书城管理中国推销员最容易犯的101个错误
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第22章 不注重自己的仪表,导致公司产品贬值

常言说的好:“人配衣服,马配鞍”所以很多人常常喜欢凭一个人的衣着去推断他的性格、爱好、兴趣、职业等情况。特别是初次见面,这种印象是非常直接、强烈的。为了推销成功,一位专业推销员必须有一个良好的外在形象,必须注意自己的仪表。

有一位大公司的老板说:“有一天,来了一名推销员走到我面前来,他邋里邋遢的样子就像从哪个地方逃难来的乞丐。他向我推销一种他所谓好得不能再好的产品,可我总是开小差。我盯着他满是淤泥的鞋子,皱皱巴巴的裤子,脏的发亮的衬衫衣领,还有他脖子上那根抽得像鞋带一样的领带。我在整个过程中都在想一个问题:他自己都是这个样子,他的产品会好到哪里?即使他的产品再好,就冲他这副尊容,我也不会要的。”

那个不注意自己仪表的推销员绝对是一个失败的推销员!

推销员一旦走到客户面前,他代表的已经不是个人形象,而是公司的整体形象。糟糕的外表会令客户对其所代表的公司和产品的印象大打折扣。

如果推销员服装仪容不整,其损失不仅是别人一句不堪入耳的评语,而且还会因此无法达到交易目的。

两个陌生人见面,第一印象非常重要。而在这其中,衣着又占着80%以上的比例。试想一下,如果你是客户,你愿意停下手中的事情,听一个衣着整洁的人说上几句呢?还是愿意被一个邋遢的人打断呢?

因此,在推销工作中,推销员的装束怎样,往往会给客户留下一个关于人品的大概印象。

(1)穿着整洁

作为推销员,衣着的第一要求就是整洁。

胡乱穿着显得粗野,不修边幅更给人一种不信任感。因此,推销员的穿着要整洁体面,打扮要干净利落,这样才容易让客户接受。

一般而言,推销员应该每天都换一身衣服,特别是炎热的夏天。这不仅仅体现你个人的清洁问题,更能说明你是否是一个拥有良好生活习惯的人。一个有良好生活习惯的推销员,才可能有旺盛的精力投入工作,才可能赢得客户的信任,才能获得客户的好感。

(2)衣着得体

服装要剪裁合体,上下搭配要协调,而且色彩和谐也很重要。一项研究表明,客户更青睐那些穿着得体的推销员;而另一项研究表明,身着商务制服和领带的推销员所创造的业绩要比身着便装的推销员高大约60%。一个上穿西装、下套牛仔裤,并打着一条颜色极不协调的领带的推销员是没有人可能接受他的推销的。大量事实证明着装得体才能赢得顾客的信赖。

(3)避免标新立异

在着装风格越来越倾向于中性化打扮和标新立异的今天,推销员的着装还是保守些更有意义。因为适当的保守,总能给人留下诚实可信的印象,而又能避免古板的缺点。一般来说,西装革履是推销员的首选衣着。

(4)衣服恰当的品质和价格

推销员要避免穿着显眼的高级服饰。因为那样可能会让客户认为:

一个普普通通的业务员都穿得这么高级,那么他所经销的产品一定很赚钱,价钱也一定贵得不合理。所以,给人过分讲究穿戴的印象对推销员并没有什么好处。

推销人员的服装虽说不要太高级,但也不能随便。即使低薪的推销员着装衣服也不能太廉价,品质不能太差。否则廉价的外表会降低你的形象和价值,进而降低顾客对你所销售的产品的兴趣和认可。服装虽然不能造就完人,但是初次见面给人的印象,90%产生于服装。对于推销员来说,衣服是推销商品的工具,根据不同季节应该备三四套衣服,每天轮流更换,给别人一种新鲜感,也给自己不同的心情。

(5)衣着与推销产品相关

推销员的衣着应与所做的工作相配合,和自己所推销的产品保持一种协调性。否则,达不到预期的效果。比如,推销洗涤用品的推销员,如果穿的是黑色的套装就没有穿白色的效果好。因为黑色容易让人产生不洁净的感觉。

大量的研究结果表明,这些微妙的心理反应往往会潜移默化地影响着客户对产品的选择。看似小事一桩,但却能造成很大的效果差别。所以,每天出门前,推销员除了注意衣着整洁得体外,还要记得想想你提包中的产品——感觉一下,是否因为你的细心装扮,让你的产品更有吸引力。

(6)与推销环境一致

服装应该与推销环境相适合,也要能与所拜访的客户类型相一致。

例如,一个向农民推销饲料的业务员的服饰就应该与向医生推销药品器材的业务员的服饰不同,这就叫因人而宜。

在服饰中,除了服装,妆饰也是非常重要的一个方面。如香水、发型和面部化妆等都必须精心选择,力求与环境相配,令人感觉协调舒适。在通常的距离以内,客户不仅看见你、听到你,同时还会闻到你身上散发出来的气息,因此,应非常得体地装饰自己。不要因为自己的仪容给顾客留下不好的印象而制造不必要的障碍。