当然,他还知道有些事情无须一一向上司报告。但是,原则上可称之为“问题”、“事件”的事情,他都会向上司报告。
勇于承担责任的下属
有些人在自己负责的工作发生过错或延误的时候,总是举出一火车的理由。这种将责任推卸得一干二净的人,实在不能信任。
不管原因何在,他都能为过错负起全责。他顶多只能对上司说一声:
“是我工作不力,责任心不够。”
如果上司问起过错的原因,必须据实说明,他很少有任何辩解的意遇到稍有例外的事、身边的人稍有过错……或者旁人看来极琐碎的事,他从不一一搬到上司面前去请示,他懂得轻重缓急,分得清利弊得失。
他对领导没有过分的依赖心理。要知道事事请求不但增加了领导的负担,他本身也很难“成长”。
下属拥有执行工作所需的权限。他必须在不逾越权限的情况下,凭自己的判断把分内的事处理得干净利落。这才是领导期待的好下属。
积极向上司求教的下属
下属不可以坐等上司的命令。他必须自觉做到:请上司向自己发出命令。
请上司对自己的工作提出指示。
如此积极求教,才算是聪明能干的属员。
经常为上司提供外界情况的下属
下属在与外界人士、部属等接触的过程中,经常会得到各种各样的情报。这些情报,有些是对公司有益或是值得参考的。他能把这些情报谨记在心,事后把它提供给领导。
自私之心不可有。向领导做某种说明或报告的时候,有些下属习惯于把它说得有利。如此一来,极易让领导出现判断偏差。尤其是影响到其他部门,或是必须由领导作出某种决定的事,他在说明与报告时总是不偏于一方,从大局出发,扼要陈述。
肯替领导承担责任的下属
有些下属在上司不在的时候,总是精神松懈,忘了应尽的责任。例按理,上司不在,下属就该负起留守的责任。当上司回来,就向他报告他不在时发生的事以及处理的经过。如果有代上司行使职权的事,就应该将它记录下来,事后提出详尽的报告。
能够掌握全盘工作的下属
当上司问及工作的方式、进行状况、或是今后的预测,或有关的数字,他都能当场回答。
好多下属被问到这些问题的时候,还得向其他人探问才能回答,这样的下属,不但无法管理部属与工作,也难以成为领导的辅佐人。好的属员总是随时掌握职责范围内的全盘工作,在领导提到有关问题的时候,都能立刻回答。
敢向上司提出问题及对策的下属
高层领导由于事务繁忙,平时很难直接掌握各种细节问题。能够确实掌握问题的人,一般非中下级干部莫属。因此,他常常能向上司提出所辖部门目前的问题,以及将来必然面临的问题,同时一并提出对策,供上司参考。
3.2.4防止授权的误区
从授权者方面说,中层领导时时要防止以下授权的误区:
抓住权力不放
(1)自认为自己最能干,认为部属能力不足或经验不够,不足以担当更大的责任,不愿授予部下权力。
(2)中层领导怕授权太多,威胁到自己在组织中的地位。
(3)中层领导权力欲过大,认为管理越多,权力越大,表明自己越把授权当成推卸责任的“挡箭牌”
现实生活中有些中层领导不知“士卒犯罪,过及主帅”的道理,错误地认为授权后,事情自有被授权者全权负责,自己可高枕无忧了,这是非常错误的。须知,中层领导者在授权时即使彻底,但对于授权后部属所做的一切事情,仍然要承担起责任。诸葛亮误用马谡,失守街亭,班师回来自上书引咎自责,请求贬官三级,以负“用人不当”的责任。诸葛亮这种严于律己、勇于承担责任的精神实在令人敬佩。
又授又不授
有的中层领导者在授权时总放心不下,总对部下有疑虑,经常干涉被授权者,阻碍着权力的正常行使。结果,搞得下级很被动。还有的领导者授予下级的权力与下属所负的责任不相称,使下级面临“责大于权”的状况。
越级授权
领导者不可把权力越级授给下属,这样做,会造成基层领导工作上的被动,久而久之,会形成“夹层结”。如果出现基层领导不力的情况,领导者要采取机构调整或者人员任免的办法解决基层问题。
3.3借权的艺术
借权作为一种有效的工作方法,在中层领导日常工作中具有广泛的应用价值。适时恰当运用这种方法,会对中层领导的工作产生事半功倍的推动作用。
3.3.1借权的方法
借权有一些规则和方法。有的“权”可以名正言顺地借来“为我所用”,有的“权”只能巧借东风,用过后及时奉还。
向上级借权
借助于上级信任和领导的支持是作好中层领导工作的有利条件。向上级借权的技巧很多,如请上级领导到本单位做指示或进行现场指导;请上级机关转发本单位的工作总结和工作经验,然后以“红头文件”的形式向本单位下发;同上级合作开展某些调研活动;经常、及时地向上级请示汇报工作,使下级和群众知道自己的工作是得到上级支持的;积极主动地配合上级开展工作,取得上级信赖。这些做法都能达到向上级借权的目的,能在客观上增加下属对自己的尊重和服从。
向下属借权
在一个单位或部门中,有很多事情中层领导不可能全都了解,即使知道,亦鞭长莫及,管不了那么多,这样中层领导对本部门的工作负责,必须借用下属的力量才可以实现。
而下属对本部门的事情较为了解,他们是连结中层领导者与群众的纽带。精明的中层领导者此时会充分相信下属,相信他们干得比自己还要好,巧妙地把自己的想法变为下属的主意并由下属去办理。中层领导者的这种借权,实质上是中层领导主意的倍数放大,既有授权,又含有扩权,一般来说,下属是很乐于接受的。
向班子成员借权
是合作者,又是潜在竞争者,这种复杂而微妙的同级关系,弄不好会形成内耗式的“窝里斗”。根据班子成员的这种竞争心理,同时安排他们各抓一项工作,看谁抓得效果好,以此激发他们的积极性。比如,今天安排甲去抓某项有难度的工作,明天又安排乙去抓另一项有难度的工作,谁做得好就表扬谁,哪点做得好就表扬哪点,形成互相之间互不示弱,你追我赶的局面。中层领导本人有时也应“委曲求全”,迁就成员的一些小错,这会产生“面子效应”和“报偿效应”;对于嫉妒心很强的副职,用佯装不知、以德报怨、自信自重的方法积极化解,全力感化,防止这些人成为领导班子的内耗源。
向群众借权
借群众之权的主要方法有:
(1)中层领导者要自我表露,即中层领导自觉地有意识地把自己的某些要求和情况告诉群众,使群众获得直接理解上司意图的机会。不过自我表露的量要适度,态度要积极,过分和消极的自我表露往往会给群众带来焦虑。
(2)用自我损害的方法可赢得群众的支持。中层领导者必须向群众说明,自己之所以要这样做的目的是出以公心,这样做连自己的职务和利益也要受到损害,自我损害的方法可以增加表率作用。
(3)提高群众的参与感,吸收他们参与到制定决策的过程中来,尽量满足他们的心理需要,防止不良情绪的扩散。
(4)利用群众愿与中层领导友好相处的愿望,增加自己的向心力。比如抽时间跟员工“随便聊聊”,这往往比“正式谈话”更有效。