书城管理勤脑的懒蚂蚁
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第8章 做思想者与领导者——懒蚂蚁企业家的主要职责(3)

“贵人”即是“天地之中人为贵”,以民为本,以人为本。“御人”则是对人的管理,对人的使用。贵人与御人的思想,中国传统文化思想中古已有之。“贵人”思想说明了人才的重要性,人是企业中的第一资源,企业家的智慧在于把人才作为一种利润最高的资本。“贵人”和善于利用人才,给企业创造的利润将是巨大的。“御人”就是对人的管理与领导,对人力资源的开发与使用,这是实施“贵人”理念的实质性的过程。人才作为一个固定存在,只有在良好的、有效的统御领导下,才能实现其自身的价值。从现代领导学方面分析,尊重人才与统御人才是一个不可分割的统一体。成功的企业家一般常常采用培育人才、用人不疑、信而不纵等贵人与御人相结合的有效手段,以获得、培育企业精神,依靠团队组织的合力共创事业、共享成功的最佳效果。

“以人为本”的思想,最早出现在春秋战国时期。后又经过历代的发展,逐渐形成了中华民族传统的民本主义思想体系,并为历史上诸多开明统治者所采纳和运用,由此取得了骄人的政绩。到目前为止,这一思想已为当代企业家们大大发扬光大。可以这样说,“以人为本”既是现代企业管理的核心,又是企业取得成功和发展的最根本的基础和动力。

(7)柔和与严厉

柔和在中国古代文化思想中代表着“上下同欲”、“人和”、“以德化民”、“和为贵”,通过亲情达到和谐。严厉则是以法治民,以法责众,“以严猛纠民慢”。柔和与严厉历来是统治阶级采用的两种基本的管理思想与政策。

柔和是将人类的美好情感内化到人的行为中去的一种理念,把这种理念运用到领导活动过程之中,其实质就是行为的人性化。严厉对人本身是一种高标准的内在要求,是对人自身能力与品格的测定,严厉在企业管理中的外在表现则是一种严密无情的制度。柔和体现的是一种人性,严厉体现的则是一种理性。人性与理性并不是天然的敌人,而是人的发展的两个维度,二者是不可分割的。因而,人性与理性在企业管理中所体现的柔和与严厉也是密不可分的。

我国传统的“感情激励”模式强调人是有感情的,人的一切行动都受着感情的影响。“人非草木”,对人的管理必须“晓之以理,动之以情”,才能达到发挥被管理人的积极力量。吴耀庭认为,这一点是我国悠久历史文化的结晶,是优于别的民族文化的象征,是企业管理行之有效的办法。但是,如果在企业管理中只强调“感情”,把感情视为“人情”、“情面”,而忽视了约束,放弃了制度,则是与现代的科学管理相悖的。

日本企业家所讲究的“严谨细微”管理模式有其明显的优点,它以无微不至地为顾客服务而赢得市场。如不断改进产品性能满足各阶层消费者的需要;从推销员到总裁都对顾客鞠躬微笑的礼仪之举等等,都十分有利于经营者赢得市场,也有利于融合企业内上下级及员工之间的关系,形成对企业的归属感。但吴耀庭认为,日本式的管理模式缺少“感情”色彩,同样也有疏于制度的弱点。

美国的现代“严密制度”管理模式,是符合当今的生产、经营和生活的高度科学化状况的。先进的科学技术,必须要有严密的管理制度约束运作,约束被管理人员的工作,样样规范化,没有感情可讲。这种模式有将人与机器同等对待之感,对激励人发挥积极性不利。

“晓之以理,动之以情”是发挥被管理人的积极力量,这是企业管理行之有效的重要方法。我国的企业家应在对上述经营管理模式进行比较和分析,吸收每种模式的精华,摒弃其不利之处,融合成一种适合中国国情和自身厂情的管理模式,做到情法合一,中西合璧。企业家是一个出思想、出贡献的特殊群体,不是什么人都可做企业家,不是任何企业的经营管理者都做得来企业家。企业家必须首先是思想者,并具备企业家自身特质的需要,懒蚂蚁企业家就是一个有思想、会思考的企业领导者。

二、做领导者而不是管理者

懒蚂蚁企业家是领导者,而不是管理者。一个领导者与一个管理者的最大区别在于:管理者只是把事情做对,而领导者是只做对的事。卓越的管理者不一定就是卓越的领导者,成功的企业则只能靠领导而不只是靠管理。

企业家要做领导者,是21世纪变化的环境与竞争的市场提出的客观要求,是现代企业经营管理创新的必然选择。

做领导者的企业家,就需要具有超前的思维能力与应变能力;就需要具备领导市场和创造新市场的能力;就需要登高望远,抓大放小;就需要正确决策,果断出击;就需要人性化管理,艺术化领导;就需要心勤手懒,无为而治,深思熟虑,开放思考,使领导力发挥到最高境界。

现代企业经营需要有思想的领导者,需要懒蚂蚁企业家。

1.成功的企业靠领导,而不是靠管理

(1)卓越管理者≠卓越企业家

一个企业的成员主要包括三个层次:居于决策指挥层的领导者,居于直接管理、技术负责层的管理者,居于生产操作、具体实际工作层的劳动者。企业正常的运转,离不开这三个层次的组织协调与各负其责。但他们之间从工作职能到责任承担显然有着质的区别。

长期以来,很多企业家以管理者自居,亲自参与管理活动,忙前忙后,而忽略了一个企业家应当承担和必须完成的领导任务。他们在商业竞争上只看重数字和完成的指标,他们靠传统的思维和模式实施管理监督,他们只把目标放在市场,他们更偏重单一的经营模式,他们缺乏与人的沟通,他们往往把激励当做突破指标的手段,他们很少授权给下属,总是事必躬亲,他们始终处在一种高度紧张、巨大压力的状态中,他们很少感受生活的乐趣,总是表现出强烈的工作欲和控制欲望,他们缺少朋友,缺乏关爱,他们思考问题越来越累,身体状况越来越差,等等。这样的企业家确实可以成功地,甚至是强有力地控制企业、控制市场,而且也能使企业突破历史的记录获得更大的经营利益。但他们充其量不过是卓越的“管理者”,而不是我们这个时代真正需要的、企业真正离不开的“领导者”。

那么,管理者与领导者有何本质区别呢?请看一些著名学者的论述:美国出版的著名的《领导者》一书中,作者这样论述:“管理者做事正确,而领导者做正确的事。”领导学研究专家布肯·皮肯斯则指出:“管理者鼓励下属对他有信心,而领导者则鼓励下属对他们自己有信心。”“管理者努力做出正确的决策,而领导者有时则做出一些有疑问的决策,然后再使它们变成正确的决策。”

随着信息社会的来临,企业需要的是领导而不是管理。著名学者詹姆斯·A·奥格尔维在《商业通讯》(1987年6月版)中则这样写道:“从工业革命时代继承的管理方式与信息密集型企业格格不入。当企业的目标是创新而不是规范化的时候,一个公司需要的是领导者而不是管理者。”有的学者甚至主张以领导代替管理。例如,轰动西方管理界的著作《出类拔萃之辈》的作者建议应当放弃“管理”这个词而使用“领导”。管理意味着“控制”、“安排”、“处理”和“限制”,而领导则表示“解放”、“建立”、“发动”、“授权”,其中最重要的是“培养”。当然,这种观点并不被大多数其他学者所认同。

詹姆斯·A·奥格尔维进一步认为:“企业的领导者并不总是那么容易产生的,它所需要的技巧也不一定是在商业学院能学到的。我们知道如何教管理,但并不清楚如何教育领导者……要是商业学院只能训练管理者,那么一个公司到哪里去找领导者呢?”可见,西方学者们普遍认为:管理不等于领导,领导与管理有着质的区别。企业经营的实践表明,成功的企业靠的是领导,而不是管理。艾立森是全球最大的软件供应商,甲骨文公司的创始人和首席执行官。艾立森是个一心想赢、放手去做、对自己充满信心的成功企业家。他总结甲骨文公司成功的根本原因在于:头脑比经验以及个性成熟更重要。每一个与艾立森接触的人都有这样的感觉,和领导全球闻名的软件供应商的老板谈话都是与软件无关的事,这使人们大感意外。有人对这个靠2000美金创业起家的世界第三首富进行总结后,得出这样的结论:

首先,永远要做最好的,不做第二好的。艾立森认为,目标定得高会给自己及整个团队以更多的动力来完成业绩。

其次,成功需要智慧和技巧,而不是苦干和蛮干。艾立森始终在寻找可以以小搏大的方式和途径,而他总会以比对手更快的速度找到新的突破点。

第三,无论做什么事,永不放弃,决不言败。

第四,把所有的参与者、包括对手都变成赢家。

最后,艾立森极其重视个人的仪表与健康。名牌是他的最爱,健身是他每天的功课。有了这样的领导者,一个现代企业所走的路,所取得的成就肯定是一般管理者所无法超越的,肯定与传统的管理模式下运行的企业发展轨迹截然不同。

随着中西文化的交流与渗透,中国企业家在学习和吸收了国外大学的先进企业管理知识精华之后,也逐渐接受了“企业的发展,核心不在于管理,而在于领导,”成功的企业靠领导而不是靠管理的理念。

很多中国企业家都有这样的同感,在他们经营企业过程中,往往都经历了一个起初兴奋,进而惶恐,随之困惑的体验过程。他们为企业员工的苦干精神、敬业精神以及对环境的超级适应能力等等这些国外企业无法相比的天然优势而感动。但同时也对企业中那种传统的惯性、僵化的思维感到困惑。中国企业在经营方法、管理模式,特别是领导智慧、领导艺术这些方面,与西方先进企业管理相比,明显存在着巨大的差距。

企业的成长与发展的成功,归根结蒂取决于企业家的领导素质和领导能力。尤其是处在知识经济时代的企业,客观地要求企业家不断地在超越别人的同时,更要超越自己。因此,包括企业在内的现代组织,都应努力培养出一批超级的卓越领导者,这是在当代保证企业发展与事业成功所必须做出的惟一理性的选择。将国外已被实践验证了的前沿的领导科学与中国企业的实际领导工作有机地结合,已成为广大企业家必须身体力行的当务之急。需要指出的是,我们强调企业家要当领导者,不做管理者,并不是讲管理与管理者在企业中的作用无关紧要;恰恰相反,管理者是领导企业不可缺少的骨干力量,管理工作是企业发展不可缺少的重要环节,任何企业缺乏这种力量和这个环节,肯定会一事无成。但管理是管理,领导是领导,二者不可混为一谈。企业家当然需要了解和熟悉企业的管理工作,掌握和监控管理工作的有序运行;然而企业家真正的岗位是对整个企业的完整的决策与指挥。一个举重若轻的企业家只能是领导者,而不仅仅是管理者。这才是懒蚂蚁企业家的真正含义。

2.企业家的领导力及其构成

所谓企业家领导力是指企业家解决和处理事务的能力,是企业家的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法等影响具体领导活动效果的个性心理特性和行为特征的总和,它是企业家领导素质的核心。

一般而言,领导力包括两个层面:领导者的一般能力和领导者的专门能力。

领导者的一般能力,是指领导者具有的、同时也是从事一般工作或职业的人员必须具备的能力,这种能力是领导者专门能力的基础,对领导者有效地履行自己的职责有重要的意义。领导者的专门能力,是指领导者区别于普通工作者的能力。企业家领导力中的专门能力主要包括以下几个方面:

(1)战略决策能力

战略决策能力是领导者首先应该具备的一种领导能力,这种能力主要体现在提出目标、制定战略、拟定计划、组织指挥和调配人员的过程中能作出果断、科学的决定。

领导者决策能力的大小,直接决定着战略目标的正确制定和工作计划的科学可行,直接决定着领导活动的绩效,它是衡量领导水平高低的一个重要标志。

(2)组织指挥能力

组织指挥能力是领导者不可缺少的实际运作能力,这种能力是指领导者运用一定的领导方法和领导技巧,把相关人员组织在一个团结向上的集体中,使大家朝着一个共同目标去努力的能力。

组织指挥能力的内涵很广,可以包括合理选择下属的能力,架构、建立组织系统的能力,合理向下属授权的能力,合理安排调配资源(人力、财力、物力、信息、时间)的能力,宏观把握、控制本系统整体运作局面的能力,沟通、协调、激励下属的能力,根据实际运作情况的变化及时应变的能力等。

(3)公关处理能力

公关处理能力是领导者通过有计划的组织活动,宣传自己和组织,树立良好的外部形象,排除阻碍,保障领导工作目标顺利实现的能力。

企业家应当学到的最重要的知识是如何沟通思想。对外部人员而言,一个组织系统的领导者往往也是其所在组织系统的代表者,他必须能代表自己的组织系统理顺与上级组织、下属部门、社会公众等各个方面的关系,取得内外上下的一致支持,使各界对你和你的组织系统充满信心,从而为组织的发展提供良好的外部环境。领导者在处理这些公共关系时,必须要具备一定的公关社交能力,并且时刻牢记自己不仅代表着个人,而且是本组织系统的代表者,必须时刻注意要采用各种方式方法在组织内部塑造良好的个人形象,在公共场合塑造良好的组织形象。

(4)创造能力

创造能力是领导者在现代社会条件下,面对组织系统生存、发展的需要,改革现实,创造性地完成领导工作任务的能力。

现代社会的飞速发展,必然要对领导工作提出新的要求,先前一切不适应的因素都需要改革和创新。领导者没有改革创新能力,也就必然不能担负新形势下的领导工作任务,其所领导的组织系统也将逐步被淘汰。领导者的创造更新能力的大小取决于他的思维方式、对旧事物的批判精神、思维灵敏度、敢于承担风险的精神和创新的实践技能等。

(5)非权力性影响能力

非权力性影响能力是领导者凭借自己的个人威信(而不是权力)凝聚下属、影响下属、指导下属的能力。