书城管理有效执行的狼性法则
1550700000009

第9章 众狼齐嗥 团结一心(1)

皎洁的月光下,群狼团聚在一起仰天长嗥,这是最让人感到震撼的情景!每一匹狼各用与众不同的声调嗥叫着。这仿佛是在向天地万物宣告:“我们是一支团结的队伍,我们是一支快乐的队伍!我们是不可侵犯的队伍!我们是无所畏惧的队伍!我们将战胜一切!这世界属于我们!”

1.狼多力量大

狼捕猎时,多数情况下是群体作战,因为他们懂得群体的力量会更强大。个别被逐出狼群的孤狼,往往经常不能成功捕猎,往往沦于被饿死和被捕食的命运。

美国的黄石公园,横跨怀俄明、蒙大拿和爱达荷三州,这个野生动物的天堂,更是黄石郊狼的庇护所。

一只黄石郊狼和群狼在捕捉到一只小鹿后,因为饥饿,它奋不顾身地与阿尔法公狼抢食,结果,它这是在公开挑战群狼的铁律,结果,它被群狼驱逐出了领地。从此,它四处流浪,经常处于饥饿和死亡的威胁之中。

这一天,它突然发现了一只母鹿和小鹿,当它冲上前去,母鹿无情的蹄子使它始终不能成功,最后鹿群到来了,它只好仓皇逃去。

后来,它又逃回原来的领地,躺在地上,露出腹部向阿尔法公狼和它的兄弟姊妹们乞求宽恕。它终于被接纳了。

这一天,它随狼群去捕猎,突然在树林中发现了一头驯鹿,驯鹿的个头就像一头牛,有着可怕的犄角,一旦被犄角挑上,非死即重伤。

然而,群狼在阿尔法公狼的带领下,依然果断出击,有的进攻驯鹿的腿,有的进攻驯鹿的腹部,有了进攻驯鹿的脖子,终于,这头驯鹿在挣扎中倒下了。

它因此吃到了数月来最饱的一次。

狼能够战胜比自己体型大的动物,都是依靠的群体的力量,如果那只狼因为犯错而落了单,将生存艰难,甚至被饿死。

狼尚且明白这个道理,但是我们人类却常常犯一些自认为伟大的错误。

李?艾科卡在1979年就任克莱斯勒公司首脑,他挽救了克莱斯勒公司的同时,开创了首席执行官可以成为明星的时代;他的《艾科卡》一书卖出了700万册。此后,“长期的牛市、沉醉于企业领袖魅力的传媒宣传、以及财经杂志将业绩突出的企业领袖奉若神明,所有这一切都使得人们对首席执行官们的崇拜日益高涨。”这样的后果是首席执行官不再被定义为职业经理人,而是被称作领袖。而成为领袖的标志不是管理企业的能力,而是非凡的个人魅力。

但是,一旦首席执行官等同了明星和领袖,他们实际上游离在企业实体之外了,走到了误区的沼泽地。“明星化、薪酬过高、单纯追求“股东价值”最后使这些企业的“灵魂人物”成了企业的最大破坏者。

卓越的经理人是什么?吉姆?柯林斯在其畅销书《从优秀到卓越》中给出了答案,那就是他们将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,平和而执着,谦逊而无畏——这几乎就是明星气质的反面了。

透过2002年《商业周刊》所列出的一连串最差经理人的名单,给我们的震撼除了那些曾经的明星般的CEO们被带进法院时的茫然步态之外,还宣告了极端膨胀的美式个人英雄主义在企业界的终结;这给几乎亦步亦趋的对西方首席执行官特质采取跟随战略的中国企业以深刻的反思。

作为首席执行官,极度的个人英雄主义将给公司和自身带来灾难。首席执行官如此,基层执行者更是如此。

阿尔文是公司的网站设计师,他认为设计的首要精神是创新,这是需要个人独立完成的事情。因此,平时做网页设计时,他总是我行我素,置部门主管兰斯顿的总体要求于不顾。这一天,他完成了一个客户宣传页的设计,主管兰斯顿在验收时,指出阿尔文的设计与公司网站整体文格迥然不同,虽然网页本身有许多可取之处,但这样做下去,会破坏公司网站的统一风格。最后,在听取其他部门的意见时,大家指出了同样的问题——阿尔文的风格与公司网站的整体风格不协调。这时,阿尔文只好承认自己的错误,原来,做网页设计也要考虑团体和协调问题。后来,阿尔文在兰斯顿的指导下,按照总体要求重新设计,终于完成了令大家满意的网页。

许多人认为,全局问题是管理层的事情。其实,作为执行层也一定要站在公司整体经营的高度上去创新地执行,而不仅仅是单个部门和单个人的执行。我们应将个体思维转化为组织思维,将个人能力转化为组织的能力,将个人的理性与激情转化为组织的理性与激情,将个体的创新转化为组织的创新。

否则,只能溃败于个人英雄主义的理想。因此,提高整个团队的有效运作、注重执行质量和效率,不仅是企业高层思考的事情,更是执行组织中每一个分子应该认真思考并付诸行动的关键。

在M公司的拓展训炼上,员工曼弗雷德称:“我门每个人都收获到了我们意料之外的许多东西,不虚此行!每项活动看似游戏,背后却蕴藏着深刻的道理,令人深思。个人英雄主义在当今社会已行不通了,21世纪靠的是团队,一个优秀的团队,才能取得成功;每项工作必须要有组织、计划、协调、分工明确,各自在团队中担当的角色,这样才能取得预期的效果,事半功倍。”

英特尔中国总经理杨旭曾谈到:“由于我们有这么优秀的团队,他们有很多新的想法,我作为一个领导者就是要能够把这些想法变成策略,并且得到有效执行。在这方面,我感到欣慰,Intel不是个人英雄主义的地方,Intel是一个团队,更多的是倡导团队精神,在Intel的团队里,大家合作得非常愉快,大家每天来上班都感到非常兴奋,有这样一个态度、这样的文化,我自己觉得非常好。对于未来,我希望我们的执行者能更大程度地发挥自己的潜力。”

的确,只有将自己融入团队,与大家紧密配合,才能发挥团队的最大潜力。

谢尔比是时尚装饰公司的首席设计师,他可谓经验丰富。这一次接到了一家酒店大堂的装修项目。然而,谢尔比精心设计的方案,却接连遭到了酒店方面的否定。此时,谢尔比一筹莫展,十分担心因自己的设计问题而丢了这个大项目。

当总经理乔治了解到这个情况后,就给谢尔比提供了好几种设计思路,还发动公司全体员工,包括司机和业务员都给谢尔比提建议。

谢尔比的设计每一次完成后,都找大家提建议,这样修改了多次之后,大家明显感到满意了许多,但谢尔比还不敢冒然拿出自己的方案。

这一天,谢尔比将方案征求司机莫德的意见:“莫德先生,您觉得我现在的方案问题在哪里?因为我始终不满意,但又说不清楚问题出在哪里。”

莫德:“我认为现在的方案的主要问题是不够大气。”

“太好了!”谢尔比兴奋地大叫起来,司机莫德的话终于说到了谢尔比的心里去。

谢尔比:“那么,您觉得应该怎么修改呢?”

莫德:“这个不好说,但我曾到过一家酒店的大堂,设计得十分大气,我想,如果你看了以后,也许会有什么灵感。”

谢尔比:“你现在就领我去!”

后来,谢尔比看了莫德提到的那家酒店大堂后,觉得自己的问题主要是酒店前面阶设计得太低,如果再加下从地到顶的柱子和倾斜的地面,在内外衬托之下,就会显得大气多了。

很快,谢尔比完成了设计的修改,总经理乔治和全体员工都感到十分满意,拿到客户那里去评议后,居然没有什么修改意见就通过了。

最后,谢尔比不由地感慨道:“还是人多力量大啊!”

2.披肝沥胆 彼此忠诚

狼群内部成员之间彼此十分忠诚,成员们共同猎食以确保集体的存活,并且互相保护。狼生存的目的就是要确保狼群的生存,狼群的力量又有力地保护了每一个个体。

一个狼群由类似人类的父母、姑姨、舅叔、兄弟和姐妹组成——它确实是个扩展了的家庭组织。总的来说只有占统治地位的那对狼才繁殖后代。但是狼群中每位成员都参与抚养和教育狼崽。每位成员都各司其职:为狼崽提供食物、栖息地、训练和保护,还陪它们玩耍,因为整个狼群都认识到年轻的一代是它们的未来。

狼与狼之间表现出的忠诚感人肺腑,这甚至可以推广至人。一位连续多年利用夏季在阿拉斯加观察研究狼的蒙大拿州人,讲述了一个关于狼的忠诚的故事。他说在极其偏远的地区,有一对夫妇和他们的两个儿子住在他们自己搭的小木屋里。这一家庭还包括他们养的两匹狼。当初它们的母亲被人不分清红皂白地开枪打死,两只嗷嗷待哺的狼崽只有死路一条。这家人从狼窝中把它们抱回了家。这两匹狼只和人在一起生活,以他们为伴,这个家是它们所知道的惟一的家。

一天,夫妇俩正在离家约一英里的地方伐木,这时一个孩子不小心打翻了家里一盏煤油灯(当时那里没通电),熊熊大火开始吞噬小木屋。由于烟熏火燎,连惊带吓,屋里的两个小男孩呆住了,被困在里面。两匹狼立即向烈火肆虐的木屋冲去。孩子的父母还离得很远,于是两匹狼挣扎着奋力冲进小屋,把两个孩子拖到屋外的安全地带。两匹狼都被大火严重烧伤了,但是它们对“群体”的忠诚意味着“群体”中两个成员生与死的差别。

组织内部成员之间的相互忠诚,对个人和组织来说都是极其宝贵的财富。

损公肥私、腐败渎职、结党营私、出卖企业机密、损害公司形象、破坏企业财产,这是容易看得见的不忠诚,也是常常遭到谴责和防范的不忠诚行为。

飞利公司研制出防水系列产品,并申报了专利,随后在企业内部的管理手册中作了保密规定,在飞利公司工作的奥尔萨,掌握了防水系列产品的工艺配方和生产技术。随后,奥尔萨把这一技术及配方泄露给平安防水材料有限公司,在奥尔萨指导参与下,平安公司生产出与飞利公司同质防水系列产品,并向飞利公司客户销售。

经有关机构评估,飞利公司直接和间接经济实际损失达2000余万美元,飞利公司向法院提起诉讼。

地方法院查明,认定被告奥尔萨已构成侵害商业秘密的行为,判处其有期徒刑2年,被告奥尔萨和平安公司赔偿飞利公司经济损失300万美元。

玩火者,其实只看到了当前的利益,而没有往后多看几步,如果这样,这种不忠诚的行为就会少一些。真可谓玩火者必自焚。

除了以上行为,消极怠工、应付工作、不尽其力、把工作当形式把形式当工作、能干好而不干好、压制排斥下属、拉帮结派的行为,也是对企业的不忠诚的隐性表现。

大量的案例说明,任何形式的不忠诚行为都是因为利益的问题,更进一步说,是因为个人利益与企业利益和他们利益的抉择问题。要解决忠诚问题,首先得处理好个人利益与企业利益、以及自身与他人之间的横向比较利益的协调关系。每一位员工都有权追求自己的合法利益,这是无可非议的价值理念。但是这种对自身利益的追求和维护,不能损害其他同事和企业的利益,这需要符合企业的制度规定、良知和相关法律法规。

威廉是公司的企划部主管。平时如果有哪个人提出了好的建议,他都揽到自己的头上,如果部门出现了什么问题,他总是推到基层的头上。所以,他和部门里的几个年轻人的关系很紧张。

在执行者忠诚于企业这根链条中,部门领导直接起到承上启下的连接和带动作用。如果一个部门的负责人有强烈的团队管理和服务意识,能团结带领部门人员开展工作,有亲和力和感召力;能有效沟通协调,善于运用批评与表扬的管理艺术,对待员工一视同仁,那么,员工工作起来就会心情舒畅,心甘情愿地为了企业的发展而冲锋陷阵,忠诚于职业,忠诚于企业。哪怕是工作条件差点、工资待遇低点,也无所谓,因为他们认同了这个领导、认同了企业文化、认同了企业环境,愿意为企业尽职尽责地工作,与企业一起成长一起发展。

在企业当中,许多人都认为对企业忠诚是理所当然,但要提到员工之间的彼此忠诚好像很难让人理解。

一般上,大家认为同事之间,尤其是同一部门的同一级别的同事之间存在着竞争关系,有了这种竞争关系的存在,就不可能有同事之间的彼此忠诚。所谓“同事无朋友。”

当然,同事之间的忠诚应该建立在忠诚于企业这个组织基础之上。如果,背离了企业利益和目标,只忠诚于小团体和小团伙,那其实仍然是一种不忠诚的表现。

将个人利益与企业利益、同事利益统一起来,就必然能够做到彼此忠诚。

艾丽丝、伊迪丝、罗哈娜同在一家公司工作,她们既是同事,又是朋友。在公司里一起吃中饭,周末也经常在一起游玩。

艾丽丝在公司办公室工作,伊迪丝在客户服务部,罗哈娜则是公司的业务员。由于多了一层朋友关系,她们平常在工作中就格外默契,如果需要办公用品,艾丽丝总会在第一时间送达,如果需要客户信息资料,伊迪丝自然是服务到家,如果需要召集客户搞联谊全,罗哈娜自然是十分卖力。

她们由于既是同事,又是朋友,当然相互之间十分忠诚默契,她们之间的关系很受大家的羡慕,在她们的影响和带领下,公司的各种业余活动十分丰富,公司因为她们而变得十分和谐。

想一想,业务员让管理、生产和服务人员的劳动得到了社会认可,管理、生产和服务人员又为业务员提供了可供推销的产品和服务,管理人员使企业发展所需的各种资源整合在了一起,基层人员又把管理人员定的战略、目标和任务胜利完成,那么企业内部之间不是互帮互助,互相依存的吗?每一个人都在为企业和其他同事工作,每一个同事也在为自己工作,那么,我们还有什么理由不披肝沥胆,相互忠诚呢?

惟有做到同事之间真正的相互忠诚,才能达到最大程度的默契,才能发挥出最大的团队力量,才能为自己和别人谋到更大的福利。

对一个执行者来说,不管你是基层职员,还是中层和高层职员,对企业忠诚,对同事忠诚,就是对自己的忠诚,对人生的忠诚。不能忠诚地对待企业和同事,其实也就不懂忠诚地对待自己和人生。

3.家族的利益高于一切——为家族甘愿自我牺牲

狼虽然凶残,但却很注重家族观念,在它们看来,维持族群的繁衍生息才是最为重要的,家族的存亡兴衰甚至比它们自己的生死存亡都更被看重。当家族的利益与个体利益共同摆在它们眼前时,它们会毫不犹豫地选择维持家族利益而牺牲个体利益。

阿尔法公狼带领着狼群坚定地寻找着食物。它们距离上一次捕获羊群,已经又是两天没有进食了。自从人类来到这片草原,食物便越来越稀少,家族面临着前所未有的危机。

狼群拖着疲惫的身躯继续前进,然而祸不单行,本已精疲力竭的它们却在路途中遇到了最可怕的天敌——人类,还有人类手中那令它们为之胆寒的猎枪。这两个人举起了枪正向它们瞄准。狼群并没有立刻飞奔逃命,因为幼狼根本跑不过快马。所有的成年狼立刻挡在幼狼身前,凶狠地盯着人类,露出阴森森的利齿。