在推销的过程中，推销员在有的时候遇到的并非是一个客户，而是群体客户，最终决定购买与否的并不是这群人中的每一个人都有决定权，其中起作用的可能只是在几个关键的人身上。虽然，许多的推销员深知到这一点，可惜的是在很多的时候，由于推销员洞察力欠缺，错把主要人物当作次要人物，弄的交谈气氛尴尬，带来相当不良的影响。
有一家软件公司有很多的推销员，其中有一名推销员叫唐龙。一天，他按事先约定去一家金融营销公司作拜访。
这是一家颇具规模的公司，二十几层的办公楼非常气派。唐龙向前台小姐说明来意，小姐便领他到会客室。一推门，小唐的眼睛便有点不够用。“上帝，怎么会这么多人？”原来公司开发部经理和十几名员工刚刚开完例会，一听软件公司的人来了，大家都想看看这家软件公司又开发出了什么软件，和自己现在用的软件有什么不同。
小唐赶紧对众人说：“上午好，各位！”然后他开始拿出名片准备与对方经理交换，但前台小姐未作介绍，会客室中的人只是一齐打量他也没有人先站出来和他说话。他看到最左边站着一位身材魁梧、年纪有三十多岁的男士，而那位男士似乎也正想问什么。于是小唐紧走两步上前，将自己的名片递给对方，“您好，先生，我想……”
“对不起，先生，你是先锋公司的吧？我们经理说了，你们公司新开发了一种软件，她很感兴趣……”说着，他对中间的一位年轻女士做了一个抱歉的手势，说，“吴经理，这位先生大概把我误认为是这儿的经理了……”
小唐一时大为窘迫。
唐龙的错误就在于弄错了目标，搞错了对象，造成双方的尴尬，这对商谈的进行非常不利。
推销人员被引进接待室时，往往里面已坐满了人，有老板也有员工，在大公司里往往是总经理、部门经理和主管等很多人同时在场。在这种情况下很难一下子就弄清楚对方的职务和姓名。这种情况在推销中常会出现，就需要推销员沉着冷静，非常技巧性地处理这种情况，千万不可贸然行动。
不知道可以问一下，那位是经理，这样别人会告诉你，经理是谁，这样就不会弄错推销对象了。
（1）按进来的前后顺序逐次打招呼及寒暄
不管怎么样，按进来的前后顺序逐次打招呼及寒暄。如果是三个人同时站在你面前，你可不要给弄糊涂了。首先跟你正面的那一位打招呼，然后再跟你左右的人打招呼。
（2）用好开场白
人数一多，客套的时间也会用得比较多，须等告一段落（开场白）后再转入正式的话题。
（3）巧妙递出名片
一边打招呼一边交换名片时要特别注意，如果你认为年纪大的或者身材魁梧的就一定是职务高的而首先给他名片，那可就很危险了。一旦他不是主管，那就会很尴尬并直接影响到会谈的气氛，要知道犯这种错误的人并不算少。
因此，不要莽撞地行动，首先笑脸相迎，不要急于拿出自己的名片，一般来说，对方地位高的人会首先拿出名片，这时你处在被动的地位较有利。如果三个人同时拿出名片递给你，那么首先把自己的名片交给离你最近的那个人，这样比较自然，对方也挑不出什么毛病来。就坐之后，将对方的名片按其就坐的位置依次放在你的桌子前面，这有利于你记住对方的职务和姓名，如果对方仅为一人，可用“您”称呼对方，如果是几个人的情况下，则必须尽快记住对方的职务和姓名。
（4）找到共同话题
在和对方寒暄或闲聊时，应选择一些对方几个人共同感兴趣的话题，譬如当看到墙壁上挂着的字画时，就不要问对方：“您喜欢绘画吗？”因一般说来，在你对面的这几个人都喜欢绘画的可能性很小。
（5）打破冷场
同时和几位顾客商谈而恰好对方又都不太爱讲话时，那你必须积极发言，假如对方都是或者有一位爱说话，你可说“真有意思”、“后来怎么样了”等随声附和的话，同时不断地将谈话引深一步。不过不要忘记自己也要准备一两个话题。一旦冷场能立即运用上去。