侦查人员在侦查讯问中取得成功,除自身具有较高的政策法律水平和讯问业务能力外,其自身的心理因素及良好的职业修养,起着极其重要的作用。这些心理因素及良好的职业修养,主要体现在以下几个方面:
一、具有良好的心理品质
侦查人员良好的心理品质是讯问成功的重要条件。这些心理品质主要有:
(一)观察敏锐。即能随时通过讯问对象的外部表现发现其心理变化,及时采取相应的对策,促进讯问的进展。
(二)记忆准确。即能准确地记忆案情及有关事物的关系和联系,在讯问中记忆速度和效率高,能为讯问有效地进行,随时提取信息,提供条件。
(三)思维敏捷。即在讯问中能迅速而准确地运用已有的知识和经验,抓住讯问中的关键问题,果断地做出决定,推进讯问的进展。
(四)情绪情感成熟。即在讯问中情绪情感不受任何干扰,不喜形于色,始终保持沉稳状态。
(五)意志顽强。即在讯问中不管遇到什么困难和阻力都能坚持到底,有始有终地完成讯问活动。
(六)善于心理调节和控制。即侦查人员根据被讯问对象的心理变化和讯问进展情况,能够不断地调节和控制自己的心理活动及行为表现,使之适应讯问需要,促进讯问的顺利进行。
二、熟悉案情。心理准备充分
侦查讯问是侦查人员按照国家法律和有关政策,利用“唇枪舌剑”和有关证据同讯问对象进行心理交锋,面对面的说理斗争。因此,侦查人员必须吃透案情,做好心理准备。根据讯问的目的、任务,对讯问的主题、内容、方法,讯问对象的心理状态及其与侦查人员之间的心理距离等进行认真思考,制定切实可行的讯问计划。同时,还要估计到讯问中可能发生的各种情况,以便根据情况变化和讯问的需要随时予以调整。侦查人员只有吃透案情,心理准备充分,才能在尖锐、复杂的讯问过程中,抓住重点,击中要害,取得最佳讯问效果。
三、情绪稳定。细致耐心
侦查讯问具有实战性、突击性、复杂性和侦探性的特点。侦查人员在侦查讯问中,不仅要有必胜的信心,旺盛的斗志,也要情绪稳定,细致耐心。这样,才有可能使讯问收到最佳效果。
所谓情绪稳定就是保持良好镇定的情绪状态,注意消除不良的情绪反应,使自己的感知、思维活动处于最佳状态。同时,不把内心活动和情绪反应流露于外。既不能因为讯问进展顺利而喜形于色,也不能因为讯问遇到困难和挫折而流露为难和愤怒情绪,影响讯问效果。
所谓细致耐心就是对讯问能全面、系统、深入地进行考虑,讯问计划周到具体,讯问言语表达没有漏洞。即使讯问遇到了障碍,发生了反复,也能耐心地进行疏导,善于等待,不急于求成,千方百计地使讯问达到预期的目的。
四、注意自身形象。尊重讯问对象,以正服人
讯问必须依法进行,讲话要文明,语言要生动、准确、有力,行为举止要庄重正派,并尊重对方人格。讯问过程中,不歧视,不挖苦,不随便训人,摆事实,讲道理,以理服人。使讯问对象感到对方实实在在,使其心悦诚服,相信你会实事求是地解决问题,从而增强信任感,消除对立情绪,进而达到双方心理协调,不断推动讯问的进展,使讯问取得最佳效果。因此,注意自身形象,尊重讯问对象,以正服人,此是取得讯问成功的重要心理条件。
所谓“静、正、喜、怒、明、行、信、敛、利、卑”是取得良好讯问效果的基本方法。
五、讯问因人因情而异。对策方法灵活多样
由于讯问对象的年龄、性别、职业特点不同,社会经历和在案件中的地位不同,个性特点不同,心理状态也会不断发生变化。因此,讯问必须因人而异,多种对策方法灵活运用。根据不同案件的不同特点及讯问对象的不同个性特点和心理状态,选择不同的对策方法,“一把‘钥匙’开一把‘锁”。并根据讯问对象在讯问过程中的心理变化,随时调整对策和方法,使讯问始终在有利的气氛和心理状态下进行。这样,讯问才有可能取得最佳效果。
六、理解讯问对象。使其心理贴近和相容
侦查讯问中的心理贴近和相容,是指侦查人员与被讯问对象之间在心理上取得了某种程度上的接近和协调。
侦查讯问中虽然侦查人员处于主动进攻的地位,但没有被讯问对象的相应配合,讯问就达不到预期的目的。因此,侦查人员在侦查讯问中,要善于通过对被讯问对象致罪的原因、处境的理解和有关的心理接触,运用各种有效的方法,尽量缩短双方之间的心理距离,取得彼此之间的理解和信任,进而在讯问过程中互相配合,使讯问得以顺利进行。这种讯问与被讯问之同的彼此理解、信任和协调是侦查讯问顺利进行并取得成效的重要的心理条件。而侦查讯问中的心理相容主要表现在以下几方面:
1.侦查人员与被讯向对象在法律和道德等方面,有某种程度上的共同观念,对待犯罪行为及其原因和危害,在某种程度上有着共同的认识,这是讯问与被讯问双方之间达到心理贴近和相容的思想基础。有了这个基础,双方才能有开始对话和继续对话的动机和愿望,希望通过对话把有关犯罪问题搞清,并取得一致性的看法。
2.被讯问对象相信侦查人员能够依法办事,实事求是地、公正地对待和处理所讯问的有关犯罪问题,尊重被讯问对象的人格及合法权益。这是其接受讯问,并在讯问中自觉配合、主动陈述的重要心理原因。当然,这种相信也和侦查人员在讯问中主动进行心理琉导是分不开的。
3.侦查人员相信被讯问对象在法律和政策的感召下,有可能认清事非,区别罪与非罪,选择正确的道路,对所讯问的问题做出真实的回答。侦查人员只有对被讯问对象持科学的态度,才能在讯问中积极耐心地做思想工作,使其明确认识,减轻心理压力,消除心理障碍,缩短彼此之间的心理距离,进而达到心理贴近和相容。
4.侦查人员与被讯问对象均对讯问的顺利进行看成是可能的,并愿意在讯问过程中共同努力,促使讯问圆满完成。
侦查讯问过程中的心理贴近和相容,侦查人员是主要方面,起主导作用。其主要是靠侦查人员通过与被讯问对象的心理接触,运用情深意切、情理相融的言语表达和良好的举止行为的影响,使被讯问对象受到启发教育,缩短双方心理距离而达成、保持和发展的,并直至讯问完结。这种心理贴近和相容的程度越高,讯问的效果也就越好。
七、合理运用“人体语言”
“人体语言”也称作非语言符号,是指人们在交往时的动作、眼神、脸部表情等。它既可以配合有声语言发挥作用,也可独立传递信息。
侦查人员在侦查讯问中,常常根据讯问对象的心理状态和讯问进行中的气氛,有意识地通过一个意味深长的脸部表情,一个传神的目光或一个动作等“人体语言”的形式来传递讯问中的信息,以对讯问对象发生有效的心理影响,促进讯问工作的进展。这种方法有时比一番直接的言语表达还有效果。侦查人员能善于根据讯问需要运用一些“人体语言”来辅助讯问中的言语表达,就会收到更加良好的讯问效果。
侦查人员在侦查讯问中运用“人体语言”,应注意以下问题:
1.要根据讯问对象的心理变化实施“人体语言”
在侦查讯问过程中,讯问对象随时都可能发生心理变化。因此,侦查人员必须根据讯问对象的心理变化情况,有针对性地实施“人体语言”,才能提高讯问效果。如当讯问对象在思想上有了正确认识,决心悔改,准备交待罪行时,侦查人员就应以赞同和肯定的面部表情表示欢迎,使其产生信任感,增强勇气,进而彻底坦白交待罪行;当讯问对象拒不认罪,顽固对抗时,侦查人员就应怒目而视,表示气愤和反对,使其望而生畏,产生心理压力,促其认罪服法,交待罪行;当讯问对象表现出思想矛盾斗争,有着心理压力和障碍时,侦查人员就应以关注的目光表示理解或同情,使其减轻心理压力,放下思想包袱,进而坦白交待罪行。
2.要根据讯问对象的接受能力实施“人体语言”
在侦查讯问过程中运用“人体语言”传达思想意图,既要注意实际需要,也要考虑讯问对象的实际接受能力。只有从实际出发,运用得当,才能使讯问对象正确理解和接受,并产生有利于讯问进展的效果。否则,就会造成误会,引起不利于讯问进展的心理变化和效果,甚至会影响讯问工作的进行。