书城成功励志办公室心理学
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第5章 求职中的心理学,把握面试官的脉搏(4)

1.深刻认识自我人贵有自知之明,一个人只有深入地了解自我,才能有了解他人的基础,所以先深刻地认识自己才是真正具备良好的人际亲和力的基石。每个人在成长的过程中,都会经历一些创伤和问题,也许会在童年时代感觉到自卑,或者自傲,或者是自我中心,或者曾经遭受到各种各样的心灵上的创伤,这些问题的存在,都会影响到成年之后的良好的人际亲和能力。深刻地认识自己和了解自己,不让童年时代的阴影影响现在的人际交往是以自我反省为开始。

2.不断地进行人际交流实践,并加强自我在实践中的体验和感受在深入了解自己的基础之上,再进行人际交流的实践是加强人际亲和能力的重要过程。在不断的人际交流的实践中,别人作为一面镜子,可以折射出自己的某一面,从别人的身上,可以看到自己心灵中自己看不到的侧面。在与他人的交流和实践中,又可以不断强化自己的实战能力,随时地修正自己。有一些人在童年时代就很少有和人交往的机会,虽然他们在童年时代曾经是一个快乐活泼的幼儿,可是由于封闭的家庭环境,他们和人交往的潜能被压抑了,他们成年以后渐渐成为一个木讷寡言,容易紧张害羞的人。有的人青少年时代很少和人交往,缺乏实践的机会,在他们成年以后,因为生活所迫,不得不去谋生,如做销售等专门和人打交道的职业,渐渐地,他们和人交往的能力在实践中就无形地增强了。所以实践是增强人际亲和力的必经课程。

3.自我意识扩大化,加强人际包容能力,加强对他人的理解能力。

每个人都有自己特定的一个成长环境,而他所生长的家庭环境和社会环境给他的自我意识打下了一个烙印,对人会有自己的独特的看法。这些观点在和他人交往的时候,都会影响到对他人的评价。当他是从自己的世界观、人生观和价值观去评价他人时,就无法深入理解他人的内心深处的感受。所以在洞察自我的基础上,在人际交往的实践中,他不断地放下自己的固有的价值观的标准,能耐心地倾听来自他人内心深处的声音,便会看到一个个与自己不同的全新的内心世界。在不断重复的过程中,他的自我意识就会扩张,对人的理解能力也在增强,一个能深入理解他人的人际亲和力自然就增强了。

4.防止烦躁情绪的干扰和破坏当人们处在高度的压力下,就会出现焦虑的情绪,许多内在的情感需求得不到满足,就会不断地从潜意识中浮现出来,便会变得烦躁不安。虽然懂得人际交往和亲和的原则,可是生理状况不允许他们做得很好,所以他们不由自主地发脾气,会因为一点鸡毛蒜皮的小事而生气,渐渐地在无形中便会给自己人际关系增添许多麻烦,人际亲和力就会下降。

由此可见,亲和力是一个多么微妙而重要的东西,它一旦形成并融人个人的性格,所产生的巨大力量为我们带来的将不仅仅是面试上的成功,更会给我们的人生带来更大的精彩和更多的乐趣。

第一印象:你就是公司需要的那个人

你永远没有第二次机会树立第一印象。面试官会根据与人见面后的最初几秒或几分钟,对他人迅速做出判断,这种最先的印象对人影响强烈,即“首因效应”。有调查显示,在招聘面试中,考官对求职者的第一印象会影响其决策,而在日常人际互动中,人们所说的“一见如故”“一见倾心”,也都是“首因效应”的力量。在求职竞争异常激烈的今天,如何给面试官留下好的第一印象,是顺利地进行面试和获得录取资格的重要手段。

面试时的第一印象,有两个关键点,第一,考官会根据职务的要求,在此框架下物色人才;第二,考官可能通过自己的主观体验,来选择与他心中形象相匹配的人选,比如考官可能会根据自身经历,对有某种形象特征的人有好感等。

关于第一印象,同样有个性和共性之分。个性方面就是前面提到的,人可能根据自己的喜好来判断他人;在共性方面,诸如真诚、善良、有礼貌等,这些都是形成良好第一印象的要素。个性方面的印象我们无从把握,但我们可以从共性方面,提升自己给别人的第一印象。

第一印象一旦形成,便很难改变,因此我们要珍惜这仅有的一次机会。心理学家认为第一印象与外表、肢体语言及谈话有关。心理学家还为此提醒求职者,第一印象一旦形成便很难改变,平日的自我修炼有助于让自己把握好这仅有的“第一次”。

心理学上,人们通常把那些外表吸引力强的人看做友善、聪明且善于社交的人。外表吸引力很大程度依赖于天生,但人们可以通过一些方法使自己的吸引力最大化,穿着打扮就是其中之一。面试时对着装不可掉以轻心,但精心选择并不等于极端地求新求异。面试时的着装要有针对性,让考官能够辨析求职者本人同其所申请职位的吻合度。比如应聘金融行业的人,宜穿深色套装体现出专业和严谨;若是从事公关行业,在着装上可以适当体现出自己对时尚的敏感度。还有,求职者要注意鞋子、指甲是否干净等细节。

我们不是过分强调外表在第一印象和事业成功中的重要性,但为了获得第一次机会,适当修饰很重要。人们可以平日阅读一些书和杂志,找到适合自己的着装风格。

一个无心的眼神,一个不经意的微笑,细小的动作在第一印象中,可能会决定成败。在面试中,求职者如果能维持良好的眼神交流、直挺的姿势、恰当的微笑或眼神,可以让考官觉得这是个自信且可亲近的人。

在形成第一印象的因素中,重要性仅次于外表吸引力的就是身体语言。有研究表明,在人际交往中,身体语言的信息要比有声语言信息的内涵多数倍。现实中,我们大多数人是以直观迅速的方式,去理解别人的肢体语言,有时这对于发现积极或消极的信号有一定作用。为了建立良好的第一印象,心理学家建议,坐的时候两脚要着地,坐和站的时候不要手臂交叉,还有要注意眼神接触等。

需要提醒的是,只有人的身体语言传达的信息和其说出来的内容相符合时,才可能赢得他人的信任。心理学家曾研究发现:如果要求不同受试者分别向他人陈述假话与事实,说假话的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且身体向后靠,肢体活动较少,但面部笑容反而增多。

展开有效的谈话是树立良好第一印象的重要部分。在面试中,求职者对自己经历及能力的表述应该简明扼要,适可而止。在与考官的问答中,求职者切忌迫不及待地抢话或争辩,要注意谈吐谦逊、自然,以增加自己的可信度和亲和力。

从心理学上看,人都需要被关注,因此,在日常人际互动中,我们不能自己高谈阔论却不给对方说话机会。一个善于交谈的人能够倾听他人的谈话,能在交谈时适当点头,保持沉默或改变语调,能够通过问题使他人融人交谈,能够把握谈话气氛等。

我们在平时要注意自我修炼,比如找到适合自己的打扮风格、不断学习和充实自己、适时展现自己的气质和风采。还有,一个人要是具备一技之长也会给人留下一个美好的第一印象。在面试的时候,则要将自己“用心”地展现出来,给面试官以好的印象,用第一印象向面试官说:我就是公司需要的那个人。色套装体现出专业和严谨;若是从事公关行业,在着装上可以适当体现出自己对时尚的敏感度。还有,求职者要注意鞋子、指甲是否干净等细节。

我们不是过分强调外表在第一印象和事业成功中的重要性,但为了获得第一次机会,适当修饰很重要。人们可以平日阅读一些书和杂志,找到适合自己的着装风格。

一个无心的眼神,一个不经意的微笑,细小的动作在第一印象中,可能会决定成败。在面试中,求职者如果能维持良好的眼神交流、直挺的姿势、恰当的微笑或眼神,可以让考官觉得这是个自信且可亲近的人。

在形成第一印象的因素中,重要性仅次于外表吸引力的就是身体语言。有研究表明,在人际交往中,身体语言的信息要比有声语言信息的内涵多数倍。现实中,我们大多数人是以直观迅速的方式,去理解别人的肢体语言,有时这对于发现积极或消极的信号有一定作用。为了建立良好的第一印象,心理学家建议,坐的时候两脚要着地,坐和站的时候不要手臂交叉,还有要注意眼神接触等。

需要提醒的是,只有人的身体语言传达的信息和其说出来的内容相符合时,才可能赢得他人的信任。心理学家曾研究发现:如果要求不同受试者分别向他人陈述假话与事实,说假话的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且身体向后靠,肢体活动较少,但面部笑容反而增多。

展开有效的谈话是树立良好第一印象的重要部分。在面试中,求职者对自己经历及能力的表述应该简明扼要,适可而止。在与考官的问答中,求职者切忌迫不及待地抢话或争辩,要注意谈吐谦逊、自然,以增加自己的可信度和亲和力。

从心理学上看,人都需要被关注,因此,在日常人际互动中,我们不能自己高谈阔论却不给对方说话机会。一个善于交谈的人能够倾听他人的谈话,能在交谈时适当点头,保持沉默或改变语调,能够通过问题使他人融人交谈,能够把握谈话气氛等。

我们在平时要注意自我修炼,比如找到适合自己的打扮风格、不断学习和充实自己、适时展现自己的气质和风采。还有,一个人要是具备一技之长也会给人留下一个美好的第一印象。在面试的时候,则要将自己“用心”地展现出来,给面试官以好的印象,用第一印象向面试官说:我就是公司需要的那个人。