书城管理公关办事有心计
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第74章 适时给人面子,相当送人厚礼

对于中国人来说,面子这个词有着无穷的意味。给别人帮忙可以说是“看面子”,做个人情则称之为“给面子”,此外还有“找面子”“有面子”等说法。通过这些词语不难看出,面子是人们非常看重的。

每个人都爱面子,给人面子就相当于给人一份厚礼,这在交际应酬中是非常重要的。给了别人面子,一般情况下别人也要给你面子。所以如果有事求人帮忙的时候,只要以前你曾经维护了他的面子,即使这件事情让对方感觉很为难甚至是不愿意做,但是为了自己的面子,他多半也会想方设法帮你,这就是面子的功效。

有位心理学家曾经这么说过:“人,有时会很自然地改变自己的想法,但是如果别人说他错了,他可能会固执己见;人,有时会毫无根据地形成自己的想法,并全心全意地维护它。不是因为想法多么正确和宝贵,而是他的自尊心受到了伤害……”

这是对人心理的精辟论断。每个人都有自尊心,大人物有,小人物也有,甚至更强烈。这不是没有道理的。当一个人一无所有的时候,自尊心便是固守的最后城池。倘若被人伤及,肯定会做殊死搏斗,但要是适时被人维护,则常会引为知己,感恩不尽。

在交际办事中,人们常常会因为疏忽了一些事情而伤及别人的尊严,如果能够避免这样做,或者把这种损害降到最低,你将会发现,这样是多么有用处。

曾经有一家公司,想要免除某主管的一项职务。这本来不是什么难事,但问题在于这个人对于公司太过重要。尽管他在会计主管这项职务上表现平平,但是在别的,尤其是电气方面却不可或缺。最让公司主管头痛的是,这位仁兄为人极其敏感自尊,倘若让他知道了自己是因为在这项职务上做得不好才被免职的话,很可能负气出走,这是公司高层绝对不愿意看到的。

最后,公司终于想到了一个办法,那就是让这位主管担任一个更高级的职务——电气总工程师,让他在最擅长的电气方面一展身手,至于会计主管,则由别人担任。如此一来,自然皆大欢喜。

这家公司名叫通用电气。通用电气公司之所以能有今天的规模和成就,与其办事方法有很大关系。

相反,如果不顾及他人面子,则很可能让好好的事情变得一团糟。

小方是某家公司的销售主管,因为一次疏忽,给公司带来了一点儿麻烦。照常理来说,这不算是什么大事,一般的批评或者处罚小方都会接受,如果能照顾到小方的面子,想必小方肯定会心存感激、工作会更加努力。因为小方已经在这个职位上干了很长时间,从来没有出过半点儿差错,业绩相当出色。

很不幸,公司里有一位负责生产的副经理却不这么看。他和小方之间有点儿矛盾,因此就断定小方之所以出错,完全是因为存心不良。于是这位副经理在公司的员工大会上公开指责小方,并对小方进行了一番充满污蔑和侮辱性的人身攻击。

结果可想而知。小方一气之下跳槽到了曾是竞争对手的另外一家公司,并把自己的客户全部挖了过去,给原来的公司造成极大的打击。

事情往往都是这样。如果给了别人面子,别人自然也会给你面子。中国古代有一位大侠,名叫郭解,就非常明白这个道理。

郭解是一方豪侠,为人仗义疏财,常常为人化解矛盾,深受人们尊重,有着很高的声望。

有一次,一个人因为失误,无意间伤害了别人,因此闹得不可开交。理亏的一方找了当地很多人说情,都被受害者驳回。眼看着事情就要闹到无法收拾的地步,有人建议请郭解帮忙。

于是肇事者携带了礼物找到了郭解。郭解在了解了事情的经过之后,接受了委托。他悄悄来到了受害者家中,做了大量思想工作,好歹让受害者接受了调解。

如果说事情就此结束,那还显不出郭解有什么特殊的地方。郭解见受害者答应之后,接着这样说道:“我知道曾经有很多人来找过你,都被你拒绝了。我很高兴你今天给了我面子,答应把这件事情和平了结。不过话又说回来,你给了我这个外地人面子,却没有给那些本地人的面子,想必会让他们心里很不舒服。所以在我走了之后,会再请那肇事者找个人来你这里说情,那时候你再答应。这样一来,自然就维护了他们的面子,岂不更好?”

以后的事情果然是这样的,但是人们在知道了郭解的做法之后,反而更加佩服他、尊敬他了。

显然,郭解明白一个道理:“给了他人面子,也就是给自己面子。”在人生当中,会遇到很多事情,如果想在交际应酬中胜人一筹、想把事情做得漂亮,就得学学通用电气公司的做法。

人际交往中,给人面子是一件非常重要的事情,要想把事情办好,就应该照顾别人面子,这样自己才会有面子,才能把事情办得圆满、漂亮。