书城成功励志办公室心理学
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第32章 释放压力的心理学,远离倦怠的情绪(1)

工作压力,感觉“累”的原因

长年累月地工作,你还不累?累!不但工作累、处理人际关系累,还有许多不能言传的累。这些累,是现代职场人士的普遍感觉,谁没有自己那本难念的经呢?

亚健康人群里很多都是职场人士,心理压力过大,整日里忐忑不安、忙碌碌穿梭于工作间内,成堆的文件需要处理,不停地拜访客户,写不完的计划和总结。加班——不由自主地自觉加班,担忧——不知到哪个时刻那个淘汰出局的会是自己。有一对办公室地下情人,因公司不允许谈恋爱,只能众目睽睽下保持漠然,真够苦楚;一位优秀的主管因为一个计划延期几天完成,就被公司扫地出门;一位高级秘书担心失去工作一直没生小孩,家庭关系紧张……

适度的压力能使人挑战自我,挖掘潜力,富有效率,激起创造性,而不良的压力,不管其来源是什么,对雇员和组织的后果都是严重的。工作压力会引起焦虑、沮丧、发怒等后果,造成各种生理方面的疾病,如心血管疾病、头痛,或造成工作事故等,并给组织也带来经济上的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。

累,不能痛痛快快地倾诉,累着还要承受不断积压来的新的累,怎一个累字了得!面对无法处理的压力源,很多人选择逆来顺受、逃避、紧张或鲁莽行事,然而这样的态度,都很难有效处理问题,有时还会招致更大的麻烦。有专家认为问题处理过程是压力调:市中最重要的把关者,一旦处理过程出了问题,压力严重程度可能大增或持续时间更久,即可能造成严重的情绪、生理及行为的伤害,导致各种心身疾病的发生,甚至引发精神病体质,形成各类的精神病。有调查显示85%的白领认为自己缺乏职业安全感,担心失业、职业不稳定、缺少归属感、对可能出现的失败表示忧虑、工作中经常被挫伤自尊心等是产生白领安全感危机的几个主要因素。都市中写字楼里的这一群体尤其成为压力追逐的对象。

有人说压力像呼吸,伴随着生活的每个时刻,像一个越滚越大的雪球,如果不想办法解决,总有雪崩的一天。

如果生活只有“工作”这个主题词,压力就会缠绕着你。所以我们在工作的同时不妨用心理学的知识进行自我的调节,在工作之余,尝试放松自己:

1.不要对自己过分苛求。有些人做事要求十全十美,对自己要求近乎吹毛求疵,往往因为小小的瑕疵而自责,结果受害者还是自己。为了避免挫折感,应该把目标和要求定在自己能力范围之内,懂得欣赏自己已有的成就,自然会心情舒畅了。

2.对他人期望不要过高。很多人把希望寄托在他人身上,若对方达不到自己的要求,便会大感失望。其实每个人都有他的思想、优点和缺点,何必要求别人迎合自己的要求呢?

3.学会自制。当我们勃然大怒时,会做出很多错事或失态的事,与其事后后悔不如事前加以自制。把愤怒转移至另一方面,如打球和唱歌之上,练就一种阿Q精神。一个做大事的人处事是从大处看,只有一些无见识的人才会向小处钻,因此只要大前提不受影响,在小处有时亦无需过分坚持,以减少自己的烦恼。在生活受到挫折时,便应该暂时将烦恼放下,去做你喜欢做的事,如运动、睡眠和看书等,等到心境平衡时,再重新面对自己的难题。

4.要学会找人倾诉烦恼。把所有的抑郁埋藏在心底只会令自己郁郁寡欢,如果把内心的烦恼告诉给你的知心好友或师长,心情会顿感舒畅。

5.学会帮助别人。助人为快乐之本,帮助别人不单使自己忘却烦恼,而且可以确定自己的存在价值,更可以获得珍贵的友谊,何乐而不为呢?

6.不能一心多用。美国心理辅导专家乔奇博士发现,构成忧虑、精神崩溃等疾病的主要原因是患者面对很多急需处理的事情,精神压力太大而引起精神上的疾病,要减少自己的精神负担,不应同时进行一件以上的事情,以免心力俱疲。

7.以和为贵。不要处处与人竞争,有些人心理不平衡,完全是因为他们太爱竞争,使自己经常处于紧张状态。其实人之相处,应该以和为贵。我们经常被人排斥是因为人家对我们有戒心。如果在适当的时候表现自己的善意,多交朋友,少树敌人,心境自然会变得平静。

8.注意娱乐。这是消除心理压力的最好方法。选择适合自己的娱乐方式,最重要令心情舒畅。

老板高压之下学会快乐生存

老板的高压之下会产生极大的疲惫,让你喘不过气来的工作都是拜他所赐。有时候你一边恨得牙根痒痒,一边还要承受、顺应,看不到自己创造的成绩你一脸倦容,看到老板总是拧着的眉头又深感疲惫——那种让你无力的感觉,就是压力。

谁也不是永远转动的机器,面对来自老板的“重压”,既然不能在压力下消亡,那就要寻找在压力下的“抗争”。也许来自老板的压力多种多样,但学会处理,把压力不断地转化与释放,同样可以快乐生存。

如果老板本人就是工作狂,他们大都希望自己的属下和他一样,视工作如生命。他们仿佛吝啬鬼收集宝物一般地收集工作,可在布置任务给下属的时候又变得慷慨之至,仿佛在向别人赠送心爱的礼物。我们把这种类型的老板称为馈赠型的老板,通常情况下他们疏于考虑自己分配下去的任务量有多少,下属需要花费多长时间可以搞定,他们想当然地认为你应该以办公室为家,日日夜夜伏案工作,在他们的字典里休息这个词似乎早就不存在了。

这个时候,下属应该主动与老板沟通交流,口头上的陈述是不是有点故意推托之嫌?不如书面呈送工作时间安排与流程,靠数据来说明工作过多,让他相信,过多的工作令效率降低,工作完美度会直线下降。合理正确的沟通会令老板了解你的需求,适当调整任务量及完成时间,或选派更多的同仁来帮你分担。

世界上有没有好好先生不知道,但很多职业人却非常倒霉地遇到了“不好”老板。所谓“不好”老板,就是无论你拿出怎样的策划方案,他都说“不好”!

做广告方案工作的小昭最近很是头疼,因为她的老板就是这样一个典型的“不好”老板。“当我低眉顺眼地向他询问到底欠缺在哪里时,他倒是很直接:“我也不知道到底哪儿不好,但我就是觉得还有不完美的地方,总之你还要继续,要不,就重来。”每当小昭递交方案后从老板的办公室里走出来时,心情都跌落到谷底。“他的挑剔就像一把尖刀,总是把我精心雕琢的东西刺穿,一次又一次地重新来过,让我觉我得才华与能力都与我无关,渐渐地,我都要失去对工作的兴趣了。”

小昭清楚地意识到,如果再不调整,自己最终要从这家待遇极佳的公司灰溜溜地走摔。“逃,不是我的性格,但我还是独自跑到一个山清水秀的地方待了一阵,仔细思忖我的压力来自何方。终于,我明白对一个追求完美的老板来说,我的压力来自他的挑剔,我决定从下一个方案开始,我要挑战他,一定要让他说出‘好’字!”小昭接手一个食品广告的方案创意后,精心地准备了3套方案,在这3个侧重点不同、宣传风格迥异的方案中,小昭把自己的视角调整成了一个挑剔者,几个通宵的无眠之夜过后,“虽然面对着提交的方案,不好先生还是摇头,但当我说出最后的思路:把3份方案的亮点结合在一起时,他的笑意也渐渐浮现出来。借此机会我明确地表示希望他以后尽量从我的尽善尽美中找出不那么令他满意的地方来。要知道这无疑也是给老板一个不大不小的回马枪呢!终于,我的压力释放了,我学会了’如何把压力丢回给那个施压者,并从中品尝超越压力的无限快乐。”

有一种老板觉得临时出现的事情是大事,似乎早做准备的都是可以延后办理的。遇到这样的上司,你永远被莫名奇妙的事情打乱自己的部署与计划,拎着包匆匆跑在远离计划的路上,等回来再坐到办公桌前,一切都变得毫无头绪。这种喜欢无时无刻不面临“危机”的老板,常让所有的部下处在忧虑状态。

要懂得吃一堑长一智,既然改变不了老板的行事风格,就要改变自己,不轻易踏入重压的陷阱。现在,老板布:置工作时,要很认真地做个记录,好记}生不如烂笔头。一来,会把这项工作的方方面面都领会清楚;二来,自纸黑字,桩桩件件都是工作付出,再遇到喜欢临时指派下属的老板,这些证据可以证明你到底有没有做事情。

有些老板的高压仿佛带有某种可怕的“辐射”一般,在他的范围之内,无论是他每天出没的办公室还是终于看不见他的蜗居里,“辐射”的威力无处不在,让人气馁。

抱怨本身不解决问题。心存感激地工作,你将会从过去的糟糕体验中摆脱出来,仿佛注入了很强的动力,这种心态可以营造出一个良好的气氛,带动一切向好的方向发展。渐渐地体验到超越自己的快感,越理解老板,就越能保持工作的激情,而工作也就愈加快乐。

打消彼此之间的隔阂

在职场交往中,人们都希望通过良好的交际表现赢得和谐的工作环境。然而,无论是初涉职场的新人,还是久经沙场的老将,无论多么努力,都难以避免不遂人愿的人际隔阂。人际隔阂妨碍了人们正常的交往与合作,轻者影响工作心情,重者危及事业前程。那么,职场中人应当如何化解不期而至的人际隔阂呢?

1.成见,以诚恳示好来解除

小美是晓婷的校友,比晓婷低一届,照理说她俩之间不应该有什么交际隔阂。可是,小美从报到那天起,就感到晓婷对自己存有戒心,没有好感。处长安排小美和晓婷对座,小美满心欢喜,心想,这下好了,和学姐挨得这么近,工作上不懂的事儿就好办多了。可是,每当小美请教晓婷时,晓婷总是那句话:“对不起,不清楚。”晓婷冷淡的态度搞得小美连工作上正常的配合与合作也不敢轻意开口了。小美反复检点自己的言行,觉得自己并没有做错什么,怎么就遭到晓婷如此冷淡的态度呢?

小美把心中的郁闷和不悦讲给了办公室的李姐听,李姐听后想了想,说:“我也说不好你俩为什么合不来。不过,有件事你可能没有觉察到,你刚来时,办公室的大姐们都说你和刚调走的王小玲像一个模子出来的,连说话的声音和神态也一个样!而王小玲与晓婷之前就很不合,是不是这个原因?”

从那以后小美便开始有意识地帮晓婷解除内心的成见。小关工作忙时,从不提请晓婷帮忙,而晓婷.工作忙了,小关就主动留下来帮忙。刚开始晓婷不领情,小美知道晓婷对她有戒备,也不生气,还是陪着晓婷把工作做完。小美的耐心和真诚举动使晓婷感到她和王小玲不是一路人,逐渐消除了晓婷内心的成见,赢得了晓婷的信任和好感。随着交往合作越来越顺畅,她俩的交际隔阂也就不复存在了。

成见虽然不是由你直接造成的,甚至你是在不明不白地替他人受罚,但是,成见的确会给你的人际关系带来隔阂和麻烦,影响你与他人正常交往与合作。如果你想同对你持有成见的人友好交往,就得由你来解除他心中的成见。

2.猜忌,以自律克己来排除

小梅是个漂亮而能干的女孩子,从小到大无论走到哪儿都备受关注。她到编辑部上班的第一天,同事们就在背后窃窃私语:“面试那天,我就猜她肯定被录取,美丽是多大的本钱啊!”小梅人美又爱打扮,衣着款式新潮,穿戴的都是名牌。刚开始同事们围着她问价格,小梅漫不经心报出来的价格总会换来一阵惊叹。小梅文笔优美,来得也快,深得主编的赏识,每次有重要采访时,主编都会点她的将。小梅在编辑部里成了名副其实的新宠。这样一来,编辑部里很多人都感到不是滋味,就连资深的老记者们也觉得自己的地位受到了威胁。

小梅在发现与同事交际明显不和谐后,她把前前后后的问题梳理了一遍,找到了同事们疏远她的原因:她高傲张扬的个性和刚参加工作希望表现一番的做派,给同事们带来了压力和失落,产生了不满和妒忌。

为了排除同事们的猜忌,小梅力戒一贯率性而为的个性。上下班,即使头天赶稿到深夜,第二天,她做到准点去,按时走;有采访任务了,她笑着给每位同事招呼一声才离开;遇上专访的大活,她不再一马当先,当仁不让,而是谦让给资深记者;朋友从加拿大给她带来一件几百美元的裘皮大衣,女同事问起价格时,她含糊地说,朋友送的,不清楚。

从此,小梅收敛了张扬的个性,谦逊待人,低调处世,慢慢适应了编辑部的人际环境,人缘关系渐渐好起来了。那些曾经猜忌过她的同事现在也觉得小梅还是蛮可爱的,变得愿意接近她,和她交往了。

在职场交往中,因为同事猜忌造成的人际隔阂,或多或少都和你有关系。因此,当你感到交际困难时,首先要检查自己,查明自己哪些方面表现得不合时宜而招致了猜忌。小梅显然很聪明,当她觉察到同事们猜忌她的原因后,她从改变自己做起,自律克己,重塑自我,刻意适应工作环境,有针对地排除引发猜忌的原因,成功地化解了人际隔阂。

消除成见,化敌为友

林肯骄傲地说道:“不论人们怎样仇视我,只要他们肯给我一个略说几句话的机会,我就可以把他们征服,跟他们化敌为友!”化敌为友是成功致富的秘诀之一。

著名的工程师高强在工作中发现一个对他怀有相当成见的人,他下定决心要让这9人心悦诚服地听从他的意见。这个人是老工头,在工人当中很有声望。他自认年岁比高强大得多,经验必比高强丰富得多,所以相当看不起高强,认为这个小娃娃有什么资格来指挥我呢?我吸的烟都比他吃的饭还多哩!由于这种轻视心理,并且渐渐地由轻视变成敌意,事事都故意与高强为难,这使得高强做起事来十分吃力。

有一次,高强设计了一整套的工作计划,试图把这一系列工作效率尽可能地提高。那位老工头一接到这份计划后,看也不看一眼,就气冲冲地跑到总经理处大吵一顿。他的理由是:这是张废纸,那个负责设计的小娃娃高强,根本连机器房都没有进去过,怎么能够制定出一套完善的计划来呢?总经理被他吵得没有办法,只好把高强的计划暂时搁下,等待机会再付诸实行。高强听到这个消息很是难过。他把自己独自关在房间里,仔细思考,决心弄明白这个刚愎自用的工头,是因为什么原因这般地憎恨他?于是高强仔细地思考了一番,并且列条写下来,你看看他的分析:第一,我跟这个工头到底有什么仇怨呢?为什么他要处处与我为难呢?第二,自己的利益是否跟他有了冲突?答案全是:否。由此,高强确定那位老工头之所以憎恨他,一定是因为什么原因误会了他,以为他是个目中无人的家伙,为了面子问题而处处与他为难,如果能尊重一下他的意见,说不定是可以把这个敌人征服的。