稷!”说的也是这一令人遗憾的战役。西点军校引用这个故事,目的就是为了告诫学员不要忽视任何一个细节,必须在细节上多花点时间,把事情做到位。

培养注重细节的好习惯,提高善抓细节的能力,才能把个人潜在的智慧和力量更有效地发挥出来,才能少走弯路,少出纰漏,在通往事业成功的道路上稳操胜券。许多时候,成功的大人物都会花很多时间在细节上,由此实现完美的结果。

随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。

如,一台拖拉机,有五六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆上海牌小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架“波音747”飞机,共有450万个零部件,涉及的企业单位更多。而美国的,“阿波罗”飞船,则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中,每一个部件容不得哪怕是1%的差错。否则的话,生产出来的产品不单是残次品、废品的问题,甚至会危害人的生命。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题:在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质,正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。正所谓“失之毫厘,谬以千里”。所以,要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转,就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准,从技术和组织!理上把各方面的细节有机地联系协调起来,形成一个统一的系统,才能保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中,每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体,忽视任何一个细节,都会带来想象不到的灾难。

美国质量管理专家菲利普·克劳斯比曾说:“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司(想想看,每个人每天要执行多少不同的行动)经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”

而且,注重细节、把小事做细是一个比较难的事。丰田汽车社长认为其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不矮、不粗不细、不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差。

细节决定成败。在细节上花更多时间和劳动,其实是追求完美的结果,实现卓越的目标。你也许还记得达·芬奇画蛋的故事吧,为了把一个蛋画好,达·芬奇成百上千次地不停画圆圈。任何事情都是这样,把细节做好,最好的办法就是对小事进行训练,形成习惯。

男孩子喜欢体育比赛,不妨留意这样一点,有些人之所以取得冠军,就在于那么微小的一个动作,而这个动作却是运动员长期训练的结果。可以说,对细节的注重与否,决定了人生的成败。

西点军校的伟大之处,可以从细节谈起。它培养注重细节的人,在日常工作中学会正确分析、研究问题。正是由于主观上重视细节,他们才在做事上实现了认真负责,在结果上追求完美,由此成就了非凡。

5.在细节中发现真知

西点军校的纪律严明是出了名的,尤其对一些细节更是加倍重视。在列队集合的时候,有没有系好皮带,衣叉和裤缝有没有对直成一条线……都是日后用来考核一个学员是否合格的标准。

在西点人看来,一个合格的学员,一定是能在细节上下功夫的。

同样,一个有责任心的人肯定是注意细节的。如果忽视细节,进而无法从中获得有价值的信息,甚至错过了精准判断的机会,那么这样的人难以担当重任。

有一次,一位公司老板出差,便安排员工去买车票。这看似很简单的一件事,却可以反映出当事人的工作态度及其工作能力,也可以大概推测出今后工作的前途。

有这样两位秘书,一位把车票买来,就一大把地交上去。对于这种做法,老板自然很挠头。

另一位秘书把车票装进一个大信封,并且,在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。这个秘书是一位细心的人,虽然她只是注意了几个细节处,只在信封上写上几个字,却帮助别人减少了不少麻烦。

显然,西点军校培养的是后面这种人,能够把事情做到极致,克服细节中的纰漏,达到令人满意的结果。由此可见,要想工作不流于一般,应学会在细节处下功夫。

美国早期的富豪,多半靠机遇成功,唯有约翰·洛克菲勒例外。

他并非多才多艺,但异常冷静、精明,富有远见,且是一位积极解决问题的人。

早年的洛克菲勒曾在石油开采工地上打工,他的工作非常枯燥,每天面对着无数的石油罐、焊接剂,每天要看无数遍罐子从传送带送到旋转台,再到焊接剂底下转完一圈,每天重复巡视石油罐焊接情况的工作。

他当时觉得非常苦恼,觉得这份工作毫无意义,简直就是阻碍自己人生的大问题。于是,难以面对的洛克菲勒就去找主管要求:给我换份工作。但是洛克菲勒却遭到了主管严厉的批评。

洛克菲勒羞愧难当,但是他还是能够体谅主管:主管管理的员工那么多,怎么可能答应每个员工的任何要求。所以,他没有继续抱怨,而是悟出了这样的道理:自己的问题自己解决,必须努力在工作中发现规律,找到有价值的东西。

于是,他开始积极面对自己的工作,不断地发现工作中的细节问题,并不断地解决问题。由此,洛克菲勒不仅解决了一系列的难题,而且还用心发明了能够为公司带来巨额利润的产品。凭借用心做事的劲头,洛克菲勒最后成功了,在自己的行业内挖掘到了金矿。

男孩要牢记一点,魔鬼存在于细节。工作上的细节不容忽视,并且这里潜藏着各种有价值的信息、情报。最重要的是,你必须善于发现,进而对整个形势作出正确判断。这种努力和付出虽然在当时无法引起人的注意,但久而久之,这种工作态度形成习惯后,一定会给你带来巨大的收益。

这种细心的工作态度,是由于对一件工作重视的态度而产生的,对再细小的事也不掉以轻心,专注地去做才会产生。要知道,能够成为大人物的人,即使要他去收发室做整理信件的工作,他的做法也会跟别人有所不同。这种注重细微环节的态度,就是使自己的前途得以发展的保证。

一部名为《细节》的小说,其题记为:“大事留给上帝去抓吧,我们只能注意细节。”作者还借小说主人公的话做了脚注:“这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来得有意义。”

细节,就是小节,它不仅具有艺术的真实,而且更具有生活的真实。也许是生活的真实造就了艺术的真实。做事的智慧,在很大程度上需要从细节之处去把握,去发现。那些不愿做平凡小事的人,注定做不出大事,一生都在碌碌无为中空耗时光。

西点前校长潘莫将军说:“细微末节最伤脑筋。”因为它潜藏了太多信息,需要有心人去研究、发现、判断。忽视细节,不需要耗费太多精力,但是同时你也就失去了有价值的情报。因此,在细节上下功夫,确实需要真功夫。

6.认真做好每一件“小事”

士兵必须作战,带兵的军官则必须确保士兵的性命不会白白牺牲。布莱德雷将军曾说:“二次大战期间,我们抵达莱茵河的时候,我并不见得知道怎么建造桥梁,但是我知道相关的事情有哪些,我让筑桥的工兵能有足够的时间和补给,这一点是非常有帮助的。”能够对工作了如指掌,那么管理的责任愈大,对自己的帮助也就愈大。

西点深信细节的力量,要求学员养成把小事做到位的习惯。他们一再强调,必须熟知每一个细节,从背诵一些小诗句,到M16的构造和使用。

对此,西点前校长潘莫将军也说过:“细微末节最伤脑筋。”他的意思是说,即使是最聪明的人设计出来的最伟大的计划,执行的时候还是必须从小处着手,整个计划的成败就取决于这些细节。

追求完美并不困难,就像擦鞋一样易如反掌。只要你学会了把鞋擦亮,对于更重大的事情,同样可以做到尽善尽美,而不是决定于别人。西点努力训练学员养成追求完美的习惯,使其变成像呼吸一样的本能反应。

有一次,一位西点军官对学员说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡!”这句话显示了西点注重小事的精神,在平凡之处见证这这所西方名校的伟大。

只要坚持做好每一件小事,一样能够创造出伟大的业绩。小处见大,一个小事不愿干、干不好的人,永远成就不了大事。年轻人既要胸怀远大的理想,又要认真地干好每一件小事。善于从一点一滴做起,从工作中的小事做起,处处发挥模范带头作用,真正做到“平时能看得出来,关键时能站出来”。