很多领导者不敢充分信任智慧比自己高、能力比自己强的下属，这是最愚蠢的。卡耐基自己都承认其本人对钢铁的制造、钢铁生产的工艺流程知道得并不多。但他手下有300名精兵强将在这方面都比他懂，他的卓越才干就是善于用人、用好人。卡耐基精于任用能力比自己强的人，这是他事业获得成功、登上美国钢铁大王宝座的重要原因。反之，被誉为美国汽车大王的亨利·福特及孙子福特三世，在其事业发展的顶峰，变得刚愎自用，嫉贤妒能，绝对不允许下属“威高震主”。一旦有这种感觉，就不计后果地将不顺眼的、但对公司的发展立下汗马功劳的人解职。正是这一套作法，导致其事业大滑坡。今天的福特汽车公司，早已没有了当年的那股威风。
到最后，63岁的福特三世被迫忍痛割爱，宣布辞去福特汽车公司董事局主席的职务，把掌管了35年的业务经营大权让给福特家族以外的菲利普·卡德威尔，由他组成顾问团，采用专家集团的领导体制来管理。这一举措，彻底宣告了“万年福特王朝”的结束。由此可见，领导者要协调好与下属的关系，一定要做到善于授权，用人不疑。
用人不疑，疑人不用。充分信任下属，放手让他工作。不信任就不要用，用了就要相信他的能力。
世有伯乐而后有千里马
如果你要更直观地理解协作精神，即集体智慧的巨大效应，观察一下群徙的候鸟吧！它们以“人”字形飞，是要合理利用群体的力量，降低气流冲撞造成的压力。据生物学家研究指出：“领航员”承受的压力最大，所以，它们轮流领航，交替休息。
美国钢铁公司创始人卡耐基就是一位出色的“领航员”。他那庞大的财富，就来源于集体智慧。他拥有为世人称道的财富却绝非一个孤独、独裁式的财阀；相反，他喜欢与人共同创造财富，共同分享财富——他可以说是“智囊团”这一观念的实践者。
知人善任，是卡耐基成就事业的重要品质。卡耐基在谈及他成功的原因时说道：“我的工作就是激发他们（智囊团）提供最佳服务的愿望。”卡耐基珍视人才，他曾经说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，只要保留我的组织成员，4年以后，我仍将是一个钢铁大王。”在卡耐基的智囊团里，专家有机地结合在一起，对所有重大问题，智囊团都能提供切实可行的解决办法，因而有力地推动了卡耐基事业的发展。
炼钢专家比利·琼斯，就是卡耐基钢铁王国里的干将，在匹兹堡兢兢业业为他做事。
希尔也曾是他智囊团内的人物。卡耐基选择希尔这位年及弱冠，名不见经传的年轻人为“衣钵传人”，口授心传三日三夜，引荐他去研究美国500多位富豪的成功史，才造就了一代奇才——“成功学”第一代祖师拿破仑·希尔。卡耐基把希尔研究的“成功学”称为“经济的哲学”，这个哲学是异于苏格拉底、柏拉图与传统西方思想史的哲学体系——它不仅是一个帮助人在经济上取得成功的方法，更是一门帮助人建立完善人格、享受丰盛人生的大学问。
卡耐基的深谋远虑，通权变达，心怀宽阔，器量宏大，能包容人、教育人，是后世的管理者们的楷模。
乐于分享致富，体现了卡耐基博爱精神。他曾说：“最重要的，成功者要明白分享之道——切勿一味贪得无厌地予取予携，而不懂得帮助他人。当我们明白财富的增长是因为大家肯‘互惠互利’，我们就会知道与一群志同道合的朋友互相交流的重要性——那些将自己封闭在‘自我心中硬壳’里面的人，是自私而不能自利的。”
他的行动正如他所说的那样。面对同行不利的竞争，卡耐基非常气愤，决定进行报复。虽然他那时已对金属线、导管、铁箍、铁皮等生意失去兴趣，但他还是决定将生铁卖给那些企图侵害自己利益的公司，他要他的得力助手查尔斯·施瓦布将敌人赶到绝路上去。
施瓦布以他个人独具的演说魅力，从未来世界对钢铁的需求，谈到了专业化；从关闭效益差的厂子，把精力集中在看好的行业上，谈到了提高效益必须重组机构；还谈到了矿石运输体系、一般管理费用和行政部门的开源节流、捕捉国际市场信息等，说服了银行大王摩根。
根据摩根的建议，卡耐基把自己的公司低价出售，联合7家钢铁公司，成立了世界工业史上最庞大的钢铁托拉斯。从此，美国钢铁公司不断繁荣壮大，成为美国最成功的超级大型企业。
施瓦布因其出色的才能而获得了总裁的职位，直到1930年仍掌管着这个联合体。
卡耐基的不忌才、不疑才，肯启用人、栽培人、扶掖后学、仁人爱物，变成了“商贾中之王者”。于是，智者为之竭其虑，能者为之尽其才，贤者为之尽其忠，愚不肖者亦为之陈其力——卡氏仰赖他一手组织的智囊团那“集体智慧”，点“钢”成金，成为巨富。
在他死后，人们在他的墓碑上镌刻了这样几行字：
这里安葬着一个人
他最擅长的能力是
把那些强过自己的人
组织到他服务的管理机构之中
所谓“世有伯乐而后有千里马，千里马常有而伯乐不常有”。用人之道，十分复杂，需要领导者在实践中不断地探索和总结。择人艺术保证了企业有才可用，而人才管理艺术则可人尽其才，这两个方面互为前提、互为保证，缺一不可。
学会尊重你的合作伙伴
有则故事是这样的：
从前一个父亲给他的十个儿子每人一支箭，让他们把自己手上的箭折断，他们很轻松就完成了。父亲又将十支箭合在一起，让他们其中一个折断，结果兄弟十个没有一个能将其折断的。这十个儿子从此协力合作，成为当地家家学习的榜样。
两人胜过一人，因为两人工作，能取得更多成绩；若一个跌倒了，另一个可扶起自己的同伴。孤独的人若跌倒了，没有另一人扶起他来。又如两人同眠，都感温暖；若孤独一人，怎能暖和？若一人抵不住敌手，两人就能抵住。——“三股绳，不易断。”
这段圣经给我们指出了一个成功路上的法宝——合群之益，即合作。在我们的生活和社会中不乏自私自利的人和事。只想人人为我，我不为人人的现象，到处发生。某某公司因领导阶层内部冲突而倒闭或员工不合作而不景气，朋友之间不合作成了对头等，分裂和敌对的现象充斥了我们的生活。特别是那些破裂的家庭，常是因为双方的不真心合作而导致分离。
小到二人世界大到整个社会，分裂和敌对的原因主要是不合作。而这段圣经正好给我们指出：合群总比孤立好，团结总比分裂善。
每个人都有自己擅长的地方，也都有自己不太擅长的地方，单枪匹马成不了大事，我们需要伙伴！如何有效地、高效地找到合作伙伴是事业成功的一大关键！
人生不能树敌
国强进公司虽才半年，现任市场部的项目主管，可他早就盯上了采购部副经理的位置。他见采购部副经理整天佝偻着腰，反应迟钝，对着上司点头哈腰，对下属也嘻嘻哈哈的模样，心想自己无论怎样也要赶快把他打个落花流水。他认为自己在各方面都占有优势：年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文；还有，纵向的会迎合上级，横向的擅长人际关系，自己要把副经理那个位置抢过来轻松自如。于是，他起草了一份上万字的“改变采购部工作流程设想”，交给大老板后，一个星期没见动静，当他正打算找大老板去面谈时，大老板让秘书给他打来电话：“精神可嘉，但你先把本职工作做好！”
许多职场新人都急于表现自己的才能和实力，盼望能尽快得到上司和同事的认可，凡事都要争个“先手”，有时甚至还要来个“抢跑”。所以凡事表现得锋芒毕露，这对于胸怀大志的职场新人来说，有百害而无一利。
作为职场新人，你过早地“崭露头角”是不安全的，至少会使你陷入被动。首先，你无形中将自己定位太高；你处处显露自己的才干和见识，上司和同事就会产生一种心理定势，总认为你比别人强。所以，如果你一旦有所疏忽，那人家轻则说你还欠火候，重则落井下石，认为你这是自高自大的恶果。
你锋芒毕露，会过早地卷入升迁之争。升迁之争必然带来残酷的淘汰，由于你是职场新人，在公司目前还没有地位，所以，你可能在一种不公平的暗箱操作和利益交换中，成为无辜的牺牲品。
有耐心，学会等待，是人生一种境界和技巧，这对于职场新人来说更为重要。在职场上，当别人都无计可施时，你的平淡才体现出你技高一筹。
人们总认为报复的受害者是被报复者，其实不然，最倒霉的受害者常常会是报复者本人。在报复者实施报复之前，报复者就会跌入扭曲、变态的心理深渊。报复者会消耗很多时间去构思、幻想和实验报复的内容。他们会常常陶醉在演习的经历中，而且还会自己冷冷地傻笑。
当报复心驾驭了人的灵魂时，人就无法控制自己。此刻起，报复者就自己为自己判了无期徒刑。在这种情势之下，报复者就只能落到一个比被报复者更可怜的下场：孤独。像孤魂野鬼一样孤独。
处世待人中“多个朋友多条道，多个敌人多堵墙”，这个道理是普遍适用的。树敌过多，不仅会使人无法前进，即使是正常的工作，也会遇到种种不应有的困难。
语言委婉不得罪人
当我们要拒绝别人的时候，心里总会忐忑不安，苦于自己的笨嘴拙舌，找不到恰当的回绝说法，心里想：“不，不行，不能这样做，不能答应！”等，可是，嘴上却说不出来，只能含糊不清地说：“这个……好吧……可是……”
当然这种心口不一的做法，不仅是怕得罪人，而且过于坦白地拒绝每一个问题也不利于为人处世。
有时，对一些明显不合理的做法应予以回绝。但为了避免因此引起冲突，或由于某种原因不便明确表达，可采用隐晦曲折的方法向对方暗示，以达到拒绝的目的。我们来看下面的一段对话：
张：“我们的意思是使下一次会议能在纽约召开，不知贵国政府认为如何？”
李：“贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时住的那个旅馆更差。”
张：“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道怎样？”
李：“还行吧，不过我更喜欢吃英国饭菜。”
这里李用“美国饭菜不好”“法国的饭菜还可以”“喜欢吃英国菜”含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议，从中暗示了在英国举行会议的意图。
明确直言的拒绝，有时自己感到不适，也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的回绝方式，既表达了自己的意图，又将对方失望与不快的情绪最小化，不影响彼此之间的人际关系。
人是靠互相帮助才得以生存，即便是流落荒岛的鲁宾孙也需要一位名叫“星期五”的伙伴，更何况处在这一竞争激烈、社交往来频繁的社会中的我们？因此，“得罪人”是一种剥夺自己生存空间的行为。
有了误会立即就要消除
在美国阿拉斯加州，有一个年轻人结婚了。婚后他的太太因难产而死，留下一个孩子。他忙于生活，没有人帮忙看孩子。因而他训练了一只狗，那狗聪明，能照顾孩子，咬着奶瓶喂奶给孩子喝，抚养孩子。有一天，主人出门去了，狗照顾孩子。他到了别的乡村，因遇大雪，当日不能回来。第二天赶回家，狗立刻开门出来迎接主人。他把房门打开一看，到处是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了，狗在身边，满口也是血。主人见此状，以为狗性发作，把孩子吃掉。大怒之下，拿起刀来向着狗头一劈，把狗杀死了。
突然他听到孩子的声音，孩子从床下爬了出来，虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的肉没有了，旁边有一只狼，口里还咬着狗的肉。
原来，狗救了小主人，却被主人误杀。这真是可悲的误会。
误会往往在人不了解、不理智、无耐心，缺少思考，未能多方体谅对方，反省自己，感情极度冲动的情况下所发生。误会一开始，就一直只想到对方的这般不好，那般不好，因此，会使误会越来越深，最终达到不可收拾的地步。人对狗所发生的误会，尚且有如此悲惨的后果，人与人之间的误会，后果更是难以想象。
误会给我们带来消极情绪，甚至会产生预料不到的悲剧。所以，陷入误会的圈子后，必须调整自己，采取有效的方式予以排除，使自己与他人都尽快走出阴影。
交朋友不分贵贱
孟尝君是战国时期齐国一位有名的公子，以轻财好施、善待宾客闻名天下，于是各国形形色色的人物都汇集到了他的门下，他所供养的食客多达数千人。这些人无论身份是贵是贱，孟尝君都一视同仁，和他们平等相处。每一个新的客人都能得到孟尝君客气的接待。当客人刚刚离开，孟尝君便即刻派人到来客家中去，奉送礼品，表示慰问。
有一次孟尝君招待一个客人吃晚饭，由于有人挡住了客人的视线，客人不知道孟尝君吃的是什么，以为比自己的好，很不满，也不等饭吃完便要告辞，孟尝君连忙站起来挽留，并将自己的饭菜端上来让客人看。客人一看，同自己的一模一样，自觉羞愧无地自容，便举剑自刎。
孟尝君这种一视同仁的态度，使得所有客人都以为孟尝君对自己十分善待，人人也都想报答他。有一年，秦昭王把孟尝君囚禁起来，并准备杀掉他。孟尝君派人向秦昭王的宠姬求救。那位宠姬说：“孟尝君要是把他那件狐白裘送给我，我就帮他的忙。”
孟尝君是有一件狐白裘，一袭雪白，价值千金，可他早已献给秦昭王，被收藏在秦宫之中，怎么才能拿出来呢？他向门下的那些食客求助，有一个人说：“我能取出来。”
这个人原来是一个小偷，最善于模仿狗的动作。当夜，他化装成狗，从秦宫偷出了狐白裘。那位宠姬得到后，果然在秦昭王面前说了好话，孟尝君被放了出来。
孟尝君变更姓名，逃出了咸阳，后半夜到了函谷关。不料秦昭王后悔了，派人来抓他回去。这时关门紧闭，秦国有项规定，鸡叫前不准开关门，而这时离天亮还远着哩。前有雄关挡路，后有秦军追赶，形势十分危急。正巧在孟尝君的门客中有一个人善学鸡叫，他一声长鸣，关内关外、远近村庄的鸡也都叫了起来，守关人还以为天亮了，只好开关，孟尝君才保住性命。
朋友不分贵贱，只有真诚待人，才能获得别人的友谊。
一个人最大的资本就是朋友
莫洛是美国摩根银行的大股东兼总经理，年薪高达一百万美元。突然，他放弃了这人人钦羡的职位，而改任墨西哥大使，这件事震惊了全美国。
这位莫洛先生，最初不过是一个法院书记员，后来他能有巨大的成就，究竟以什么做后盾呢？
莫洛一生中最大的转折点，就是他被摩根银行的董事们任命为摩根银行总经理。据说摩根银行的董事们选择莫洛，不光是因为他在企业界享有盛名，而实在是因他人际关系很广，得到朋友的帮助。
凡特立伯任美国纽约市银行总裁时，他雇佣任何一位高级员工的第一步都是探听这人是否为人称道、是否赢得他人喜爱。
吉福特本来只是微不足道的店员，后来任美国电报公司的总经理，他常常对人说，他认为人际关系是成功的关键。人际关系在一切事业里均极为重要，这是毋庸讳言的。
莫洛、凡特立伯、吉福特这些人都认为人际关系很重要。他们认为一个人最大的资产就是：朋友。