在人际交往中，能否准时赴约是判断一个人是否可信与可靠的基本原则。如果是商业活动，由于某种原因不能按时赴约，就应该至少提前一天通知对方，这是国际惯例。当然，首要前提还应该是你延期的原因是不可抗拒的客观因素。
一般和朋友见面都会约定一个时间，如果有人不守时，非得过了约定的时间才来，势必会给他人带来困扰。人的时间都是一样珍贵的，无论你是出身豪门，还是一般人家，尊重别人的时间就是对别人的基本尊重，也是对自己的基本尊重。遵守时间的人能够赢得对方对你的信任，也同时赢得了尊重。因为你懂得时间的价值，懂得尊重别人，人们也会尊重一个信守自己承诺的人。
有一次，德国哲学家康德计划去拜访他的老朋友威廉·彼特斯。彼特斯住在珀芬小镇的农场里，他在动身前写信告诉彼特斯，自己将于某日上午11点钟之前到达。
康德到了珀芬小镇后，租了一辆马车。到彼特斯的家需要经过一条河，当马车来到河边时，车夫说：“不能再往前走了，因为桥坏了，如果这样过去的话会很危险。”康德立刻下了马车，看了看桥，桥中间的木板的确已经断裂了。河面虽然不宽，但水很深，而且结了冰。
这时候，康德特别焦急，因为离此地最近的另一座桥在上游6英里远的地方，如果赶到那边过桥，以平常速度计算，得到12点半才能到彼特斯的家。想到这里，康德从一个老妇人手中买下了她在河边的一座破旧的农舍。付了钱之后，他立刻从破房上拆下几根长木头去修桥，用了不到20分钟就修好了。马车平安地过了桥，康德也在11点之前赶到了彼特斯的家。彼特斯看到康德之后高兴地说：“亲爱的朋友，您可真守时啊！”康德在与彼特斯相会的日子里，没有提起自己如何过河的事情。后来，彼特斯无意中听到那个农妇讲了此事，他很是感慨，于是给康德写了一封信。信中说道：“您太客气了，还是一如既往地守时。其实，老朋友之间的约会，晚一些时间是可以原谅的，何况您还遇到了意外。”康德在回信中写了这样一句话：“在我看来，在一定意义上说，无论是对老朋友，还是对陌生人，守时就是最大的礼貌。”
时间就是金钱和信誉，这不管对个人还是对组织来说，都是非常值得重视的。在交往不断扩大的今天，像时钟一样守时，对提高交际效率和交际质量，有着不可忽视的作用。
信誉是人际交往中的名片
一个人只有遵循信誉规范，他才能像“信得过”产品一样成为“信得过”的人，得到他人的信任，从而有效地进行社会交往。
孔子曰：“自古皆有死，民无信不立。”信誉是一个人的立身之本，也是人际交往需遵循的重要德行。当一个人违背了诚信的原则时，便没有人愿意同他交往。诚实守信是一种道德品质和道德信念，是做人的最起码要求，更是一种崇高的人格力量。社会交往是人类必不可少的活动，而信誉就是交往的名片，是人的最大的保护伞，最有力的护身符。
早年在喜马拉雅山南麓的一个小村，很少有外国人来到此地。后来，许多外国人到这里观光旅游，据说这是源于一个男孩的信誉。一天，几位日本摄影师到此地采风，他们请当地的一个男孩代买4瓶啤酒，这个男孩为之跑了3个多小时买到了啤酒。第二天，男孩又自告奋勇地替他们买啤酒，这次摄影师们给了他很多钱，让他买10瓶啤酒，但直到第三天下午这个男孩还没回来。于是，摄影师们议论纷纷，都认为男孩把钱骗走了。第三天夜里，男孩却敲开了摄影师们的门。原来，他在一个地方只买到了4瓶啤酒，于是，他又翻了一座山，趟过一条河，才买到了另外6瓶，返回时摔坏了3瓶。他拿着碎玻璃片，向摄影师交回了剩下的钱，在场的人无不动容。这个故事使许多外国人深受感动，后来，到这儿的游客就越来越多。
在现实生活中，许多人在市场经济的大潮中迷失了自我，急功近利、弄虚作假、伪善欺诈，在客观上导致了人与人之间相互不信任，相互欺骗，严重扭曲了人与人之间的真诚坦白、和睦友善的关系，从而使人们陷入怀疑一切的境地。
古时候，有个商人过河时，船沉了，他抱住一块木头大声呼救。有个船夫闻声而致，商人急忙喊：“我是个富翁，你若能救我，给你100两金子。”被救上岸后，商人却翻脸不认账了，他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他不守信，出尔反尔。富翁说：“你一个打鱼的，一生都挣不了几个钱，突然得10两金子，你还不满足吗？”渔夫只得怏怏而去。不料，后来这个商人又一次在原地翻船了，他又说出同样的话：“我是个富翁，谁能救我，我就给谁100两金子。”有人想救他，那个曾被他骗过的渔夫说：“别理他，他是个说话不算数的人！”于是，商人淹死了。
失信于人者，一旦遭难，只有坐以待毙。商人两次翻船遇到同一渔夫是偶然的，但商人的不得好报却是在意料之中的。因为一个人若不守信，便会失去别人对他的信任。所以，一旦他处于困境，便没有人再愿意出手相救。
信誉是交往的基础，是做人的根本。现在很多人都把交往的关注点集中在技巧方面，其实这是舍本逐末，缘木求鱼，难以达到搞好人际关系的最佳效果。因为信誉不足，尽管技巧高超，终究不过是得一时之逞，难以保持长久的友谊。而一个人如果以信誉为本，那么，即使他的交往技巧不足，也可以交到真心的朋友。
依靠信誉，一个人就可以脚踏实地、扎扎实实地打好基础，练好“内功”，积累资本，扩大自己的声誉，不断获得自己应得的利益。信誉在短时期内不会使人“利益最大化”，但可以保证个人长期“风险最小化”。
秦朝末年，有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了深厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千金”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着诛灭九族的危险来保护他，才使他免遭祸殃。
一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”，但为了这点实惠毁了自己的声誉，无异于“丢了西瓜捡芝麻”，得不偿失。
人是关系的存在物。人们只有结成一定的社会关系，才能从事物质生产和社会生活。一个人无论能力多么强、多么全面，也不能离群索居，也要依托于各种社会关系。人们之间的交往不仅需要符号性的中介，而且需要制度性的中介。制度性的中介既包括法律规范，也包括道德规范，而信誉就是贯穿于法律规范和道德规范之中的一条基本原则。一个人只有遵循信誉规范，他才能像“信得过”产品一样成为“信得过”的人，得到他人的信任，从而有效地进行社会交往。
宽容是社交中的桥梁
宽容对人对己都是一种无需投资便能获得的“精神补品”。学会宽容，不仅有益身心健康，而且是一个人赢得友谊，保持家庭和睦，婚姻美满，乃至事业成功的重要保证。
《论语》中写道：“恭则不悔，宽则得众，信则人任焉，敏则有功。”其中，“宽则得众”就是说宽厚、宽容就能得到大众拥护。在人际交往中，宽容表现智者思维与练达，是创造和谐人际关系的法宝。
人际关系学专家指出：适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都是有益的。这种宽容，指的是以一颗宽容的心对待别人在生活、工作、学习中的过失、过错，有效地防止事态扩大而加剧矛盾，避免产生严重后果。
大量事实证明：不会宽容别人的人，容易因斤斤计较而殃及自身。过于苛求别人或苛求自己的人，必定处于紧张的心理状态之中。内心的矛盾冲突或情绪危机难以解脱极易导致机体内分泌功能失调，诸如使儿茶酚胺类物质——肾上腺素、去甲肾上腺素过量分泌，引起体内一系列劣性生理化学改变，造成血压升高、心跳加快、消化液分泌减少、胃肠功能紊乱等，并可伴有失眠多梦、乏力倦怠、食欲不振、心烦意乱等症状。紧张心理的刺激会影响内分泌功能，而内分泌功能的改变又会反过来增加人的紧张心理，形成恶性循环，贻害身心健康。有的过激者甚至失去理智而酿成祸端，造成严重后果。而一旦宽恕别人之后，心理上便会经过一次巨大的转变和净化过程，使人际关系出现新的转机，诸多忧愁烦闷可得以避免或消除。
宽容对人对己都是一种无需投资便能获得的“精神补品”。学会宽容，不仅有益身心健康，而且是一个人赢得友谊，保持家庭和睦，婚姻美满，乃至事业成功的重要保证。
清朝宰相张廷玉与叶侍郎是邻居。一次，两家都要起房造屋，为争地皮，发生了争执。张夫人便给远在京城的张宰相写信，想让他出面干预。张宰相回信后，张夫人立即把自家的墙向后退了三尺。叶侍郎颇感意外，执意要看张宰相的回信。原来张宰相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。叶侍郎深感惭愧，也马上把墙向后退了三尺。这样，两家的院墙之间就形成了六尺宽的巷道，成了有名的六尺巷。
每个人都有不同的思维、不同的性格、不同的学识与见解。那么，在实际交往中，无疑将产生一些偏见、一些误解、一些分歧，如果人们一味地强调自我，漠视他人，将自己的观点、看法和思维强加于人，势必会在自己与他人之间划上一道鸿沟，难以结伴而行。而宽容就是一道桥梁，它能让人们之间的距离缩短，增进彼此间的感情。
娄师德是唐朝名将，他性格稳重，待人宽容。他的弟弟出任代州刺史之时，娄师德对弟弟说：“我辅助宰相，你现在又管理一个州，受皇上的宠幸太多了。这正是别人嫉妒的，你打算怎样对待这些人的嫉妒以免去灾祸呢？”娄师德的弟弟说：“从今以后，即使有人朝我吐唾沫，我也自己擦去，不会让你为我担忧。”娄师德说：“这正是我所担忧的。别人向你吐唾沫，是对你恼怒。如果你将唾沫擦去，那不是违反了吐唾沫人的意愿吗？别人会因此而增加愤怒。你不要擦去唾沫，应当笑着去接受它，让它自己干了。”因为这样宽广的胸襟，娄师德在武则天执政时期，始终受到武则天的信任。
宽容往往折射出人们处世的经验，待人的艺术，良好的涵养。一个人要学会宽容，就需要吸收多方面的“营养”，需要时常把视线集中在完善自身的精神结构和心理素质上。在人际交往中，只要你以宽容之心度君子之腹，你就会沿着平坦的大道走向幸福的彼岸。
热情让你与他人迅速打成一片
热情能够感染周围的人，它能使人散发出无限的生机、活力、真诚与自信，并能引起对方的共鸣，从而让彼此的交流顺畅自如，谈话滔滔不绝。
著名企业家查尔斯？施瓦布曾说过：“当一个人有无限热情时，就可以成就任何事情。”热情是指一种对学习、对生活、对工作和对事业的炽热感情，它是一种积极的精神状态。有热情才有动力，高度的热情往往表现为激情。在人际交往中，热情同样以其独有的魅力占据着制高点，它能让一个人迅速地与他人“打成一片”。
你该如何迅速认识一个人并且和他建立交流呢？是热情主动，还是冷漠孤傲？人人都怕被拒绝，这是人的天性。当你看起来“安全”的时候，你就减少了别人对你的恐惧感。如果进一步，你能够热情主动，那将有更好的效果。
张女士应邀参加一位朋友的宴会，宴会上，她唯一认识的就是繁忙的女主人。她在房间里四处看了看，希望在人群中发现一两张熟悉的面孔，但是，她一无所获。于是她开始自选食物。两位站在她旁边的女士正在交谈，她把盘子装满食物后，转向身边的一位男士。这位男士向她点了点头，然后拿了个碟子，转身走开了，留下她独自在那儿。她感到尴尬，觉得大家都在看她。“到底哪不对劲啊？”她想了又想。“我很乏味还是没有吸引力？”她托着一盘子的食物，希望可以找到一个可以独自用餐的地方。她感到极度不自在，不知道自己还能忍受多久。
生活中，很多人可能都遇到和张女士同样的情况，一个人也不认识，又不能愉快地与人交谈。你可能太孤僻，觉得与人接近让你感到不自在。你可能把别人的无意行为理解为拒绝，并因此弄糟了心情。因为这是被动的方法——等待被人介绍。
其实，只要换种方法来处理，效果就会完全不一样。宴会中，李小姐遇到了和张女士同样的问题。
李小姐拿着一盘子食物，四处看看，想找一处地方坐下。她发现在房间的另一边有几个人围坐在一张咖啡桌边，她走了过去，先做自我介绍，然后坐了下来。她先介绍自己和女主人的关系，然后问问别人的情况。几分钟之内，她已经与人展开交谈。当一位男士边走边找座位就餐的时候，她就邀请他也加入，然后介绍这些是自己刚认识的几位朋友。在这种情况中，李小姐采用主动的方式介绍自己。虽然她可能心里会忐忑不安，但是，在发现与别人有共同之处后，她很快就不再害羞了。
大多数人都喜欢热情主动的人，这让他们感到安心，感到能与人交流。最重要的是，这让他们不用费事地主动与人交流。将心比心，热情的人总是能使人倍感舒心。