书城成功励志心眼心计心机全集
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第128章 送礼要恰到好处

送礼是普遍存在的社会现象,它存在于人类社会的各个时期、各个地区。尤其是在中国这个人情味浓郁的国家。一件理想的礼品对赠送者和接受者来说,都能表达出某种特殊的愿望,传递出某种特殊的信息。礼品是一个宣言,它宣告了你与接受者的关系,要想送得恰到好处可要花点心思了。

(1)送礼在平时,先有礼后有利

古人云:衣人之衣者,怀人之忧。意思是说,穿了别人的衣服,怀里就会装着别人的心事或隐忧。换句话说,收下了别人送来的礼物,就得为别人办事。所以,要想求人办事,就得首先学会给人送礼。

当然,求人办事,送礼送得好,方法得当,会皆大欢喜。送得不好,被人挡回,便觉得窝心。所以,求人送礼要掌握技巧。

求人送礼不能临时抱佛脚,最好是逢年过节,或在对方过生日时,或在对方生病时,送去礼物,这样就名正言顺,让对方无法拒绝,自己的目的也容易达到。

求人送礼要讲究策略,有时送对方本人喜欢的东西,还不如送其家人喜欢的东西,更能加强对方对你的好感。尤其重要的是,像这种针对家人的送礼方式,有时会使你和对方之间的交情发生质的变化,起到意想不到的效果,进而建立亲近度较高的私人情谊。

求人送礼,不能盲目鲁莽,以礼压人,一定要了解对方的兴趣,有的放矢,巧妙安排,对方易于接受礼物,办事也就十拿九稳了。

如今商品社会中,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”“礼”相关,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已成了商务公关的一般规则。

礼品馈送是企业、合作伙伴以及客户维系良好关系的润滑剂,相对于其他公关手段,礼品馈送具有明确的指向性和不错的回报率,因此企业每年用于礼品馈送的费用,往往在全年公关预算中占相当大的比例。

很多大公司的公关部门在电脑里有专门的储存,对一些主要公司、主要人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录,逢年过节及其他合适的日子,总有例行或专门的送礼行为,以巩固和发展自己的关系网,确立和提高自己的商业地位。

(2)随口显爱,多给客户关注

有两家商店,同时装修,同时开业,商店设备也大致一样;但经营了一年之后,甲店比乙店经营得好,也就是说:甲方赚了而乙方亏了。

为什么同时开业,同样的“硬件”,但赚钱的情况却不一样呢?

说来也简单,甲店的老板喜欢和顾客闲聊,顾客的所需所爱也就全在老板的了解之中,例如,顾客要为家里的老人买饼干,他会说:这位太太,老年人吃这种饼干不好,您可以试试这种,这种饼干好消化。

或者他会说:这位妈妈,小男孩吃这种饼干好,这种饼干加有钙;理查德,这种包装的咖啡,送礼又好看又不贵……

“汉森先生,夫人今天怎么没来?”“病了。”晚上甲店老板就让自己的私人医生预约了汉森先生;他们一同出现在汉森家的门口。

掌握顾客的心理往往就是制胜的法宝。甲店的老板经营得好,主要就是因为他和顾客常常闲聊,在这谈话之中就了解到了顾客的需求,同时也拉近了他自己和顾客的心理距离,顾客就有了一种安全感。顾客对于商家充分信赖,而商家也了解顾客的需求,这样的经营岂有不胜的道理?

乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员,他在15年中卖出13001辆汽车,并创下一年卖出1425辆(平均每天4辆)的纪录,这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推销的秘密吗?他讲过这样一个故事:

记得曾经有一次,一位中年妇女走进我的展销室。说她想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中,她告诉我,她想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我55岁生日。”“生日快乐!夫人。”我一边说,一边请她进来随便看看,接着出去交代了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门轿车——也是白色的。”

我们正谈着,女秘书走了进来,递给我一打玫瑰花。我把花送给那位妇女:“祝您长寿,尊敬的夫人。”显然她很受感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特,我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。”

最后她在我这儿买走了一辆雪弗兰,并写了张全额支票,其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪弗兰的词句。只是因为她在这里感受了被重视,才放弃了原来的打算,转而选择了我的产品。

肯定许多营销员学过诸如推销经典之类的课程,但是他们却没有成功,因为生活是多彩的,顾客是多样的,销售方法也同样是多种的,与顾客联络感情促进公共关系的提升是一个伟大推销员拥有的最大财富。

智慧人生

现在给别人送礼是很普遍的一种现象,送礼能够融洽社会关系,利又也利己,但是送礼也是一门艺术,送礼也要恰到好处,这样才能够收到好的效果。好礼就要像轰炸机,个头不一定大但效果绝对好。