对于保健品的成功经验,史玉柱进行了总结,“以前我们做一件事,特别迷信专家,上脑黄金时,我们经验、素质、能力等方面远远不够,最后也成功了,最重要的是公司尝试性地采用了一些锻炼人的方式,模拟战争年代的环境,压力大了,有一批经得住考验的人就起来了,同时也起来了一些市场。在这种压力机制下,一批年轻人在短时间内可以迅速锻炼起来,这是我感受最深的。这一段时间,我准备在总部也模拟出这样的战争环境。”史玉柱这时将他的军事化管理进行了升级,“巨人在打一场大的战役,严密高效的组织非常重要。组织有几种,一种是土匪式的,组织松散,缺乏远大抱负;一种是军阀式的,诸侯割据,各自为战,很快都会灭亡。我们要学习共产党的军队组织,团结、严密、步调一致,令行禁止。”
为了能够实现百亿计划,他需要这支在他看来富有战斗力的、军纪严密的队伍能在短时间内以最大的力度冲击市场,让巨人能在几个产业领域内遍地开花。
史玉柱的总体方案是,同时进入多个产品领域,将保健品、医药、电脑一起投入市场,这些产品要体现高科技、高附加值、高效益。巨人在这三大产业上的整体战略是:通过电脑树立品牌和高科技形象;医药形成产业规模后,会成为巨人一个稳定的产业支柱;保健品目标是迅速获利,并且通过产品的不断更新换代,保持不断增长的状态。
突击电脑、医药、高科技市场,这就是被媒体广泛报道的巨人“********”。
新华社发表“****三访巨人”稿件的同一天,史玉柱在巨人集团的会议上总结****“三访”。他讲道:“企业有几种,一是安定的,二是追求眼前利润的,三是追求长期利润的,四是追求长期利润、社会效益和规模效应,三者相互推动,社会效益和经济效益存在着必然的联系。”很显然,史玉柱心目中的巨人集团,是第四种企业。
在这次会议上,史玉柱详细解释了三年规划,他称之为“三级火箭”理论。
第一级,即第一年规划,以巨人脑黄金进行市场导入与尝试,锻炼队伍。在史玉柱看来,巨人已经确立了在保健品行业的实力地位,积累了经验,扩大了队伍。巨人的品牌影响力,也顺利地开始从电脑产品延伸到保健品。
第二级,即第二年规划,是规模化阶段,在于迅速扩大规模,包括产品规模和营销规模。速度和规模,是这一阶段最为重要的任务,史玉柱要求,保健品产品涉及的面要广,产品要多。
第三级,即第三年规划。在史玉柱眼中,未来的巨人集团,首先是实现“没有工厂的实业,没有店铺的商业”,将第二年的计划进行体系上的规范和完善,整个体系良性运作;其次,要进入连锁经营领域;第三是要进入资源领域。
从史玉柱的“三级火箭”理论来看,他所希望的巨人集团,最终将是一个经营品牌的企业。它经营一系列产品,但这些产品并不是自己生产,而是由其他的企业做代工。
史玉柱一直认为制造不是自己的优势,因此一直没有进入制造这一块。巨人卖的脑黄金,都是委托其他工厂生产的。在电脑产品上,史玉柱一度曾经想过进入硬件生产领域,计划从SKD(大件组装),过渡到CKD(散件组装),最后到自主研发。为此,巨人集团曾经和新加坡IPC公司成立了中外合资珠海巨人软件有限公司,后来双方又成立了珠海巨人IPC电脑有限公司,计划共同出资建一个电脑硬件生产基地。但双方最终还是分手了。史玉柱一直追求高利润,而制造业显然不具备这个特征。
当然,史玉柱理想中的巨人集团是所有做企业的人都想达到的最高境界:经营品牌的企业处于整个产业链的最顶端,可以获得下游加工企业永远无法企及的高额利润。在这方面,国外已经有很多现成的例子,比如耐克。在国内,当时也并非只有史玉柱一人有这个想法。在史玉柱搞“********”的时候,浙江一个农民出身的企业家已经开始实验“没有工厂的实业,没有店铺的商业”,并且最终获得了成功。
第三节小试牛刀,脑黄金之战
1.为什么要做脑黄金?
1993年,当电脑行业遭遇强敌入侵,公司经营难以为继的时候,史玉柱已开始考虑逃离电脑业,打算进军保健品行业。为此,他于1993年8月成立了巨人生物开发公司,开始寻找产品载体。
1994年,史玉柱开始频繁地奔赴美国,而一位燕子般辛勤的客人亦多次兴致勃勃地从洛杉矶来到珠海。这个人叫袁彬,史玉柱的同乡兼浙大校友,留美生化硕士。袁彬为史玉柱带来了其时在美国销得正“火爆”,在日本也狂热如潮的一粒粒胶囊,俗称“脑黄金”。
史玉柱为什么选择保健品?为什么看中脑黄金?
理由有四:
第一,保健品行业进入门槛比较低,能够快速启动,只要广告做得好,产品确实不错,区区几十万元在三个月内就可以有相当规模与回报,而做广告正是史玉柱的长项。在电脑行业杯水车薪的资金用在保健品上,简直可以腾云驾雾,大闹天宫了。
第二,暴利。当初史玉柱卖电脑软件的时候,成本只需150元的汉卡,能卖到1500元,这就叫高科技的附加值,1993年之后就不行了。而保健品的利润空间有过之而无不及,但那叫暴利,暴利就暴利吧,赚钱才是硬道理。
第三,市场前景广阔。保健品市场每年以翻番的速度增长,是当时发展最快的三大产业之一,而且需求面极广,从儿童到老人,各个年龄段的人都能够消费。
第四,健脑在当时还是一块很大的市场空白,还没有产生实力品牌,巨人正好可以抓住这个时机,利用资金实力和策划能力打开这一市场。
经过一年的“深思熟虑”,史玉柱完成了从电脑软件到保健品的心路历程。1994年8月,巨人脑黄金之战正式打响。
2.让1亿人先聪明起来
当时******说:“让一部分人先富起来。”史玉柱说:“让1亿人先聪明起来。”1亿人吃脑黄金,那该是个多大的市场份额!广告语就这么定下来了。
史玉柱巧妙地用******的名言和一个时代的口号衍生成脑黄金的广告语,非常响亮。后来,围绕着这句广告语还发生了一件十分有趣的事情。因为四川的人口正好号称1亿,在四川的媒体上出现这句广告语,就引起了这样的歧义:让1亿人先聪明起来,就是让1亿四川人先聪明起来,那么反过来是不是说四川人以前就不聪明?因此,四川的媒体对这句广告语大为抵触。这是史玉柱做梦也没有想到的。
产品定位:巨人脑黄金;功能定位:健脑益智;广告语:让1亿人先聪明起来。这些事情都敲定之后,接下来分头办理生产、卫生、宣传等各项报批手续尸同时进行包装设计,然后召开脑黄金专家认证会,完了就进行大规模生产。
从8月份脑黄金立项开始,到生产出第一批产品,巨人只用了一个多月的时间,而一个月前,巨人的员工们还不知道生产需要哪几个环节。谁说脑黄金的市场形成需要一年?史玉柱要让巨人脑黄金在超常规的状态下发展,他要用速度来体现效益。
尽管是超常规的运作,但一切都有条不紊。
脑黄金的开发过程比M-6401的创业史简单无奇,但其市场经历和效应却更加波澜壮阔,经久不息。
巨人脑黄金问世,人们大吃一惊。巨人不做电脑做保健品,这个弯拐得太大,它本身就是一个新闻,人们惊呼:巨人不卖电脑卖“汽水”啦……
3.脑黄金战役全面打响
1994年10月18日,巨人脑黄金试销在上海、江苏、浙江和安徽等地同时展开。华东,国内保健品消费最具规模和成就名利的市场,兵家必争,商战犹酣。巨人脑黄金入市,史玉柱亲临市场,寻找实战感觉。
史玉柱分别在上海、南京、杭州、合肥举办“巨人科技产品新闻发布会”,这是巨人电脑企业启动市场惯用的手法,史玉柱频频在媒体上出现,充当巨人脑黄金的宣传解说员,亲情穿引,满堂微笑,表现出大公司的入市姿态,巨人脑黄金的形象与口碑传播效果非常。
11月18日,全国市场启动,脑黄金第一阶段的战役全面打响。史玉柱将市场划分为华东、华南、中南、西北、西南、华北、东北七大片区,启动资金分两次到位,第一笔为各区18万元,省、自治区、直辖市设分公司,实行“闯三关”:建分公司、培训考核、实现销售回款。
建分公司包括注册、卫生及广告报批、招兵买马等事宜,每一项工作都规定具体的完成时间,逾期则对分公司经理罚款。按照整体部署,华东市场试销期间,分公司建设必须完成。有的分公司经理直接带上汇票,一个人赤膊上阵,设营盘,招兵买马,仅仅一个月时间,就把分公司组建好了。
人员培训由史玉柱亲自讲解,各地人员少则五人,多则十人,浩浩荡荡全部集中珠海总部培训,谁要是考试不及格,他们的上司——分公司经理就要接受史玉柱的罚款。然后他对每一位分公司经理谆谆嘱咐,巨人脑黄金在全国市场要注重两个面的铺开,健脑观念的宣传面要铺开,渠道网络的经销面要铺开。还有,“回款才是硬道理”。这最后一句最为关键,成为许多分公司张贴在墙上的至高无上的座右铭。
很难想像,一群大部分刚刚二十多岁的年轻人,昨天的工作对象还是电脑,第二天就要面临一个全新的行业,对这种“转行时差”的不适应,史玉柱认为,“人在超常规的压力下,都有极至发挥潜能的力量”,没有不能干的事,只有不能干的人,谁要是强调困难,说明主观努力不够。史玉柱对人的考核采取最直接最彻底的办法:完成任务奖励,否则罚款,直至免职,史玉柱称之为“落马”。史玉柱的大棒加黄油,时时刻刻悬挂在分公司经理眼前,如包公头上的匾:明镜高悬,赏罚分明。
与此同时,集团总部设立营销管理部,不停地向分公司经理施压,不让勤劳的经理们有丝毫松懈。而他自己则像享受胜利果实似的手拿计算器,敲敲打打,在他会议室的那张由顶垂地的硕大的全国地图上,每建一个分公司,贴上一颗星,每回款到100万元,贴上一个圈。他不会对任何分公司的回款说满意,也不让任何人帮他做这份轻而易举的工作。
在广告宣传上,中央媒体以形象宣传为主,重点投放在中央电视台。12月1日,中央电视台A特段播出了巨人30秒广告。区域媒体以功能诉求为主,侧重地方日报、晚报,三天一期,然后再辅之以科普文章,加上POP、挂旗、海报等终端宣传。仅华东地区每天的广告投放额就高达10万元,投入产出比则达到1:18。稍后,巨人脑黄金礼品盒全面迎合节日消费上市。广告语就是:今天三八节不送礼,送礼就送脑黄金。各地经销商对巨人脑黄金趋之若鹜。
史玉柱感到这样做广告太硬,促销活动搞得太少,于是,一声令下,要求各地分公司加大软性宣传的比重,参照华东市场的做法,注重搜集消费案例,进行巨人脑黄金临床检测报告、典型病例以及相关科普文章的宣传。为了配合这种宣传,《巨人报》的印数达到100多万份,像一些大报一样在全国东南西北数个报社印刷厂设立印刷点,以夹报赠送和投递人户等形式广为散发,《巨人报》成为中国乃至全世界印数最大的一份企业报,创造了一个企业报单期印数的吉尼斯世界记录。在全国范围内则举办“健脑爱脑知识竞赛”等。
同时,各地分公司展开形式各异的促销活动。湖北分公司买脑黄金送博士帽,一时间,满街都能看到幸福地戴着巨人博士帽的小孩;东北区各分公司经理全面进入终端药店站柜台,以营业员的角色向消费者推荐……
疯狂般地宣传气氛被营造出来了,市场被炒起来了,分公司回款竞赛达到高潮,催货热线被打爆了,一时间货物出现了断档,分公司为了早点拿到货纷纷找史玉柱特批。
脑黄金第一战役从1994年10月18日至1995年2月18日,在供货不足的情况下,回款突破1.8亿元。
第四节再度崛起,看好保健品
早在巨人集团时代,史玉柱就曾经尝试过进入医药领域,当年进行“********”之时,医药本来是********的一个组成部分,史玉柱专门成立了药业事业部,他认为,参照美国药品市场规模,中国市场应该在600亿元人民币。巨人药业当时推出了巨人治感冒、巨人止咳和巨人抗生素。不过,巨人药业的表现并不好,仅仅运行了几个月就自动解散了。
史玉柱复出之后,依然念念不忘医药产业,2001年2月,他在接受(中国经营报)采访时说:“目前我们把自己的主营方向定位在生物制药,这是我们的主要产业。脑白金并不是我们现在和将来的唯一产品,而是我们重新创业起家的一个产品,我们今年主推药品。”
同月,史玉柱接受(21世纪经济报道)专访,他在谈起人力资源储备时也讲道:“我经常对手下人讲,我们现在只有运作小企业的能力,而且已经很吃力了,必须在专业水准上有所提高。在人才结构上,我们还必须调整提高适应将来的发展,以前我们不熟悉的领域,如证券、药业,我们正在积极地物色和培养一批人才。……在决策系统上,如果上市的话,我将会聘请相当比例的独立董事,即使让出我们自己的董事名额也在所不惜。可能是经济学家,可能包括医药专家,金融专家,等等,只有这样,企业才能尽量避免在专业问题上决策的失误。”
史玉柱的思路,是要在非处方药市场上切下一块蛋糕。