书城成功励志厚黑学全书3
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第99章 处世要果断

在不景气的单位当领导,开始时需要决策的事情千头万绪,事无巨细均来请示,这就要求处置果断。

首先要做出判断的问题是常规的还是例外的。决断也可以分为两类:一类是花大钱才能更改或对收入影响较大的问题,诸如:新厂的选址、产品的开发等,这些都是不容仓促决定的,必须事先征求专业人员与专家的意见。另一类则是普通的问题,诸如食堂何时供应午餐等,应迅速做出决断。严格地说,经营者日常所遇到的大多是常规的重复性的问题,对这类问题的处置应直接送交有关职能部门,让他们来解决,切不可越俎代庖。少数关键性的“例外”问题,才需要亲自决断。对“例外”问题的处理,显然需要调查研究,迅速判断,果敢决策。在一个困难重重的企业中,会遇到许多亟待解决而又无从容时间反复斟酌的“例外”问题,这就要求经营者在拍板决策时,不仅要谨慎,而且更要大胆行事。

有位经营者刚上任时,正值厂里产品大量积压滞销。此时销售部门来请示,有一大客户要以低于原价格10%的价格购买相当数量的产品。若压低价格,厂方损失太大,若不压价,产品又难于销售。这时,应不失时机地迅速问清情况和了解问题的症结,并给销售部门确定的指示。例如,可以将降价幅度控制在3%~5%内把产品售出,或者拒绝。若是这位厂长当时不能立即回答,而说,我刚来不了解情况,你们酌情处理;或者说,我了解情况后再告诉你。这样一般会造成请示者的懊丧心理,减少员工的信任感。再者,遇到这样大批量并且降价幅度大的销售情况,最关键的是要把握时机,当机立断。

又如厂办有台电脑打字机,上级单位要求打字员为他们打印文件。打字员抱怨地说:“净抓公差。”厂长听到后问:“收费吗?”打字员说:“一直以来此类服务都是义务劳动。”厂办主任说:“前任厂长在任时就这样了。”于是现任厂长毫不犹豫地说:“从这次起通知他们收费。”这种果断的命令能振作下级的士气,给人一种坚定感。如果遇到此类问题,厂长的回答是“按原来的规矩办吧”或“看其他企业怎么处理再定”,不难想象,在员工的心目中厂长的形象会罩上一层怎样懦弱、圆滑的阴影啊。

诸葛亮巧设空城计,既是勇的表现,也是谋的表现,果断地针对司马懿多疑的本性而用此计。而司马懿则在关键时刻迟疑不决,不敢乘胜前进,错失生擒诸葛亮的机会,给天下人留下笑柄。

现代商业经营和企业运转比古代战争复杂得多,情况千变万化,因而果敢的决断更显重要。企业经营者必须意志坚定、态度坚决、充满信心,有毫不犹豫地作出决断的魄力。古代有个笑话,弟兄俩去打雁,看见天上飞过一群大雁,一个吵着要烧着吃,一个吵着要煮着吃,结果白白让一群大雁飞跑了。如果弟兄俩不吵,或许他们的想法都能实现。

胜利往往属于勇于决断的有魅力的经营者,而优柔寡断,怯于决断者则往往贻误战机,导致事业的失败。