书城成功励志工作是一种修行
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第14章 在工作中修行,让情绪获得正能量(2)

第三,在工作中加强心理训练,克服不良心理习惯。我们要克服自卑,培养自信心,就应在工作的实践中不断加强自我心理训练。心理训练的一种有效方法是自我暗示。当工作遇到困难时,我们可对自己进行积极的自我心理暗示,告诉自己“我行”、“我可以”,这样就会逐步增强自信心。

【工作禅】

自卑是自己为自己设置的修行障碍,只有建立自信,跨越这道门槛,自卑者才能集中精力和斗志去从事自己的事业。

不良情绪像流感,小心被传染

一日清晨,女主人熬了一锅野参汤,准备补补身子。就在汤熬到半熟的时候,一粒老鼠屎掉进了这锅美味的野参汤。这是一件很不幸的事情。不过女主人怀有一丝侥幸心理,于是她拿起汤勺,舀起一勺汤,尝了尝:“嗯,味道没变,还好还好。”于是她盖上锅盖,继续熬呀熬。

这粒老鼠屎在汤中上下翻滚,渐渐融化,慢慢地扩散到了整锅汤里。然而汤的主人却没有看到。因为她把锅盖盖住了,所以整锅汤布满了老鼠屎的味道。

一个小时之后,当女主人再次揭开锅时,她惊讶地发现,汤竟然变味了!她很懊恼,她知道,是老鼠屎的问题。于是她拿起勺,想要把老鼠屎捞出来。然而不论她怎么捞却捞不上那粒老鼠屎了,因为老鼠屎已经和整锅汤融合在一起。

女主人知道,这锅汤坏了。怎么办?她在想。味道是汤发出来的,汤是不能用了,然而她舍不得整锅丢弃。因为制汤的底料很珍贵,她不舍得再花费一份材料来重新熬制。最后她作了个决定,她要换汤!既然老鼠屎已经融到汤里了,那只把汤倒了不就都好了吗!她便倒了汤,换了锅新水,盖上盖,继续熬。

又一个小时过去了,女主人觉得该看看汤熬得怎么样了。于是她揭开了锅,舀起了一勺汤,闻了闻。接着,她的脸变色了!因为她发现,汤居然还散发着一股淡淡的老鼠屎味。她心底有种不好的预感。然而她却不相信也不想去承认这种预感。她决定坚持到底。于是她再次换了一锅汤,继续熬……

再次换了一锅汤,继续熬……

太阳渐渐下山了。最终,女主人也没有喝上她想要的那美味的野参汤。她只能饿着肚子,去迎接那难熬的夜晚。

这就是“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的故事。“一颗老鼠屎”的可怕之处,在于它那惊人的破坏力,如果不及时清理,就会殃及一锅汤。

目前,美国研究人员发现,“一颗老鼠屎坏了一锅汤”在职场上同样适用——个别表现消极的员工会对整个团队产生严重的负面影响。

日常工作中,我们可能碰到过类似情况:身边总会有几个一天到晚怨天尤人的同事,他们不停地在抱怨。仅需几句泄气话,就能让一个热闹的头脑风暴会议前功尽弃,他们的坏心情很快便会传播开来。这种消极态度甚至能抵消掉好消息。

众所周知,感冒具有传染性,殊不知消极情绪也可传染。有人将这种消极情绪的传染称为“情绪污染”。原本心情舒畅、性格开朗的人,如果整天与一个心情沮丧、愁眉苦脸、唉声叹气的人相处,不久也会变得抑郁起来。

而且,一个人的同情心及敏感性越强,越容易受不良情绪的传染。消极情绪的传染是在不知不觉中进行的,而且传染的速度相当快。一个人如果和亲近的人待在一起,而对方情绪低落或烦躁,那么不到半小时他的情绪就会受到对方的传染。

“烦死了,烦死了!”一大早就听刘宁不停地抱怨,一位同事皱皱眉头,不高兴地嘀咕着:“本来心情好好的,被你一吵也烦了。”

刘宁现在是公司的行政助理,事务繁杂,是有些烦,可谁叫她是公司的管家呢,事无巨细,不找她找谁?

其实,刘宁性格开朗外向,工作起来认真负责。虽说牢骚满腹,该做的事情,一点也不曾怠慢。设备维护,办公用品购买,交通费,买机票,订客房……刘宁整天忙得晕头转向,恨不得长出八只手来。再加上为人热情,中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。

刚交完电话费,财务部的小李来领胶水,刘宁不高兴地说:“昨天不是刚来过吗?怎么就你事情多,今儿这个、明儿那个的?”抽屉开得噼里啪啦,翻出一支胶棒,往桌子上一扔,“以后东西一起领!”小李有些尴尬,又不好说什么,忙赔笑脸:“你看你,每次找人家报销都叫亲爱的,一有点事求你,脸马上就长了。”

大家正笑着呢,销售部的王娜风风火火地冲进来,原来复印机卡纸了。刘宁脸上立刻晴转多云,不耐烦地挥挥手:“知道了。烦死了!和你说一百遍了,先填保修单。”单子一甩,“填一下,我去看看。”刘宁边往外走边嘟囔:“综合部的人都死光了,什么事情都找我!”对桌的小张气坏了:“这叫什么话啊?我招你惹你了?”

态度虽然不好,可整个公司的正常运转真是离不开刘宁。虽然有时候被她抢白得下不来台,也没有人说什么。怎么说呢?她不是应该做的都尽心尽力做好了吗?可是,那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人,刘宁一叫,他们头都大了。“拜托,你不知道什么叫情绪污染吗?”这是大家的一致反应。

年末的时候公司民意选举先进工作者,大家虽然都觉得这种活动老套可笑,暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金是小事,谁不希望自己的工作得到肯定呢?领导们认为先进非刘宁莫属,可一看投票结果,五十多份选票,刘宁只得了十张。

有人私下说:“刘宁是不错,就是嘴巴太厉害了。”

刘宁很委屈:我累死累活的,却没有人体谅……

什么叫费力不讨好?像刘宁这样,工作都替别人做到家了,嘴上为逞一时之快,抱怨上几句,结果前功尽弃。冷语伤人,说者无心,听者有意。所以,既然做了,就心甘情愿些吧,抱怨是无济于事的,相反,还会埋没你的功劳。

在遭遇坏情绪的困扰时,如果不加调整,它会引起一连串的反应,不仅自己越发被动,而且导致压抑氛围的“传染”,造成工作效率的损失。作为职场人士,与其压制着坏情绪苦撑工作,不如暂且放下工作,调整自我。毕竟,“磨刀不误砍柴工”,况且,这样还能避免干扰他人效率和团队士气。

日常工作中,我们可能会碰到类似的情况:身边总会有几个一天到晚怨天尤人的同事,无论是在每周员工例会上,还是在餐厅排队时,他们始终在抱怨。沃顿商学院管理专业教授西格尔?巴萨德说:“情绪会像病毒一样,由一个人传染给另外一个人。”

张琳女士是某公司的总经理,在一次办公会议上,她作了激励员工士气的讲话,保证自己将以身作则——每天做到早到晚退,力图率领大家扭转公司的颓势。谁知几天后的一个早晨,张琳女士因头天晚上工作太晚,早上没能及时起床,出家门的时候,离上班时间只剩几分钟了。她匆匆忙忙地开车,闯了两个红灯,被警察扣了驾驶执照。

张琳女士感到气急败坏,她抱怨说:“今天活该有事,我向来遵纪守法,该死的警察不去抓小偷,却来找我的麻烦,真是可恨!”

回到办公室,正好碰到部门经理来向她汇报工作。她不带好气地问部门经理上周那笔生意敲定没有,部门经理告诉她还没有。

张琳女士吼道:“我已经付给你五年薪水了。现在我们终于有一次机会做笔大生意,你却把它弄吹了,如果你不把这笔生意争回来,我就解雇你!”

部门经理一肚子的不满,心想:“我在公司辛辛苦苦干了五年,公司少了我就会停顿。现在,就因为我丢掉了一笔生意,她就恐吓要解雇我,太过分了!”

他回到自己的办公室,问秘书:“今天早上我给你的那五封信打好了没有?”她回答说:“没有,我……”部门经理冒起火来,指责说:“不要找任何借口,我要你赶快打好这些信件。如果办不到,我就交给别人。虽然你在这儿干了三年,不表示你会一直被雇用!”

秘书心里想:“有病啊!三年来,我一直很努力工作,经常超时加班,现在就因为我无法同时做两件事,就恐吓要辞退我。欺负人呢!”

她下班回家,看到八岁的孩子正躺着看电视,短裤上破了一个大洞,她就叫起来:“我告诉你多少次,放学回家后不要去瞎闹,你就是不听。现在你给我回到房里去,今晚不许看电视了!”

八岁的儿子走出客厅时想:“妈妈连解释的机会都不给我,就冲我发火,真不讲理。”这时,他的狗走到跟前,小孩一生气,狠狠地踢了狗一脚:“给我滚出去!你这臭狗!”

看,张琳女士的消极情绪通过漫长的链条,最后传导到了秘书小姐家的狗身上。

不良的情绪会打击人们工作的积极性。我们每个人都应该努力及时消除自己的不良情绪,防止情绪的污染。建议多用积极情绪感染他人,不做企业情绪氛围的破坏者。

修行之人最讲究心平气和,他们淡然的情绪常常能感染旁人,达到心平气和之境。那么在工作中修行,不妨从以下几个方面努力来消除那些消极情绪。

第一,平衡好工作和生活,化解生活与工作的双重压力。身边很多朋友都说每天都生活在巨大压力之下,现在的生活和工作没有分别。其实工作和生活是有区别的,只是如何做好平衡,避免交叉。个人认为最重要的是尽量不要把工作带回家。这不意味着当日未完成的工作下班后就不管了,而是做好工作完成进度管理,提升工作效率,并合理安排好个人生活、学习充电、放松娱乐。不让工作影响生活,也不让生活影响工作,化解双重压力,减少压力带来的情绪化。

第二,站在对方的角度思考问题。企业是一个大团体,既有横向沟通,也有纵向沟通。不同部门、不同层级的要求标准不一,沟通成本高是很多大企业的通病。也许总部在抱怨分部执行不力的时候,分部也在抱怨总部不了解分部实际情况。在双方都不认同对方观点的情况下,仅从本部门利益出发,那势必带来双方的对峙,个人情绪所作出的决定会不利于企业的发展。当然,在大是大非面前,每个部门都必须坚持自己的原则和底线,但可以在不违背原则的基础上,换个角度,站在对方的立场来思考一下目前的问题,是否在二者的不同观点之间,找到一个平衡点,也许能找到第三个更好的解决方案。

第三,当情绪失控时,应当放下当下工作,出去走走。作为驻外营销人员,在对外工作沟通的时候,经常会遇上一些不可理喻的要求,甚至是让人恼羞成怒,怒发冲冠。当出现这种情绪时,尽可能放下当下工作,走出办公室,待情绪稳定后再重新思考如何应对,正所谓“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。如果带着情绪当即反击而争执不休,甚至会影响双方的合作,最终可能要付出更大的代价来收拾残局。

第四,做一个严谨的、快乐的职场人。作为职场中人,压力和情绪是不可避免的。但是一旦选择了这项工作,就应该为之负责。职场是严谨的,但职场人可以是快乐的。用积极思维看待事情,不要只看坏的一面,并提醒自己不要忘记其他方面取得的成就。积极的思维能使人在悲观中看到前途,化冷漠为热情,变焦虑为镇静。

【工作禅】

坏情绪是一种传播性病毒,而微笑却是良药。

快乐工作,告别焦虑

现在的生活中,我们的工作压力不断增大,因为各种竞争压力,或是人际关系,难免会产生焦虑情绪,心理烦躁,却无从发泄,从而引发焦虑。焦虑已成为现代人普遍的“心病”,有人甚至说当代就是一个“焦虑的年代”。

一天早晨,死神向一座城市走去。一个人问道:“你要去做什么?”“我要去带走100个人。”死神回答。“太可怕了!”那个人说。“事实就是这样,”死神说,“我必须这样做。”这个人跑去提醒所有的人:死神即将来临。到了晚上,他又碰到了死神。“你告诉我你要带走100个人,”这个人说,“为什么有1000个人死了?”“我照我说的做了,”死神回答,“我带走了100个人,焦虑带走了其他那些人。”

现如今,不管做什么都特别难,工作落后,担心被炒鱿鱼;假期结束,无心去上班;任务繁重,身心俱疲;业绩突出,害怕同事嫉妒……一旦你有了以上心理,那么你就要担心自己是否患上了工作焦虑症。

医学研究显示,焦虑是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及恶劣情绪影响逐渐形成的。如果得不到及时疏导化解,长年累月,在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机,在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常,引发多种心身疾患,如紧张不安、动作失调、失眠多梦、记忆力减退、注意力涣散、工作效率下降等。

35岁的张建军,是一个事业上比较成功的男士——在一家跨国公司里担任部门经理,每月拿着过万元的薪水,身边还有一位温柔可人又对他体贴入微的妻子。但是,这些并没有使他远离痛苦。

半年前,张建军对从事了八年的工作忽然失去了兴趣,总是觉得发展空间越来越难以寻找,提升的机会也很小,而每天的重复劳动更是使他觉得是在浪费生命。他想跳槽,一时间又找不到合适的工作。渐渐地他开始对什么都提不起精神,总是莫名其妙地觉得焦虑烦恼,还经常为一些诸如周末安排、打扫房间等小事与妻子产生摩擦。虽然在事后他总是觉得对不起妻子,可他还是控制不了自己。

张建军试过各种方式摆脱痛苦:听音乐、剧烈地运动,甚至跑到海边大喊。但是,这些最多只能使他舒服很短的时间。回到现实中,工作仍然是那么令他难以忍受,心情仍然是那么糟糕,摩擦仍然经常发生……在与焦虑的搏斗中,屡战屡败的他几乎要崩溃了!

在快节奏的现代社会里,类似于张建军的焦虑情形如同挥之不去的梦魇如影随形着现代人。有的为朝不保夕的工作担忧,有的为可能分崩离析的家庭而操心,有的为自己的人际关系而忐忑,有的为潜伏的健康危机而惶恐……可以说,焦虑似乎无处不在,有的时候我们的生活被这虚幻的担忧弄得一筹莫展。所以,我们必须重视焦虑症的危害并加以预防。这是我们修行的主要内容:如何保持平静的心态。

心理学家告诉我们,摆脱焦虑,可从以下三个步骤着手。

第一,找出病根。当一个人不知道自己为什么焦虑的时候,会让自己更加焦虑,很多烦恼交织在一起,剪不断,理还乱。看上去虽然千头万绪,可仔细分析后不难看出。有时候,人们的焦虑源于工作状况的变化——在目前的位置上,发展的空间到了极限,也就是我们通常说的“触到了事业的天花板”。每天重复性的工作,使我们觉得自我价值难以实现;想改变,可提升的可能几乎为零,跳槽又找不到合适的工作,便感觉对自己的工作失去了控制。于是,心情在痛苦与彷徨中变得越来越糟,越来越焦虑,以至于影响了自己的生活,对工作也越来越失去兴趣。这样,便陷入了一个恶性循环的怪圈,难以自拔。因此,摆脱焦虑,我们可以先从改变糟糕的工作状况入手。