书城管理飞翔的懒蚂蚁
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第42章 虚拟经营:高智力的经营模式(4)

总之,虚拟企业的生产、经营实时性特点,要求虚拟企业的管理适应这种要求,并能针对这种特点寻找到更优良的管理措施。所以,他们必须有更好的信息技术,更全面的国际化知识,更深入而具体的对个别客户的了解、接触和研究,将这三个方面的动态结合到一起,并保持着与它们的动态变化,虚拟企业的实时性操作管理才有可能正确而生效。实时市场是虚拟企业的财富之源,实时市场也是虚拟企业操作管理的困难所在。只有超越了这种管理难题,虚拟企业才能采摘到它渴望的鲜美之果。实时经营包括两大部分:实时生产和实时销售。实时生产包括市场研究、确立项目、设置生产等;实时销售包括产品运输、产品销售、售后服务及日常性与客户的联系等。实时经营是一种全球化、微观性、与生活同步的商业经营。它要求实时经营者必须具备综合多样的生产能力,全球资源再配置的能力,以及与市场和客户的同步交互能力。这向实时经营者提出了很高的既整体又多变的素质要求。如前所述,在实时经营中,生产者和消费者直接见面,很多中介方或分销商被取消了。

实时经营和传统工商经营仅此就大不一样。传统工商经营,是生产者管生产,中间商管销售,客户向中间商购买。这不仅使商品流通环节增多,也增加了商品流通的多种费用,从而使客户和生产者都蒙受损失。对实时经营来说,直接向客户销售是它的一个重要经营方式。但要能够保证直接向客户销售,有一个因素十分重要,那就是时间因素。对实时经营来说,时间就是一种资源。谁能够最快捷地在最短的时间里对市场或客户作出反应,谁就是市场或客户的主人。时间战略是知识经济时代所有企业的普遍战略。不能充分使用时间资源,就谈不上什么市场利润。时间资源是最基础的资源。具体来说,虚拟企业的时间资源至少体现在这几个方面:是最快的市场需求反馈;是最快的项目、产品确立;是最快的产品生产程序;是最快的产品运输、销售和售后服务。这种从市场了解,到形成产品,到付诸生产,到最后销售完成,包括在这个过程中的多种资源重组等,就是实时经营和时间资源的主要内容。当然,“最快捷”不仅体现在具体的时间计算,如秒、分、小时上,也体现在潜性观念,如产品或服务的思维和性质前卫性上。时间资源和时间观念是实时经营的灵魂。但是,如果没有另一种工具性因素,虚拟企业的实时经营,也很可能就是一句空话。

这种工具性因素就是信息技术和国际互联网。可以这样说,没有这种高信息化技术的商业使用,便不可能有全球性的商业经营。计算机、软件和信息高速公路,以及网络虚拟时空的出现,使地球距离和由这种距离造成的时间差异消失了。在信息技术的时代,地球空间成了一种瞬间事物,任何人,无论在地球的哪一端,只要他们能够使用信息手段,他们便可以瞬间完成交流沟通、信息传达、数据征询、有效文件传递以及商业事务的咨询和委托,以达成合作和购买,他们甚至可以谈笑风生,当面讨价还价。这都是信息技术给人类商业带来的变化。利用信息网络,人们还可以保持更充分的交互关系,这使厂家和消费者能够及时相互反馈,并保有良好的持续合作关系。在信息网络背景下,生产者的所谓市场实时反馈、项目实时确立、产品实时生产、产品实时销售和售后实时服务才有可能。

同时,生产者利用网络技术,还可以将自己的经营系统管理得更好,成为一个更立体化的商业组织。在互联网络上,管理者可以很轻易地将自己的库存清点清楚,做到随时心中有数,以减低库存,提高资金使用率。在生产方面,管理者也可以利用这种技术,做到最好的资源配给,以达到最佳组合,并减少运输、库存和销售的时间,等等。在真正的虚拟企业里,应该是一种无库存的生产或库存为零的生产,信息技术不再只作为数据库手段,用来登记产品数字等,而是用于整体管理,以配置最好的生产资源和最好的市场资源。虚拟企业的实时经营,应该是这样一种商业操作。

6.强化对资源的开发和有效争夺。

虚拟企业的经营同样离不开各种资源,特别是高科技资源和人力资源,对其更具有特别重要的意义。因此注重资源的开发,争夺有限的资源也应是虚拟企业经营者制订的一个策略。可以预言,未来的人类生存和商业竞争,资源竞争将是一种最严酷的竞争,而技术的竞争,很大程度上是为了更有效和更充分地占有和使用资源。资源是生存和发展的基础,未来谁能控制资源,不仅仅是地球资源,谁就掌握了人类发展的命脉。至于商业赢利,已降到很小的意义上了。

(1)地球资源地球资源包括自然资源和人力资源。由于人类文明在地球上的长足发展,人力资源已经十分有力地在控制自然资源。比如国家行政区对地球表层的地域分割,高新技术对自然资源的多重提取等等。

在知识经济的条件下,此种资源控制和资源竞争将日益激烈。对人类的生存和发展来说,资源竞争是最基础的,也是最高级的形式。谁控制了资源,谁能优先使用资源,谁就掌握了竞争的决定性杠杆。商业竞争更助长了这种控制和使用资源的人类热情。其实产品不过就是对各种资源的不同使用和加工。因此,资源决定一切,并不危言耸听。在知识经济时代,地球资源竞争或地球资源大战将主要体现在两个方面:一是对地球现有资源的优化重组和再配置;一是通过高新技术对资源的再发现、再开发,以使一种资源能够产生更多的作用,使新的资源被发现。前者更多地体现在契约合作上,后者更多要依靠技术革新和技术革命。比如对海洋资源的开发,就亟待人类具备更新的技术条件和水准。地球资源的重组和优化配置,以及一种资源的多重开发和潜在资源的多头发现,这将是知识经济时代商业竞争的最强火力点,也是虚拟企业产品开发和营建市场的主要战场。

(2)宇宙资源摄取宇宙资源,是未来全球资源竞争的外星转移。地球上的资源(主要是自然资源)是有限的,地球人类的占有欲是无限的。但是宇宙资源,就目前的认识来看,却是无限的。

目前宇宙资源还处在资源自在的宇宙原始阶段,地球人力因素还没有能力去影响它或改造它或占有它,但是这一天终究会到来,各种航天器的研发已充分证明了这一点。任何资源都是有限的,只有人的智力资源除外。试想,如果一个商业组织或虚拟企业能够将太空物质搬运于地球,那必将对地球的现有资源构成极大的挑战。没有穷尽的宇宙矿藏,会使地球上的黄金也贱如泥土,而更神奇的宇宙能量对人类的身体、精神和情趣的改变也是梦幻和魔方般难以估测……人们将用什么价钱来购买这种产品和服务呢?!所以,在知识经济时代,资源大战的结果,必然导致由地球资源的竞争转向宇宙资源的竞争。无穷无尽的宇宙资源,是商家取之不尽、用之不竭的无限宝藏。外部星空的开发,能够给人类带来的生存机遇和发展,任你怎样估测,都不会过分。愿虚拟企业的商业性宇宙资源角逐,能给人类带来另一个好的起点。

7.注重对自身潜力的无限开发。

只有发展高于一切的企业才会拥有未来。发展就是不断地开发潜力,开发潜力一是对自身能力和素质的不断提高,一是对外部关系的不断合作。对前者来说知识更新和自我超越十分重要,对后者来说最佳的合作伙伴关系十分重要。知识更新和自我超越,以及合作关系,都是本书中极力兜售的观念和思想,也是虚拟企业的精华和要义。在知识经济时代,不断地开发自身的竞争潜力,是保持竞争优势的惟一途径。下面我们就知识更新或自我超越、合作伙伴关系两个方面来谈谈对潜力开发的要求。

(1)知识更新或自我超越对虚拟企业来说,要保有自己的发展能力,没有什么比不断地学习和超越自我更重要了。

在知识爆炸的知识经济时代,知识发展变化很快,稍有懈怠便会差之千里。一个公司或企业,如果没有十分高度的敬业精神和自我淘汰观念,他们就难免最终出局的下场。

因此,学习和吐故纳新成为公司或企业的第一需要。在这种意义上,公司或企业不是一个传统产品的生产地,而应该是一个研究、学习的研究所,或应该是一所综合型研究和学习的大学。只有不断地将无用或过时的知识抛弃,才可能吸收最新鲜的营养资源,保有最优的智力高度和技术先进性。

如果说虚拟企业将有能力参与未来和时下的高智能、高技术产品和市场的竞争,那它必须保证自己的机制性学习和更新的能力,这是竞争和发展的双向需求。

(2)合作伙伴关系合作伙伴关系也是虚拟企业未来生存和发展的重要生存支柱。

如果说不断地自我更新、自我超越是来自自身内在的潜力发展,那么,不断地加强与合作伙伴的关系,则是来自外部的发展潜能。这种不断地以合作者的身份形成的不断壮大的契约能力,也是虚拟企业优胜对手,优胜市场的一个制胜法宝。正是通过这种契约关系,虚拟企业得以合法地在全球范围内重组资源和资源再配置,通过资源重组和再配置,虚拟企业才有最划算的生产和最划算的销售,也才能形成最划算的客户关系。这是虚拟企业精英操作的智力亮点。从具体经营来看这种合作关系,可以分为:与生产者的合作伙伴关系和与消费者的合作伙伴关系。与生产者的合作伙伴关系,多体现在对生产性资源的重组利用上;与消费者的合作伙伴关系,则是一种消费市场的合作关系。

总之,虚拟企业在时下和未来的竞争中,发展是高于一切的出发点。而发展就离不开对自身潜力的无限开发,而对自身潜力的开发却离不开源于自身内在的知识更新和自我超越,以及源于自身外部的伙伴合作关系。可以这样说,一个公司或企业的生存和未来发展,断然离不开它自身潜力的无限挖掘和不断形成。