引例
知识目标
了解射频识别技术的应用领域；
理解EDI的概念、特点及系统构成；
了解数据库系统的基本构成；
了解GPS的构成。
技能目标
掌握条形码技术的应用；
掌握EDI技术在电子商务物流中的应用；
学会使用全球定位系统的常用功能。
UPS公司的成功经验
成立于1907年的美国UPS公司是世界上最大的配送公司。2000年，UPS公司年收入接近300亿美元，其中包裹和单证流量大约35亿件，平均每天向遍布全球的顾客递送1320万件包裹。公司向制造商、批发商、零售商、服务公司及个人提供各种范围的陆路和空运的包裹、单证的递送服务，以及大量的增值服务。
表面上UPS公司的核心竞争优势来源于其由15.25万辆卡车和560架飞机组成的运输队伍，而实际上UPS公司今天的成功并非仅仅如此。
20世纪80年代初，UPS公司以其大型的棕色卡车车队和及时的递送服务，控制了美国陆路的包裹速递市场。然而，到了80年代后期，随着竞争对手利用不同的定价策略以及跟踪和开单的创新技术对UPS公司的市场进行蚕食，UPS公司的收入开始下滑。许多大型托运人希望通过单一服务来源提供全程的配送服务，进一步，顾客们希望通过掌握更多的物流信息，以利于自身控制成本和提高效率。随着竞争的白热化，这种服务需求变得越来越迫切。正是基于这种服务需求，UPS公司从90年代初开始致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。
首先，为了在竞争中获得优势，UPS公司使用条形码和扫描仪，该技术能够有选择地每周7天、每天24小时地跟踪和报告装运状况。顾客只需拨个免费电话，即可获得地面跟踪和航空递送这样的增值服务。
其次，UPS公司的递送驾驶员携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运者和接收者的签字，以进行收货核实。利用计算机协调驾驶员信息，UPS公司减少了差错，加快了递送速度。
最后，UPS公司在1993年创建了一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够将适时跟踪的信息上传到UPS公司的中央计算机。无线移动技术和系统能够提供电子数据存储，并能跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。通过安装卫星地面站和扩大系统，1997年，适时包裹跟踪成为现实。
今天，提供全面物流信息服务已经成为包裹速递业务中的一个至关重要的核心竞争要素。
试结合本章内容，认真总结UPS公司主要应用了哪些技术？
第一节电子商务物流信息输入技术
电子商务时代，随着顾客需求逐渐显现出个性化的要求，物流过程也在向多品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展。物流信息在电子商务物流的过程中呈现出很多不同的特征。
（1）物流信息量大大增加。在电子商务时代，高频度、小批量的配送使得包装、存储、运输、装卸等物流活动产生了大量的信息，这些信息从不同角度反映着物流活动整个过程的情况。另外，随着信息技术的发展，这些信息的获得和处理将变得更加容易，因此，这也从另一方面促进了物流信息量的增加。
（2）物流信息的来源更加广泛。未来社会企业间的关系将是一个双赢的竞争关系，通过企业之间的密切合作，可以为消费者提供更加优质的服务。对于企业的物流活动来说，也是如此。企业通过建立自己的物流网络，并运用EDI技术同相关的企业进行信息交换和共享，可以实现对自己的物流活动的最优化控制，达到社会效率的最大化。
（3）物流信息的更新速度加快。随着高频度、小批量配送商品比例的增加，各种物流活动所发生的频率也大大增加，因此，各种活动产生物流信息的频率也大大加快，具体表现为物流信息更新速度的加快。
（4）伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。由于电子商务活动本身的复杂性以及电子商务物流所面对的客户的多样性，物流信息将随物流活动的不同阶段而动态变化，这就需要相应的信息管理系统应具备对动态信息的捕获和揭示能力。
资料链接：物流信息的含义
物流信息是指与物流活动（如商品包装、商品运输、商品储存、商品配送等）有关的一切信息。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而发生的，企业如果希望对物流活动进行有效的控制就必须及时掌握准确的物流信息。
物流信息一般由物流系统内部信息和外部信息组成。
物流系统内部信息是伴随物流活动而发生的信息，包括物流流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。
物流系统外部信息是在物流活动以外发生但与物流活动有关联的信息，包括供方信息、需方信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息等。
电子商务物流信息的输入技术主要是自动采集与识别技术。目前，应用较广泛且发展较快的自动采集与识别技术大致可以分为光学技术和无线电技术两类。其中，光学技术中应用的方法主要有条形码技术、多媒体与智能卡识别技术等，无线电技术中普遍应用的方法是射频识别技术。
一、条形码技术
条形码是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。
条形码可以标出物品的生产地、制造厂家，商品的名称、类别、生产日期，图书的分类号，邮件的起止地点等许多信息，因而其在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等多个领域都得到了广泛应用。
（一）条形码技术的特点
条形码作为一种图形识别技术，与其他识别技术相比有以下特点：
（1）可靠性高。条形码的读取准确率远远超过人工记录，平均每15000个字符才出现一个错误。
（2）效率高。条形码的读取速度很快，每秒可读取40个字符。
（3）成本低。与其他自动化识别技术相比，条形码技术仅仅需要一张小贴纸和构造简单的光学扫描仪，成本低廉。
（4）易于制作。条形码的编写很简单，制作也仅仅需要印刷，因而被称为“可印刷的计算机语言”。
（5）易于操作。条形码识别设备的构造简单，使用方便。
（6）灵活实用。条形码符号可以手工键盘输入，也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可以与其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。
（7）自由度大。条形码识别装置与其标签相对位置的自由度要比OCR（光学字符识别）大得多。条形码通常只在一维方向上表达信息，而且同一条形码上所表示的信息完全相同并且连续。这样，即使标签有部分缺失，仍可以从正常部分输入正确的信息。
（二）条形码的分类
目前，世界上常用的条形码有EAN条形码、UPC条形码、Code39条形码、库德巴条形码等。其中，商品上最常使用的是EAN条形码。
1.EAN条形码
EAN条形码也称通用商品条形码，由国际物品编码协会制定，通用于世界各地，是目前国际上使用最广泛的一种商品条形码。我国目前在国内推行使用的也是这种商品条形码。EAN条形码分为EAN-13（标准版）和EAN-8（缩短版）两种。
人们日常购买的商品包装上所印的条形码一般就是EAN-13码。
（1）前缀码P1～P3。P1～P3是国际物品编码协会分配给其成员的标志代码，实际上就是国家或地区代码，如我国内地为690、691、692，香港特别行政区为489。
（2）厂商代码M1～M4。厂商代码由4位阿拉伯数字组成。我国的厂商代码主要由中国物品编码中心来分配。
（4）校验码C。校验码由1位阿拉伯数字组成，用来校验编码的正误，以提高条形码的可靠性，其数值由前面12位数字计算得出。
2.UPC条形码
UPC条形码（统一产品代码）是一种长度固定、连续的条形码，它主要在美国与加拿大使用，共有UPC-A、UPC-B、UPC-C、UPC-D和UPC-E五种版本。其中，UPC-A应用于通用商品，UPC-E是商品短码。
3.Code39条形码
Code39条形码能用字母、数字和其他一些字符表示，具有全ASCII码特性，可将128个字符全部编码，同时具有自检功能。条形码长度是可变化的，通常用号作为起始／终止符，每个字符由5条4空组成。
4.库德巴条形码
库德巴条形码可用数字0～9和字符$、+、-，以及只能用做起始／终止符的a、b、c、d四个字符表示，长度可变，没有校验位，为非连续型条形码，每个字符由4条3空组成。
（三）条形码识别设备
近几年来，企业普遍认识到了条形码技术给企业管理带来的巨大效益，因而纷纷使用条形码识别系统。常见的条形码识别设备有以下几种：
1.手持式条码扫描器
手持式条码扫描器是1987年推出的技术产品，外形与超市收银员拿在手上使用的条码扫描器一样。
手持式条码扫描器绝大多数采用可接触图像传感器（contact image sensor，CIS）技术，光学分辨率为200dpidpi是英文dots perinch的缩写，意思为每英寸所打印的点数或线数。有黑白、灰度、彩色等多种类型，其中彩色类型一般为18位彩色。也有个别高档产品采用电荷耦合元件作为感光器件，可实现24位真彩色，扫描效果较好。
2.小滚筒式条码扫描器
小滚筒式条码扫描器将条码扫描器的镜头固定，通过移动要扫描的物件进行扫描。这种扫描器在扫描时跟打印机一样，需要被扫描的物件穿过机器。因此，被扫描的物件不可以太厚或体积过大。这种扫描器最大的优点是体积很小，但使用起来有很多局限，如只能扫描薄薄的纸张，扫描范围有限等。
3.平台式条码扫描器
平台式条码扫描器又称平板式条码扫描器、台式扫描枪。目前，市面上大部分的条码扫描器都属于平台式条码扫描器。这种扫描器的优点在于使用方便，就像使用复印机一样，只要把扫描器的上盖打开，不管是书本、报纸、杂志还是照片底片，都可以放上去扫描，而且扫描出来的效果也是所有常见类型扫描器中最好的。平台式条码扫描器光学的分辨率为300～8000dpi，色彩位数在24～48位，扫描幅面一般为A4或者A3。
其他常见的扫描器还有大幅面扫描器、笔式扫描器、条码扫描器、底片扫描器、实物扫描器，以及主要用于印刷排版领域的滚筒式扫描器等。
（四）条形码技术的应用
由于条形码技术具有便捷、高效的优势，因此应用非常广泛。在电子商务物流领域，条形码技术的应用主要有以下几个方面：
1.条形码技术的基本应用
根据产品的流通过程，条形码技术的基本应用主要有以下几点：
（1）生产线上的跟踪和管理。产品一上生产线，企业便可通过条形码技术对其进行跟踪和管理。为实现生产线上的跟踪和管理，首先需要在生产任务单上粘贴条形码标签，作为不同产品的标志；当产品处于不同的生产环节时，扫描任务单上的条形码，以即时更改数据库中的产品状态；当产品下线包装时，打印并粘贴产品对应的客户信息条形码，完成对产品生产各工序和整个过程的跟踪。
（2）产品标签管理。在产品下线时，制造商打印出产品标签，并粘贴在产品包装的明显位置，使其作为跟踪产品流转的重要标志。
（3）入库管理。当产品进入仓库时，管理员需要识读产品上的条形码标签，录入产品的存放信息，并将产品的特性信息及存放信息一同存入数据库，建立产品档案。
（4）库存管理。在库存管理中，条形码主要用于存货盘点和出库备货。当产品进入仓库后，管理员首先需要利用手持式无线终端扫描物品条形码，收集、盘点商品信息；然后将收集到的信息由计算机进行集中处理；最后形成盘点报告。
（5）出库管理。当产品出库时，管理员可通过扫描产品上的条形码，对出库产品的信息进行确认，同时更改其库存状态。
（6）产品配送。在产品配送前，管理员要先将所配送产品的资料和客户订单资料下载到移动条形码终端中；然后根据订单情况，挑选货物并验证其条形码标签，以保证配送的准确性。
2.条形码技术在储运中的应用
条形码技术在储运中的应用主要是对产品的入库、在库、出库管理和运输环节的跟踪管理。
在产品保管的入库、出库过程中，企业能够利用产品上的条形码信息简化办理货物保管时的手续。在向货主交付产品时，企业可以利用条形码识读设备扫描货票和取货人所持有的取货凭证中的二维条形码来验证产品的正确性和取货人的身份，有效简化取货程序，加快货物交付速度，改善货物运输的服务形象。
对一些特殊产品，如需要保温、保鲜、限时运输的产品，企业可以通过条形码技术实现对整个运输环节的跟踪管理，利用条形码记录产品的温度、出厂时间等信息，及时了解产品现状，调整运输方案，保证运输的有效性。