你如果自己心里认定会失败，就永远不会成功。没有自信，没有目的，你就会俯仰他人，一事无成。
要树立自信心就必须信任自己，相信自己。前世界拳击冠军乔·弗列勒每战必胜的秘诀是：参加比赛的前一天，总要在天花板上贴上自己的座右铭——“我能胜！”
我们都知道电话是贝尔发明的，可是，很少有人知道，在贝尔之前，就有人发明了电话，但他没有努力去宣传和推广自己的成果，终于被埋没掉了；贝尔发明了电话后，起初也不被理睬和相信，但是他信心十足，不断利用各种机会广泛宣传，终于把电话推广开来。其他如萧伯纳、门捷列夫、居里夫人、诺贝尔等，都是靠自信获得成功的典范。
自信是成功的基石，不放弃自信是成功的支撑与保障。
生活悟语
你自信能够成功，成功的可能性就大为增加。选择自信，并不要放弃自信是给成功多加一根保险丝。
28.宽容待客，和气生财
谁生下来就是王侯将相之躯？所谓的天才，只不过是99份汗水+1份灵感凝结起来的。每一个人无论从事何种职业，都得从头做起，才能一步一步走向成熟。最初那一次次的失败，恰是我们成功履历上的一道道闪亮的喝彩。
也许很多人都不会相信，眼前这个西装革履、风度翩翩的中年男子曾是个落魄的下岗工人。的确，相对于很多人来说，他从低谷走出重新创造生活的过程虽然艰辛，却是迅雷不及掩耳之势的。
王基原是塑料一厂的工人。塑料一厂宣布“破产”，王基就成了下岗职工。不久，王基爱人也因单位拆迁而下岗，更是雪上加霜。
当听到蒲兴市场进行招商的信息后，王基就找到市场办公室选择了烟酒、副食这一经营项目。
由于市场刚成立不久，客流量小，王基对于经营来说是门外汉，商品损失连带经营品种单一等诸多不利因素，一两个月下来，连占地费都赚不出来。
王基懂得：现实生活中，没有一种成功的硕果会自己落到你的手中，只有有准备地迎接各种艰难困苦并为此付出代价的人，才能有机会品尝胜利的甘美香甜。于是他毅然加大了投资，一面积累小商品知识，一面把原商亭内的货架进行了重新布置，门面贴出了各种商品广告，给商品都贴上了价签。还为了方便业务，特意买了一辆摩托车。这样一来既减少了中间环节，又保证了货真价实，真正让顾客得到了好处。在经营品种上，王基把众多顾客特别需求的、但利润不高、一些经营者往往不愿意经营的商品，如散打臭豆腐、黄酱、小商品、火柴、粘鼠胶等等，都摆上了柜台。同时，王基跑遍了附近的北京酱油厂、万康酱油厂、龙门米醋厂、南苑宽醋厂，跟他们厂家直接谈业务，以保证供货质量。
在经营中保证了质量、方便了群众，王基又在服务态度、售后服务上下功夫。有一次王基遇到一位顾客，说是一个月以前从他那儿买的袋装紫菜变味了，他二话没说，就将新进的紫菜给了他一包。不想没多久，他又来了，说是太腥了，王基说不要紧，袋装吃不习惯，他那儿有散的，就给了他几两散装紫菜。这样，一来二去，王基回头客多了起来，并且许多顾客都成了他的好顾问，他们就营业时间、该添些什么商品、商品优缺点都直接反馈给他。
一位老大妈买了一瓶白醋，不几天又找了回来，说醋是粘的，是假醋。王基坦然告诉大妈醋是直接从厂家进的，让她看了发票，并且当众把她拿来的醋倒出来品尝，结果发现醋根本不粘，质量没问题。但老大妈不依不饶就是不听，说用这瓶白醋泡的菜不脆，王基说大概是您泡菜的方法不对，并把那瓶醋钱退给大妈。王基自认为这样处理就可以了，不曾想大妈依然嘴里不干不净的，王基就跟她顶撞了几句。一看王基敢跟她顶撞，她勃然大怒，冲过去动手推打王基，王基心里的怨气、委屈一下子爆发出来，但是被邻摊和围观的人拉住了。这样一闹，市场管理人员发现了，立即把她劝解到办公室，并对王基进行了严厉批评教育。望着这位60多岁的老人时，王基也后悔了，不管怎么说，她毕竟是位老人，所以王基对她再三道歉，并亲自搀扶着将她送回了家。这次的教训使王基懂得了和气生财、顾客就是上帝的真正涵义。
通过一段时间的经商历程，王基在经营方式、方法上的正确调整、转变，生意慢慢地好了起来，销售额也上去了。每月能有七八千元的盈利，但王基显然并未满足，凭着他的百折不挠的毅力，更凭着他“和气迎人，平情应物”的经营理念，他的店越做越大，生意也越来越好……
生活悟语
宽容与大度是每一个人都应该当具备的，在日常生活的琐事中，尤其是经商的人们更具有这个品德，它不仅可以使你多招顾客，生意兴隆，而且还可以使你少树强敌，多交盟友。
29.找出自己的内在美
在选美竞赛上，众人瞩目的总是亮丽鲜艳的面孔，婀娜多姿的体态。外在美是选美取决的标准，可是也有人相信内在美的焕发才是选美最重要的条件，而且这样的理念也得到证实了，至少在美国小姐唐娜·亚松真身上，世人见识到内在美获得认同的实例。
唐娜出生在阿肯色斯的一个小镇上，她的青春期就像大多数的青少年一样，生涩、害羞，对自己的将来不知所从。那个时候她想象自己是只丑小鸭，并不是选美的皇后。可是唐娜有一些远比外在的美丽更要紧的特质，她的气质清新，风度稳健。从审美的角度来看，她是一块璞玉，稍加琢磨就能大放异彩。至少她相信是的。
她决定要把自己的内在美表现出来。她去练健身，学习仪态，然后报名参加一场选美比赛。那一场比赛她没进入决赛，可是唐娜并不灰心，接着又参加了好几场比赛，直到参加过16场选美比赛之后，她终于当选阿肯色斯小姐，然后又成为美国小姐。以后她带着同样那一份自然芬芳的内在美，以及辛勤努力的工作，踏入娱乐界，目前已是一个出色的艺人，拥有自己的节目。
对我们每个人来说，这个故事透露的实在是一个好消息，因为每个人都拥有同样芬芳的内在美。最重要的是去找出自己的内在美，把它表现出来，你不见得会是另一个选美皇后，可是它能使你成为人生的赢家。
其实，每个人都具有成功者的机会。亦即在起跑点上是一样的，至于起跑后的差距则是日积月累发展出来的。虽然每个人都有获得成功的机会，但是，结果如何，完全要看个人的选择了。
生活悟语
要有自信，然后全力以赴——假如具有这种观念、这种心态做任何事情十之八九都能成功。
30.相信你自己，鸿运就会降临
下面是斯蒂芬·阿尔法讲述的自身的一段特殊经历：
“五年前，我经营的是小本农具买卖。我过着平凡而又体面的生活，但并不理想。我们的房子太小，也没有钱买我们想要的东西。我的妻子并没有抱怨，很显然，她只是安于天命而并不幸福。”
“我的内心深处变得越来越不满。当我意识到爱妻和我的两个孩子并没有过上好日子的时候，感到了深深地刺痛。”
“但是今天，一切都有了极大的变化。现在，我有了一所占地两英亩的漂亮新家。我们再也不用担心能否送我们的孩子上一所好的大学了，我的妻子在花钱买衣服的时候也不再有那种犯罪的感觉了。明年夏天，全家都将去欧洲度假。我们过上了真正的生活。”
“这一切的发生，是因为我利用了信念的力量。五年以前，我听说在底特律有一个经营农具的工作。那时，我们还住在克利夫兰。我决定试试，希望能多挣一点钱。我到达底特律的时间是星期天的早晨，但公司与我面谈还得等到星期一。晚饭后，我坐在旅馆里静思默想，突然觉得自己是多么的可憎。‘这到底是为什么！’我问自己‘失败为什么总属于我呢？’我不知道那天是什么促使我做了这样一件事：我取了一张旅馆的信笺，写下几个我非常熟悉的、在近几年内远远超过我的人的名字。他们取得了更多的权力和工作职责。其中两个原是邻近的农场主，现已搬到更好的边远地区去了；其他两位我曾经为他们工作过；最后一位则是我的妹夫。”
“我问自己：什么是这五位朋友拥有的优势呢？我把自己的智力与他们作了一个比较，但我并不认为他们比我更聪明；而他们所受的教育、他们的正直、个人习性等，也并不拥有任何优势。终于，我想到了另一个成功的因素，即主动性。我不得不承认，我的朋友们在这点上胜我一筹。”
“当时已快深夜三点钟了，但我的脑子却还十分清醒。我第一次发现了自己的弱点。深深地挖掘自己，发现缺少主动性是因为在我的内心深处，我并不看重自己。我坐着度过了这一夜，回忆着过去的一切。从我记事起，我便缺乏自信心，我发现过去的我总是在自寻烦恼，自己总对自己说不行，不行，不行！我总在表现自己的短处，几乎我所做的一切都表现出了这种自我贬值。终于我明白了：如果自己都不信任自己的话，那么将没有人信任你！”
“于是我做出了决定，我一直都是把自己当成一个二等公民，从今后，我再也不这样想了。”
“第二天上午，我仍保持着那种自信心。我暗暗以这次与公司的面谈作为对我自信心的第一次考验。在这次面谈以前，我希望自己有勇气提出比原来工资高750甚至1000美元的要求，但经过这次自我反省后，我认识到了我的自我价值，因而把这个目标提到了3500美元。结果我达到了目的。我获得成功，是因为经过整整一个夜晚的自我分析以后，我终于认识到了自己的价值。”
一块有磁性的金属，可以吸起比它重12倍的重物，但是如果你除去这块金属的磁性，甚至连轻如羽毛的重量它都吸不起来。同样地，人也有两类。一种是有磁性的人，他们充满了信心和信仰。他知道他天生就是个胜利者、成功者。另外一种人，是没有磁性的人。他们充满了畏惧和怀疑。机会来时，他们却说：“我可能会失败；我可能会失去我的钱；人们会耻笑我。”这一类的人在生活中不可能会有成就，因为如果他们害怕前进，他们只好停留在原地。相信你自己，鸿运就会降临。
生活悟语
我们不必因为自己的缺陷和不足而自怨自艾、悲观失望，那样是无济于事的我们应看到自己的优点。其实，每个人都有一道风景，即使不如对方迷人，但也有别人无可比拟之处。我们需要的是自信地挖拙自己，表达自我！